Shopee暫停上海 蘇州區(qū)域攬收服務(wù)-shopee上門(mén)攬收區(qū)域-Shopee問(wèn)答

蘇州區(qū)域的免費(fèi)攬收和wise付費(fèi)攬收自2022年4月2日全部暫停，待管控結(jié)束后處理對(duì)于已發(fā)往上海倉(cāng)的在途包裹，并且賣(mài)家使用免費(fèi)攬收服務(wù)和萬(wàn)色付費(fèi)攬收服務(wù)的包裹，平臺(tái)將會(huì)運(yùn)至Shopee義烏倉(cāng)進(jìn)行入倉(cāng)操作對(duì)于使用付費(fèi)攬收及快遞等第三方物流服務(wù)的包裹，或退回賣(mài)家發(fā)貨地址對(duì)于賣(mài)家尚未發(fā)貨的包裹，平臺(tái)建議賣(mài)家將包裹自行發(fā)往Shopee義烏倉(cāng)庫(kù)。

近日，Shopee發(fā)布通知，為配合Shopee上海倉(cāng)庫(kù)所在地區(qū)政府疫情管控要求及降低對(duì)賣(mài)家訂單的影響，Shopee上海倉(cāng)自2022年3月30日起暫停運(yùn)營(yíng)

且上海區(qū)域的免費(fèi)攬收和付費(fèi)攬收服務(wù)于2022年4月1日起全部暫停，蘇州區(qū)域的免費(fèi)攬收和wise付費(fèi)攬收自2022年4月2日全部暫停，恢復(fù)時(shí)間另行通知

值得注意的是，公告指出，Shopee針對(duì)發(fā)往上海倉(cāng)庫(kù)的訂單將作出以下處理，對(duì)于已到Shopee上海倉(cāng)入倉(cāng)掃描但未出庫(kù)的包裹，Shopee平臺(tái)將會(huì)保管包裹在倉(cāng)，待管控結(jié)束后處理

對(duì)于已發(fā)往上海倉(cāng)的在途包裹，并且賣(mài)家使用免費(fèi)攬收服務(wù)和萬(wàn)色付費(fèi)攬收服務(wù)的包裹，平臺(tái)將會(huì)運(yùn)至Shopee義烏倉(cāng)進(jìn)行入倉(cāng)操作

對(duì)于使用付費(fèi)攬收及快遞等第三方物流服務(wù)的包裹，賣(mài)家應(yīng)盡快自行聯(lián)系快遞或物流公司轉(zhuǎn)運(yùn)至Shopee義烏倉(cāng)，或退回賣(mài)家發(fā)貨地址

對(duì)于賣(mài)家尚未發(fā)貨的包裹，平臺(tái)建議賣(mài)家將包裹自行發(fā)往Shopee義烏倉(cāng)庫(kù)，義烏倉(cāng)庫(kù)將會(huì)盡快為賣(mài)家處理

另外，對(duì)于轉(zhuǎn)運(yùn)或自行發(fā)往義烏倉(cāng)的物流時(shí)效問(wèn)題以及訂單取消的申訴問(wèn)題，賣(mài)家可以聯(lián)系Shopee在線客服或客戶經(jīng)理申請(qǐng)豁免

另需注意的是，4月1日起，上海/泉州倉(cāng)熱線4008206207也將暫停使用，賣(mài)家可在企業(yè)微信或Shopee官網(wǎng)連線在線客服

值得一提的是，4月1日Shopee發(fā)布公告，同樣受到疫情影響，Shopee通往越南站點(diǎn)及泰國(guó)站點(diǎn)的海關(guān)關(guān)口處于完全封鎖狀態(tài)，Shopee部分賣(mài)家訂單一直等待海關(guān)處理無(wú)法發(fā)出Shopee平臺(tái)表示，為了盡量減少賣(mài)家的損失，將陸續(xù)取消這部分己抵達(dá)海關(guān)，但仍未被海關(guān)處理的訂單，預(yù)計(jì)在這周內(nèi)完成這部分訂單的取消

訂單取消后包裹將統(tǒng)一安排退還給賣(mài)家從海關(guān)關(guān)口退回到賣(mài)家倉(cāng)庫(kù)的預(yù)計(jì)退貨時(shí)效為1至2個(gè)月，包裹退還費(fèi)用均由Shopee承擔(dān)，并且統(tǒng)一為賣(mài)家豁免相應(yīng)的罰分

另外，通知還顯示，如果訂單未被取消，說(shuō)明該訂單己被海關(guān)審批目前正在排隊(duì)等待海關(guān)放行，放行后訂單會(huì)正常發(fā)運(yùn)

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