淘寶專屬客服如何開通?有哪些優(yōu)勢?

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淘寶幾乎是每個季度都會搞一些活動，比如淘寶專屬客服活動，這對于淘寶商家來說是一件好的事情，能夠加大店鋪流量，那淘寶專屬客服要怎么開通呢?下面我們就來講解一下。

1、首先電腦打開千牛工作臺頁面，在搜索框里，搜索“客戶服務(wù)”;

2、在“客戶服務(wù)臺”的頁面中的左邊選項框里，看是否顯示有“專屬客服設(shè)置”的選項，有即證明開通成功，沒有則沒有開通成功;

3、開通成功后，點(diǎn)選“全店客戶管理”即可設(shè)置專屬客服相關(guān)信息。

想?yún)⑴c淘寶專屬客服的開通活動，需要滿足以下兩個條件：

1、確認(rèn)開通專屬客服。不要去詢問淘寶客服，按照上述的分享步驟即可;

2、必須在優(yōu)選商家的“白名單”里。說到這里，有一些商家又迷惑了，不知道自己的店鋪有沒有在“白名單”里。此時點(diǎn)擊“專屬客服設(shè)置”的“全店客戶管理”頁面，看看有沒有出現(xiàn)類似下圖的提示。如果出現(xiàn)了，恭喜商家，已經(jīng)進(jìn)入白名單之內(nèi)。

當(dāng)然，并不是所有商家都有機(jī)會得到專屬客服的流量加持，需要耐心地去申請開通，并且了解玩法和技巧。

在活動期間，平臺將店鋪的邀請卡發(fā)送給滿足條件的消費(fèi)者，邀請消費(fèi)者與商家建立專屬關(guān)系。一旦消費(fèi)者同意，并且建立專屬關(guān)系，便會成為店鋪的長期客戶。除非客戶自動解除，不然這種關(guān)系會一直存在。每一家店鋪，最多可以得到五千位邀請名額。這個數(shù)量很驚人，但是并不是所有被邀請的消費(fèi)者都會同意。

有哪些優(yōu)勢?

開通專屬客服服務(wù)之后，商家們可以得到三波流量。

1、召回老客戶，建立專屬關(guān)系。平臺會自動對店鋪的老客戶發(fā)出邀請，不需要商家費(fèi)心思。當(dāng)消費(fèi)者接收后，雙方確立專屬關(guān)系。

2、自動上新提示。這是專屬客服提供的全新的功能，每一次有上新商品，會直接通知專屬客戶?；蛘咴诟慊顒悠陂g，提醒消費(fèi)者回店購買，并且享受優(yōu)惠。

3、全覆蓋方式的召回。當(dāng)活動開始后，進(jìn)入白名單的商家們擁有一次機(jī)會進(jìn)行高效又全方面的覆蓋觸達(dá)。在規(guī)定時間段里發(fā)送觸達(dá)客戶的請求，至于接不接受，還得看消費(fèi)者的意愿。

或許有一些消費(fèi)者并不愿意接受邀請，的確會影響淘寶店鋪的流量。不過不可否認(rèn)，淘寶平臺的新勢力周很吸引消費(fèi)者，越來越多人參與進(jìn)來，商家們可以獲得很可觀的流量。但是無論怎么樣，都要好好維護(hù)消費(fèi)者，盡可能提升交易率。

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