快手直播后如何做復(fù)盤?快手直播復(fù)盤說明-快手?jǐn)?shù)據(jù)分析快手日常運(yùn)營

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在快手平臺進(jìn)行直播并不是光介紹商品就可以的了，其中有很多工作環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，都和你的直播帶貨效果息息相關(guān)。

而最后的直播復(fù)盤是一個(gè)非常重要的工作流程，做好直播復(fù)盤工作，能夠給往后的直播工作更多參考價(jià)值。那么我們要該如何做好快手直播后的復(fù)盤工作呢？可以分四方面說明。

一、直播數(shù)據(jù)分析

每次直播之后，后臺都會對應(yīng)自動給出數(shù)據(jù)，包括觀看人數(shù)、點(diǎn)贊數(shù)、訂單量等。每周甚至每日都需要查看直播數(shù)據(jù)的變化，整理好工作報(bào)表，從中分析問題并做出相應(yīng)改變，以優(yōu)化下次直播。可以從以下3個(gè)數(shù)據(jù)來發(fā)現(xiàn)問題：

1、引流數(shù)據(jù)：

在眾多數(shù)據(jù)中，可以先看本場觀看人數(shù)，這個(gè)與直播前的引流工作是息息相關(guān)的，如果引流做的不到位的話，那當(dāng)天的觀看人數(shù)肯定不會太樂觀。這時(shí)候就得考慮是不是前期宣傳工作不到位。也可以從封面標(biāo)題、主播狀態(tài)等和自己其他直播做對比，思考是哪里出了問題。

?短視頻/直播分析工具

2、觀看時(shí)長：

考慮對老粉的沉淀工作是否做好了，在關(guān)注新粉的同時(shí)，絕不能忘記沉淀老粉，這些老粉是增加觀看時(shí)長和留住新粉的關(guān)鍵；也要考慮是否直播間的內(nèi)容或者風(fēng)格出了問題，沒有找準(zhǔn)觀眾的痛點(diǎn)。

3、訂單量：

如果觀看人數(shù)很多，但訂單量卻很少，可能是宣傳做到位了，但是投放不精準(zhǔn)；或者選品出了問題，不受自家粉絲喜歡。

二、做好復(fù)購工作

除了前面的數(shù)據(jù)分析之外，下播之后也要及時(shí)去看快手小店的情況，快手小店的等級評分也是影響直播人氣的關(guān)鍵。

1、小黃車工作：

需要及時(shí)回復(fù)小黃車客服信息、及時(shí)發(fā)貨、及時(shí)溝通退換貨問題。盡量避免在售后環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題。

?快手短視頻怎么掛小黃車？快手短視頻發(fā)布技巧

2、粉絲團(tuán)營銷：

（1）建立粉絲團(tuán)：

快手商家可在【個(gè)人主頁-選擇展示的群聊-新建粉絲團(tuán)】建立粉絲團(tuán)。

（2）粉絲團(tuán)有專人維護(hù)，設(shè)計(jì)互動內(nèi)容

產(chǎn)品知識、使用反饋、節(jié)日活動等?？傊氡M辦法去給予粉絲該有的額外福利價(jià)值，畢竟老粉是帶動新粉的關(guān)鍵。

（3）根據(jù)客戶意向分為ABC等級粉絲群，進(jìn)行群管理

粉絲團(tuán)進(jìn)行復(fù)購活動，比如在粉絲群里搞活動，將之前賣的好的貨在粉絲團(tuán)里再宣傳一波，給專屬于粉絲的購買福利。

?快手直播間怎么添加“福利購”商品？

（4）可組織粉絲團(tuán)，好評卡可領(lǐng)禮品等活動；

（5）拉動粉絲團(tuán)的粉絲，進(jìn)行裂變，分享直播間等活動。

?快手直播如何提升粉絲活躍度和忠誠度？

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