淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)技巧有哪些

本文主題淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng),淘寶店鋪,淘寶問(wèn)答。

電商行業(yè)的發(fā)展讓越來(lái)越多的有夢(mèng)想的創(chuàng)業(yè)者為之瘋狂，但是創(chuàng)業(yè)也并不是輕而易舉的，如果沒(méi)有大量的時(shí)間和精力，是很難做到成功的，但是互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)，怎會(huì)沒(méi)有解決之道呢?下面就來(lái)講講現(xiàn)在網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的技巧有哪些?

1、產(chǎn)品定位

(1)開店前首先需要清楚3個(gè)問(wèn)題：什么產(chǎn)品?你要賣給哪個(gè)群體?你有什么優(yōu)勢(shì)?

(2)開店說(shuō)到底就是競(jìng)爭(zhēng)，你有實(shí)力跟同行競(jìng)爭(zhēng)就能夠成功。例如你是一個(gè)知名品牌所有者，你有成本很低的優(yōu)質(zhì)貨源，你有許多忠實(shí)粉絲，你有同行無(wú)法復(fù)制的獨(dú)家資源，你有十分優(yōu)厚的實(shí)力跟同行打價(jià)格戰(zhàn)等等，這些都可能幫助你更快速的成功運(yùn)營(yíng)一個(gè)店鋪。

(3)需要了解行業(yè)類目。剛開始最好挑選自己了解的類目，挑選了解的顧客，挑選了解的產(chǎn)品，這樣才能夠比較簡(jiǎn)單的把產(chǎn)品賣出去。

2、客戶群體

(1)開店的時(shí)候盡可能把顧客細(xì)分、再細(xì)分，研究好你最了解的一群細(xì)分顧客最大的需求是什么，把最適合他們的產(chǎn)品賣出去，服務(wù)好他們。

(2)經(jīng)常跟顧客互動(dòng)能夠幫你大忙，最簡(jiǎn)單的方式是樹立一個(gè)老顧客QQ群，或者微信群，當(dāng)你上新品的時(shí)候不防在群里統(tǒng)計(jì)一下老顧客最喜歡哪個(gè)產(chǎn)品，這樣將會(huì)幫你更快速判斷哪個(gè)產(chǎn)品可能賣出去。當(dāng)你的一個(gè)暢銷產(chǎn)品忽然變得不暢銷的時(shí)候，你能夠在群里調(diào)查一下老顧客近期不購(gòu)買的原因，方便讓你做出正確的調(diào)整。其實(shí)，跟顧客互動(dòng)還有很多的好處，不防你親自試試。

3、店鋪運(yùn)營(yíng)

運(yùn)營(yíng)的第一個(gè)核心是轉(zhuǎn)化率。提高轉(zhuǎn)化率的辦法有：提高產(chǎn)品的吸引力，能夠從產(chǎn)品定價(jià)、頁(yè)面描述、贈(zèng)品、附加價(jià)值等方面考慮;提高頁(yè)面的美觀度;提高產(chǎn)品的銷量，不要出現(xiàn)零銷量的產(chǎn)品;提高好評(píng)的數(shù)量和質(zhì)量，減少中差評(píng);吸引精準(zhǔn)流量;多跟顧客互動(dòng);提高客服的聊天技巧。

4、店鋪產(chǎn)品推廣

推廣的核心是點(diǎn)擊率。為什么要提高付費(fèi)推廣的點(diǎn)擊率，點(diǎn)擊率越高的人群意味著需求度越高，最終購(gòu)買的可能性越大;直通車的點(diǎn)擊率越高，質(zhì)量得分會(huì)越高，從而降低點(diǎn)擊單價(jià);鉆展的點(diǎn)擊率越高，點(diǎn)擊單價(jià)越低。我們要是想要提高店鋪的銷量，只有提高產(chǎn)品點(diǎn)擊率。

5、客服問(wèn)題

店鋪要是想做好，客服回復(fù)率也是很重要的，客服的回復(fù)率直接影響店鋪的權(quán)重，所以我們對(duì)于回復(fù)率一定要注意哦，有問(wèn)題及時(shí)回復(fù)。店鋪如果回復(fù)率不及時(shí)的話，達(dá)不到百分之75就會(huì)平臺(tái)限制，會(huì)受到許多限制，對(duì)店鋪不是很好的、所以我們的回復(fù)率一定要及時(shí)。

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