淘寶問大家申訴有用嗎?維護(hù)技巧有哪些?

本文主題淘寶問大家,淘寶問答。

在淘寶上面也有不少人都想要去了解一下問大家上面的一些惡意評(píng)價(jià)應(yīng)該怎么去申訴，如果真的提出申訴，有沒有用呢?賣家們?yōu)榫S護(hù)時(shí)需要掌握哪些技巧呢?

這里可以明確的告訴大家，淘寶問大家申訴是有用的。

第一步：當(dāng)問大家被禁言后可申訴，打開手淘在右上角有消息提示;

第二步：點(diǎn)互動(dòng)消息，這時(shí)會(huì)提示賬號(hào)被處罰;

第三步：查看消息詳細(xì)提示，點(diǎn)“查看詳情”;這時(shí)會(huì)彈出違反了什么行為被處罰，處罰級(jí)別。

第四步：頁面右上角有申訴入口，點(diǎn)擊可申訴。

如果是因問大家某條回答而被投訴，那你也知曉是因?yàn)槟菞l回答被處罰。這時(shí)可以點(diǎn)擊“我的回答”，找到“邀請(qǐng)我的”。點(diǎn)擊該條問答下方“我要申訴”。

目前是無法自助查看到申訴/舉報(bào)記錄的，建議可通過前臺(tái)頁面查看申訴/舉報(bào)內(nèi)容是否屏蔽，若申訴/舉報(bào)成立，相關(guān)內(nèi)容會(huì)進(jìn)行屏蔽，舉報(bào)處置時(shí)間是3個(gè)工作日。

維護(hù)技巧有哪些?

1.電腦端-千牛-旺旺系統(tǒng)消息，這里會(huì)收到問大家提問的問題。用瀏覽器打開問題。

2.打開會(huì)問題后，一般是這個(gè)樣子的用電腦瀏覽器瀏覽，是顯示不正常的。因?yàn)檫@是手機(jī)端鏈接。

3.按“F12”再刷新，瀏覽器樣式會(huì)變成手機(jī)端的形式(必須是谷歌瀏覽器，我試過360和UC都不可以)，平時(shí)瀏覽手機(jī)端的詳情頁和評(píng)價(jià)等都是用這個(gè)方式的。

4.這時(shí)候，我們就將準(zhǔn)備好的回答復(fù)制粘貼就行了。

5.另外，我們會(huì)將收到很好的回答的問題存檔(存在excel表)，每3天就將問題發(fā)到淘寶群進(jìn)行點(diǎn)贊，為問題增加權(quán)重。

6.有個(gè)需要按照自己產(chǎn)品實(shí)際情況操作的技巧(也是一個(gè)極其有效的)。通過聯(lián)系回答問題的人，讓他們回答，你想讓客戶看到的內(nèi)容。

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