淘寶售后時間是按發(fā)貨時間開始嗎-淘寶官方發(fā)貨時間是幾天-淘寶問答

淘寶售后時間是按發(fā)貨時間開始嗎?賣家已發(fā)貨”買家可以根據(jù)自己的收貨時間及貨物情況，隨時申請退貨退款操作，點擊【申請售后】——【退貨退款】如果交易成功已經(jīng)過了15天，優(yōu)先聯(lián)系賣家協(xié)商處理，提供有效的憑證聯(lián)系淘寶小二幫助處理，)使用淘寶提供的技術(shù)支持及服務向其買家提供的特別售后服務”服務規(guī)則及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定對其已購特定商品進行退換貨怎么處理”

在淘寶上有很多買家都享受過售后服務，但是這些售后都是有失效的，比如有的商品只會質(zhì)保一年，有的可能是三年等等，那么這些售后時間是從什么時候開始的呢?是不是按照發(fā)貨時間開始的呢?

淘寶售后時間是按發(fā)貨時間開始嗎?

在交易訂單狀態(tài)為“買家已付款”或是“賣家已發(fā)貨”時，買家可以根據(jù)自己的收貨時間及貨物情況，隨時申請退貨退款操作，并沒有具體時間限制

交易狀態(tài)為“交易成功”，在交易成功的0—15天內(nèi)，可以登錄到：【我的淘寶】—【已買到的寶貝】，找到對應的訂單，點擊【申請售后】——【退貨退款】如果交易成功已經(jīng)過了15天，優(yōu)先聯(lián)系賣家協(xié)商處理，如無法協(xié)商處理，提供有效的憑證聯(lián)系淘寶小二幫助處理

“7天無理由退換貨”指用戶(下稱“賣家”)使用淘寶提供的技術(shù)支持及服務向其買家提供的特別售后服務，允許買家按“7天無理由退換貨”服務規(guī)則及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定對其已購特定商品進行退換貨

怎么處理?

1、水果類售后大部分水果的保鮮期都是比較短的，很容易腐壞變質(zhì)，就很容易產(chǎn)生糾紛，所以大家一定要設(shè)置好不支持7天無理由退換貨、偏遠地區(qū)不發(fā)貨等操作如果客服遇到買家說水果凈重不足等問題，要謹慎解決

2、服飾類服飾類的售后問題通常就是質(zhì)量、尺寸、色差如果是質(zhì)量問題但不影響整體穿著，淘寶客服可以先道歉安撫，然后進行一定的賠償，盡量讓客戶不要退貨退款即使退款，也讓其不要選擇質(zhì)量問題，然后要承擔退回運費，看看買家是否同意

3、色差、尺寸等問題，就要在詳情頁中做好備注，這樣能避免更多糾紛若買家不滿意的話，也要安排好退貨處理

淘寶售后時間只要在質(zhì)保期內(nèi)都是有效的，而質(zhì)保期是從交易成功的那一天算起的，現(xiàn)在淘寶的售后其實還是比較好的，只要你的商品是近期買的，那么售后都能妥善處理客戶的各種問題，不用擔心沒有售后體驗

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