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    拼多多商品描述不符怎么申訴?有哪些情形?-拼多多問答電商問答

    2023-01-23| 09:25|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:48

    本文主題拼多多商品描述不符,拼多多工作日,拼多多問答。

    拼多多商品描述不符怎么申訴?有哪些情形?

    在拼多多上面其實也會出現(xiàn)商品描述不符合的情形,遇到這種情形,賣家們也可以提出申訴,但是也有賣家不知道應該怎么去勝訴,我馬上就來給各位詳細介紹一下。

    拼多多商品描述不符怎么申訴?有哪些情形?

    1、商家應在接到拼多多平臺通知后的3個工作日(T+3個工作日)內(nèi)聯(lián)系平臺發(fā)起申訴,并在7個工作日(T+7個工作日)內(nèi)進行第一次舉證,提交平臺認可的情況說明或其他有效證明文件。

    2、平臺經(jīng)審查認為商家第一次舉證不充分的,將通知商家在3個工作日(T+10個工作日)內(nèi)進行第二次舉證。

    3、經(jīng)商家舉證,平臺審查后認為商家所提交的證據(jù)能夠證明其不存在描述不符情形的,將在確認上述事實后逐步解除對店鋪的各項處理措施。

    有哪些情形?

    材質不符:蠶絲被描述稱填充物為100%桑蠶絲,經(jīng)實測填充物為100%聚酯纖維;

    品牌不符:描述為某品pai正品,實際收到商品無任何與該品pai相關的信息或標識;

    尺寸不符:上衣描述胸圍尺寸為2500px,經(jīng)實際測量,實際收到商品的實測胸圍為2300px,比描述少200px;

    規(guī)格/功能不符:某手機描述為全金屬一體機,電池容量為3800毫安,實際收到的商品,后蓋為塑料,且可隨意拆卸,實測電池容量為1000毫安;

    重量問題:蘋果描述總重2500g,抽檢樣本經(jīng)實際稱重總重·為2000g,比描述總重少500g,差異占比20%,超出《描述不符認定及處理標準》規(guī)定的3%的允差范圍。

    如果商家收到描述不符的站內(nèi)信通知,涉及多個抽檢樣本,平臺會如何進行違規(guī)處理呢?除了抽檢樣本系同一商品ID,并且抽檢訂單成團日在同一周內(nèi)的情形外,不同樣本均分別處理,店鋪限制措施按抽檢順序先后執(zhí)行。

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