【規(guī)則學(xué)習(xí)】這些行為會(huì)構(gòu)成惡意騷擾！
| 08:00|發(fā)布在分類/交易相關(guān)|閱讀：39
Q1：從未聯(lián)絡(luò)過買家，被投訴歹意騷擾，如何申述？A1：歹意騷擾類型投訴，只針對(duì)歹意騷擾做處置，如您并未聯(lián)絡(luò)過，請(qǐng)您申述頁面闡明，等候處置人核實(shí)。
請(qǐng)留意溝通時(shí)間和頻率，普通晚上不要聯(lián)絡(luò)，以免打攪買家休息；若客戶未接電話，請(qǐng)勿連續(xù)撥打，盡量阿里旺旺溝通。-------------------------------------------------------------------------------------------Q2：被投訴騷擾別人怎樣辦？A2：若您收到歹意騷擾的投訴，請(qǐng)核實(shí)能否有騷擾買家的行為（頻繁地電話、短信騷擾、凌辱、恫嚇等），若投訴還在處置中且您存在此行為，倡議您和投訴方友好協(xié)商解除誤解，請(qǐng)留意溝通時(shí)間和頻率，普通晚上不要聯(lián)絡(luò)，以免打攪買家休息；若投訴還在處置中且您并不存在此行為，倡議您及時(shí)舉證并闡明后關(guān)注處置，處置人會(huì)分離憑證斷定，憑證包括但不只限于：A、阿里旺旺舉證號(hào)（舉證號(hào)提取辦法請(qǐng)點(diǎn)此查看）B、手機(jī)短信照片、通話記載等客觀有效證明
請(qǐng)留意溝通時(shí)間和頻率，普通晚上不要聯(lián)絡(luò)，以免打攪買家休息；若客戶未接電話，請(qǐng)勿連續(xù)撥打，盡量阿里旺旺溝通。-------------------------------------------------------------------------------------------Q2：被投訴騷擾別人怎樣辦？A2：若您收到歹意騷擾的投訴，請(qǐng)核實(shí)能否有騷擾買家的行為（頻繁地電話、短信騷擾、凌辱、恫嚇等），若投訴還在處置中且您存在此行為，倡議您和投訴方友好協(xié)商解除誤解，請(qǐng)留意溝通時(shí)間和頻率，普通晚上不要聯(lián)絡(luò)，以免打攪買家休息；若投訴還在處置中且您并不存在此行為，倡議您及時(shí)舉證并闡明后關(guān)注處置，處置人會(huì)分離憑證斷定，憑證包括但不只限于：A、阿里旺旺舉證號(hào)（舉證號(hào)提取辦法請(qǐng)點(diǎn)此查看）B、手機(jī)短信照片、通話記載等客觀有效證明
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