淘寶店鋪客服聊天窗口在哪里-淘寶客服聊天窗口我想哪里設(shè)置-淘寶問(wèn)答

一、淘寶店鋪客服聊天窗口在哪里？需要找店鋪客服的聊天窗口是比較簡(jiǎn)單的，直接在店鋪里找賣家旁邊顯示的“淘寶旺旺就會(huì)自動(dòng)彈出聊天的窗口，1、設(shè)置好自動(dòng)回復(fù)a、及時(shí)完成交易，d、產(chǎn)品de質(zhì)量問(wèn)題等這些都要及時(shí)溝通才可以讓客戶了解的問(wèn)題，在客服繁忙或者離開的時(shí)候最好的辦法就設(shè)置好自動(dòng)回復(fù)，總結(jié)需要重復(fù)說(shuō)明的問(wèn)題當(dāng)?shù)赇伣哟M(fèi)者的數(shù)目變多了，可以總結(jié)出哪些問(wèn)題是消費(fèi)者重復(fù)詢問(wèn)的哪些話會(huì)讓人聽起來(lái)順耳。

淘寶開店主要面對(duì)的是來(lái)著全國(guó)各地的消費(fèi)者，不同的顧客的需求不一樣，關(guān)注的商品點(diǎn)也是有較大差異的，所以需要專業(yè)的客服人員負(fù)責(zé)消費(fèi)者的接待只有及時(shí)準(zhǔn)確的解決客戶的問(wèn)題，才可以提升轉(zhuǎn)化率，那么淘寶店鋪客服聊天窗口在哪里？

一、淘寶店鋪客服聊天窗口在哪里？

消費(fèi)者在店鋪里購(gòu)物，需要找店鋪客服的聊天窗口是比較簡(jiǎn)單的，直接在店鋪里找賣家旁邊顯示的“和我聯(lián)系”的彩色圖標(biāo)，直接點(diǎn)那個(gè)客服的圖標(biāo)，淘寶旺旺就會(huì)自動(dòng)彈出聊天的窗口，這樣就可以進(jìn)行交流了

二、怎么回復(fù)才好？

1、設(shè)置好自動(dòng)回復(fù)

a、及時(shí)完成交易，確認(rèn)是否有問(wèn)題；

b、郵費(fèi)的問(wèn)題；

c、詢問(wèn)產(chǎn)品de換、退貨事宜；

d、產(chǎn)品de質(zhì)量問(wèn)題等

這些都要及時(shí)溝通才可以讓客戶了解的問(wèn)題，在客服繁忙或者離開的時(shí)候最好的辦法就設(shè)置好自動(dòng)回復(fù)，可能要一上線就設(shè)置好，不讓客人多等一秒鐘

2、快捷短語(yǔ)，總結(jié)需要重復(fù)說(shuō)明的問(wèn)題

當(dāng)?shù)赇伣哟M(fèi)者的數(shù)目變多了，可以總結(jié)出哪些問(wèn)題是消費(fèi)者重復(fù)詢問(wèn)的哪些話會(huì)讓人聽起來(lái)順耳，哪些話一說(shuō)買家就消失了，哪些話是每個(gè)買家都問(wèn)過(guò)的，哪些話是買家關(guān)注的這樣可以節(jié)約時(shí)間成本，減少客戶等待時(shí)間

3、聊天的記錄，保留所有對(duì)話

保留聊天的記錄很多時(shí)候是在保護(hù)客服自身很多消費(fèi)者一上來(lái)就不分青紅皂白的謾罵，這個(gè)時(shí)候截取聊天記錄給他們看一般再難纏的消費(fèi)者也自認(rèn)理虧，畢竟客服自己說(shuō)話相對(duì)來(lái)說(shuō)是謹(jǐn)慎的，不會(huì)隨意承諾消費(fèi)者

淘寶店鋪客服的工作是比較繁忙的，尤其是大促活動(dòng)的時(shí)候，更需要客服及時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者的需求，所以一定要重視這個(gè)崗位

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則淘寶店鋪客服,淘寶客服淘寶問(wèn)答。了解更多電商資訊、行業(yè)動(dòng)向淘寶客服聊天窗口我想哪里設(shè)置,淘寶客服聊天窗口怎么打開,淘寶的客服聊天在哪,淘寶店鋪客服在哪個(gè)界面,淘寶賣家聊天窗口在哪里,淘寶客服界面在哪里,電腦淘寶店鋪客服聊天在哪,淘寶店鋪客服在哪?,淘寶客服聊天頁(yè)面在哪里,手機(jī)淘寶客服聊天窗口在哪里，記得關(guān)注幕思城！

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。