拼多多客服休息時間是什么時候-拼多多客服幾點到幾點是休息時間-拼多多問答

不同的拼多多客服的休息時間略有不同，拼多多客服采用的是8.30點上班，其余時間是客服休息的時間二、催發(fā)貨客服怎么回復(fù)1、買家多次催發(fā)貨當有買家來催發(fā)貨時，但后續(xù)買家再有第二次第三次反復(fù)催發(fā)貨時，商家需要靈活利用階梯低價話術(shù)【客服參考回復(fù)】：我們會在XX小時內(nèi)盡快為您發(fā)貨哦(2)第二次催發(fā)貨：這邊已經(jīng)給您備注優(yōu)先發(fā)貨了。

每個拼多多店鋪至少都會有一名客服，這樣可以接待顧客，及時解決客戶的問題不過，客服也要下班，也是有休息時間的那么，拼多多的客服一般什么時候休息呢?

一、客服休息時間是什么時候?

這個不一定的，不同的拼多多客服的休息時間略有不同，不過，大多數(shù)情況下，拼多多客服采用的是8.30點上班，20.30下班的模式，其余時間是客服休息的時間

二、催發(fā)貨客服怎么回復(fù)

1、買家多次催發(fā)貨

當有買家來催發(fā)貨時，可以承諾發(fā)貨時效，但后續(xù)買家再有第二次第三次反復(fù)催發(fā)貨時，商家需要靈活利用階梯低價話術(shù)

【客服參考回復(fù)】：

(1)第一次催發(fā)貨：親親不好意思，由于訂單量比較多，我們按順序發(fā)貨所以慢了一點這邊給您備注，我們會在XX小時內(nèi)盡快為您發(fā)貨哦

(2)第二次催發(fā)貨：親親不好意思讓你久等了，這邊已經(jīng)給您備注優(yōu)先發(fā)貨了，我們會在xx小時內(nèi)/今天盡快為您發(fā)貨(需要比第一次縮短發(fā)貨時效區(qū)間)

(3)第三次發(fā)貨：親親不好意思，因為XXXX發(fā)貨跟不上，我們今天一定會為你發(fā)出不好意思給您帶來了不好的體驗，這邊補償您一張3元的無門檻券您看可以嗎?(在最短時間內(nèi)發(fā)貨，并給出一定的小額賠償來留住買家)

2、商品無法發(fā)貨

若是因為拼多多缺貨無法發(fā)貨時，商家一定要及時退款給買家，避免就此損失該客戶引導(dǎo)退款的時候記得也要在系統(tǒng)內(nèi)申請缺貨處理給消費者補償

【客服參考話術(shù)】：親，實在非常抱歉，因為XXXXX原因我們將立刻為您辦理退款，也送您一張優(yōu)惠券，您可以考慮下我們店鋪的其他商品，再次向您致歉，希望親親可以諒解

如果店鋪比較大，流量比較多，拼多多店鋪的客服就好多一些，一般是輪班制，不過，即使這樣，也很難做到24小時在線，所以，拼多多商家要設(shè)置好自動回復(fù)哦

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