淘寶商家不發(fā)貨可以去哪里投訴-淘寶商家不發(fā)貨在哪里投訴-淘寶問答
2023-01-25| 23:04|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:44
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在淘寶上購買了商品后,大部分的淘寶商家都會迅速的安排發(fā)貨,但是有一些情況下可能無法完成發(fā)貨,比如商品缺貨或者其他的特殊情況,那么買家碰到了這種不發(fā)貨的情況可以去哪里進(jìn)行投訴舉報呢?
淘寶不發(fā)貨可以去哪里投訴?
大家只要到“我的”—“已買到的寶貝”,找到對應(yīng)交易后點擊“投訴”,然后在跳出頁面選擇投訴原因:未按約定發(fā)這樣就可以了
投訴有用嗎?
投訴如經(jīng)過核實是真實,那肯定是有用的,這個大家可以放心
如何解決?
1、如果在我的單頁面中沒有顯示已發(fā)的字樣,只是顯示已付款則說明仍未發(fā)貨,而如果是顯示已發(fā)則可以關(guān)注下快遞,在24小時內(nèi)就會有最新的動態(tài)
2、如果在24-72小時之內(nèi),都沒有點擊發(fā)貨,可以催促下賣家發(fā)貨,具體的操作是,可以主動通過旺旺聯(lián)系一下他具體的步驟是:進(jìn)入我的-已買到的選擇購買的寶貝,點上方類似小水滴的圖案就可以了,通常賣家如果有貨,會盡早給大家發(fā)的
3、如沒有回應(yīng)或者是沒貨,可以采取退申同樣是在我的即可申退退款會很快就會退到賬號內(nèi)
4、此外,還可以進(jìn)入到我的-已買到的中找到?jīng)]有發(fā)貨商品,選投訴-填寫相關(guān)的理由和提交憑證,比如說是購買記錄、與溝通的記錄等
5、如果是依舊沒有協(xié)商操作,就會自動進(jìn)入介入處理,淘寶客服會在2-3個小時內(nèi)出具處理的結(jié)果
淘網(wǎng)提倡誠信、活躍、快速的交易文化,堅持淘可不淘,信不能棄并且,在為會員打造更安全高效的交易平臺的同時,也是為更多網(wǎng)民提供就業(yè)機(jī)會平臺也全力營造和倡導(dǎo)互幫互助、輕松活潑的氛圍
因此,出現(xiàn)了賣家不發(fā)貨的情況,大家可以直接跟平臺投訴,如果賣家一直不會發(fā),可以申請退貨,也不需要擔(dān)心對方不發(fā)貨會造成的問題,有時候賣家不發(fā)貨,其實,平臺也會要求,他們給予用戶相應(yīng)的賠償
如果淘寶商家在規(guī)定的時間內(nèi)沒有完成發(fā)貨的話,淘寶買家確實可以去投訴舉報,然后申請賠償,但是如果還在發(fā)貨的規(guī)定時間內(nèi),那么這時候去投訴也是沒有用的,所以盡量還是看情況再決定要不要去投訴吧
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