淘寶賣家怎么做基礎評價-淘寶如何做基礎評價-淘寶問答

復買家消息注意客服回復消息的時效性，做好對應客戶的一個基本維護2、客服基礎知識儲備客服需要具備較高的專業(yè)知識儲備，同時對問題進行及時有效的處理3、及時發(fā)貨買家付款之后訂單生成第一時間與買家取得聯系，要是無誤及時安排發(fā)貨4、產品打包產品打包過程中一定仔細檢查好產品質量，避免因工作失誤給買家?guī)聿缓玫馁I家體驗感。

消費者收到自己購買的產品之后，是有權利去寫評價的，而這個評價是好是壞對店鋪的影響很大一個好的賣家要懂得如何去維護好店鋪的基礎評價，懂得如何維護店鋪粉絲

一、怎么做基礎評價

1、及時回復買家消息

注意客服回復消息的時效性，以及專業(yè)性，好的開端是成功的一半，認真對待買家的每一個問題，以及店鋪前來詢單的每一個客戶，有可能咨詢過后當天沒有購買，但是咨詢的前提是需求，買家要是需要那就是咱們的潛在客戶，做好對應客戶的一個基本維護

2、客服基礎知識儲備

客服需要具備較高的專業(yè)知識儲備，能及時處理接待買家所關心問題，同時對問題進行及時有效的處理

3、及時發(fā)貨

買家付款之后訂單生成第一時間與買家取得聯系，確認訂單信息以及收貨地址信息，要是無誤及時安排發(fā)貨

4、產品打包

產品打包過程中一定仔細檢查好產品質量，以及核對好訂單內產品數量規(guī)格尺寸等，避免因工作失誤給買家?guī)聿缓玫馁I家體驗感，檢查結束之后對產品進行細心包裝，打包結束之后發(fā)貨

5、貨物發(fā)出通知提醒

快遞發(fā)出之后用旺旺或短信提醒買家訂單已發(fā)出讓買家注意查收

6、售后處理

如若買家收到貨之后對產品有任何不滿，或者有其他疑問問題時，應第一時間幫助買家受理問題，進行協(xié)商并予以解決，如若解決未果，幫助買家進行退款

7、禮品贈送

如若買家條件允許的情況下可以適當的贈送買家一些小產品，帶給買家小驚喜增加買家對店鋪的認可程度，吸引淘寶店鋪粉絲

二、基礎評價是什么?

其實，淘寶基礎評價就是淘寶基于系統(tǒng)和各方面的緯度給店鋪打的考核分通常來說淘寶基礎分低的店鋪，其實很多方面都不太合格，這也會導致用戶不愿意進店購物，所以，作為商家就需要努力提升基礎分

做好店鋪基礎評價，我們才能讓店鋪好評率上升，店鋪好評率上升了，我們的產品才會有更多的銷量基礎評價是最基本的一個要求，賣家一定要重視起來哦

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