淘寶品牌不一致怎么申訴-淘寶商品品牌不一致申訴-淘寶問答
2023-01-26| 22:41|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:82
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商家也可以通過點擊【我要申訴】的方式進行商品相關(guān)進貨憑證以及品牌證明材料進行上傳”申訴機會只有一次2、為了避免之后出現(xiàn)同行的品牌不一致導(dǎo)致的處罰問題,需要正確的填寫自己商品的品牌信息:也不能隨意的填寫其他品牌信息出現(xiàn)商品標(biāo)題中有品牌,但是在商品屬性中沒有品牌也是屬于未填寫行為(2)商品屬性內(nèi)容中的品牌信息和標(biāo)題中的品牌信息不一致(3)若非品牌的商品。
商家在發(fā)布產(chǎn)品的時候,要注意保證產(chǎn)品描述、圖片、標(biāo)題等內(nèi)容中的品牌一致,如果這些品牌不一致,可能會受到處罰,對店鋪影響很大,那么,我們該怎么進行申訴呢?
一、品牌不一致怎么申訴?
1、收到系統(tǒng)的處罰通知以后,首先要做的就是通過【千牛賣家中心】-【體檢中心】-【違規(guī)記錄】找到對應(yīng)的“品牌不一致”,點擊“查看原因”,商家也可以通過點擊【我要申訴】的方式進行商品相關(guān)進貨憑證以及品牌證明材料進行上傳,申訴機會只有一次
2、為了避免之后出現(xiàn)同行的品牌不一致導(dǎo)致的處罰問題,商家需要注意以下幾點內(nèi)容:
(1)在商品上傳選擇商品類目和品牌時,需要正確的填寫自己商品的品牌信息,有品牌的情況下不能填寫other/其他,也不能隨意的填寫其他品牌信息出現(xiàn)商品標(biāo)題中有品牌,但是在商品屬性中沒有品牌也是屬于未填寫行為
(2)商品屬性內(nèi)容中的品牌信息和標(biāo)題中的品牌信息不一致
(3)若非品牌的商品,需要刪除相應(yīng)的品牌關(guān)鍵詞,其中包含但不限于標(biāo)題和品牌屬性關(guān)鍵詞,且不要通過混淆視聽的方式誤導(dǎo)消費者對商品的認(rèn)知
3、在受到系統(tǒng)的違規(guī)處罰以后,會根據(jù)不同的場景和嚴(yán)重程度進行扣分,會直接影響到賬期延長、營銷活動、以及店鋪權(quán)重等
二、不一致對店鋪的影響
所謂品牌不一致,是指賣家出售的商品信息中,標(biāo)題、屬性、商品描述或圖片中的品牌,存在不一致、不匹配的情況
據(jù)了解,有的賣家為了吸引消費者眼球或者發(fā)布內(nèi)容模糊,常常在標(biāo)題、淘寶商品描述等地方出現(xiàn)不一致的情形,甚至指向多個品牌事實上,對同一件商品的品牌信息描述,在商品頁面的各個環(huán)節(jié)都應(yīng)該是保持一致、相互匹配的當(dāng)各環(huán)節(jié)間的品牌發(fā)生不匹配或者出現(xiàn)矛盾的地方,會容易讓買家產(chǎn)生混淆,不知道以何處的品牌描述為準(zhǔn),帶來不必要的誤會和糾紛
對此,淘寶網(wǎng)根據(jù)市場發(fā)展的現(xiàn)狀,做出了相應(yīng)的規(guī)則調(diào)整,管理市場中品牌誤導(dǎo)現(xiàn)象,維護淘寶網(wǎng)健康的市場秩序,為消費者提供安全放心的網(wǎng)購環(huán)境,保護權(quán)利人的合法權(quán)益
新增的《品牌不一致的認(rèn)定和處罰的規(guī)則與實施細則》,不僅明確了品牌不一致的定義、情形,還給予了相應(yīng)的違規(guī)處理辦法根據(jù)品牌不一致情節(jié)嚴(yán)重程度,賣家會受到不同程度的違規(guī)處理及糾正,包括刪除商品、下架、刪除店鋪內(nèi)所有商品、店鋪屏蔽、交易賬期延長、限制發(fā)布商品、限制扣分、商品發(fā)布數(shù)量、店鋪監(jiān)管等措施
如果被投訴或者舉報品牌不一致,大家不要慌張,先要進行申訴,如果申訴成功,影響不大,如果申訴不成功,那對店鋪會有一定的影響,所以,在發(fā)布產(chǎn)品的時候,這些品牌細節(jié)要注意
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