天貓超市破損包退怎么弄?流程是什么?-天貓問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題天貓超市破損包退怎么弄,天貓質(zhì)量問(wèn)題,天貓問(wèn)答。

現(xiàn)在很多小伙伴們都非常愿意在網(wǎng)上購(gòu)物，那么所有網(wǎng)購(gòu)的商品都是需要通過(guò)物流送到各位消費(fèi)者的手中的，那么在這個(gè)運(yùn)輸過(guò)程中，難免會(huì)有破損情況出現(xiàn)，天貓超市破損包退怎么弄?

一、天貓超市破損包退怎么弄?

天貓超市破損無(wú)憂(yōu)不一定不用退貨，如果商家已經(jīng)很明確的要求這個(gè)商品就算是破損的也要退回的話(huà)，那么是必須要進(jìn)行退回的。但是郵費(fèi)是由商家承擔(dān)，而且消費(fèi)者在天貓超市的訂單，如果出現(xiàn)了破損問(wèn)題，符合破損包退的范圍，天貓超市會(huì)在三個(gè)工作內(nèi)之內(nèi)，向消費(fèi)者賠付10元無(wú)門(mén)檻店鋪優(yōu)惠。

二、非生鮮商品退貨流程：

1.天貓超市嚴(yán)格遵循相關(guān)法律規(guī)定，對(duì)本超市所售商品履行退貨義務(wù),如符合以下條件，自買(mǎi)家收到商品起7日內(nèi)可退貨：

A：商品出現(xiàn)相關(guān)法律規(guī)定中的非人為質(zhì)量問(wèn)題;

B：商品有完整的外包裝，無(wú)包裝破損，不影響二次銷(xiāo)售。商品及其標(biāo)配配件、贈(zèng)品(如購(gòu)買(mǎi)時(shí)有贈(zèng)品)、說(shuō)明書(shū)、保修憑證和發(fā)票、天貓超市發(fā)貨清單均齊全(如申請(qǐng)退貨的商品為成套商品中的一個(gè)商品如禮盒、禮包，則需退此整套商品);

C：天貓超市嚴(yán)格遵循相關(guān)法律規(guī)定，對(duì)所售商品履行退貨的義務(wù)：

家電類(lèi)商品、3C產(chǎn)品退貨按發(fā)票開(kāi)具之日起，如發(fā)現(xiàn)商品本身質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測(cè)確認(rèn)，并出具檢測(cè)報(bào)告(如買(mǎi)家無(wú)法提供檢測(cè)報(bào)告，則需提供商品檢測(cè)或故障單)。持檢測(cè)報(bào)告(檢測(cè)或故障單)及購(gòu)物發(fā)票原件，7日內(nèi)可退，在辦理退時(shí)需要包裝完好，附件齊全，敬請(qǐng)您保留商品外包裝7天。

D：所有退貨經(jīng)過(guò)天貓超市客服中心確認(rèn)后即可辦理，如果商品存在質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)務(wù)必說(shuō)明原因。

未與天貓超市客服中心確認(rèn)之前主動(dòng)退回的商品，我們將無(wú)法受理。

E：如需退貨，請(qǐng)?jiān)谑盏缴唐泛?天內(nèi)聯(lián)系我們。

2.以下情況無(wú)法提供退貨服務(wù)

A:任何非天貓超市出售的商品;

B：無(wú)質(zhì)量問(wèn)題且外包裝已拆無(wú)法復(fù)原，影響二次銷(xiāo)售;

C：為了您和他人健康安全，化妝品、食品、內(nèi)衣等涉及個(gè)人衛(wèi)生的產(chǎn)品一經(jīng)開(kāi)封如無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，不接受退貨;

C：商品外包裝不完整或損壞，產(chǎn)品不完整，標(biāo)配配件、贈(zèng)品(如購(gòu)買(mǎi)時(shí)有贈(zèng)品)或說(shuō)明書(shū)不完整，保修憑證和發(fā)票任一缺失或涂改，保修憑證上的商品型號(hào)或序列號(hào)與商品實(shí)物不符;

D：超過(guò)相關(guān)法律規(guī)定中規(guī)定的退貨的有效期;

F：由非生產(chǎn)廠商指定或授權(quán)維修點(diǎn)進(jìn)行拆裝或維修而導(dǎo)致的商品質(zhì)量問(wèn)題;

G：擅自撕毀或涂改商品標(biāo)貼、序列號(hào)、防偽標(biāo)記。

如果大家在天貓超市購(gòu)物時(shí)，所收到的商品有了很明顯的破損的話(huà)，大家如果要退貨，這個(gè)郵費(fèi)是商家來(lái)承擔(dān)的，如果是破損的小范圍內(nèi)，是會(huì)給消費(fèi)者賠付10元無(wú)門(mén)檻店鋪優(yōu)惠。

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