淘寶店鋪付費(fèi)會(huì)員是什么-開通淘寶店鋪會(huì)員有什么用-淘寶問答
2023-01-23| 09:26|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:44
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通過沉沒成本鎖定付費(fèi)用戶的購買決策并促進(jìn)下單,提升拉新的留存的效率淘寶店鋪付費(fèi)會(huì)員如何開通?也支持通過行業(yè)進(jìn)口人提報(bào)至?xí)T團(tuán)隊(duì)提報(bào)環(huán)節(jié)需要商家初步定義可以供給的權(quán)益包以及卡費(fèi)交由會(huì)員團(tuán)隊(duì)審核,包括開卡禮包、月度會(huì)員券/禮、會(huì)員優(yōu)先購、店鋪寶/單品寶圈定付費(fèi)會(huì)員人群活動(dòng)等同時(shí)根據(jù)行業(yè)和商家的特性,付費(fèi)會(huì)員配置鏈路也支持商家通過上傳圖文供給自定義權(quán)益。
付費(fèi)會(huì)員是一套完整面向店鋪高價(jià)值會(huì)員的升級(jí)玩法,通過提供和普通會(huì)員有差異化的權(quán)益包,使店鋪的忠誠會(huì)員有意愿付費(fèi)升級(jí),成為店鋪的付費(fèi)會(huì)員
開通付費(fèi)會(huì)員后用戶可以立即享受包括開卡禮包在內(nèi)的一系列立享型權(quán)益,以及月度發(fā)放的復(fù)購權(quán)益這樣的模式可以沉淀會(huì)員資產(chǎn),建立強(qiáng)力的BC關(guān)系,通過沉沒成本鎖定付費(fèi)用戶的購買決策并促進(jìn)下單,提升用戶進(jìn)店瀏覽的活躍度和ARPU值對(duì)于商家而言,有了合理的卡費(fèi)作為兜底,也可以放心投入
用戶成為付費(fèi)會(huì)員后,付出的卡費(fèi)通過沉默成本效應(yīng),以及陣地內(nèi)的周期性權(quán)益都能夠帶來穩(wěn)定的用戶回訪流量,期間持續(xù)曝光商品和權(quán)益促進(jìn)轉(zhuǎn)化,從而收割高價(jià)值人群的行業(yè)成交在存量競爭激烈的市場對(duì)于鎖定老客和行業(yè)潛客有強(qiáng)作用
相比于現(xiàn)有的會(huì)員成長體系,付費(fèi)會(huì)員的門檻更為明確,從獲取方式和權(quán)益矩陣的層面都在用戶側(cè)有更強(qiáng)心智,作為線下和自營大店長期存在的成熟玩法,用戶理解成本低,效果確定性強(qiáng),能夠沉淀優(yōu)質(zhì)的私域用戶資產(chǎn),拉長用戶生命周期,提升拉新的留存的效率
淘寶店鋪付費(fèi)會(huì)員如何開通?
1.準(zhǔn)入門檻
目前付費(fèi)會(huì)員是邀請(qǐng)制,除定向招募外,也支持通過行業(yè)進(jìn)口人提報(bào)至?xí)T團(tuán)隊(duì)提報(bào)環(huán)節(jié)需要商家初步定義可以供給的權(quán)益包以及卡費(fèi)交由會(huì)員團(tuán)隊(duì)審核,通過后可以進(jìn)行配置
2.配置指引
從配置和實(shí)現(xiàn)的角度,付費(fèi)會(huì)員的權(quán)益包可分為兩大類權(quán)益:產(chǎn)品化權(quán)益和自定義權(quán)益產(chǎn)品化權(quán)益是會(huì)員運(yùn)營已有的權(quán)益配置能力,包括開卡禮包、月度會(huì)員券/禮、會(huì)員優(yōu)先購、店鋪寶/單品寶圈定付費(fèi)會(huì)員人群活動(dòng)等同時(shí)根據(jù)行業(yè)和商家的特性,付費(fèi)會(huì)員配置鏈路也支持商家通過上傳圖文供給自定義權(quán)益,由行業(yè)和會(huì)員小二共同關(guān)注履約情況一旦收到用戶投訴,查實(shí)屬于虛假承諾不予履約的商家,會(huì)被收回付費(fèi)會(huì)員的權(quán)限,后續(xù)無法參與所有會(huì)員運(yùn)營的新玩法,相關(guān)會(huì)員供給不予在公域透出
3.付費(fèi)會(huì)員入口
目前付費(fèi)會(huì)員會(huì)在2個(gè)地方透出
店鋪-會(huì)員livecard:配置好付費(fèi)會(huì)員、通過了裝修審核的商家會(huì)自動(dòng)獲得livecard的透出機(jī)會(huì)(需要在店鋪裝修會(huì)員livecard),對(duì)于已經(jīng)入會(huì)的用戶此模塊會(huì)展示付費(fèi)會(huì)員的利益點(diǎn)引導(dǎo)用戶進(jìn)行開通用戶點(diǎn)擊后即打開付費(fèi)會(huì)員的開通頁面
會(huì)員中心:配置好付費(fèi)會(huì)員、通過了裝修審核的商家會(huì)在會(huì)員中心自動(dòng)透出,對(duì)于已經(jīng)入會(huì)的用戶此模塊會(huì)展示付費(fèi)會(huì)員的利益點(diǎn)引導(dǎo)用戶進(jìn)行開通用戶點(diǎn)擊后即打開付費(fèi)會(huì)員的開通頁面
請(qǐng)留意,這兩個(gè)入口的利益點(diǎn)只會(huì)展示top3權(quán)益,展示順序即為裝修頁面時(shí)模塊的順序請(qǐng)按照實(shí)際情況對(duì)權(quán)益在裝修鏈路中進(jìn)行排序以達(dá)到最好的轉(zhuǎn)化效果
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