淘寶賣家沒貨了怎么取消訂單
2023-01-18| 09:15|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:74
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本文主題淘寶賣家沒貨了,淘寶問(wèn)答。
在淘寶上有些商品是庫(kù)存充足的,有些商品則可能是非常緊俏的,這類商品可能經(jīng)常出現(xiàn)無(wú)貨的情況,但是由于賣家沒有及時(shí)的更新商品庫(kù)存,導(dǎo)致無(wú)貨后還有淘寶訂單進(jìn)來(lái),那么沒貨了怎么取消買家訂單呢?
1、已下單未付款
首先,登錄個(gè)人淘寶賬戶。在我的訂單里面找到之前下單但是沒有付錢的訂單,在訂單右下角有取消訂單鍵,點(diǎn)擊之后選擇理由就可以了。這時(shí)候重新進(jìn)入我的訂單界面,剛才的訂單狀態(tài)會(huì)顯示為交易關(guān)閉。如果不想看到這個(gè)訂單的話,選擇刪除訂單就可以了。如果沒有付款的話,不操作也是可以的,未付款的訂單3天之后會(huì)自動(dòng)取消。
2、已下單已付款未收到貨物
在淘寶上進(jìn)行的交易在買家沒有確認(rèn)收貨的時(shí)候,交易的金額還沒有進(jìn)入賣家的賬戶,只是停留在淘寶的平臺(tái)里。如果買家下單之后,已經(jīng)付款了,但是東西不想要的話,在賣家沒有發(fā)貨的時(shí)候,可以在登錄淘寶賬號(hào)之后在我的訂單詳情里選擇需要取消的訂單,點(diǎn)擊我要退款就可以了。如果賣家發(fā)貨了,但是遲遲沒有收到貨,這時(shí)想取消訂單可以在我的訂單中選擇退款,原因?qū)懳词盏截浳锞涂梢粤恕_€可以聯(lián)系客服加快處理的進(jìn)度。
3、已下單付款,收到貨物
對(duì)于已經(jīng)付款成功,賣家已經(jīng)發(fā)貨的情況,如果沒有收到商品,可以查看物流信息。等待快遞配送。如果收到貨不滿意要取消訂單的話,需要聯(lián)系客服要地址把商品寄回去,同樣是點(diǎn)擊訂單里的申請(qǐng)退款里的退貨退款就可以了。等商家收到貨之后就可以退款了。如果商家不同意退貨退款,可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?。將具體情況告知客服之后等待審核。
如果出現(xiàn)了買家已經(jīng)下單了,但是商家卻沒有貨了,這種情況商家是可能受到處罰的,所以這里建議商家及時(shí)的更新寶貝的庫(kù)存信息,避免出現(xiàn)這樣的情況,因?yàn)楹芏噘I家是會(huì)投訴商家的這種行為的。
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