淘寶超時未發(fā)貨怎么申請賠償-淘寶賣家超時未發(fā)貨怎么申請賠償-淘寶問答
2023-01-23| 09:26|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:48
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選擇發(fā)貨問題5、選擇未按約定時間發(fā)貨進(jìn)行投訴的相關(guān)填寫,投訴原因填寫未按約定時間發(fā)貨6、提交申請上傳憑證、選擇商品、填寫聯(lián)系電話,應(yīng)向買家支付實際成交金額的10%作為違約金除特殊商品外,賣方還將按照上述規(guī)則支付違約金如果禮物在店內(nèi)有單獨出售的鏈接,則由官方客服參照市場價計算違約金3.另外買家投訴超時發(fā)貨后。
在淘寶上針對買家下單產(chǎn)品會有個發(fā)貨失效的,如果訂單超時還沒有發(fā)貨的就會受到一定的懲罰了有些小伙伴遇到超時未發(fā)貨不知道怎么申請賠償?有何賠償標(biāo)準(zhǔn)?下面小編來介紹一下吧
淘寶超時未發(fā)貨怎么申請賠償?
1、點擊我的淘寶
打開淘寶app,點擊底部的我的淘寶
2、選擇訂單
在我的訂單中找到超時發(fā)貨的訂單,點擊
3、點擊投訴
在訂單詳情頁,下拉找到并點擊投訴商家
4、選擇發(fā)貨問題
來到申請投訴頁面,選擇發(fā)貨問題
5、選擇未按約定時間發(fā)貨
進(jìn)行投訴的相關(guān)填寫,投訴原因填寫未按約定時間發(fā)貨
6、提交申請
上傳憑證、選擇商品、填寫聯(lián)系電話,提交申請即可
有何賠償標(biāo)準(zhǔn)?
1.如果淘寶賣家逾期不發(fā)貨的,應(yīng)向買家支付實際成交金額的10%作為違約金除特殊商品外,賣方必須在24小時內(nèi)向同一買方支付的違約金之和至少在5元以內(nèi),最高不超過100元
2.如果賣方承諾的禮物未能在期限內(nèi)送達(dá),賣方還將按照上述規(guī)則支付違約金如果禮物在店內(nèi)有單獨出售的鏈接,則按照出售禮物的鏈接上注明的價格計算違約金如果禮物在店內(nèi)沒有銷售環(huán)節(jié),也沒有明確的價簽,則由官方客服參照市場價計算違約金
3.另外買家投訴超時發(fā)貨后,商家除了要向買家支付違約金外,還要向淘寶支付同樣金額的違約金
因此淘寶賣家需要注意對于每個獨立產(chǎn)生支付的交易訂單(即購物車未支付的訂單),淘寶賣家應(yīng)該單獨發(fā)貨未經(jīng)買受人同意,不允許合并成一個包裹交付,否則,買受人簽收后投訴商品數(shù)量少的,由出賣人承擔(dān)舉證責(zé)任
如果賣家在約定的交貨時間后或買方申請退款時沒有交貨,賣方應(yīng)在征得買方同意后交貨賣方應(yīng)把貨物送到買方訂單的收貨地址,并親自簽收如果買方需要在指定地點提貨,應(yīng)事先明確說明或征得買方同意
總之淘寶商家不僅要準(zhǔn)時高效的發(fā)貨,還要選擇可靠的快遞公司,這樣才能保證消費者的購物體驗不受不良影響的哦
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