京東糾紛單有賠付嗎-京東問答電商問答

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不管是在什么電商平臺上運營，商家都會遇到店鋪糾紛事件，而作為商家一旦遇到的話，就要及時去解決，那京東糾紛單有賠付嗎?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

如果的確是商家的錯，那么肯定是要進行賠付的，這是毋庸置疑的。

京東糾紛單能重復(fù)提交嗎?

若您已申請交易糾紛單，且糾紛單正在處理中，則不支持重復(fù)提交，但您可以更新交易糾紛單內(nèi)容，具體見以下流程：

登錄電腦端京東商城，點擊【我的京東】-【交易糾紛】，進入交易糾紛單詳情頁，點擊【更新留言】。

京東糾紛處理程序：

1.糾紛申請和受理

1)買、賣雙方就訂單產(chǎn)生交易糾紛時，買賣雙方可以選擇自行協(xié)商。如消費者提起交易糾紛申請后36小時內(nèi)，買賣雙方協(xié)商未果或商家未作處理，則京東介入處理。由京東介入，京東有權(quán)根據(jù)本規(guī)則對糾紛進行處理。

2)消費者購買的商品須為在京東平臺上通過第三方支付機構(gòu)、京東貨到付款(該貨到付款方式須符合京東平臺相應(yīng)規(guī)則及流程要求)或京東平臺認可的其他支付方式購買的商家商品。

2.糾紛的處理

1)京東處理糾紛期間，買賣雙方應(yīng)當(dāng)按照京東交易糾紛端的提示或京東發(fā)送的短信、電話或郵件通知及時提供憑證。

2)京東收集到雙方提供的憑證后，將按照本規(guī)則對相應(yīng)糾紛做出處理;本規(guī)則沒有明確規(guī)定的，由京東依其獨立判斷做出處理。若任何一方無正當(dāng)理由，未按照舉證要求提供憑證的，京東有權(quán)按照實際收集到的憑證做出處理。

3)如商家行為違反相關(guān)法律法規(guī)，消費者提出賠償要求的，因此而可能產(chǎn)生的損失或額外賠償費用將由商家自行承擔(dān)。

京東商家在運營店鋪的過程中一定要遵守平臺規(guī)則，不要違規(guī)，并且將客戶服務(wù)好，這樣店鋪的糾紛也會減少很多哦!最后，希望文章能夠給大家?guī)韼椭?

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