小紅書近期商家受疫情影響的發(fā)貨規(guī)則-疫情對(duì)小紅書的影響-小紅書問(wèn)答

1、請(qǐng)?jiān)诘赇來(lái)?yè)或商詳頁(yè)面設(shè)置物流受疫情影響的通知，部分區(qū)域可能會(huì)出現(xiàn)不同程度的發(fā)貨及配送延遲，建議您及時(shí)咨詢客服敬請(qǐng)諒解，2、對(duì)于部分影響嚴(yán)重的地區(qū)可以設(shè)置不配送區(qū)域路徑為”ark后臺(tái)→物流工具→不配送區(qū)域3、與消費(fèi)者及時(shí)溝通：請(qǐng)與消費(fèi)者進(jìn)行協(xié)商退貨退款4、不受影響的地區(qū)，平臺(tái)會(huì)繼續(xù)按照規(guī)則考核發(fā)貨時(shí)效，并按照賠付規(guī)則執(zhí)行對(duì)消費(fèi)者的賠付小紅書平臺(tái)側(cè)考核規(guī)則調(diào)整，請(qǐng)商家根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行報(bào)備。

當(dāng)前受疫情影響，各地快遞可能會(huì)受到不同程度延誤，小紅書平臺(tái)十分理解您在此期間的發(fā)貨困難，因此作出了部分調(diào)整(詳見(jiàn)文末)同時(shí)，小紅書建議商家在此期間，持續(xù)做好如下事項(xiàng)，以確保消費(fèi)者的收貨體驗(yàn)：

1、請(qǐng)?jiān)诘赇來(lái)?yè)或商詳頁(yè)面設(shè)置物流受疫情影響的通知，可以參考如下文案：“尊敬的用戶，受疫情影響，部分區(qū)域可能會(huì)出現(xiàn)不同程度的發(fā)貨及配送延遲，如有任何問(wèn)題，建議您及時(shí)咨詢客服敬請(qǐng)諒解”

2、對(duì)于部分影響嚴(yán)重的地區(qū)可以設(shè)置不配送區(qū)域路徑為：ark后臺(tái)→物流工具→不配送區(qū)域

3、與消費(fèi)者及時(shí)溝通，如確實(shí)無(wú)法履約，請(qǐng)與消費(fèi)者進(jìn)行協(xié)商退貨退款

4、不受影響的地區(qū)，請(qǐng)按時(shí)履約，平臺(tái)會(huì)繼續(xù)按照規(guī)則考核發(fā)貨時(shí)效，并按照賠付規(guī)則執(zhí)行對(duì)消費(fèi)者的賠付

小紅書平臺(tái)側(cè)考核規(guī)則調(diào)整：

平臺(tái)2022年3月14日起針對(duì)發(fā)往及發(fā)自長(zhǎng)春和深圳的包裹在原履約時(shí)效基礎(chǔ)上延長(zhǎng)7個(gè)自然日，您無(wú)需進(jìn)行報(bào)備其他區(qū)域，請(qǐng)商家根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行報(bào)備，查看如何報(bào)備school.xiaohongshu.com/rule/detail/5d68f4f40000000000000000/617f9d2b752f4000155ed133

小紅書將持續(xù)根據(jù)實(shí)際情況作出進(jìn)一步調(diào)整如有任何問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì)

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