亞馬遜再度更新公告-違規(guī)行為一個(gè)都不放過！-跨境電商亞馬遜

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今年以來，嚴(yán)厲打擊賣家違規(guī)行為，雷霆般的手段，令人咋舌。

另一邊，賣家們?cè)缫言诶滹L(fēng)中瑟瑟發(fā)抖，生怕稍有不慎就踩中雷區(qū)。

近日，繼亞馬遜針對(duì)其激勵(lì)政策做出澄清，亞馬遜再度更新公告，引發(fā)賣家熱議。

一、重申規(guī)范性問題，這些行為被明令禁止

亞馬遜官方最新公告顯示，亞馬遜即將更新銷售政策和賣家行為準(zhǔn)則，新的銷售政策和賣家行為準(zhǔn)則將于2023年11月26日起開始生效。

公告中，亞馬遜再度強(qiáng)調(diào)了賣家行為的規(guī)范性問題，并明確禁止任何形式的價(jià)格壟斷及排名操縱行為。

“我們歡迎并鼓勵(lì)賣家使用優(yōu)惠券、折扣、秒殺以及其他的促銷方式，降低商品價(jià)格從而推動(dòng)增量銷售。但是，如果試圖通過操縱關(guān)鍵字來提高搜索排名或激勵(lì)客戶的搜索顯示為自然行為來影響搜索結(jié)果，則將被視為違反了亞馬遜賣家行為準(zhǔn)則。”

亞馬遜表示，賣家應(yīng)對(duì)賬戶的所有行為負(fù)責(zé)，其中同樣包括賣家通過第三方服務(wù)提供商所采取的行動(dòng)。與此同時(shí)，亞馬遜也提醒那些此前可能不太了解此項(xiàng)政策的平臺(tái)賣家，應(yīng)立即終止上述這些違規(guī)的做法。

二、只許州官發(fā)過火？到底何為公平？

公告中提到“價(jià)格壟斷”。

所謂“價(jià)格壟斷”指的是兩方或多方之間串通或協(xié)議，人為地設(shè)定商品或服務(wù)的價(jià)格。它可以采取多種形式——例如不競(jìng)爭(zhēng)的協(xié)議、以人為的高價(jià)出售，甚至以極低的價(jià)格出售以將競(jìng)爭(zhēng)排除在外。

毫無(wú)疑問，這樣的行為將為買家和賣家雙方均帶來不利影響。因此，亞馬遜賣家行為準(zhǔn)則禁止賣家以任何形式行為違反聯(lián)邦價(jià)格壟斷法并進(jìn)行銷售，從而保證平臺(tái)定價(jià)的公平性。

然而對(duì)于亞馬遜“公平定價(jià)”的說法，許多賣家似乎并不買賬。

一位賣家表示，某些代銷商將自己的產(chǎn)品標(biāo)價(jià)60美元，而當(dāng)他想要以17.95美元的實(shí)際價(jià)格銷售產(chǎn)品的時(shí)候，亞馬遜卻將其標(biāo)記為定價(jià)錯(cuò)誤，來回3個(gè)月的賣家申訴同樣無(wú)濟(jì)于事。

“這就是亞馬遜所謂的公平定價(jià)？”，另一位賣家同樣表示質(zhì)疑。截圖顯示，賣家12.91美元的定價(jià)在平臺(tái)中遭到了禁售，而其他定價(jià)更高的賣家則可以正常進(jìn)行銷售。

也有賣家認(rèn)為亞馬遜雙標(biāo)。

“為什么亞馬遜要求賣家公平行事，而他們自己卻通過提供不公平的倉(cāng)庫(kù)分配、優(yōu)先考慮FBA報(bào)價(jià)而不對(duì)FBA延遲發(fā)貨和丟失貨物負(fù)責(zé)，迫使賣家使用AGL？”

三、政策再解讀，這些雷區(qū)千萬(wàn)別踩

當(dāng)然，吐槽終歸是吐槽。雖然亞馬遜在保證平臺(tái)公平性的道路上還有很長(zhǎng)的一段路要走，但從現(xiàn)實(shí)的角度上來看，亞馬遜每一次政策的變動(dòng)，都和賣家們的切身利益休戚相關(guān)，賣家們務(wù)必重視起來。

對(duì)于此次公告的內(nèi)容，幕思城也在這里給大家劃了一些重點(diǎn)。

①“禁止關(guān)鍵字操縱”

所謂“關(guān)鍵字操縱”，公告中提及的這一概念大致包括了兩種行為：一種是通過關(guān)鍵字操作提高搜索排名，另一種則是激勵(lì)客戶的搜索表現(xiàn)為有機(jī)行為。

通過關(guān)鍵字操作提高搜索排名=將不相關(guān)的關(guān)鍵字添加或關(guān)聯(lián)到產(chǎn)品，使它們出現(xiàn)在不應(yīng)出現(xiàn)的搜索結(jié)果中。

激勵(lì)客戶的搜索表現(xiàn)為有機(jī)行為=為重復(fù)搜索產(chǎn)品的人或機(jī)器人付費(fèi)，使它們看起來比實(shí)際更受歡迎。

總體而言，亞馬遜對(duì)于“關(guān)鍵詞操縱”的兩種行為的定義相對(duì)比較模糊，這也意味著賣家們?cè)谌粘５牟僮鬟^程中同樣需要時(shí)刻保持謹(jǐn)慎的態(tài)度。

②“作為代理人或品牌保護(hù)機(jī)構(gòu)提交侵權(quán)通知”

這是本次政策變動(dòng)賣家們需要注意的另一個(gè)重點(diǎn)。

許多品牌可能會(huì)選擇讓品牌保護(hù)機(jī)構(gòu)或代理商代表其舉報(bào)侵權(quán)，并接受授權(quán)代理商的提交。但是，亞馬遜不允許擁有活躍銷售賬戶的個(gè)人作為品牌代理人提交侵權(quán)通知，因?yàn)樘峤磺謾?quán)通知可能使他們通過刪除競(jìng)爭(zhēng)商品讓自己的銷售賬戶受益。

于是，任何以代理人身份提交通知以受益于自己的賣家身份的賣家可能會(huì)終止其銷售賬戶。

最后，幕思城提醒各位賣家，一旦被亞馬遜判定為違規(guī)，輕則下架商品，重則永久封號(hào)，所以各位賣家務(wù)必仔細(xì)了解相關(guān)政策，避免踩到雷區(qū)~

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