淘寶出現(xiàn)糾紛找誰解決-淘寶發(fā)生糾紛 找哪里-淘寶問答

消費者應(yīng)保存好購物憑證等證據(jù)需要提醒，消費者收貨時要注意查看票據(jù)公章，按屬地原則向票據(jù)公章所在地消協(xié)投訴而情節(jié)比較嚴(yán)重，消費者的姓名以及住址、電話號碼等聯(lián)系方式被投訴人的名稱、地址投訴的要求、理由及相關(guān)的事實根據(jù)投訴的日期等2、消費者采用電話、上門等形式投訴的，工商行政管理部門工作人員應(yīng)當(dāng)記錄前款各項信息3、消費者可以本人提出投訴，也可以委托他人代為提出4、消費者委托代理人進行投訴的。

淘寶這么大的一個平臺，要想維持公平交易還是很難的，所以經(jīng)常就有一些不良商家或者買家違反規(guī)則，然后雙方就會產(chǎn)生糾紛了那么對于淘寶平臺上產(chǎn)生的糾紛改找誰解決呢?哪個方法最有效?

淘寶出現(xiàn)糾紛找誰解決?

如果買家遇到糾紛可以找官方售后維權(quán)，如果淘寶售后維權(quán)不處理，消費者可直接撥打12315消協(xié)投訴，消費者應(yīng)保存好購物憑證等證據(jù)需要提醒，網(wǎng)購經(jīng)銷商多在外地，消費者收貨時要注意查看票據(jù)公章，按屬地原則向票據(jù)公章所在地消協(xié)投訴

而情節(jié)比較嚴(yán)重，涉及金額比較多時，構(gòu)成網(wǎng)購詐騙，觸犯法律，就需要向公安部門報案，請求公安部門介入，不僅可避免更多消費者上當(dāng)受騙，也可為自己爭取減少財產(chǎn)損失的可能

投訴方法:

1、消費者通過信函、傳真、短信、電子郵件和12315網(wǎng)站投訴平臺等形式投訴的，應(yīng)當(dāng)載明：消費者的姓名以及住址、電話號碼等聯(lián)系方式被投訴人的名稱、地址投訴的要求、理由及相關(guān)的事實根據(jù)投訴的日期等

2、消費者采用電話、上門等形式投訴的，工商行政管理部門工作人員應(yīng)當(dāng)記錄前款各項信息

3、消費者可以本人提出投訴，也可以委托他人代為提出

4、消費者委托代理人進行投訴的，應(yīng)當(dāng)向工商行政管理部門提交《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十二條規(guī)定的投訴材料、授權(quán)委托書原件以及受托人的身份證明授權(quán)委托書應(yīng)當(dāng)載明委托事項、權(quán)限和期限，并應(yīng)當(dāng)由消費者本人簽名

5、消費者為二人以上，投訴共同標(biāo)的的，工商行政管理部門認為可以合并受理，并經(jīng)當(dāng)事人同意的，為共同投訴

6、共同投訴可以由消費者書面推選并授權(quán)二名代表進行投訴代表人的投訴行為對其所代表的消費者發(fā)生效力，但代表人變更、放棄投訴請求，或者進行和解，應(yīng)當(dāng)經(jīng)被代表的消費者同意

如果大家在淘寶上購物發(fā)生糾紛而得不到妥善處理，就可以直接撥打12315消協(xié)投訴不過大家在購物的時候也需要了解清楚投訴須知，這樣在購物時候?qū)οM者也是有幫助的

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