快手116品質(zhì)購物節(jié)全場滿送活動規(guī)則-快手問答電商問答

本文主題快手116品質(zhì)購物節(jié),快手優(yōu)惠券,快手問答。

在快手116品質(zhì)購物節(jié)活動期間，用戶可在活動會場或直播間獲得滿送優(yōu)惠券的階梯組合任務(wù)，當(dāng)用戶購買指定商品總金額(即訂單實(shí)際支付金額減去運(yùn)費(fèi))達(dá)到任務(wù)門檻金額時，即可獲得該任務(wù)對應(yīng)的優(yōu)惠券，完成一個階梯任務(wù)方可解鎖下一階梯任務(wù)。優(yōu)惠券全平臺可用(除少數(shù)指定商品外)。

在活動期間內(nèi)用戶每天均可參與，系統(tǒng)將在每天0:00點(diǎn)對前一天的任務(wù)完成情況清零，前一天的任務(wù)不與新一天的任務(wù)累計，但清零不影響用戶已獲得的優(yōu)惠券。

一、活動規(guī)則

1、活動參與

獲得滿送階梯任務(wù)的用戶可參與全場滿送活動,活動規(guī)則不斷優(yōu)化中，未獲得的用戶可下次參與。本次活動有下單即送滿減紅包等的驚喜大禮，除完成階梯任務(wù)獲得滿送優(yōu)惠券外，參與活動的用戶完成全部階梯任務(wù)后更有機(jī)會獲得驚喜大禮。

2、下述商品、類目和商家不支持全場滿送活動，即購買下述商品或下述商家的商品的金額不計入滿減任務(wù)金額，且獲得的優(yōu)惠券亦不可用于下述商品或下述商家的商品：

一級類目：虛擬/服務(wù)、課堂一級類目、本地生活、服務(wù)市場;

三級類目：黃金(足金/純金);

已開通短賬期商家的商品;

已開通極速回款商家的商品;

跨境商品;

第三方平臺商品。

3、活動送優(yōu)惠券的形式：

在每天0∶00后，系統(tǒng)會根據(jù)活動規(guī)則計算用戶前一天是否買滿對應(yīng)任務(wù)門檻(扣除運(yùn)費(fèi))。對于已經(jīng)買滿對應(yīng)任務(wù)門檻(扣除運(yùn)費(fèi))的用戶，次日系統(tǒng)會將優(yōu)惠券發(fā)放到用戶的平臺賬戶中，用戶可在“快手小店-券和福利”中查看。

4、活動期間

10月20日至11月11日。

5、參與活動的下單渠道：快手和快手極速版。

6、活動訂單退款規(guī)則：

1)當(dāng)任務(wù)進(jìn)行中時

平臺會根據(jù)用戶下單的實(shí)付金額(扣除運(yùn)費(fèi))，實(shí)時計算用戶在任務(wù)中的進(jìn)度。當(dāng)用戶對訂單發(fā)起退款時，全場滿送的任務(wù)狀態(tài)可能從已完成變成未完成。

2)當(dāng)優(yōu)惠券已到賬，用戶還未使用該券時：

此時用戶對全場滿送的訂單發(fā)起退款，若退款后的累計實(shí)付金額(扣除運(yùn)費(fèi))依然滿足全場滿送活動的對應(yīng)任務(wù)門檻金額的，則用戶依然可以保留該優(yōu)惠券并在優(yōu)惠券的有效期內(nèi)下單使用;

若退款后的累計實(shí)付金額(扣除運(yùn)費(fèi))不再滿足全場滿送活動的對應(yīng)任務(wù)門檻金額的，則該優(yōu)惠券將會作廢，用戶下單無法使用。

3)當(dāng)優(yōu)惠券已到賬，且用戶已使用該券時:

此時用戶對全場滿送的訂單發(fā)起退款，若退款后的累計實(shí)付金額(扣除運(yùn)費(fèi))仍滿足全場滿送活動的對應(yīng)任務(wù)門檻金額的，則用戶退款到賬金額不受影響;此時用戶對全場滿送的訂單發(fā)起退款。

若退款后的累計實(shí)付金額(扣除運(yùn)費(fèi))不再滿足全場滿送活動的對應(yīng)任務(wù)門檻金額的，則用戶退款到賬金額將會是退款金額減去這部分退款金額要承擔(dān)的優(yōu)惠券的分?jǐn)偨痤~(舉例:用戶參與滿100返20的任務(wù),共下單A、B、C三個訂單，實(shí)付金額分別為30元，40元，50元。此時用戶對訂單A發(fā)起退款，實(shí)際退款到賬金額為30-[20-(30+40+50-30)*20/100=28元)。

此時如果用戶繼續(xù)對使用了返的20元優(yōu)惠券的訂單發(fā)起退款，待退款成功后，系統(tǒng)會將之前A訂單扣的該訂單承擔(dān)的優(yōu)惠券的分?jǐn)偨痤~(舉例中該金額為2元)原路退回到用戶的支付賬戶中，同時將返的優(yōu)惠券(舉例中為20元優(yōu)惠券)作廢，用戶下單無法使用。

二、常見問題

1、哪些商品是參與“全場滿送”的商品?

在直播間小黃車顯示“全場滿送最高送XX”的商品;在商品詳情頁顯示“全場滿送最高送XX”的商品。

2、平臺給我的優(yōu)惠券在哪里可以查看?

請?jiān)凇翱焓中〉?券和福利”中查看。

3、我買滿了指定金額，為什么沒有給我返優(yōu)惠券?

在每天0:00后，系統(tǒng)會根據(jù)活動規(guī)則計算用戶前一天是否買滿指定金額，對于已經(jīng)買滿指定金額的用戶，系統(tǒng)會將優(yōu)惠券發(fā)放到用戶的平臺賬戶中。

4、計算需要達(dá)到的指定金額時，運(yùn)費(fèi)包含在內(nèi)嗎?

累計金額不包含運(yùn)費(fèi)。

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