淘寶客服介入在哪里-淘寶客服介入在哪里打開-淘寶問(wèn)答
2023-01-25| 23:03|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:41
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點(diǎn)擊【退款被拒絕】-【申請(qǐng)客服介入】處理2.如果交易成功您申請(qǐng)了售后,可在賣家拒絕退款協(xié)議后,點(diǎn)擊【退款被拒絕】-【申請(qǐng)客服介入】處理3.如果您按照以上操作申請(qǐng)了“系統(tǒng)會(huì)給予您和賣家3天的舉證期,舉證完成后由淘寶進(jìn)行憑證審核(如果需要買家舉證,在完成舉證后會(huì)給予賣家24小時(shí)進(jìn)行處理,仍無(wú)法解決的將由淘寶進(jìn)行憑證審核)注意:淘寶一般會(huì)在7個(gè)工作日(不包含周末、節(jié)假日)給出處理意見(jiàn)。
不少用戶在淘寶購(gòu)物的時(shí)候,都會(huì)遇到過(guò)這樣或那樣的問(wèn)題比如買到不稱心的衣服,想要退貨,但商家拒絕你的申請(qǐng),那么時(shí)候就需要找客服介入了那么,淘寶客服介入在哪里?
如何申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?
1.如果您已經(jīng)申請(qǐng)了退款,雙方未協(xié)商一致,可在賣家拒絕退款協(xié)議后,在【已買到的寶dao貝】頁(yè)面,點(diǎn)擊【退款被拒絕】-【申請(qǐng)客服介入】處理
2.如果交易成功您申請(qǐng)了售后,雙方未協(xié)商一致,可在賣家拒絕退款協(xié)議后,在【已買到的寶貝】頁(yè)面,點(diǎn)擊【退款被拒絕】-【申請(qǐng)客服介入】處理
3.如果您按照以上操作申請(qǐng)了“申請(qǐng)客服介入”后,系統(tǒng)會(huì)給予您和賣家3天的舉證期,舉證完成后由淘寶進(jìn)行憑證審核(如果需要買家舉證,在完成舉證后會(huì)給予賣家24小時(shí)進(jìn)行處理,仍無(wú)法解決的將由淘寶進(jìn)行憑證審核)
注意:
1、從憑證審核開始,淘寶一般會(huì)在7個(gè)工作日(不包含周末、節(jié)假日)給出處理意見(jiàn),請(qǐng)及時(shí)關(guān)注頁(yè)面及旺旺的變化,如有新情況反饋可在頁(yè)面進(jìn)行留言
2、如果買家修改協(xié)議后,等待賣家處理,買家必須要等待淘寶賣家再次拒絕后才可以要求淘寶介入
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