淘寶協(xié)同工單不處理有什么影響-淘寶協(xié)同工單超時-淘寶問答

旺旺賬號發(fā)送的協(xié)同工單卡片或“敬請安排售后專員在24小時內(nèi)處理并回復平臺生成淘寶協(xié)同工單后，將有效降低店鋪投訴糾紛及升級風險若您超時未回復或未與消費者達成一致，根據(jù)平臺爭議處理規(guī)范進行糾紛判責(判責后淘寶店鋪將計入糾紛退款率指標、天貓店鋪將計入平臺糾紛率)從工單生成起24小時將視為舉證及與消費者協(xié)商時間，請如實在24小時內(nèi)回復工單并備注說明無憂購訂單按無憂購流程標準執(zhí)行與賠付。

無論是賣家還是買家，在淘寶上面買賣東西，都要遵守平臺的規(guī)則，這樣才可以給大家一個好的環(huán)境若是淘寶買家不同意賣家的處理方法，賣家可能會收到協(xié)同工單，淘寶協(xié)同工單不處理有什么影響?

一、淘寶協(xié)同工單不處理有什么影響?

由于您的消費者求助天貓平臺，且需要您處理，您的千牛會收到來自“淘寶天貓官方客服”旺旺賬號發(fā)送的協(xié)同工單卡片或“商家協(xié)同官方運營”旺旺賬號發(fā)來的催促消息，敬請安排售后專員在24小時內(nèi)處理并回復平臺

生成淘寶協(xié)同工單后，若您及時處理并與消費者達成一致，將有效降低店鋪投訴糾紛及升級風險若您超時未回復或未與消費者達成一致，平臺客服將介入，根據(jù)平臺爭議處理規(guī)范進行糾紛判責(判責后淘寶店鋪將計入糾紛退款率指標、天貓店鋪將計入平臺糾紛率)

從工單生成起24小時將視為舉證及與消費者協(xié)商時間，若未回復，平臺可視為放棄舉證，按糾紛判責依據(jù)處理若您有其他情況，請如實在24小時內(nèi)回復工單并備注說明無憂購訂單按無憂購流程標準執(zhí)行與賠付，不執(zhí)行糾紛判責流程

二、相關問題解答

1.工單是哪里來的?

答：平臺客服提交給商家的買家向平臺發(fā)起求助，由平臺客服提交給商家已開通AG的商家，在AG處理未開通AG的商家，商家重點關注千牛渠道

2.每天會有多少個工單?會不會增加我的經(jīng)營成本?

答：工作量可以理解未原有平臺客服與您旺旺的溝通方式轉(zhuǎn)化成了協(xié)同工單，協(xié)同工單便于商家統(tǒng)一處理，數(shù)據(jù)沉淀等平臺已經(jīng)對問題進行過濾，妥善處理有利于避免投訴升級和糾紛風險

3.哪些場景會通過本次工單傳給商家?

答：平臺客服在接到消費者求助后，判斷問題是否需要商家協(xié)助，比如商家自主活動(如獲獎名單咨詢/贈品)、承諾補貨/換貨、開具發(fā)票、發(fā)貨時間等問題

協(xié)同工單會給店鋪帶來一定的影響，但是大家也不要太過擔憂，本身爭議是時刻存在的，出現(xiàn)了爭議，出現(xiàn)了協(xié)同工單，就要努力去解決協(xié)商，爭取和買家達成一致，提早解決好問題

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則淘寶平臺,淘寶,淘寶客服淘寶問答。了解更多電商資訊、行業(yè)動向淘寶協(xié)同工單超時,淘寶協(xié)同工單是什么意思,淘寶工單處理嚴重嗎,淘寶工單對店鋪有影響嗎,商家協(xié)同工單未處理,淘寶協(xié)同工單是誰發(fā)起的,淘寶工單不處理會如何,淘寶待處理工單對店鋪有影響嗎,淘寶收到工單會有影響嗎，記得關注幕思城！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。