抖音星圖客戶治理策略推廣違規(guī)公眾號治理-抖音基于用戶畫像的推廣策略-抖音問答

共建內(nèi)容營銷生態(tài)一、開始執(zhí)行時間2022年3月21日二、治理辦法三、其他注意事項1.如因上述違規(guī)點導(dǎo)致被平臺處罰，按照賠付規(guī)則進(jìn)行賠付給達(dá)人2.如因上述違規(guī)點給巨量星圖平臺或內(nèi)容發(fā)布平臺帶來損失的，平臺有權(quán)從客戶賬戶中扣除抖音星圖客戶治理策略，其他方式則不支持顯示退款按鈕第二種，當(dāng)前僅針對平臺上的自助客戶和SMB客戶開放了退款入口若您的賬號不顯示”請聯(lián)系您對應(yīng)銷售協(xié)助退款2、星圖提交了退款申請。

近期，抖音星圖平臺排查發(fā)現(xiàn)部分客戶規(guī)避平臺審查，通過視頻內(nèi)容或組件引流公眾號，進(jìn)行涉嫌侵權(quán)或非正規(guī)途徑流通的商品或信息推廣(如A貨、高仿、精工、尾單、小樣等)

抖音星圖平臺將對公眾號內(nèi)容推廣進(jìn)行嚴(yán)格治理請嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定，共建內(nèi)容營銷生態(tài)

一、開始執(zhí)行時間

2022年3月21日

二、治理辦法

三、其他注意事項

1.如因上述違規(guī)點導(dǎo)致被平臺處罰，屬于客戶責(zé)任，任務(wù)訂單將判單給達(dá)人，按照賠付規(guī)則進(jìn)行賠付給達(dá)人

2.如因上述違規(guī)點給巨量星圖平臺或內(nèi)容發(fā)布平臺帶來損失的，應(yīng)當(dāng)賠償損失，平臺有權(quán)從客戶賬戶中扣除

抖音星圖客戶治理策略，進(jìn)行推廣違規(guī)公眾號治理，達(dá)人要遵守規(guī)則，避免受到處罰

附常見問答：

1、我怎么在星圖后臺沒有找到“申請退款”按鈕?

未顯示的原因一般有兩種情況：

第一種，需客戶使用注冊郵箱/手機(jī)密碼登錄，其他方式則不支持顯示退款按鈕

第二種，未全量開放，當(dāng)前僅針對平臺上的自助客戶和SMB客戶開放了退款入口若您的賬號不顯示”申請退款“請聯(lián)系您對應(yīng)銷售協(xié)助退款

2、星圖提交了退款申請，還能取消或修改退款信息嗎?

不可以的，目前不支持若想要修改，點退款記錄-查看退款詳情-退款號，獲取退款號后聯(lián)系星圖客服取消或修改退款

3、星圖退款大概什么時候能到賬啊?

退款涉及到財務(wù)對賬，采用CA簽章方式最快可在7個工作日左右退款，但當(dāng)月充值當(dāng)月就退款的情況退款周期會較長，需要等到次月財務(wù)對賬后才可退款，周期要30-45天左右

4、星圖客戶發(fā)起“申請退款”后，為什么沒有選“線下簽署退款函”的方式?

若您已經(jīng)完成了CA簽章，則系統(tǒng)自動選用"CA線上簽署簽章"方式進(jìn)行退款，與線下郵寄具有同等法律效力，退款更快

5、星圖客戶采用“線下簽署退款函”方式退款，去哪里下載退款函?

客戶提交退款后，平臺預(yù)計在1-2周提供退款函，退款函下載位置登錄巨量星圖-財務(wù)管理-退款記錄-【退款協(xié)議下載及簽署】

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