蘇寧海外購不給退貨怎么辦-蘇寧海外購能退貨嗎-淘寶問答

請(qǐng)您在退貨期限內(nèi)與商家取得聯(lián)系，退貨運(yùn)費(fèi)等費(fèi)用由商家承擔(dān)蘇寧海外購商品售后責(zé)任由商家或商家指定第三方承擔(dān)由于蘇寧海外購的商品為海外直供，商品的售后服務(wù)政策以商品詳情頁面說明的內(nèi)容和商家承諾為準(zhǔn)您成功下單，即表示您已知道并認(rèn)可訂單商品的售后政策如果不給退貨，部分場景會(huì)需要商家親自至海關(guān)辦理繳稅手續(xù)的由于蘇寧海外購的一些商品不是自營的，所以商品在沒有質(zhì)量問題的情況下是不支持無理由退貨的。

這些年，電商發(fā)展迅猛，蘇寧電器也趕上時(shí)代潮流，做起了線上買賣不僅如此，蘇寧還開了海外購平臺(tái)，做起了跨境電商買賣若是蘇寧海外購的商機(jī)不給退貨，該怎么辦呢?

一、不給退貨怎么辦

蘇寧海外購頻道的海外商家均提供國內(nèi)的退貨地址，如果您所購商品存在質(zhì)量、錯(cuò)發(fā)等由商家造成的問題時(shí)，請(qǐng)您在退貨期限內(nèi)與商家取得聯(lián)系，辦理退貨手續(xù)如最終確認(rèn)為商家責(zé)任的，退貨運(yùn)費(fèi)等費(fèi)用由商家承擔(dān)

蘇寧海外購商品售后責(zé)任由商家或商家指定第三方承擔(dān)由于蘇寧海外購的商品為海外直供，因此商品的售后服務(wù)政策(包括退換貨、保修期限等)與國內(nèi)政策有所不同，商品的售后服務(wù)政策以商品詳情頁面說明的內(nèi)容和商家承諾為準(zhǔn)您成功下單，即表示您已知道并認(rèn)可訂單商品的售后政策

如果不給退貨，我們可以進(jìn)投訴，或者打消費(fèi)者熱線電話等方法如若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的話，關(guān)稅是由商家進(jìn)行承擔(dān)的，部分場景會(huì)需要商家親自至海關(guān)辦理繳稅手續(xù)的

由于蘇寧海外購的一些商品不是自營的，所以商品在沒有質(zhì)量問題的情況下是不支持無理由退貨的，所以買家們?cè)谙聠吻熬鸵紤]清楚，不是所有的商品都能無條件退貨的，所以不能申請(qǐng)退貨的話就沒有辦法了

二、退貨規(guī)則

從蘇寧海外購購買的跨境自營商品支持30天無憂退貨部分商品(例如，短效期的海外食品、貼身使用的內(nèi)衣等)可能不享有30天無憂退貨政策，請(qǐng)留意商品頁面上的特殊說明

無憂退貨的期限，從您收到蘇寧海外購商品次日(按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿720小時(shí)為30天)起算經(jīng)客服確認(rèn)滿足退貨要求的情況下，會(huì)盡快審核通過退貨申請(qǐng)并在完成退貨后將商品交易款項(xiàng)退還至您的購買賬戶

有以下場景之一的訂單可申請(qǐng)30天無憂退貨(詳情請(qǐng)參考《退貨標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》)：

1、支持“30天無憂退貨”，且商品完好無拆封，相關(guān)附件齊全(有明確“不支持30天無憂退”標(biāo)識(shí)的商品除外)

2、商品質(zhì)量問題

3、商品溢漏損失、漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)等平臺(tái)原因的問題

只要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，符合退貨的條件，都是可以退貨的，如果商家不給退貨，我們可以去平臺(tái)投訴對(duì)方如果想要在蘇寧海外購上面買東西，建議大家先了解清楚退貨相關(guān)的規(guī)則

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