淘寶物流異常情況有哪些-淘寶提示物流異常什么情況-淘寶問答

1、沒有攬件信息商家上傳商品物流單號后,要求發(fā)貨后24小時內(nèi)必須看到攬件信息有更新,物流異常還會影響店鋪權(quán)重,對店鋪流量造成不好的影響2、物流超時物流超時也就是在運(yùn)輸過程中兩天內(nèi)沒有信息更新,這樣會導(dǎo)致淘寶物流異常如果物流服務(wù)異常率持續(xù)高于均值5倍,商品也會被降權(quán)3、派單超時快遞已經(jīng)安排派件,只要及時和買家溝通一般還是可以解決的(1)消費者投訴當(dāng)消費者投訴時,淘寶商家后臺會收到物流投訴,

現(xiàn)在大家在淘寶上面買東西，快點的話一兩天就能收到，慢點要五六天才能到，不過也有部分物流也會出現(xiàn)異常的情況，若是有這樣的情況需要賣家去及時處理那么淘寶物流異常情況有哪些?

淘寶物流異常情況有哪些?

1、沒有攬件信息

商家上傳商品物流單號后,要求發(fā)貨后24小時內(nèi)必須看到攬件信息有更新,超如果24小時之后還沒有更新，這個訂單就有虛假發(fā)貨的嫌疑,可能會受到賠付處罰,物流異常還會影響店鋪權(quán)重,對店鋪流量造成不好的影響

2、物流超時

物流超時也就是在運(yùn)輸過程中兩天內(nèi)沒有信息更新,這樣會導(dǎo)致淘寶物流異常如果物流服務(wù)異常率持續(xù)高于均值5倍,那么店鋪會被二級限制,商品也會被降權(quán)

3、派單超時

快遞已經(jīng)安排派件,但在一天內(nèi)不能送到買家手上的情形,造成該情況的原因比較多,如:包裹到達(dá)時間太晚、天氣原因、地址有誤等,當(dāng)然這種情況可以提前跟買家溝通好,一般出現(xiàn)超時,只要及時和買家溝通一般還是可以解決的

(1)消費者投訴

當(dāng)消費者投訴時,淘寶商家后臺會收到物流投訴,這時商家要做的是避免消費者的物流投訴,主動跟進(jìn)訂單的物流情況,出現(xiàn)異常的主動聯(lián)系快遞確認(rèn),并與消費者溝通解決

(2)虛假發(fā)貨

一旦發(fā)貨后24小時內(nèi)沒有攬收記錄的話就會被判定為虛假發(fā)貨,不但會被罰錢還會被計入異常率,被判定為虛假發(fā)貨就得不償失了,商家朋友們一定要謹(jǐn)慎對待,最穩(wěn)妥的方式就是等物流攬收后再點擊發(fā)貨,或者借助打單工具

實際上，物流服務(wù)也是能夠影響到店鋪銷量的，若是物流出現(xiàn)了異常的情況，那對店鋪的影響是非常大的，一旦物流出現(xiàn)了異常，賣家一定要及時去聯(lián)系買家，然后并告知會盡快解決這個問題，避免出現(xiàn)交易糾紛的問題!

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