《飛豬旅行集市管理規(guī)范》
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p{ line-height:30px !important }第一章 概述第一條 【適用范圍】本標準適用于飛豬游覽集市的一切賣家和買家。
第二條 【效能】關(guān)于飛豬游覽集市的管理，本標準有規(guī)則的，依照本標準執(zhí)行；本標準未有規(guī)則的，依照《淘寶平臺規(guī)則總則》執(zhí)行。第三條 【規(guī)則溯及力】飛豬游覽集市用戶的行為，發(fā)作在本標準生效或修訂以前的，適用當時的規(guī)則；發(fā)作在本標準生效或修訂以后的，適用本標準。第二章 準入第四條 【賣家準入】淘寶網(wǎng)賣家同時契合以下條件，方可成為飛豬游覽集市賣家：（一）參加淘寶網(wǎng)消費者保證效勞，并依據(jù)請求在支付寶賬號中繳存五千元的保證金；（二）賣家的普通違規(guī)行為累計扣分未滿二十四分，嚴重違規(guī)行為（除出賣冒充商品外）累計扣分未滿十二分，出賣冒充商品累計扣分未滿十二分。第五條 【類目準入】賣家提供相應資質(zhì)供淘寶網(wǎng)檢查備案后，方可發(fā)布以下類目的商品：（一）“酒店客棧日歷”、“酒店客棧套餐”類目：除提供代訂效勞的賣家外，其他銷售自營酒店/客棧的賣家，需提供《停業(yè)執(zhí)照》和《特種行業(yè)答應證》供淘寶網(wǎng)檢查備案。（二）“接送（機場/點對點/拼車）”類目：賣家店鋪須為企業(yè)店鋪，并提供以下資質(zhì)：1、若賣家發(fā)布自營商品（即非提供代訂效勞的商品，下同），還需提供運營范圍包含包車客運的《道路運輸運營答應證》或《網(wǎng)絡(luò)預定出租汽車運營答應證》供淘寶網(wǎng)檢查備案。2、若賣家發(fā)布代訂商品，賣家須為游覽社或旅游咨詢效勞公司或包車公司，并按以下規(guī)范提供資質(zhì)：（1）賣家系游覽社總社的，提供《游覽社業(yè)務(wù)運營答應證》、游覽社義務(wù)險保險單。（2）賣家系游覽社分社的，提供游覽社分社備案注銷證明、游覽社義務(wù)險保險單（若為總社統(tǒng)一購置提供總社游覽社義務(wù)險保險單）， 游覽社分社和總社補充協(xié)議（下載模板），總社的停業(yè)執(zhí)照及《游覽社業(yè)務(wù)運營答應證》。（3）賣家系旅游咨詢效勞公司的，賣家的停業(yè)執(zhí)照運營范圍須包含旅游效勞或旅游咨詢業(yè)務(wù)及相關(guān)內(nèi)容，并提供至少一份實踐效勞提供方的有效受權(quán)書或采購合同或協(xié)作協(xié)議（掃描件）。但旅游咨詢效勞公司提供前述資質(zhì)供淘寶網(wǎng)檢查備案后，僅可發(fā)布本類目下目的地為中國大陸境外國度或地域的商品。（4）賣家系包車公司的，須提供能證明其為包車公司的相關(guān)憑證。（三）“租車/租車自駕游”類目：賣家店鋪須為企業(yè)店鋪，并提供以下資質(zhì)：1、若賣家發(fā)布自營商品，還需提供運營范圍包含汽車租賃的《道路運輸運營答應證》或當?shù)剀囕v主管部門出具的汽車租賃運營備案注銷證明供淘寶網(wǎng)檢查備案，假如當?shù)胤煞ㄒ?guī)未請求辦理《道路運輸運營答應證》，也未請求備案的，請?zhí)峁┱鎸嵉摹稜顩r闡明函》。2、若賣家發(fā)布代訂商品，賣家須為游覽社或旅游咨詢效勞公司或汽車租賃公司，并按以下規(guī)范提供資質(zhì)：（1）賣家系游覽社總社的，提供《游覽社業(yè)務(wù)運營答應證》、游覽社義務(wù)險保險單。（2）賣家系游覽社分社的，提供游覽社分社備案注銷證明、游覽社義務(wù)險保險單（若為總社統(tǒng)一購置提供總社游覽社義務(wù)險保險單）， 游覽社分社和總社補充協(xié)議（下載模板），總社的停業(yè)執(zhí)照及《游覽社業(yè)務(wù)運營答應證》。（3）賣家系旅游咨詢效勞公司的，賣家的停業(yè)執(zhí)照運營范圍須包含旅游效勞或旅游咨詢業(yè)務(wù)及相關(guān)內(nèi)容，并提供至少一份實踐效勞提供方有效受權(quán)書或采購合同或協(xié)作協(xié)議（掃描件）。但旅游咨詢效勞公司提供前述資質(zhì)供淘寶網(wǎng)檢查備案后，僅可發(fā)布本類目下目的地為中國大陸境外國度或地域的商品。（4）賣家系汽車租賃公司的，須提供能證明其為汽車租賃公司的相關(guān)憑證。（四）“包車（按日包車/線路包車）”類目：賣家店鋪須為企業(yè)店鋪，同時還需提供運營范圍含包車客運的《道路運輸運營答應證》供淘寶網(wǎng)檢查備案。 第三章 運營第一節(jié) 通用規(guī)則第六條 【市場管理與違規(guī)處置】飛豬游覽集市賣家與買家的風險行為及違規(guī)行為，依據(jù)《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標準》停止處置，但本標準另有規(guī)則的從其規(guī)則。第七條 【扣分機制】賣家因違背本標準的規(guī)則而被給予的普通違規(guī)和嚴重違規(guī)扣分，計入《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標準》規(guī)則的普通違規(guī)和嚴重違規(guī)行為扣分累計體系。第八條 【未按規(guī)則發(fā)布特定商品】【適用情形】賣家發(fā)布以下商品：（一）1鉆以下的賣家發(fā)布迪士尼樂園門票及相關(guān)餐飲等商品。（二）賣家發(fā)布包含北京環(huán)球度假區(qū)門票或該度假區(qū)景點相關(guān)其他收費項目的商品?！臼袌龉芾泶胧縿h除商品，情節(jié)嚴重的，飛豬有權(quán)采取店鋪監(jiān)管、限制發(fā)布商品等處置措施。第九條 【未按規(guī)則發(fā)布商品】【定義】賣家未按規(guī)則發(fā)布商品?！具`規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）?！具`規(guī)扣分及處置措施】（一）不具備《游覽社業(yè)務(wù)運營答應證》的賣家，若在商品類頁面、店鋪裝修區(qū)等其他頁面發(fā)布以下商品或信息的，每件商品扣A類1分（三天內(nèi)累計扣分不超越七分），同時第一、二次下架商品，第三次及以上刪除商品：1、依照時間緯度引見商品包含的兩項及以上效勞；2、以“日游”或相似信息描繪商品。（二）不具備《游覽社業(yè)務(wù)運營答應證》的賣家，發(fā)布包含兩項及以上效勞且為買家布置行程的商品的，第一次下架商品，第二次下架商品扣A類6分，第三次及以上刪除商品扣A類6分；情節(jié)嚴重的，直接刪除商品、每次扣A類12分。（三）未依照本標準【類目準入】規(guī)則提供相應資質(zhì)供淘寶網(wǎng)檢查備案的賣家：1、發(fā)布的商品信息中包含“包車”及相似信息的，每件商品扣A類1分（三天內(nèi)累計扣分不超越七分），同時第一、二次下架商品，第三次及以上刪除商品；2、發(fā)布包車類商品及效勞的，依照《淘寶平臺違禁信息管理規(guī)則》的相關(guān)規(guī)則處置。（四）賣家運用星級、準星級或其他相似信息描繪非掛牌星級酒店的，依照《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標準》“濫發(fā)信息”行為中“信息與實踐不符”情形的相關(guān)規(guī)則處置。第十條 【引導提早確認收貨】【定義】賣家引導買家在商品未實踐運用前確認收貨?！具`規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）/嚴重違規(guī)行為（B類）。【違規(guī)扣分及處置措施】視為《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標準》的“違犯承諾”行為，每次扣A類6分；如賣家存在狡詐行為，根據(jù)《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標準》“騙取別人財物”的相關(guān)規(guī)則處置。第十一條 【實踐效勞提供方騷擾別人】【定義】賣家向買家提供代訂效勞所觸及商品的實踐效勞提供方，發(fā)作采取惡劣手腕對別人施行騷擾、凌辱、恫嚇等，妨害別人合法權(quán)益行為。【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）/嚴重違規(guī)行為（B類）?！具`規(guī)扣分及處置措施】視為《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標準》“騷擾別人”的行為，情節(jié)普通的，對賣家店鋪內(nèi)發(fā)布的觸及該實踐效勞提供方的商品監(jiān)管七天；情節(jié)嚴重的，對一切飛豬游覽集市賣家店鋪內(nèi)發(fā)布的觸及該實踐效勞提供方的商品監(jiān)管七天；情節(jié)特別嚴重的，制止一切飛豬游覽集市賣家發(fā)布觸及該實踐效勞提供方的商品。第二節(jié) 特定規(guī)則第十二條 賣家銷售以下特定類目商品的，還應恪守對應類目的特殊運營規(guī)則：（一）【酒店】銷售“特價酒店/特征客棧/公寓旅館”一級類目商品的賣家，還需恪守《飛豬游覽集市酒店業(yè)務(wù)管理規(guī)范》。（二）【門票】銷售“景點門票/演藝演出/周邊游”一級類目（但不包括“境內(nèi)當?shù)赝鏄贰鳖惸浚┮约啊皣馄眲?wù)(景點/賽事/演出)”類目商品的賣家，還需恪守《飛豬游覽集市門票業(yè)務(wù)管理規(guī)范》。（三）【度假】銷售“度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞”一級類目（但不包括其下的“國外票務(wù)(景點/賽事/演出)”二級類目）以及“境內(nèi)周邊游”類目商品的賣家，還需恪守《飛豬游覽集市度假業(yè)務(wù)管理規(guī)范》。第四章 清退第十三條 【清退】賣家若發(fā)作以下任一情形，將被飛豬游覽集市清退。被清退的賣家，將被制止發(fā)布飛豬游覽集市商品，同時下架賣家已發(fā)布的一切飛豬游覽集市商品。（一）賣家已退出消費者保證效勞的。（二）賣家的普通違規(guī)扣分累計滿二十四分的，嚴重違規(guī)行為（除出賣冒充商品）扣分累計滿十二分的，出賣冒充商品累計扣分滿十二分的。（三）賣家發(fā)作本標準規(guī)則的其他清退行為的。第五章 附則第十四條 【定義】（一）飛豬游覽集市，是指淘寶網(wǎng)受權(quán)飛豬運營的旅游業(yè)務(wù)，包括淘寶網(wǎng)下的“度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞”、“景點門票/演藝演出/周邊游”、“特價酒店/特征客棧/公寓旅館”三個一級類目觸及的業(yè)務(wù)。（二）飛豬游覽集市賣家，是指運營飛豬游覽集市商品的賣家。第十五條 【未定義詞語】本標準未作定義的詞語或術(shù)語，如在《淘寶平臺規(guī)則總則》中已有定義的，適用其定義；如在《淘寶平臺規(guī)則總則》中未停止定義的，依照該詞語或術(shù)語的通常含義了解。第十六條 本標準中的以上，包含本數(shù)；本標準中的以下，不包含本數(shù)。第十七條 本標準中的“天”，以24小時計算。第十八條 本標準于2014年7月22初次生效（即《淘寶網(wǎng)游覽市場管理標準》），于2021年11月13日最新修訂。
第二條 【效能】關(guān)于飛豬游覽集市的管理，本標準有規(guī)則的，依照本標準執(zhí)行；本標準未有規(guī)則的，依照《淘寶平臺規(guī)則總則》執(zhí)行。第三條 【規(guī)則溯及力】飛豬游覽集市用戶的行為，發(fā)作在本標準生效或修訂以前的，適用當時的規(guī)則；發(fā)作在本標準生效或修訂以后的，適用本標準。第二章 準入第四條 【賣家準入】淘寶網(wǎng)賣家同時契合以下條件，方可成為飛豬游覽集市賣家：（一）參加淘寶網(wǎng)消費者保證效勞，并依據(jù)請求在支付寶賬號中繳存五千元的保證金；（二）賣家的普通違規(guī)行為累計扣分未滿二十四分，嚴重違規(guī)行為（除出賣冒充商品外）累計扣分未滿十二分，出賣冒充商品累計扣分未滿十二分。第五條 【類目準入】賣家提供相應資質(zhì)供淘寶網(wǎng)檢查備案后，方可發(fā)布以下類目的商品：（一）“酒店客棧日歷”、“酒店客棧套餐”類目：除提供代訂效勞的賣家外，其他銷售自營酒店/客棧的賣家，需提供《停業(yè)執(zhí)照》和《特種行業(yè)答應證》供淘寶網(wǎng)檢查備案。（二）“接送（機場/點對點/拼車）”類目：賣家店鋪須為企業(yè)店鋪，并提供以下資質(zhì)：1、若賣家發(fā)布自營商品（即非提供代訂效勞的商品，下同），還需提供運營范圍包含包車客運的《道路運輸運營答應證》或《網(wǎng)絡(luò)預定出租汽車運營答應證》供淘寶網(wǎng)檢查備案。2、若賣家發(fā)布代訂商品，賣家須為游覽社或旅游咨詢效勞公司或包車公司，并按以下規(guī)范提供資質(zhì)：（1）賣家系游覽社總社的，提供《游覽社業(yè)務(wù)運營答應證》、游覽社義務(wù)險保險單。（2）賣家系游覽社分社的，提供游覽社分社備案注銷證明、游覽社義務(wù)險保險單（若為總社統(tǒng)一購置提供總社游覽社義務(wù)險保險單）， 游覽社分社和總社補充協(xié)議（下載模板），總社的停業(yè)執(zhí)照及《游覽社業(yè)務(wù)運營答應證》。（3）賣家系旅游咨詢效勞公司的，賣家的停業(yè)執(zhí)照運營范圍須包含旅游效勞或旅游咨詢業(yè)務(wù)及相關(guān)內(nèi)容，并提供至少一份實踐效勞提供方的有效受權(quán)書或采購合同或協(xié)作協(xié)議（掃描件）。但旅游咨詢效勞公司提供前述資質(zhì)供淘寶網(wǎng)檢查備案后，僅可發(fā)布本類目下目的地為中國大陸境外國度或地域的商品。（4）賣家系包車公司的，須提供能證明其為包車公司的相關(guān)憑證。（三）“租車/租車自駕游”類目：賣家店鋪須為企業(yè)店鋪，并提供以下資質(zhì)：1、若賣家發(fā)布自營商品，還需提供運營范圍包含汽車租賃的《道路運輸運營答應證》或當?shù)剀囕v主管部門出具的汽車租賃運營備案注銷證明供淘寶網(wǎng)檢查備案，假如當?shù)胤煞ㄒ?guī)未請求辦理《道路運輸運營答應證》，也未請求備案的，請?zhí)峁┱鎸嵉摹稜顩r闡明函》。2、若賣家發(fā)布代訂商品，賣家須為游覽社或旅游咨詢效勞公司或汽車租賃公司，并按以下規(guī)范提供資質(zhì)：（1）賣家系游覽社總社的，提供《游覽社業(yè)務(wù)運營答應證》、游覽社義務(wù)險保險單。（2）賣家系游覽社分社的，提供游覽社分社備案注銷證明、游覽社義務(wù)險保險單（若為總社統(tǒng)一購置提供總社游覽社義務(wù)險保險單）， 游覽社分社和總社補充協(xié)議（下載模板），總社的停業(yè)執(zhí)照及《游覽社業(yè)務(wù)運營答應證》。（3）賣家系旅游咨詢效勞公司的，賣家的停業(yè)執(zhí)照運營范圍須包含旅游效勞或旅游咨詢業(yè)務(wù)及相關(guān)內(nèi)容，并提供至少一份實踐效勞提供方有效受權(quán)書或采購合同或協(xié)作協(xié)議（掃描件）。但旅游咨詢效勞公司提供前述資質(zhì)供淘寶網(wǎng)檢查備案后，僅可發(fā)布本類目下目的地為中國大陸境外國度或地域的商品。（4）賣家系汽車租賃公司的，須提供能證明其為汽車租賃公司的相關(guān)憑證。（四）“包車（按日包車/線路包車）”類目：賣家店鋪須為企業(yè)店鋪，同時還需提供運營范圍含包車客運的《道路運輸運營答應證》供淘寶網(wǎng)檢查備案。 第三章 運營第一節(jié) 通用規(guī)則第六條 【市場管理與違規(guī)處置】飛豬游覽集市賣家與買家的風險行為及違規(guī)行為，依據(jù)《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標準》停止處置，但本標準另有規(guī)則的從其規(guī)則。第七條 【扣分機制】賣家因違背本標準的規(guī)則而被給予的普通違規(guī)和嚴重違規(guī)扣分，計入《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標準》規(guī)則的普通違規(guī)和嚴重違規(guī)行為扣分累計體系。第八條 【未按規(guī)則發(fā)布特定商品】【適用情形】賣家發(fā)布以下商品：（一）1鉆以下的賣家發(fā)布迪士尼樂園門票及相關(guān)餐飲等商品。（二）賣家發(fā)布包含北京環(huán)球度假區(qū)門票或該度假區(qū)景點相關(guān)其他收費項目的商品?！臼袌龉芾泶胧縿h除商品，情節(jié)嚴重的，飛豬有權(quán)采取店鋪監(jiān)管、限制發(fā)布商品等處置措施。第九條 【未按規(guī)則發(fā)布商品】【定義】賣家未按規(guī)則發(fā)布商品?！具`規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）?！具`規(guī)扣分及處置措施】（一）不具備《游覽社業(yè)務(wù)運營答應證》的賣家，若在商品類頁面、店鋪裝修區(qū)等其他頁面發(fā)布以下商品或信息的，每件商品扣A類1分（三天內(nèi)累計扣分不超越七分），同時第一、二次下架商品，第三次及以上刪除商品：1、依照時間緯度引見商品包含的兩項及以上效勞；2、以“日游”或相似信息描繪商品。（二）不具備《游覽社業(yè)務(wù)運營答應證》的賣家，發(fā)布包含兩項及以上效勞且為買家布置行程的商品的，第一次下架商品，第二次下架商品扣A類6分，第三次及以上刪除商品扣A類6分；情節(jié)嚴重的，直接刪除商品、每次扣A類12分。（三）未依照本標準【類目準入】規(guī)則提供相應資質(zhì)供淘寶網(wǎng)檢查備案的賣家：1、發(fā)布的商品信息中包含“包車”及相似信息的，每件商品扣A類1分（三天內(nèi)累計扣分不超越七分），同時第一、二次下架商品，第三次及以上刪除商品；2、發(fā)布包車類商品及效勞的，依照《淘寶平臺違禁信息管理規(guī)則》的相關(guān)規(guī)則處置。（四）賣家運用星級、準星級或其他相似信息描繪非掛牌星級酒店的，依照《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標準》“濫發(fā)信息”行為中“信息與實踐不符”情形的相關(guān)規(guī)則處置。第十條 【引導提早確認收貨】【定義】賣家引導買家在商品未實踐運用前確認收貨?！具`規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）/嚴重違規(guī)行為（B類）。【違規(guī)扣分及處置措施】視為《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標準》的“違犯承諾”行為，每次扣A類6分；如賣家存在狡詐行為，根據(jù)《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標準》“騙取別人財物”的相關(guān)規(guī)則處置。第十一條 【實踐效勞提供方騷擾別人】【定義】賣家向買家提供代訂效勞所觸及商品的實踐效勞提供方，發(fā)作采取惡劣手腕對別人施行騷擾、凌辱、恫嚇等，妨害別人合法權(quán)益行為。【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）/嚴重違規(guī)行為（B類）?！具`規(guī)扣分及處置措施】視為《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標準》“騷擾別人”的行為，情節(jié)普通的，對賣家店鋪內(nèi)發(fā)布的觸及該實踐效勞提供方的商品監(jiān)管七天；情節(jié)嚴重的，對一切飛豬游覽集市賣家店鋪內(nèi)發(fā)布的觸及該實踐效勞提供方的商品監(jiān)管七天；情節(jié)特別嚴重的，制止一切飛豬游覽集市賣家發(fā)布觸及該實踐效勞提供方的商品。第二節(jié) 特定規(guī)則第十二條 賣家銷售以下特定類目商品的，還應恪守對應類目的特殊運營規(guī)則：（一）【酒店】銷售“特價酒店/特征客棧/公寓旅館”一級類目商品的賣家，還需恪守《飛豬游覽集市酒店業(yè)務(wù)管理規(guī)范》。（二）【門票】銷售“景點門票/演藝演出/周邊游”一級類目（但不包括“境內(nèi)當?shù)赝鏄贰鳖惸浚┮约啊皣馄眲?wù)(景點/賽事/演出)”類目商品的賣家，還需恪守《飛豬游覽集市門票業(yè)務(wù)管理規(guī)范》。（三）【度假】銷售“度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞”一級類目（但不包括其下的“國外票務(wù)(景點/賽事/演出)”二級類目）以及“境內(nèi)周邊游”類目商品的賣家，還需恪守《飛豬游覽集市度假業(yè)務(wù)管理規(guī)范》。第四章 清退第十三條 【清退】賣家若發(fā)作以下任一情形，將被飛豬游覽集市清退。被清退的賣家，將被制止發(fā)布飛豬游覽集市商品，同時下架賣家已發(fā)布的一切飛豬游覽集市商品。（一）賣家已退出消費者保證效勞的。（二）賣家的普通違規(guī)扣分累計滿二十四分的，嚴重違規(guī)行為（除出賣冒充商品）扣分累計滿十二分的，出賣冒充商品累計扣分滿十二分的。（三）賣家發(fā)作本標準規(guī)則的其他清退行為的。第五章 附則第十四條 【定義】（一）飛豬游覽集市，是指淘寶網(wǎng)受權(quán)飛豬運營的旅游業(yè)務(wù)，包括淘寶網(wǎng)下的“度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞”、“景點門票/演藝演出/周邊游”、“特價酒店/特征客棧/公寓旅館”三個一級類目觸及的業(yè)務(wù)。（二）飛豬游覽集市賣家，是指運營飛豬游覽集市商品的賣家。第十五條 【未定義詞語】本標準未作定義的詞語或術(shù)語，如在《淘寶平臺規(guī)則總則》中已有定義的，適用其定義；如在《淘寶平臺規(guī)則總則》中未停止定義的，依照該詞語或術(shù)語的通常含義了解。第十六條 本標準中的以上，包含本數(shù)；本標準中的以下，不包含本數(shù)。第十七條 本標準中的“天”，以24小時計算。第十八條 本標準于2014年7月22初次生效（即《淘寶網(wǎng)游覽市場管理標準》），于2021年11月13日最新修訂。
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