快手獸藥類商品宣傳規(guī)范-快手問答

第一章【宣傳內(nèi)容和行為要求】快手小店帶貨達(dá)人推廣獸用藥品、疫苗類商品(含寵物用)時(shí)，1、獸藥推廣需遵守相關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定2、達(dá)人推廣的商品須符合相應(yīng)行業(yè)有關(guān)商品發(fā)布的規(guī)定，禁止不符合類目推廣準(zhǔn)入要求的達(dá)人進(jìn)行推廣4、聲稱獸藥的主要成分、含量、作用、用途、用法、用量、有效期和注意事項(xiàng)等內(nèi)容。

為規(guī)范快手電商平臺運(yùn)營秩序，保障用戶權(quán)益平臺現(xiàn)制定《獸藥類商品宣傳規(guī)范》，規(guī)范帶貨達(dá)人推廣內(nèi)容和行為，避免營銷違規(guī)和售后糾紛望帶貨達(dá)人朋友們及時(shí)關(guān)注本規(guī)則于2022年4月6日首次制定，于2022年4月14日生效規(guī)則全文如下：

第一章【宣傳內(nèi)容和行為要求】

快手小店帶貨達(dá)人推廣獸用藥品、疫苗類商品(含寵物用)時(shí)，除需遵守《快手小店帶貨達(dá)人宣傳規(guī)范》、《電商短視頻創(chuàng)作指南》等要求外，還需遵守《社區(qū)管理規(guī)范》及以下內(nèi)容和行為要求：

1、獸藥推廣需遵守相關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定

2、達(dá)人推廣的商品須符合相應(yīng)行業(yè)有關(guān)商品發(fā)布的規(guī)定，包括但不限于《農(nóng)資綠植行業(yè)管理規(guī)范》、《寵物行業(yè)管理規(guī)范》等

3、根據(jù)《快手快分銷平臺管理規(guī)范》等要求，對于獸藥等類目，禁止不符合類目推廣準(zhǔn)入要求的達(dá)人進(jìn)行推廣

4、聲稱獸藥的主要成分、含量、作用、用途、用法、用量、有效期和注意事項(xiàng)等內(nèi)容，須與商品標(biāo)簽、說明書內(nèi)容一致，且須按照國家的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，包括《獸藥管理?xiàng)l例》、《獸藥標(biāo)簽和說明書管理辦法》等法律法規(guī)

5、直播或視頻中所宣傳的獸藥的各項(xiàng)信息需與商品屬性、商品詳情頁一致包括但不限于獸藥名稱、作用與用途(或功能、主治)、用法與用量、規(guī)格、批準(zhǔn)文號或《進(jìn)口獸藥注冊證書》證號、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品批號、有效期、獸藥生產(chǎn)許可證號、獸藥GMP證書號以及生產(chǎn)企業(yè)其他信息等內(nèi)容

6、聲稱專利、工藝/技術(shù)、效果指數(shù)、調(diào)查結(jié)果、文摘、引用語等內(nèi)容的，需在商品詳情頁等渠道提供有效證明，且以上資料在相關(guān)官方網(wǎng)站公開可查引用相關(guān)實(shí)驗(yàn)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的，須說明數(shù)據(jù)出處，并保證數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確

7、獸藥推廣不得含有下列內(nèi)容或情形：

(1)表示功效、安全性的斷言或者保證

(2)利用科研單位、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、技術(shù)推廣機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會或者專業(yè)人士、用戶的名義或者形象作推薦、證明

(3)說明有效率

(4)違反安全使用規(guī)程的文字、語言或者畫面

(5)法律、行政法規(guī)規(guī)定禁止的其他內(nèi)容

8、不得貶低同類產(chǎn)品，不得與其他獸藥進(jìn)行功效和安全性對比

9、不得含有“最高技術(shù)”、“最高科學(xué)”、“最進(jìn)步制法”、“包治百病”等絕對化的表示

10、不得含有評比、排序、推薦、指定、選用、獲獎等綜合性評價(jià)內(nèi)容

11、不得含有直接顯示疾病癥狀和病理的畫面，也不得含有“無效退款”、“保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)”等承諾

12、達(dá)人聲稱獸藥的使用范圍不得超出國家獸藥標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定

13、達(dá)人應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品說明書如實(shí)介紹，不得自行擴(kuò)展和延伸，不得以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)用戶，要言之有據(jù)

14、達(dá)人不得推廣假、劣獸藥，不得為銷售假、劣獸藥或不具備生產(chǎn)/銷售獸藥商品資質(zhì)的違法違規(guī)商戶提供便利經(jīng)營條件包括但不限于禁止出現(xiàn)以下情形：

(1)推廣商品外包裝無國家獸藥追溯碼的獸藥

(2)不具備經(jīng)營獸藥資質(zhì)的商戶，借類目錯掛等形式違規(guī)上架獸藥，達(dá)人為其進(jìn)行推廣

(3)借掛A賣B的形式，達(dá)人口播講解獸藥商品，購物車內(nèi)上架的卻為非獸藥類目商品

15、不得推廣國家所禁止發(fā)布，或?yàn)椴贿m合網(wǎng)絡(luò)平臺交易的情形的商品，詳見《【發(fā)布違禁信息】實(shí)施細(xì)則(營銷)》、《快手小店限售商品管理規(guī)則》等平臺規(guī)定禁止發(fā)布和推廣的獸藥類型包括但不限于：

(1)獸用麻醉藥品、精神藥品以及獸醫(yī)醫(yī)療單位配制的獸藥制劑

(2)所含成分的種類、含量、名稱與獸藥國家標(biāo)準(zhǔn)不符的獸藥

(3)臨床應(yīng)用發(fā)現(xiàn)超出規(guī)定毒副作用的獸藥

(4)國務(wù)院農(nóng)牧行政管理部門明令禁止使用的，未取得獸藥產(chǎn)品批準(zhǔn)文號或者未取得《進(jìn)口獸藥注冊證書》的獸藥

16、屬于動物用保健品、動物用飼料、動物用消毒液等商品的，達(dá)人不得宣傳或暗示具有治療、預(yù)防動物疾病的功效，不得和獸藥進(jìn)行混淆，誤導(dǎo)用戶

第二章【案例示意】

違規(guī)案例一

達(dá)人在直播間宣稱“對于不同階段的貓咪皮膚病-貓?zhí)\，不同階段治療方式不同，對于前、中期貓?zhí)\，鏟屎官可將XX品牌的寵物消毒液噴灑至患處，補(bǔ)充維生素B增加營養(yǎng)，曬太陽一周后貓咪體質(zhì)會慢慢康復(fù)”

【解析及建議】以上說辭已經(jīng)不再局限于體表消毒，而是作為治療手段違反了本規(guī)范第一章第16條，關(guān)于寵物消毒液等消字號產(chǎn)品禁止“宣傳或暗示具有治療、預(yù)防動物疾病的功效”的規(guī)定平臺建議：寵物消毒液產(chǎn)品需按消字號備案功效進(jìn)行如實(shí)宣傳，如消毒、除臭等功效，不得和獸藥功效混淆如聲稱抑菌率X%的，需提供有效檢測報(bào)告

違規(guī)案例二

直播間購物車上架飼料原料商品，達(dá)人口播卻在推廣禽畜驅(qū)蟲藥，口播信息和上架商品不一致

【解析及建議】達(dá)人上述行為系掛羊頭賣狗肉，超范圍售賣商品，惡意規(guī)避平臺審核平臺建議：達(dá)人推廣獸藥商品須符合相關(guān)類目推廣準(zhǔn)入要求，并保證商戶經(jīng)營資質(zhì)和商品合規(guī)口播推廣內(nèi)容需和上架商品完全一致

違規(guī)案例三

達(dá)人聲稱“試驗(yàn)結(jié)果表明，肉雞養(yǎng)殖過程中應(yīng)用某復(fù)合型抗菌肽產(chǎn)品具有一定抗菌效果，能提高動物機(jī)體的抵抗力，降低死亡率1.8%-2.2%”

【解析及建議】達(dá)人上述引用的試驗(yàn)數(shù)據(jù)，無法提供數(shù)據(jù)的來源，且未能保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性平臺建議：依據(jù)本規(guī)范第一章第6條，引用相關(guān)實(shí)驗(yàn)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的，須說明數(shù)據(jù)出處，并保證數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確資料展示渠道包括直播間背景板、商品詳情頁及申訴環(huán)節(jié)商家舉證等

第三章【違規(guī)管理】

帶貨達(dá)人若違反上述要求或出現(xiàn)爭議糾紛的，平臺將依照《快手小店?duì)I銷違規(guī)管理規(guī)則》、《快手小店帶貨達(dá)人營銷推廣及爭議處理規(guī)范》及其他相關(guān)協(xié)議、規(guī)則對其進(jìn)行處理

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