淘寶會(huì)員名修改功能是什么-淘寶會(huì)員名可以修改-淘寶問答

消費(fèi)者只需要提供一個(gè)手機(jī)號(hào)或提供身份證號(hào)就可以修改ID，改后即時(shí)生效淘寶、京東這樣的電商平臺(tái)，以及一個(gè)可以無(wú)限次數(shù)修改的昵稱ID是這些平臺(tái)們識(shí)別用戶或消費(fèi)者的唯一憑證在以銷售交易為主的電商平臺(tái)，ID更是貫穿了他們從注冊(cè)、登錄到最終下單、物流、售后和綁定會(huì)員權(quán)益的全過程值得注意的是，淘寶會(huì)提供一次修改默認(rèn)ID的機(jī)會(huì)同時(shí)，隨意改動(dòng)可能會(huì)導(dǎo)致相關(guān)訂單信息、會(huì)員資格、優(yōu)惠等用戶權(quán)益得不到保障。

近日，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，淘寶悄悄更新了會(huì)員名(ID)修改功能

據(jù)悉，這個(gè)被淘寶內(nèi)部戲稱為“10年難啃”的項(xiàng)目，在3月16日進(jìn)行了小規(guī)模的灰度測(cè)試，又在3月23日擴(kuò)大灰測(cè)面，隨機(jī)灰測(cè)到的1000萬(wàn)名消費(fèi)者都有改名機(jī)會(huì)

這項(xiàng)功能將在4月中旬全面推出，并且支持每年修改一次進(jìn)入“我的淘寶>設(shè)置>賬號(hào)與安全>淘寶賬號(hào)”后，消費(fèi)者只需要提供一個(gè)手機(jī)號(hào)或提供身份證號(hào)就可以修改ID，驗(yàn)證通過后就可以修改，改后即時(shí)生效

淘寶、京東這樣的電商平臺(tái)，或是微信、抖音、微博等社交內(nèi)容類平臺(tái)，在用戶注冊(cè)完成后，系統(tǒng)都會(huì)提供一個(gè)默認(rèn)ID，以及一個(gè)可以無(wú)限次數(shù)修改的昵稱ID是這些平臺(tái)們識(shí)別用戶或消費(fèi)者的唯一憑證

在以銷售交易為主的電商平臺(tái)，ID更是貫穿了他們從注冊(cè)、登錄到最終下單、物流、售后和綁定會(huì)員權(quán)益的全過程值得注意的是，在注冊(cè)完畢后，淘寶會(huì)提供一次修改默認(rèn)ID的機(jī)會(huì)同時(shí)，過去一年，超過100萬(wàn)人就修改ID問題咨詢過淘寶客服

據(jù)了解，2023年，微信宣布支持修改ID后，不少網(wǎng)友跑到淘寶官方微博下方紛紛要求改名：“隔壁都能改了，強(qiáng)烈要求改會(huì)員名”

由于淘寶賬號(hào)是淘寶用戶的唯一身份識(shí)別依據(jù)，隨意改動(dòng)可能會(huì)導(dǎo)致相關(guān)訂單信息、會(huì)員資格、優(yōu)惠等用戶權(quán)益得不到保障，于是淘寶“傲嬌”地回應(yīng)了一句“不改”，評(píng)論區(qū)“哈”聲一片，#淘寶回應(yīng)修改會(huì)員名#和#淘寶不改#等話題一度沖上微博熱搜

隨后，淘寶就開始研究最合適的改名方案，從定向內(nèi)測(cè)到向沒有消費(fèi)記錄的用戶開放改名權(quán)限，再到如今面向老用戶灰測(cè)直至全量上線

值得一提的是，幾年前，阿里CCO(客戶體驗(yàn)事業(yè)群)和CTO(技術(shù)線)等部門就已經(jīng)嘗試過推進(jìn)淘寶改ID這個(gè)項(xiàng)目，但它真正立項(xiàng)，是去年3月份被列為最高優(yōu)先級(jí)后，這個(gè)號(hào)稱“得花10年才能改完”的項(xiàng)目花費(fèi)了近1年時(shí)間

項(xiàng)目推行的動(dòng)力，來(lái)自于客戶需求的加大——越來(lái)越多的人咨詢淘寶ID問題——以及阿里對(duì)客戶體驗(yàn)越發(fā)重視隨著消費(fèi)者需求越加多元，阿里也在做出相應(yīng)的改變，淘寶改ID正是其中之一

此外，觀察淘寶APP最近一年的產(chǎn)品變化，本質(zhì)都與這次支持修改ID類似自去年618期間，淘寶更改slogan為“太好逛了吧”后，淘寶購(gòu)物車悄悄出現(xiàn)了降價(jià)專區(qū)，提醒消費(fèi)者加購(gòu)商品有了價(jià)格變動(dòng)購(gòu)物車和訂單區(qū)也會(huì)顯示消費(fèi)者的“常購(gòu)商品”，減少搜索尋找商品的時(shí)間

同時(shí)，去年底，淘寶禁止賣家以好評(píng)返現(xiàn)、好評(píng)免單等方式引導(dǎo)好評(píng)，今年初則升級(jí)了“未發(fā)貨僅退款”規(guī)則，分別針對(duì)的是消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)的真實(shí)參考、購(gòu)物后少受打擾，以及物流等待期內(nèi)自主回款等體驗(yàn)

如今淘寶內(nèi)部已經(jīng)組建起一支專為提升消費(fèi)者體驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)，找出購(gòu)買、物流到客服等環(huán)節(jié)中過去遺漏之處，并做出調(diào)整不少與交易不直接相關(guān)、但與消費(fèi)者體驗(yàn)息息相關(guān)的變動(dòng)，都被賦予了更高優(yōu)先級(jí)

譬如，淘寶消息可以選擇關(guān)閉店鋪訂閱，減少對(duì)消費(fèi)者的打擾，尤其是那些擁有“紅點(diǎn)消除強(qiáng)迫癥”的用戶一些愛拿購(gòu)物車當(dāng)收藏夾使用的消費(fèi)者，購(gòu)物車往往多達(dá)百件商品，購(gòu)物車上新增的搜索功能可以更快幫助他們找到自己在不同時(shí)期添加的商品

值得一提的是，天眼查信息顯示，蔣凡不再擔(dān)任浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司、浙江天貓網(wǎng)絡(luò)有限公司、阿里巴巴迅犀(杭州)數(shù)字科技有限公司法定代表人及董事長(zhǎng)相關(guān)信息還顯示，蔣凡當(dāng)前已無(wú)法定代表人職務(wù)，關(guān)聯(lián)企業(yè)共7家，其中3家已注銷

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