旅行用車商品特殊一般違規(guī)行為的實施細則
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p{ line-height:30px !important } 《飛豬游覽集市度假業(yè)務(wù)管理規(guī)范》查看原文 第二十九條 【游覽用車商品特殊規(guī)則】 （一）【未精確描繪節(jié)假日加價金額】 【定義】節(jié)假日需加價的商品，賣家未精確描繪節(jié)假日加價的金額。
【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）。 【違規(guī)扣分及處置措施】視為《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標準》“描繪不當”的行為，按描繪不當“情節(jié)普通”的相關(guān)規(guī)則處置。 （二）【未及時提供用車確認單】 【定義】游覽用車類目的非系統(tǒng)直連用車訂單生效后，賣家未在以下規(guī)則時間內(nèi)經(jīng)過書面方式，向買家提供用車確認單： 1、訂單生效時間間隔用車時間超越24小時（含24小時）的，賣家最遲須在用車時間前24小時提供用車確認單； 2、訂單生效時間間隔用車時間缺乏24小時的，賣家須在訂單生效后1小時內(nèi)提供用車確認單。 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）。 【違規(guī)扣分及處置措施】每次扣A類1分。 一、如何了解“節(jié)假日需加價的商品，賣家未精確描繪節(jié)假日加價的金額”？游覽用車類目的商品，若節(jié)假日需加價的，需明白節(jié)假日稱號、時間，以及該節(jié)假日加價的精確金額。商家未按前述請求描繪節(jié)假日加價金額的，按有利于買家的規(guī)范處置。舉例闡明：正確描繪方式：1）元旦（12.29-1.1）用車加價200元；2）國度法定節(jié)假日用車，在訂單金額根底上加價20%。錯誤描繪方式：1）節(jié)假日加價200-1000元；2）節(jié)假日加價20%-80%。商家按該方式描繪節(jié)假日加價規(guī)則的，分別依照國度法定節(jié)假日用車加價200元，國度法定節(jié)假日用車在訂單金額根底上加價20%處置。二、“書面方式”包括哪些？包括旺旺、短信、郵件。三、“用車確認單”須包含哪些信息？1、“租車/租車自駕游”類目的訂單，用車確認單須包含取還車時間、用車天數(shù)、取還車地點、取還流程/須知、車輛信息（包括但不限于車型稱號、手動檔/自動檔、座位數(shù)、排量）、車牌、用車人姓名電話、賣家/門店信息及其聯(lián)絡(luò)方式等必要信息。2、“接送（機場/點對點/拼車）”、“包車”類目的訂單，用車確認單須包含上車時間、動身地/目的地、司機姓名及電話、車牌號、車型信息等，此外“包車”類目的訂單還須包含詳細行程信息。
【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）。 【違規(guī)扣分及處置措施】視為《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標準》“描繪不當”的行為，按描繪不當“情節(jié)普通”的相關(guān)規(guī)則處置。 （二）【未及時提供用車確認單】 【定義】游覽用車類目的非系統(tǒng)直連用車訂單生效后，賣家未在以下規(guī)則時間內(nèi)經(jīng)過書面方式，向買家提供用車確認單： 1、訂單生效時間間隔用車時間超越24小時（含24小時）的，賣家最遲須在用車時間前24小時提供用車確認單； 2、訂單生效時間間隔用車時間缺乏24小時的，賣家須在訂單生效后1小時內(nèi)提供用車確認單。 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）。 【違規(guī)扣分及處置措施】每次扣A類1分。 一、如何了解“節(jié)假日需加價的商品，賣家未精確描繪節(jié)假日加價的金額”？游覽用車類目的商品，若節(jié)假日需加價的，需明白節(jié)假日稱號、時間，以及該節(jié)假日加價的精確金額。商家未按前述請求描繪節(jié)假日加價金額的，按有利于買家的規(guī)范處置。舉例闡明：正確描繪方式：1）元旦（12.29-1.1）用車加價200元；2）國度法定節(jié)假日用車，在訂單金額根底上加價20%。錯誤描繪方式：1）節(jié)假日加價200-1000元；2）節(jié)假日加價20%-80%。商家按該方式描繪節(jié)假日加價規(guī)則的，分別依照國度法定節(jié)假日用車加價200元，國度法定節(jié)假日用車在訂單金額根底上加價20%處置。二、“書面方式”包括哪些？包括旺旺、短信、郵件。三、“用車確認單”須包含哪些信息？1、“租車/租車自駕游”類目的訂單，用車確認單須包含取還車時間、用車天數(shù)、取還車地點、取還流程/須知、車輛信息（包括但不限于車型稱號、手動檔/自動檔、座位數(shù)、排量）、車牌、用車人姓名電話、賣家/門店信息及其聯(lián)絡(luò)方式等必要信息。2、“接送（機場/點對點/拼車）”、“包車”類目的訂單，用車確認單須包含上車時間、動身地/目的地、司機姓名及電話、車牌號、車型信息等，此外“包車”類目的訂單還須包含詳細行程信息。
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