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    評價修改/刪除問題匯總

    2022-07-13| 10:30|發(fā)布在分類/淘寶平臺|閱讀:645

    對于中評/差評,買家可在做出評價的30天內(nèi)操作一次修改或刪除:

    對象

    是否可修改或刪除

    說明

    主評-好評

    若中評/差評改為好評,也不可修改或刪除

    主評-中評/差評

    僅一次機會,可以選擇改為好評或刪除評價

    店鋪評分(DSR)

    即使中評/差評改為好評或刪除評價,DSR也不變

    追加評價

    若主評被刪除,則追評不再展示

    評價解釋

    若評價被刪除,則評價解釋不再展示

    評價中的視頻/圖片

    僅可刪除

    僅可刪除不可修改

    溫馨提示:修改/刪除中評/差評的機會只有一次,買家可選擇“改為好評”或“刪除評價”中的一項進行操作。

    買家一旦刪除評價,則無法追加評價。

    【操作路徑】

    (1)手機端

    手機端如何操作評價修改/刪除,點此了解。

    (2)電腦端

    買家可登錄淘寶網(wǎng)站,進入【我的淘寶】-【評價管理】-給他人的評價進行操作;

    或 賣家可登錄淘寶網(wǎng)站,進入【千牛工作臺-【交易】-【訂單管理】-【評價管理】(超鏈)-【來自買家的評價】,找到對應的訂單,點擊“復制改評鏈接”按鈕,可復制鏈接發(fā)送給買家,便于買家更快速進入改評頁面。

    【溫馨提醒】

    1. 修改好評或刪除評價通常會立即生效,商品頁面顯示可能有2小時-24小時延遲;若遇到大促活動等,可能會存在頁面展示更新延遲,煩請關注。

    2. 目前評價中的圖片/視頻僅支持在電腦端操作刪除(評價做出的30天內(nèi))。

    3、若買家操作修改或刪除評價后,該評價的信用計分也會相應調(diào)整,系統(tǒng)會根據(jù)計分規(guī)則重新計算,具體您可點此了解。

    【推薦了解】

    異常評價受理范圍 評價生效展示問題匯總賣家操作評價問題匯總



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