《淘寶拍賣業(yè)務管理規(guī)范》變更生效通知
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各位敬愛的會員： 為了持續(xù)提升拍賣會平臺的效勞程度，促進拍賣會買賣市場的持續(xù)開展。
《淘寶拍賣業(yè)務管理標準》將作出以下修訂：1、《淘寶拍賣業(yè)務管理標準》更名為《拍賣會規(guī)則》；2、《淘寶拍賣業(yè)務管理標準施行細則》作廢；3、新增司法拍賣的準入、買賣、違規(guī)處置章節(jié)；4、新增資產(chǎn)處置準入、退出、運營、市場管理、違規(guī)處置章節(jié)；5、新增珍品拍賣準入、退出章節(jié)；6、修訂【濫發(fā)拍品】、【賣家支配或干擾買賣】、【成交不賣或回絕包郵】、【競拍不買】條款；7、新增【評價】、【協(xié)作機構保證金】、【競買人保證金】、【發(fā)票】、【發(fā)布違禁拍品】、【買賣限制】、【描繪不符】、【售假】、【支付寶賬戶強迫措施】條款；8、局部內容的補充修訂及完善。 此次變卦于2015年4月10日停止公示通知，將于2015年4月17日正式生效。 主要變卦內容：變卦前變卦后《淘寶拍賣業(yè)務管理標準》《拍賣會規(guī)則》新增新增司法拍賣的準入、買賣、違規(guī)處置章節(jié)。新增新增資產(chǎn)處置準入、退出、運營、市場管理、違規(guī)處置章節(jié)。新增新增珍品拍賣準入、退出章節(jié)。第二十三條【濫發(fā)拍品】賣家未依照本標準第二十一條第(一)項規(guī)則發(fā)布拍品的，淘寶將按照《淘寶規(guī)則》及其他相關規(guī)則中關于濫發(fā)信息的相關規(guī)則停止處置，并有權下架相關拍品。第三十九條【濫發(fā)拍品】協(xié)作機構未恪守除《淘寶禁售商品管理標準》外《淘寶規(guī)則》對商品及信息的發(fā)布請求（天貓商家未恪守《天貓規(guī)則》對商品及信息的發(fā)布請求），淘寶將按照《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》中關于濫發(fā)信息的相關規(guī)則停止處置，并有權下架相關拍品。第二十四條【賣家支配或干擾買賣】賣家違背本標準第二十一條第(二)項規(guī)則，支配或干擾拍賣買賣的，淘寶將按照《淘寶規(guī)則》中違犯承諾的相關規(guī)則，每次扣4分，并有權下架相關拍品。第四十條【協(xié)作機構支配或干擾買賣】協(xié)作機構以任何方式支配或干擾拍賣買賣的，包括但不限于應用本人的賬號或拜托別人參與本身拍品的競價等行為，拍賣會有權下架相關拍品，同時：(一)制止發(fā)布拍品及制止報名專場30天；自入駐拍賣會開端累計3次及以上此類違規(guī)行為將予以清退。第二十五條【成交不賣或回絕包郵】賣家違背本標準第二十一條第(三)項或第(四)項拍賣買賣承諾的，淘寶將按照《淘寶規(guī)則》中違犯承諾的相關規(guī)則，每次扣4分。第四十四條【成交不賣】如呈現(xiàn)以下任一情形，視為協(xié)作機構成交不賣違規(guī)行為：(一)競買人拍得拍品后，協(xié)作機構未獲得競買人同意直接關閉訂單；(二)競買人拍得拍品后，協(xié)作機構應當包郵但回絕包郵或未獲得競買人同意私自修正價錢或以其他理由招致競買人無法按照原先商定付款致使訂單超時關閉；(三)競買人拍得拍品并勝利付款后，協(xié)作機構在商定發(fā)貨時間內以各種緣由不予發(fā)貨；(四)競買人拍得拍品并勝利付款后，協(xié)作機構未與競買人協(xié)商或做特殊闡明的狀況下3天內不予發(fā)貨；(五)競買人拍得拍品并勝利付款后，協(xié)作機構虛假發(fā)貨或者發(fā)空包裹；(六)虛擬效勞類（包含但不限于手機靚號、版權等），因協(xié)作機構緣由招致買賣未勝利。協(xié)作機構成交不賣，妨害競買人權益的：(一)返還競買人參與競拍時鎖定的保證金，并從協(xié)作機構運營保證金中劃扣與競買人鎖定的保證金數(shù)額5倍的資金至競買人支付寶帳戶，以賠付競買人；(二)自處分之日起制止發(fā)布拍品及制止報名專場30天；自入駐拍賣會開端累計3筆及以上的訂單呈現(xiàn)成交不賣將予以清退。第二十六條【競拍不買】買家違背本標準第二十二條規(guī)則，競拍不買的，淘寶將按照《淘寶規(guī)則》競拍不買的相關規(guī)則停止處置。第四十五條【競拍不買】如呈現(xiàn)以下任一情形，都屬于競買人競拍不買違規(guī)行為，但買賣雙方另有商定或協(xié)作機構緣由招致的除外：(一)在競拍完畢之時起的72小時內，回絕依照成交價錢支付拍品貨款的；(二)在競拍勝利且付款后，競買人因非賣家緣由申請退款的（拍品支持七天無理由退貨效勞的除外）；(三)因競買人填寫的收貨地址或收貨人信息不精確，或未經(jīng)協(xié)作機構同意請求變卦收貨地址或收貨人信息，招致協(xié)作機構無法發(fā)貨或發(fā)貨后無法送達的；(四)以各種不合理的理由，要挾、脅迫協(xié)作機構，招致買賣不勝利的。競買人競拍不買，妨害協(xié)作機構權益的：(一)賠付給協(xié)作機構與保證金同等金額的資金；退貨產(chǎn)生的來回運費由競買人承當。新增第三十三條【評價】買賣雙方針對經(jīng)過支付寶完成全款結算的買賣有權在支付寶買賣勝利后15天內停止互相評價，評價包括“信譽評價”和 “店鋪評分”，但不計分值；拍賣會依據(jù)平臺運營需求，調整評價的開放邏輯。新增第三十四條【協(xié)作機構保證金】協(xié)作機構保證金包含運營保證金和技術效勞費保證金，詳細資費規(guī)范請參考珍品拍賣資費規(guī)范：(一)協(xié)作機構應依據(jù)協(xié)議商定或規(guī)則規(guī)則交納或補足保證金；若保證金余額缺乏，且經(jīng)拍賣會催繳后未在十五天內交納或補足的，拍賣會有權予以清退。(二)協(xié)作機構發(fā)作違規(guī)行為，拍賣會有權對運營保證金停止劃扣賠付，以保證競買人和拍賣會權益，詳細賠付根據(jù)本章第六節(jié)違規(guī)處置。(三)除本規(guī)則第二十七條第一款第（三）、（四）項情形外，協(xié)作機構退出拍賣會，相應的保證金釋放；如協(xié)作機構因發(fā)作第二十七條第一款第（三）、（四）項情形被清退的，則拍賣會有權扣除其交納的運營保證金作為違約賠付。新增第三十五條【競買人保證金】競買人在報名參與拍品競拍時，系統(tǒng)自動鎖定在競買人支付寶賬號中的一定金額：(一)競買人未競拍勝利，競買人的保證金將在競拍完畢時自動釋放。(二)競買人拍得拍品，支付拍品尾款前，競買人和協(xié)作機構達成分歧意見由協(xié)作機構關閉買賣訂單，保證金自動釋放（房產(chǎn)、車、資產(chǎn)、媒體廣告類目除外）。(三)競買人拍得拍品，支付拍品尾款前，協(xié)作機構未與競買人協(xié)商雙方關閉買賣訂單，保證金自動釋放（房產(chǎn)、車、資產(chǎn)、媒體廣告類目除外），競買人能夠根據(jù)本章第六節(jié)違規(guī)處置第四十四條成交不賣停止投訴；(四)如協(xié)作機構發(fā)布的拍品違背《淘寶規(guī)則》及《天貓規(guī)則》對商品及信息的發(fā)布請求的或者協(xié)作機構因賬戶等緣由被暫時監(jiān)管，為維護競買人和協(xié)作機構權益，拍賣會有權提早中止拍賣活動并釋放競拍過程的保證金；(五)競買人發(fā)作本章第六節(jié)違規(guī)處置第四十五條競拍不買違規(guī)行為，鎖定的保證金將賠付給協(xié)作機構。新增第三十六條【發(fā)票】(一)若協(xié)作機構未在拍品描繪中闡明提供發(fā)票且未與競買人商定發(fā)票的，由競買人和協(xié)作機構協(xié)商處理，后續(xù)產(chǎn)生此類爭議，拍賣會不予受理。若屬于天貓商家，需依照《天貓規(guī)則》中發(fā)票行為的管理標準執(zhí)行。(二)若協(xié)作機構提供了發(fā)票給競買人，而買賣最終退貨退款的，競買人需將發(fā)票一并退回。若未退回，拍賣會將依照實踐狀況請求競買人支付相應金額的發(fā)票稅點（協(xié)作機構開具商業(yè)發(fā)票稅點或競買人和協(xié)作機構商定稅點）給到協(xié)作機構。若協(xié)作機構承諾開具發(fā)票，但因協(xié)作機構的緣由招致競買人未收到發(fā)票的，拍賣會支持競買人退貨退款，來回運費由協(xié)作機構承當。新增第三十八條【發(fā)布違禁拍品】協(xié)作機構未恪守《淘寶禁售商品管理標準》對商品及信息的發(fā)布請求，根據(jù)《淘寶禁售商品管理標準》的相關規(guī)則執(zhí)行。新增第四十一條【買賣限制】專場或拍品審核經(jīng)過到拍賣完畢期間，協(xié)作機構經(jīng)過拍賣會以外的渠道售出拍品的：(一)制止發(fā)布拍品及制止報名專場60天；自入駐拍賣會開端累計2次及以上該行為將予以清退。新增第四十二條【描繪不符】競買人收到的拍品與達成買賣時協(xié)作機構對拍品的描繪不相符，協(xié)作機構未對拍品瑕疵、保質期、附帶品等必需闡明的信息停止披露，妨害競買人權益的行為，將按照《淘寶規(guī)則》中第六十一條描繪不符規(guī)則執(zhí)行（天貓商家應同時按照《天貓規(guī)則》第六十五條描繪不符規(guī)則執(zhí)行），同時：(一)若描繪不符單次扣分等于12分，則：1、從協(xié)作機構運營保證金中劃扣與競買人鎖定的保證金數(shù)額5倍的資金至競買人支付寶帳戶，以賠付競買人，維護競買人權益；2、予以清退；(二)若描繪不符單次扣分等于6分，則：1、從協(xié)作機構運營保證金中劃扣與競買人鎖定的保證金數(shù)額3倍的資金至競買人支付寶帳戶，以賠付競買人，維護競買人權益；2、制止發(fā)布拍品及制止報名專場30天，3、自入駐拍賣會開端累計3次及以上此類違規(guī)行為予以清退； 若描繪不符累計扣分12分，制止發(fā)布拍品及制止報名專場30天。新增第四十三條【售假】協(xié)作機構出賣冒充拍品，將按照《淘寶規(guī)則》中第四十九條出賣冒充商品規(guī)則執(zhí)行（天貓商家應同時按照《天貓規(guī)則》第五十五條出賣冒充商品規(guī)則執(zhí)行），同時：(一)從協(xié)作機構運營保證金中劃扣與競買人鎖定的保證金數(shù)額5倍的資金至競買人支付寶帳戶，以賠付競買人，維護競買人權益；予以清退。新增第四十六條【支付寶賬戶強迫措施】待清退協(xié)作機構，拍賣會有權視協(xié)作機構違規(guī)情節(jié)嚴重水平（包括但不限于資質作假、售假、騙取別人財物、不合理謀利等）采取支付寶賬戶強迫措施，包括但不限于鎖定支付寶余額、取消收款功用、取消提現(xiàn)功用、制止余額支付等。 特此通知，敬請知悉，感激您對淘寶的支持與關注！淘寶 2015年4月17日
《淘寶拍賣業(yè)務管理標準》將作出以下修訂：1、《淘寶拍賣業(yè)務管理標準》更名為《拍賣會規(guī)則》；2、《淘寶拍賣業(yè)務管理標準施行細則》作廢；3、新增司法拍賣的準入、買賣、違規(guī)處置章節(jié)；4、新增資產(chǎn)處置準入、退出、運營、市場管理、違規(guī)處置章節(jié)；5、新增珍品拍賣準入、退出章節(jié)；6、修訂【濫發(fā)拍品】、【賣家支配或干擾買賣】、【成交不賣或回絕包郵】、【競拍不買】條款；7、新增【評價】、【協(xié)作機構保證金】、【競買人保證金】、【發(fā)票】、【發(fā)布違禁拍品】、【買賣限制】、【描繪不符】、【售假】、【支付寶賬戶強迫措施】條款；8、局部內容的補充修訂及完善。 此次變卦于2015年4月10日停止公示通知，將于2015年4月17日正式生效。 主要變卦內容：變卦前變卦后《淘寶拍賣業(yè)務管理標準》《拍賣會規(guī)則》新增新增司法拍賣的準入、買賣、違規(guī)處置章節(jié)。新增新增資產(chǎn)處置準入、退出、運營、市場管理、違規(guī)處置章節(jié)。新增新增珍品拍賣準入、退出章節(jié)。第二十三條【濫發(fā)拍品】賣家未依照本標準第二十一條第(一)項規(guī)則發(fā)布拍品的，淘寶將按照《淘寶規(guī)則》及其他相關規(guī)則中關于濫發(fā)信息的相關規(guī)則停止處置，并有權下架相關拍品。第三十九條【濫發(fā)拍品】協(xié)作機構未恪守除《淘寶禁售商品管理標準》外《淘寶規(guī)則》對商品及信息的發(fā)布請求（天貓商家未恪守《天貓規(guī)則》對商品及信息的發(fā)布請求），淘寶將按照《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》中關于濫發(fā)信息的相關規(guī)則停止處置，并有權下架相關拍品。第二十四條【賣家支配或干擾買賣】賣家違背本標準第二十一條第(二)項規(guī)則，支配或干擾拍賣買賣的，淘寶將按照《淘寶規(guī)則》中違犯承諾的相關規(guī)則，每次扣4分，并有權下架相關拍品。第四十條【協(xié)作機構支配或干擾買賣】協(xié)作機構以任何方式支配或干擾拍賣買賣的，包括但不限于應用本人的賬號或拜托別人參與本身拍品的競價等行為，拍賣會有權下架相關拍品，同時：(一)制止發(fā)布拍品及制止報名專場30天；自入駐拍賣會開端累計3次及以上此類違規(guī)行為將予以清退。第二十五條【成交不賣或回絕包郵】賣家違背本標準第二十一條第(三)項或第(四)項拍賣買賣承諾的，淘寶將按照《淘寶規(guī)則》中違犯承諾的相關規(guī)則，每次扣4分。第四十四條【成交不賣】如呈現(xiàn)以下任一情形，視為協(xié)作機構成交不賣違規(guī)行為：(一)競買人拍得拍品后，協(xié)作機構未獲得競買人同意直接關閉訂單；(二)競買人拍得拍品后，協(xié)作機構應當包郵但回絕包郵或未獲得競買人同意私自修正價錢或以其他理由招致競買人無法按照原先商定付款致使訂單超時關閉；(三)競買人拍得拍品并勝利付款后，協(xié)作機構在商定發(fā)貨時間內以各種緣由不予發(fā)貨；(四)競買人拍得拍品并勝利付款后，協(xié)作機構未與競買人協(xié)商或做特殊闡明的狀況下3天內不予發(fā)貨；(五)競買人拍得拍品并勝利付款后，協(xié)作機構虛假發(fā)貨或者發(fā)空包裹；(六)虛擬效勞類（包含但不限于手機靚號、版權等），因協(xié)作機構緣由招致買賣未勝利。協(xié)作機構成交不賣，妨害競買人權益的：(一)返還競買人參與競拍時鎖定的保證金，并從協(xié)作機構運營保證金中劃扣與競買人鎖定的保證金數(shù)額5倍的資金至競買人支付寶帳戶，以賠付競買人；(二)自處分之日起制止發(fā)布拍品及制止報名專場30天；自入駐拍賣會開端累計3筆及以上的訂單呈現(xiàn)成交不賣將予以清退。第二十六條【競拍不買】買家違背本標準第二十二條規(guī)則，競拍不買的，淘寶將按照《淘寶規(guī)則》競拍不買的相關規(guī)則停止處置。第四十五條【競拍不買】如呈現(xiàn)以下任一情形，都屬于競買人競拍不買違規(guī)行為，但買賣雙方另有商定或協(xié)作機構緣由招致的除外：(一)在競拍完畢之時起的72小時內，回絕依照成交價錢支付拍品貨款的；(二)在競拍勝利且付款后，競買人因非賣家緣由申請退款的（拍品支持七天無理由退貨效勞的除外）；(三)因競買人填寫的收貨地址或收貨人信息不精確，或未經(jīng)協(xié)作機構同意請求變卦收貨地址或收貨人信息，招致協(xié)作機構無法發(fā)貨或發(fā)貨后無法送達的；(四)以各種不合理的理由，要挾、脅迫協(xié)作機構，招致買賣不勝利的。競買人競拍不買，妨害協(xié)作機構權益的：(一)賠付給協(xié)作機構與保證金同等金額的資金；退貨產(chǎn)生的來回運費由競買人承當。新增第三十三條【評價】買賣雙方針對經(jīng)過支付寶完成全款結算的買賣有權在支付寶買賣勝利后15天內停止互相評價，評價包括“信譽評價”和 “店鋪評分”，但不計分值；拍賣會依據(jù)平臺運營需求，調整評價的開放邏輯。新增第三十四條【協(xié)作機構保證金】協(xié)作機構保證金包含運營保證金和技術效勞費保證金，詳細資費規(guī)范請參考珍品拍賣資費規(guī)范：(一)協(xié)作機構應依據(jù)協(xié)議商定或規(guī)則規(guī)則交納或補足保證金；若保證金余額缺乏，且經(jīng)拍賣會催繳后未在十五天內交納或補足的，拍賣會有權予以清退。(二)協(xié)作機構發(fā)作違規(guī)行為，拍賣會有權對運營保證金停止劃扣賠付，以保證競買人和拍賣會權益，詳細賠付根據(jù)本章第六節(jié)違規(guī)處置。(三)除本規(guī)則第二十七條第一款第（三）、（四）項情形外，協(xié)作機構退出拍賣會，相應的保證金釋放；如協(xié)作機構因發(fā)作第二十七條第一款第（三）、（四）項情形被清退的，則拍賣會有權扣除其交納的運營保證金作為違約賠付。新增第三十五條【競買人保證金】競買人在報名參與拍品競拍時，系統(tǒng)自動鎖定在競買人支付寶賬號中的一定金額：(一)競買人未競拍勝利，競買人的保證金將在競拍完畢時自動釋放。(二)競買人拍得拍品，支付拍品尾款前，競買人和協(xié)作機構達成分歧意見由協(xié)作機構關閉買賣訂單，保證金自動釋放（房產(chǎn)、車、資產(chǎn)、媒體廣告類目除外）。(三)競買人拍得拍品，支付拍品尾款前，協(xié)作機構未與競買人協(xié)商雙方關閉買賣訂單，保證金自動釋放（房產(chǎn)、車、資產(chǎn)、媒體廣告類目除外），競買人能夠根據(jù)本章第六節(jié)違規(guī)處置第四十四條成交不賣停止投訴；(四)如協(xié)作機構發(fā)布的拍品違背《淘寶規(guī)則》及《天貓規(guī)則》對商品及信息的發(fā)布請求的或者協(xié)作機構因賬戶等緣由被暫時監(jiān)管，為維護競買人和協(xié)作機構權益，拍賣會有權提早中止拍賣活動并釋放競拍過程的保證金；(五)競買人發(fā)作本章第六節(jié)違規(guī)處置第四十五條競拍不買違規(guī)行為，鎖定的保證金將賠付給協(xié)作機構。新增第三十六條【發(fā)票】(一)若協(xié)作機構未在拍品描繪中闡明提供發(fā)票且未與競買人商定發(fā)票的，由競買人和協(xié)作機構協(xié)商處理，后續(xù)產(chǎn)生此類爭議，拍賣會不予受理。若屬于天貓商家，需依照《天貓規(guī)則》中發(fā)票行為的管理標準執(zhí)行。(二)若協(xié)作機構提供了發(fā)票給競買人，而買賣最終退貨退款的，競買人需將發(fā)票一并退回。若未退回，拍賣會將依照實踐狀況請求競買人支付相應金額的發(fā)票稅點（協(xié)作機構開具商業(yè)發(fā)票稅點或競買人和協(xié)作機構商定稅點）給到協(xié)作機構。若協(xié)作機構承諾開具發(fā)票，但因協(xié)作機構的緣由招致競買人未收到發(fā)票的，拍賣會支持競買人退貨退款，來回運費由協(xié)作機構承當。新增第三十八條【發(fā)布違禁拍品】協(xié)作機構未恪守《淘寶禁售商品管理標準》對商品及信息的發(fā)布請求，根據(jù)《淘寶禁售商品管理標準》的相關規(guī)則執(zhí)行。新增第四十一條【買賣限制】專場或拍品審核經(jīng)過到拍賣完畢期間，協(xié)作機構經(jīng)過拍賣會以外的渠道售出拍品的：(一)制止發(fā)布拍品及制止報名專場60天；自入駐拍賣會開端累計2次及以上該行為將予以清退。新增第四十二條【描繪不符】競買人收到的拍品與達成買賣時協(xié)作機構對拍品的描繪不相符，協(xié)作機構未對拍品瑕疵、保質期、附帶品等必需闡明的信息停止披露，妨害競買人權益的行為，將按照《淘寶規(guī)則》中第六十一條描繪不符規(guī)則執(zhí)行（天貓商家應同時按照《天貓規(guī)則》第六十五條描繪不符規(guī)則執(zhí)行），同時：(一)若描繪不符單次扣分等于12分，則：1、從協(xié)作機構運營保證金中劃扣與競買人鎖定的保證金數(shù)額5倍的資金至競買人支付寶帳戶，以賠付競買人，維護競買人權益；2、予以清退；(二)若描繪不符單次扣分等于6分，則：1、從協(xié)作機構運營保證金中劃扣與競買人鎖定的保證金數(shù)額3倍的資金至競買人支付寶帳戶，以賠付競買人，維護競買人權益；2、制止發(fā)布拍品及制止報名專場30天，3、自入駐拍賣會開端累計3次及以上此類違規(guī)行為予以清退； 若描繪不符累計扣分12分，制止發(fā)布拍品及制止報名專場30天。新增第四十三條【售假】協(xié)作機構出賣冒充拍品，將按照《淘寶規(guī)則》中第四十九條出賣冒充商品規(guī)則執(zhí)行（天貓商家應同時按照《天貓規(guī)則》第五十五條出賣冒充商品規(guī)則執(zhí)行），同時：(一)從協(xié)作機構運營保證金中劃扣與競買人鎖定的保證金數(shù)額5倍的資金至競買人支付寶帳戶，以賠付競買人，維護競買人權益；予以清退。新增第四十六條【支付寶賬戶強迫措施】待清退協(xié)作機構，拍賣會有權視協(xié)作機構違規(guī)情節(jié)嚴重水平（包括但不限于資質作假、售假、騙取別人財物、不合理謀利等）采取支付寶賬戶強迫措施，包括但不限于鎖定支付寶余額、取消收款功用、取消提現(xiàn)功用、制止余額支付等。 特此通知，敬請知悉，感激您對淘寶的支持與關注！淘寶 2015年4月17日
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