淘寶發(fā)錯貨了可以不退嗎?如何處理?

本文主題淘寶發(fā)錯貨,淘寶問答。

淘寶很多時候就會發(fā)錯貨了，但這個時候我們就想著，這都是淘寶發(fā)錯貨了，那么這個產品可以留著嗎?估計很多人都在想這個事情，下面就來詳細說說如何去處理這些事情，有需要的朋友來學習下吧!

按道理賣家給你郵寄了一條完全貨不對版的商品，你可以直接退回去給他，然后他會重新發(fā)一條你本來打算購買的牛仔長褲給你，你發(fā)回去的郵費以及他再次郵寄過來給你的郵費，都是由他負責承擔，因為這次是賣家的錯誤，他發(fā)錯商品，但如果你不打算把這條郵寄錯了的短褲發(fā)回去，而直接申請全額退款的話，賣家肯定會在退款協(xié)議里拒絕你的申請，因為你要退款一定要有原因，不可能隨隨便便就能退的掉，就算拖到淘寶客服介入，你沒有理據，吃虧的肯定是你自己，到時候貨款還是會打給賣家。

建議你用第一種方法，按照程序，把發(fā)錯的短褲先發(fā)回去，再讓賣家郵寄一條牛仔長褲過來，郵費方面可以在你的原來購物訂單里多除小補，或者直接叫賣家把郵費塞到后面郵寄給你的牛仔長褲里面，至于到時候交易完畢之后，你打算給賣家一個怎么樣的評價那就是你的事了。

淘寶規(guī)則明確規(guī)定退換貨無協(xié)商不可以使用到付和平郵，因此這個投訴不會被支持。正確的程序是你發(fā)起退款申請后，如果沒有和賣家預先約定，誤發(fā)到付導致賣家合理拒簽，應當電話聯系淘寶客服，請客服與賣家協(xié)商處理。客服可能會聯系并建議賣家簽收，但是順豐屬于高額快遞，中遠程運輸比一般快遞價格要貴近1倍，賣家可以提出差額運費由你先行給付或其他條件。

例如你發(fā)順豐到付是20元，一般快遞正常運輸是10元，那差額10元賣家可以要求你承擔，這是合理的。只是客服聯系并建議賣家并非強制，賣家可以基于你已投訴或你不愿意承擔差額仍然合理拒簽。

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則淘寶發(fā)錯貨淘寶問答。了解更多電商資訊、行業(yè)動向，記得關注幕思城！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。