什么是抖音電商羅盤-抖音電商羅盤-抖音問答

務提升、流量投放、選品營銷、人群轉(zhuǎn)化等各個方面提供智能化數(shù)據(jù)指導與分析支持一、什么是抖音電商羅盤?核心數(shù)據(jù)、直播分析、實時分析、短視頻分析、人群分析、商品分析、達人分析、服務分析、物流分析、商家體驗分、商家分析、交易分析、財務分析、營銷分析實時數(shù)據(jù)功能：直播實時商品講解推薦、智能選品組貨及復盤診斷等功能全面助力商家直播全流程。

抖音電商羅盤為抖音電商官方權(quán)威多視角全方位統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺，旨在幫助達人、商家及機構(gòu)在抖音生態(tài)建立穩(wěn)定的經(jīng)營模式，從內(nèi)容流量、商品供應鏈及用戶私域三大命題出發(fā)，為各個角色在內(nèi)容提升、服務提升、流量投放、選品營銷、人群轉(zhuǎn)化等各個方面提供智能化數(shù)據(jù)指導與分析支持

一、什么是抖音電商羅盤?

抖音電商羅盤為抖音電商官方權(quán)威多視角全方位統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺，支持三類角色查看數(shù)據(jù)：商家、達人、機構(gòu)，不同角色可查看的數(shù)據(jù)內(nèi)容及主要操作入口不同，支持登錄后切換角色使用具體包括功能如下：

基礎(chǔ)功能：賬號中心、幫助中心、個人中心

數(shù)據(jù)分析功能：核心數(shù)據(jù)、直播分析、實時分析、短視頻分析、人群分析、商品分析、達人分析、服務分析、物流分析、商家體驗分、商家分析、交易分析、財務分析、營銷分析

實時數(shù)據(jù)功能：直播大屏、商品大屏、廣告大屏、流量大屏(待上線)

數(shù)據(jù)診斷功能：直播診斷、服務診斷

1.操作入口在哪?

電腦端操作入口：

商家：【抖店后臺】-【數(shù)據(jù)】

達人：【百應后臺】-【數(shù)據(jù)參謀】-【更多數(shù)據(jù)】

手機端操作入口：

商家：【抖店移動工作臺】-【抖音電商羅盤】

達人：【抖音APP】-【商品櫥窗】-【數(shù)據(jù)看板】

2.抖音電商羅盤的價值?

商家：支持獲取十三大模塊數(shù)據(jù)指標明細，更有自播診斷、達人代播診斷、用戶資產(chǎn)分析和服務診斷分析幫助商家指導經(jīng)營決策，直播實時商品講解推薦、智能選品組貨及復盤診斷等功能全面助力商家直播全流程，所有核心數(shù)據(jù)指標應有盡有，幫助商家實現(xiàn)穩(wěn)定經(jīng)營、提升銷售業(yè)績

達人：支持達人查看成交及傭金等核心帶貨數(shù)據(jù)、直播/短視頻數(shù)據(jù)、不同交易來源成交金額、合作商品曝光轉(zhuǎn)化明細及合作商家服務評價等數(shù)據(jù)，幫助達人優(yōu)化選品策略，提升內(nèi)容生產(chǎn)及帶貨能力

機構(gòu)：支持機構(gòu)查看所有綁定達人或商家的核心數(shù)據(jù)總和、每個達人及商家的內(nèi)容生產(chǎn)及成交數(shù)據(jù)，幫助機構(gòu)更好地給達人或商家提供支持、管理及培養(yǎng)達人，提升規(guī)?；瘎?chuàng)收能力

二、抖音電商羅盤具體功能?

抖音電商羅盤包含：基礎(chǔ)功能、數(shù)據(jù)分析功能和數(shù)據(jù)診斷功能基礎(chǔ)功能包括賬號中心、幫助中心，數(shù)據(jù)分析功能包含10+模塊，數(shù)據(jù)診斷功能包括經(jīng)營、服務和直播三大模塊

1.基礎(chǔ)功能

1.1賬號中心

賬號中心位于首頁左上角，支持用戶切換角色查看數(shù)據(jù)內(nèi)容，具體說明如下：

商家賬號登錄成功后區(qū)分主、子賬號，主賬號可獲得商家視角全部模塊權(quán)限及人店一體對應達人賬號的達人視角全部模塊權(quán)限以及其他達人授權(quán)的達人視角模塊權(quán)限，子賬號根據(jù)主賬號授予的權(quán)限查看數(shù)據(jù))，支持切換為達人視角

達人賬號登錄成功后即可獲得達人視角全部模塊權(quán)限，不支持切換視角

機構(gòu)賬號登錄成功后即可獲得機構(gòu)視角全部模塊權(quán)限，以及綁定的商家、達人視角所有數(shù)據(jù)，可選擇切換為商家或達人視角

溫馨提示：商家切換視角時需選擇具體達人賬號，包括人店一體及同個登錄賬號對應的達人賬號

1.2幫助中心

幫助中心位于首頁右上角，可查看抖音電商羅盤數(shù)據(jù)平臺使用手冊、所有數(shù)據(jù)指標的詳細定義，以及商家/達人/機構(gòu)常見疑問解答

1.3個人中心

個人中心位于首頁右上角，可查看數(shù)據(jù)授權(quán)相關(guān)申請/審核狀態(tài)、歷史記錄，數(shù)據(jù)授權(quán)分為達人全部數(shù)據(jù)授權(quán)和單個直播間數(shù)據(jù)授權(quán)兩大類：

達人全部數(shù)據(jù)授權(quán)由達人主動發(fā)起，選擇任意商家/機構(gòu)授權(quán)查看自己的全部羅盤數(shù)據(jù)

單個直播間數(shù)據(jù)授權(quán)由商家主動發(fā)起，選擇任意一場和達人合作的非專場直播間申請查看全部數(shù)據(jù)，達人可查看申請記錄并判斷是否同意

2.數(shù)據(jù)分析功能

數(shù)據(jù)分析功能共計包含10+模塊，根據(jù)不同角色登錄抖音電商羅盤可使用的數(shù)據(jù)分析功能不同

*綠色代表已上線數(shù)據(jù)模塊，白色代表規(guī)劃中尚未上線數(shù)據(jù)模塊

實時數(shù)據(jù)功能

實時數(shù)據(jù)功能主要指在直播場景下為幫助商家盯盤提供的三大屏數(shù)據(jù)功能，包含直播大屏、商品大屏、廣告大屏，操作入口如下：

直播大屏：助力商家實時盯盤直播間數(shù)據(jù)并有效調(diào)整直播流量投放、互動及商品講解策略，包括：直播核心數(shù)據(jù)、近5分鐘/累計人氣互動成交數(shù)據(jù)趨勢、流量/訂單來源、用戶畫像、商品列表、實時直播畫面/評論等六大核心模塊，更有實時直播畫面及評論幫助直觀感受現(xiàn)場

商品大屏：助力商家實時高效調(diào)整直播商品講解策略，包括：商品核心指標、商品實時診斷、商品列表及商品推薦四大核心模塊

廣告大屏：助力商家實時調(diào)整直播間廣告投放策略，包括：廣告核心指標、流量表現(xiàn)、用戶畫像、計劃列表、創(chuàng)意模塊以及效果趨勢六大核心模塊

4.數(shù)據(jù)診斷功能

數(shù)據(jù)診斷功能暫時僅支持商家使用，包括經(jīng)營診斷和服務診斷兩大模塊

4.1經(jīng)營診斷

經(jīng)營診斷旨在通過數(shù)據(jù)產(chǎn)品診斷、歸因及指導幫助商家形成穩(wěn)定的日銷、優(yōu)化交易結(jié)果和形成穩(wěn)定的用戶資產(chǎn)，分為自播、達人代播和用戶分析三部分

診斷：基于方法論理論體系對商家關(guān)鍵核心指標進行追蹤，并基于同行同層數(shù)據(jù)和商家歷史排名數(shù)據(jù)對商家進行評估，給出“優(yōu)秀”、“普通”和“落后”三種結(jié)論

歸因：基于診斷階段進行商家問題歸因和優(yōu)勢總結(jié)，直播場景下明確流量投放問題、定位商品、評估選擇的達人，掌握積累的用戶資產(chǎn)情況

工具：針對不同場景下的問題，提供案例說明并且給出各類參考工具，包括投放建議、選品測評工具、達人推薦和私域管理工具等

(1)自播診斷

自播診斷數(shù)據(jù)僅包含由官方賬號達人帶本店鋪商品的直播GMV，核心基于流量規(guī)模及流量價值兩個維度來診斷拆解，具體公式為GMV=觀看PV*GPM(千次觀看成交金額)，同時基于來源是否付費以及是否由粉絲構(gòu)成拆分為貢獻分析的四維流量矩陣來診斷，支持按昨日/近7日/近30日查看數(shù)據(jù)

流量規(guī)模和流量價值分別對應四個具體診斷數(shù)據(jù)指標，每個指標會基于同行同層數(shù)據(jù)和商家歷史排名數(shù)據(jù)判定是否為待改進指標，并基于待改進指標歸因出對該指標影響最大的TOP3直播間

流量規(guī)模診斷數(shù)據(jù)指標：有效直播時長、人均觀看時長、平均在線人數(shù)、最高在線人數(shù)

流量價值診斷數(shù)據(jù)指標：商品點擊率、商品點擊成交轉(zhuǎn)化率、看播成交轉(zhuǎn)化率、成交件單價

貢獻分析支持按觀看PV和GPM(千次觀看成交金額)來分別查看四個維度下的貢獻占比，具體包括自然粉絲、自然非粉絲、付費粉絲、付費非粉絲，每個維度可查看同行同層及商家歷史數(shù)據(jù)變化

(2)達人代播診斷

達人代播診斷數(shù)據(jù)為整體對商家與頭部、中腰部達人合作的整體效果進行評估，具體公式為達人代播GMV=頭部達人GMV+中腰部達人GMV，同時基于商家及達人的近期帶貨數(shù)據(jù)表現(xiàn)進行匹配推薦

頭部達人GMV將基于和每個頭部達人合作代播的商品來診斷分析出TOP3效果良好和需要改進的商品，效果良好合作商品指超過75%同類同價商品，需要改進的合作商品則為落后于同類同價商品

中腰部達人GMV將根據(jù)同行同層商家合作達人平均單商品場均展示PV和同行同層商家合作達人平均展示-下單轉(zhuǎn)化率劃分成四象限，分別代表表現(xiàn)優(yōu)異達人、潛力合作達人和表現(xiàn)較差合作達人

推薦達人包含達人簡介和推薦理由，簡介具體包括達人等級、粉絲數(shù)量、達人帶貨口碑、帶貨品類和歷史成交金額，推薦理由包括用戶畫像匹配、帶貨類目匹配等

4.2服務診斷

服務診斷旨在幫助商家拆解商家相關(guān)核心指標的異動問題商品及明細原因，并提供建議方案幫助商家提升整體服務能力

服務診斷明細原因拆解共計包含九個指標，每個指標會基于同行同層數(shù)據(jù)和商家歷史排名數(shù)據(jù)判定是否為待改進指標，并基于待改進指標歸因出對該指標影響最大的TOP3直播間

服務診斷明細原因拆解指標：48小時發(fā)貨率、品質(zhì)退貨率、差評率、投訴率、3分鐘回復率、物流到貨時長、僅退款自主完結(jié)時長、退貨退款自主完結(jié)時長、糾紛介入率

異動問題商品：針對差評率、投訴率、品質(zhì)退貨率、48小時發(fā)貨率判斷影響較大的9個商品

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