淘寶特價(jià)版服飾夏上新活動范圍管理是什么-淘寶超值活動夏上新-淘寶問答

淘特有權(quán)對商家/商品進(jìn)行商品下架、活動清退、罰沒保證金、限制未來營銷活動參加等措施：

前面我們介紹了淘寶特價(jià)版服飾夏上新活動的招商規(guī)則以及招商規(guī)則，本文將主要介紹淘寶特價(jià)版服飾夏上新活動的是管理規(guī)范以及相關(guān)指標(biāo)，一起來看看!

一、活動規(guī)范管理

1、商家行為管理

已審核通過淘特營銷活動的商家，如發(fā)生以下情形(包括但不限于)，淘特有權(quán)對商家/商品進(jìn)行商品下架、活動清退、罰沒保證金、限制未來營銷活動參加等措施：

1.1在商品提報(bào)階段或活動期間(含預(yù)熱和正式活動)因商家自身原因退出或以任何形式拒絕履行活動要求的

1.2在商品提報(bào)階段或活動期間(含預(yù)熱和正式活動)對活動商品進(jìn)行新增修改sku信息/價(jià)格修改的情形

1.3在商品提報(bào)階段或活動期間(含預(yù)熱和正式活動)商家出現(xiàn)出售疑似山寨、假貨商品的情形

2、商品治理規(guī)范

已審核通過營銷活動的商家，如在活動前或活動進(jìn)行過程中商品出現(xiàn)相關(guān)違規(guī)行為(包括但不限于：售假違規(guī)情形、嚴(yán)重描述不符情形、活動商品相關(guān)資質(zhì)和憑證存在弄虛作假情形、信息濫發(fā)情形等)，將按照平臺協(xié)議、《淘特保證金規(guī)則》、《淘特市場管理規(guī)范》相關(guān)規(guī)則對活動商品進(jìn)行處理，此外特價(jià)版還將視違規(guī)情況的嚴(yán)重程度對其采取公示警告、營銷活動降檔或清退、對商品進(jìn)行處罰、支付違約金、限制參加營銷活動等處理措施

二、合規(guī)說明

1.根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》的規(guī)定，商家應(yīng)當(dāng)對參加活動的商品的廣告部分顯著標(biāo)明“廣告”，淘特作為互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者，一旦發(fā)現(xiàn)商家發(fā)布違法廣告有權(quán)依法予以制止

2.商家應(yīng)當(dāng)依法誠信合規(guī)經(jīng)營，因商家違反國家法律法規(guī)、本招商規(guī)則、其他已公示生效的規(guī)則等原因?qū)е绿蕴嘏c商家的合作中止/終止的，淘特對商家因違法/違約而造成的已經(jīng)付出的活動成本和費(fèi)用不承擔(dān)責(zé)任

3、商家應(yīng)合法、合規(guī)經(jīng)營并確保參加活動的商品及其來源、售賣(含價(jià)格)完全符合國家法律法規(guī)等有關(guān)規(guī)定，確保商品無任何質(zhì)量、權(quán)利瑕疵，并保留所有相關(guān)有效憑證

三、附相關(guān)指標(biāo)&情形說明

1、違規(guī)場景定義：

1.1店鋪維度嚴(yán)重違規(guī)場景包括但不限于：不當(dāng)獲取使用信息、發(fā)布未經(jīng)準(zhǔn)入商品、出售假冒偽劣商品、發(fā)布違禁信息、危及交易安全等

1.2商品嚴(yán)重違規(guī)場景包括但不限于：發(fā)布違禁商品、描述不符嚴(yán)重、發(fā)布混淆品牌信息、利用sku低價(jià)引流等

2、店鋪維度近7天48H發(fā)貨且24H攬收率：近7天發(fā)貨時(shí)間早于或等于48小時(shí)且發(fā)貨后攬收時(shí)間早于或等于24小時(shí)的訂單/近7天訂單量

3、店鋪維度近7天客服3分鐘響應(yīng)率：阿里旺旺在3分鐘內(nèi)有效響應(yīng)人次(店小蜜智能輔助接待人次+人工主動回復(fù)人次)/阿里旺旺在1個(gè)自然日咨詢?nèi)舜慰倲?shù)(咨詢?nèi)舜伟醋淤~號去重，考核時(shí)間為8：00-23：00)

4、商品維度近30天全量好評率：商品近30天所有好評數(shù)(含默認(rèn)好評)/商品30天所有評價(jià)數(shù)

5、商品維度近30天商品品質(zhì)退款率：近30天品質(zhì)原因退款單量/近30天訂單量

虛假發(fā)貨定義詳情見規(guī)則說明：《淘特物流發(fā)貨規(guī)則》

6、壞單包賠服務(wù)詳情見服務(wù)說明(規(guī)則鏈接：https://ltao.seller.taobao.com/portal/rule?subItems=0000&contentListId=11004555)

7、違規(guī)誘導(dǎo)行為定義：商家主動誘導(dǎo)用戶或接受用戶的要求，嘗試或?qū)嶋H通過非淘特渠道進(jìn)行交易及發(fā)貨，或者實(shí)施其他可能提高交易風(fēng)險(xiǎn)、損害消費(fèi)者合法權(quán)益的類似行為

8、淘特最低標(biāo)價(jià)定義：歷史參加營銷招商活動的活動價(jià)格中最低的，如未參加過營銷活動，以特價(jià)(和淘系一口價(jià)概念相同)補(bǔ)全

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