淘寶三無產(chǎn)品如何投訴-淘寶商家賣三無產(chǎn)品沒有任何信息怎么投訴-淘寶問答

其實(shí)投訴淘寶賣家三無產(chǎn)品，直接撥打淘寶客服電話進(jìn)行投訴還有一個是消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會也就是12315，一、淘寶商品被買家投訴是三無產(chǎn)品時，則可以直接走申訴程序當(dāng)賣家所售賣商品被買家投訴是三無產(chǎn)品時，首先賣家應(yīng)確認(rèn)自身產(chǎn)品是否為正規(guī)廠家進(jìn)貨，提交正規(guī)進(jìn)貨清單/發(fā)票/小票產(chǎn)品質(zhì)檢報告發(fā)貨時的吊牌、包裝等等相關(guān)憑證，一并打包上傳即可當(dāng)然若是買家是以撕毀吊牌或包裝等行為來投訴賣家。

如今隨著大家的生活水平提升，對于很多東西的質(zhì)量都是有要求的了對于一些三無產(chǎn)品大家是堅決抵制的，而且國家和購物平臺也會對三無產(chǎn)品經(jīng)營商進(jìn)行懲罰的，那么淘寶三無產(chǎn)品如何投訴?商家如何應(yīng)對?

淘寶三無產(chǎn)品如何投訴?

其實(shí)投訴淘寶賣家三無產(chǎn)品，主要有兩個方法，一個是淘寶官方，直接撥打淘寶客服電話進(jìn)行投訴還有一個是消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會也就是12315，直接將情況反饋給工作人員，他們會進(jìn)行妥善處理的

商家如何應(yīng)對?

一、淘寶商品被買家投訴是三無產(chǎn)品時，若賣家所售賣產(chǎn)品是從正規(guī)渠道進(jìn)貨，并有產(chǎn)品質(zhì)檢報告時，則可以直接走申訴程序

當(dāng)賣家所售賣商品被買家投訴是三無產(chǎn)品時，首先賣家應(yīng)確認(rèn)自身產(chǎn)品是否為正規(guī)廠家進(jìn)貨，是否擁有正規(guī)進(jìn)貨渠道等信息憑證如果有，賣家直接去后臺申訴即可

具體申訴流程為：進(jìn)入賣家中心-體檢中心-客戶服務(wù)-待處理違規(guī)頁面，找到被投訴的產(chǎn)品，點(diǎn)擊查看/申訴，然后根據(jù)申訴場景要求，提交正規(guī)進(jìn)貨清單/發(fā)票/小票產(chǎn)品質(zhì)檢報告發(fā)貨時的吊牌、包裝等等相關(guān)憑證，一并打包上傳即可

當(dāng)然若是買家是以撕毀吊牌或包裝等行為來投訴賣家，那么賣家也可以將其作為憑證一并提交

只要賣家所提交憑證均屬實(shí)，并且具有效力，淘寶審核之后自會判定賣家申訴成立，撤銷對賣家做出的處罰

二、淘寶商品被買家投訴是三無產(chǎn)品時，若賣家所售賣產(chǎn)品并非屬于正規(guī)廠家進(jìn)貨，建議賣家自行對買家進(jìn)行協(xié)商賠償

當(dāng)賣家確定自身產(chǎn)品的確存在無生產(chǎn)時間、生產(chǎn)廠家信息可以提供，或者無法從廠家那里獲取質(zhì)檢報告時，則證明賣家所售產(chǎn)品的確是三無產(chǎn)品針對這種情形，建議賣家還是與買家私底下協(xié)商，比如給買家做出相應(yīng)賠償，或者給買家贈送一些小禮物，請求買家撤銷投訴，從而避免被淘寶平臺處罰

最后就是建議賣家把這些三無產(chǎn)品立即下架，這樣才能避免再次被買家投訴的，同時售賣正規(guī)廠家生產(chǎn)產(chǎn)品也是賣家應(yīng)盡的責(zé)任，畢竟保證產(chǎn)品安全才能保證店鋪永久正常的經(jīng)營下去哦

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