淘寶待發(fā)貨怎么申請退款-淘寶待發(fā)貨怎么申請退款哈-淘寶問答

吧淘寶待發(fā)貨怎么申請退款?淘寶很快會將你的貨款匯至你原來支付的賬號，只能收到貨后進行退換貨處理申請退款方法如下：即可完成訂單的退款申請?zhí)詫毎l(fā)貨常見問題有哪些?店鋪若是無預(yù)售等特殊情況也是遵守這項規(guī)則的商家只需要按照實際情況告知買家即可可以套用客服回復(fù)話術(shù)：馬上安排給買家發(fā)貨或者給買家退款若是物流已經(jīng)攬收，則需要聯(lián)系物流公司是否忘記掃描錄入總之客服需要先了解情況。

在淘寶上有很多買家下單后發(fā)現(xiàn)自己就后悔下單了，所以有很多待發(fā)貨的訂單就被申請退款了，由于商品并沒有發(fā)貨，所以不需要去申請退貨了，那么淘寶待發(fā)貨的商品怎么去申請退款呢?下面來了解下吧

淘寶待發(fā)貨怎么申請退款?

顯示待發(fā)貨是可以申請退款的，貨還沒發(fā)，直接取消訂單就可以了，如果你有一定的級別，淘寶很快會將你的貨款匯至你原來支付的賬號，如果是已發(fā)貨，那就不能再取消訂單了，只能收到貨后進行退換貨處理

申請退款方法如下：

打開我的淘寶，點擊待發(fā)貨，選擇要退貨的商品，點擊提款，填寫退款原因，點擊提交申請，即可完成訂單的退款申請

淘寶發(fā)貨常見問題有哪些?

淘寶客服無論遇到以下哪些問題，肯定是需要耐心回復(fù)并解決消費者的疑問確定是自己過錯，則要第一時間安撫買家并且道歉

1、什么時候會發(fā)貨?

一般淘寶規(guī)定商家要在48小時內(nèi)進行發(fā)貨，店鋪若是無預(yù)售等特殊情況也是遵守這項規(guī)則的商家只需要按照實際情況告知買家即可可以套用客服回復(fù)話術(shù)：“親，您好!本店的寶貝都是拍下之后的48個小時內(nèi)盡快給你發(fā)貨的哦，如果是急件，您可以提前和我們說一下，我們可以提前給您安排發(fā)貨的呢!”

2、為什么物流沒更新?

買家若是向商家反饋物流，客服首先要安撫買家若是物流尚未攬件，需要和倉庫確認訂單是否打包打單，有遺漏的話，馬上安排給買家發(fā)貨或者給買家退款若是物流已經(jīng)攬收，則需要聯(lián)系物流公司是否忘記掃描錄入總之客服需要先了解情況，再向買家道歉

3、訂單丟件怎么辦?

物流信息一直停留在一個地方，也會讓買家感到不愉快客服需要聯(lián)系物流公司是否丟件，或者寄錯網(wǎng)點核實物流真實情況后，可以讓買家選擇退款或者補寄可以參考以下話術(shù)：“親您好，非常抱歉給您帶來了不好的購物體驗，這邊可以為您辦理退款/補寄，您看可以嗎?(若補寄，可附帶補寄物流單號)”

4、物流顯示已簽收，卻沒收到

當(dāng)消費者反饋未收到貨，但物流卻顯示已簽收客服可以需要先與買家確認收貨地址填寫是否正確，若不正確，先引導(dǎo)買家修改簽收信息，或協(xié)商補發(fā)若信息正確，快遞也的確派送了，需要看看是否有人幫忙簽收，或者放在附近代收點

5、發(fā)錯貨

收到買家提供的發(fā)錯貨的照片后，首先向買家致歉，若是淘寶買家接受補發(fā)，則引導(dǎo)買家寄回，并重新發(fā)貨，這里可以給買家一些小贈品或者紅包賠付，并且承擔(dān)寄回運費

淘寶待發(fā)貨的訂單申請退款是很簡單的，可以直接聯(lián)系淘寶商家客服申請退款，由于沒有發(fā)貨，商家給你退款是沒有什么成本的，不過商品已經(jīng)發(fā)貨的情況下發(fā)生退款的話就可能需要買家承擔(dān)運費了

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