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    淘寶店鋪?zhàn)詣踊貜?fù)在哪里設(shè)置-淘寶店鋪?zhàn)詣踊貜?fù)在哪里設(shè)置視頻-淘寶問答

    2023-01-25| 23:03|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:51

    下載完成以后我們需要登錄我們店鋪的賬號和密碼,填寫完成以后點(diǎn)擊保存就可以了如果以后想要修改同樣的步驟找到淘寶自動回復(fù),在新增的地方換成了修改而已接下來就是手機(jī)端的操作步驟了,我們需要在各大app商店找到,下載完成以后登錄自己的賣家賬號”然后需要在千牛里面的右下角點(diǎn)擊我的,一樣的選擇情景以后就可以填寫輸入相關(guān)的內(nèi)容了這里面有個(gè)”涉及到剛剛我們選擇情景是買家可能問到的問題”

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    在買家有疑問并提出問題的時(shí)候,客服能夠及時(shí)回答是非常重要的,然而,很多時(shí)候,可能由于進(jìn)店人數(shù)太多,客服可能不能及時(shí)回答,這個(gè)時(shí)候如果有自動回復(fù),會大大緩解客服的壓力

    一、自動回復(fù)在哪里設(shè)置?

    首先我們需要下載“千牛”,下載完成以后我們需要登錄我們店鋪的賬號和密碼,在電腦左面的菜單欄中找到“千?!钡膱D標(biāo)右鍵點(diǎn)擊它,選擇自動回復(fù)設(shè)置如果你選擇正確的話,就會彈出一個(gè)新的設(shè)置框,我們選擇自動回復(fù),根據(jù)自己的情況進(jìn)行選擇,選擇情景以后我們就可以點(diǎn)擊“新增”,這個(gè)時(shí)候也會彈出一個(gè)對話款,根據(jù)你所需要的內(nèi)容進(jìn)行填寫,填寫完成以后點(diǎn)擊保存就可以了如果以后想要修改同樣的步驟找到淘寶自動回復(fù),在新增的地方換成了修改而已

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    接下來就是手機(jī)端的操作步驟了,我們需要在各大app商店找到“千?!辈⑾螺d他,下載完成以后登錄自己的賣家賬號,然后需要在千牛里面的右下角點(diǎn)擊我的,在這個(gè)界面找到“旺旺聊天設(shè)置”點(diǎn)擊進(jìn)入以后,一樣的選擇情景以后就可以填寫輸入相關(guān)的內(nèi)容了這里面有個(gè)“關(guān)聯(lián)問題”可以設(shè)置和剛剛問答的一些其他問題,涉及到剛剛我們選擇情景是買家可能問到的問題,填寫輸入下相應(yīng)的內(nèi)容就可以了

    二、自動回復(fù)文案

    1,親、您真有眼光這可是我們店主打產(chǎn)品哦我能為您做些什么?您還有什么需要?不必客氣、沒關(guān)系、這是我們應(yīng)該做的、我明白了、好的、是的、非常感謝

    2,發(fā)什么快遞啊/公司默認(rèn)發(fā)的快遞是**,如果快遞不到,請您告訴我到達(dá)您那的快遞哦

    3,多長時(shí)間可以到貨啊/親~正常情況下發(fā)貨次日起3個(gè)工作日左右可為您送達(dá),如遇特殊天氣,機(jī)場及公路關(guān)閉可能會有所延誤,還請您理解

    4,現(xiàn)在拍下什么時(shí)候可以發(fā)貨啊/為了保證每位顧客的訂單安全快速的發(fā)出,訂單截至下午2點(diǎn),下午2點(diǎn)后的訂單將在次日發(fā)出

    5,便宜點(diǎn)吧/便宜點(diǎn)我就立即付款/親,頁面顯示的價(jià)格就是我們實(shí)際的賣價(jià)的哦,公司規(guī)定的小二不能隨便修改的哦

    6,質(zhì)量怎么樣/是不是正品啊/我們是廠家直接供貨,質(zhì)量絕對保證保證正品,假一罰十

    7,我已經(jīng)付款了/親~感謝您對愛絲普蕾寶俊專賣店的支持和關(guān)注,期待您的再次光臨,祝您購物愉快(*^__^*)

    8,親~我們的產(chǎn)品價(jià)格非常實(shí)惠,直接按批發(fā)價(jià)發(fā)售,為的是節(jié)省雙方購買的時(shí)間與口舌,本小店業(yè)務(wù)繁忙,沒議價(jià)的時(shí)間與精力,謝謝口下留情!

    每個(gè)客服都應(yīng)該設(shè)置一些基本的自動回復(fù)話語,同時(shí),還要針對一些客戶經(jīng)常會問到的問題設(shè)置回復(fù),這樣可以在一定程度上幫到客戶,也能緩解自己的壓力對于店鋪轉(zhuǎn)化也有一定的幫助

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