拼多多賣家怕客服介入處理嗎-拼多多商家為什么怕客服介入-拼多多問(wèn)答
2023-01-23| 09:26|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:48
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對(duì)于電商商家們來(lái)說(shuō),比較擔(dān)心的就是自己的的店鋪被消費(fèi)者投訴了吧,因?yàn)檫@個(gè)會(huì)對(duì)店鋪造成影響,那么拼多多賣家怕客服介入處理嗎?為了解決大家的問(wèn)題下面進(jìn)行介紹
拼多多賣家怕客服介入處理嗎?
拼多多介入客服處理對(duì)商家是肯定有影響
1、拼多多介入就是申請(qǐng)售后了,如果判決賣家的責(zé)任,那么賣家信譽(yù)評(píng)分里面會(huì)顯示店鋪有一次交易糾紛
2、拼多多小二人工介入糾紛退款處理,判定為賣家責(zé)任的退款筆數(shù)(以前只要退款成功的就算)退款包括售中和售后
3、如何真的是賣家的責(zé)任,我們最好是不要讓小二介入,如果商品價(jià)值不是很高的,我們就可以做到“退款不退貨”,降低了因?yàn)槠炊喽嘈《槿攵a(chǎn)生的一系列問(wèn)題
4、如果是你的責(zé)任,而且小二也介入了,那么店鋪的自然搜索排名肯定會(huì)受到影響,想要把影響放到最小,這時(shí)候最好用直通車穩(wěn)定店鋪層級(jí),不要因?yàn)樽匀凰阉鞯南陆刀绊懼Ц秾毘山唤痤~,導(dǎo)致全店綜合質(zhì)量得分的進(jìn)一步下降
5、拼多多客服介入對(duì)賣家的影響,可能涉及相關(guān)的處罰,拼多多介入后,核實(shí)賣家沒(méi)有配合售后處理,將給予相應(yīng)的處罰,如果累計(jì)扣分達(dá)到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告的處理
影響賣家的糾紛退款率,賣家店鋪全部商品單一維度搜索默認(rèn)不展示、消保保證金翻倍、直通車暫停14天
拼多多退款客服介入會(huì)處理多久?
根據(jù)維權(quán)類型的不同,客服處理時(shí)間略有差異,具體時(shí)間請(qǐng)以介入客服的處理意見(jiàn)為準(zhǔn)
1、交易退款中維權(quán):在會(huì)員點(diǎn)擊“要求客服介入處理”后,通知舉證方3天舉證,賣家24小時(shí)預(yù)處理期,舉證完成后拼多多客服4-6個(gè)工作日給出處理意見(jiàn)
2、交易結(jié)束后申請(qǐng)售后:申請(qǐng)售后,等待賣家處理,賣家拒絕后可以申請(qǐng)拼多多介入,通知舉證方3天內(nèi)進(jìn)行舉證,舉證完成后,拼多多將在4-6個(gè)工作日給出處理意見(jiàn)
在這里提醒各位商家,不要讓客服介入是最好的,因?yàn)樵诖蠖鄶?shù)時(shí)候拼多多小二會(huì)判定消費(fèi)者贏,顧客就是上帝,除非你有足夠的證據(jù)證明,是消費(fèi)者的問(wèn)題,不然一旦處罰,對(duì)店鋪影響是很大的哦!
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