京喜開放平臺(tái)更換商品細(xì)則-京喜平臺(tái)入駐規(guī)則-淘寶問答

更換后的商品在類目、規(guī)格、品牌、顏色、型號(hào)、品種等屬性上發(fā)生了改變【處理措施】京喜有權(quán)視違規(guī)程度采取包括但不限于扣分、刪除違規(guī)商品、限制創(chuàng)建商品和禁止上架待售商品的處理措施【具體處理措施】當(dāng)商家存在更換商品的違規(guī)行為時(shí)，京喜有權(quán)對(duì)違規(guī)商品采取下架且不能再次上架的處理，并限制創(chuàng)建商品和禁止上架待售商品7日【規(guī)則解讀】一、商家更換商品包含哪些情形?

京喜商家觸犯了平臺(tái)發(fā)布的京喜開放平臺(tái)更換商品細(xì)則，相對(duì)違規(guī)情形會(huì)采取相對(duì)應(yīng)的處理措施，商家來(lái)了解：

第三十九條更換商品

【違規(guī)情形】商家在已有商品(SKU)鏈接上將原商品更換為另一款商品進(jìn)行銷售的行為，更換后的商品在類目、規(guī)格、品牌、顏色、型號(hào)、品種等屬性上發(fā)生了改變

【處理措施】京喜有權(quán)視違規(guī)程度采取包括但不限于扣分、刪除違規(guī)商品、限制創(chuàng)建商品和禁止上架待售商品的處理措施

【具體處理措施】

當(dāng)商家存在更換商品的違規(guī)行為時(shí)，京喜有權(quán)對(duì)違規(guī)商品采取下架且不能再次上架的處理，同時(shí)京喜有權(quán)視違規(guī)程度進(jìn)行以下處理：違規(guī)程度輕微的，每次扣2分違規(guī)程度嚴(yán)重的，每次扣4分違規(guī)程度特別嚴(yán)重，每次扣8分，并限制創(chuàng)建商品和禁止上架待售商品7日

【規(guī)則解讀】

一、商家更換商品包含哪些情形?

商家更換商品包括但不限于以下情形：

(一)將商品A更換為不同的商品B

(二)將虛擬鏈接(如測(cè)試鏈接、定金鏈接、補(bǔ)差價(jià)鏈接等)更換為實(shí)物商品

(三)將單一商品更換為同類商品組合裝

具體來(lái)講，以下行為均涉及更換商品違規(guī)：

1、贈(zèng)品與正常商品互換(如補(bǔ)差價(jià)鏈接更換為手機(jī)等正常商品)

2、商家更換商品規(guī)格(如1個(gè)更換為2個(gè)，300ml更換為500ml，2個(gè)產(chǎn)品組合更換為3個(gè)產(chǎn)品組合等)

3、商家將商品修改為不同品類的商品，比如將手機(jī)充電線修改為手機(jī)

4、商家將商品修改為同品類但不同品牌的商品，比如將阿迪達(dá)斯的運(yùn)動(dòng)衣修改為耐克的運(yùn)動(dòng)衣

5、商家將商品修改為不同型號(hào)的商品，比如將iphone7修改為iphone8

二、商家更換商品后有什么不良影響?

(一)消費(fèi)者在瀏覽商品時(shí)，會(huì)在商品評(píng)價(jià)界面看到兩種不同商品的評(píng)價(jià)或者消費(fèi)者在初次購(gòu)買之后想要對(duì)某商品進(jìn)行復(fù)購(gòu)或評(píng)價(jià)，進(jìn)入商詳頁(yè)發(fā)現(xiàn)商品更換，產(chǎn)生不好的消費(fèi)體驗(yàn)

(二)商家利用原商品的流量或者評(píng)論來(lái)提高更換后新商品的銷量，涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)

三、如何規(guī)避更換商品違規(guī)?

(一)通過正規(guī)流程發(fā)布新品

商家如需上架新的商品，需遵守商品信息發(fā)布規(guī)范且按流程操作，避免因直接更改已有商品關(guān)鍵信息而出現(xiàn)違規(guī)

(二)關(guān)注預(yù)警提醒，及時(shí)整改

預(yù)警提醒查看路徑:商家后臺(tái)-體檢中心-違規(guī)預(yù)警-更換商品預(yù)警

(三)提交申訴時(shí)確保有理有據(jù)

商家如果收到更換商品的違規(guī)預(yù)警提醒，請(qǐng)第一時(shí)間整改，否則將受到違規(guī)處理如收到違約單并對(duì)違約單判罰有異議，請(qǐng)?jiān)谝?guī)定時(shí)間內(nèi)提交申訴并附上證據(jù)證明未更換商品，避免提交無(wú)效申訴一旦違約單生效，被下架的商品不支持再次上架

附則：

1.京喜開放平臺(tái)商家的行為，發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日以前的，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日以后的，適用本規(guī)則

2.京喜可根據(jù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況隨時(shí)調(diào)整本管理規(guī)則并以“京喜開放平臺(tái)”公告的形式向商家公示商家入駐京喜即表示接受京喜其后不時(shí)調(diào)整、頒布的管理規(guī)則

3.商家應(yīng)遵守國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件對(duì)任何涉嫌違反國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則

本規(guī)則尚無(wú)規(guī)定的，京喜有權(quán)酌情處理但京喜對(duì)商家的處理不免除其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任商家在京喜的任何行為，應(yīng)同時(shí)遵守與京喜及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項(xiàng)協(xié)議如有違約即視為對(duì)本規(guī)則的違反

4.本規(guī)則于2022年3月28日發(fā)布，于2022年4月4日生效

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