淘寶店鋪流失率是什么意思-淘寶店鋪流失率高怎么辦-淘寶問答

這個是指可以進一步分為新用戶水土不服型、老用戶興趣轉(zhuǎn)移型這兩個形式，這部分流失用戶是無法挽留的，避免不必要的投入2、體驗流失：肯定是要找到哪個環(huán)節(jié)讓用戶感受到了不爽，盡可能最大程度減少體驗流失3、競爭流失：這其實用戶已經(jīng)轉(zhuǎn)粉了可能是競爭對手的體驗更好，可能競爭對手推出了什么優(yōu)惠的政策我們也需要抓住行業(yè)的動態(tài)，來避免競爭所帶來的流失競爭流失指數(shù)怎么計算?要想知道競爭流失指數(shù)怎么算。

淘寶商家在經(jīng)營店鋪的時候，一定要對店鋪的相關數(shù)據(jù)有了解知道自己店鋪每天有多少訪客，有幾人沒有下單，沒下單的原因都要分析清楚那淘寶店鋪流失率是什么意思?

購買流失金額指的是進店客戶沒有在本店成交，去到別的店鋪成交的交易總額與之前的店鋪跳失率數(shù)據(jù)有相似之處，不過現(xiàn)在這個數(shù)據(jù)更能震撼人心而已

怎么解決?

關于這個問題，我們主要從以下幾個方面解決：

1、剛性流失：這個是指可以進一步分為新用戶水土不服型、老用戶興趣轉(zhuǎn)移型這兩個形式，這部分流失用戶是無法挽留的，就算商家花再多的錢也沒什么用，畢竟強扭的瓜兒它不甜所以我們應該盡量將這部分用戶剝離出來，避免不必要的投入

2、體驗流失：可能是應用體驗、服務體驗、交易體驗、商品體驗等等，總之就是在使用產(chǎn)品或者服務的過程中，感到了一絲不爽，正所謂一言不合就流失對于商家們們而言，肯定是要找到哪個環(huán)節(jié)讓用戶感受到了不爽，及時解決問題并且維護，盡可能最大程度減少體驗流失

3、競爭流失：這其實用戶已經(jīng)轉(zhuǎn)粉了可能是競爭對手的體驗更好，可能競爭對手推出了什么優(yōu)惠的政策我們也需要抓住行業(yè)的動態(tài)，針對競爭對手的搶粉行為做出相應的行動，來避免競爭所帶來的流失

競爭流失指數(shù)怎么計算?

要想知道競爭流失指數(shù)怎么算，那么我們就要知道它的計算公式，淘寶競爭指數(shù)計算公式為：競爭指數(shù)=相對市場份額×品牌忠誠度×品牌成長指數(shù)×100%，其中：品牌成長指數(shù)=某品牌的消費者份額/該品牌的保有率×100%所以商家們只要按照這個公式去計算就可以了

總的來說，淘寶店鋪流失率就是指很多用戶到店鋪瀏覽，但卻沒有下單甚至還到同行的店鋪里去下單了

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