農(nóng)村淘寶退貨要錢嗎-農(nóng)村淘寶能不能退貨-淘寶問答
2023-01-26| 22:41|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:46
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退貨運(yùn)費(fèi)需商家承擔(dān),可在申請退款72小時(shí)后申請客服介入處理2、商品加入7天無理由退換貨服務(wù),買家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)若商品不包郵,來回運(yùn)費(fèi)需買家承擔(dān)3、商品未加入7天無理由退換貨服務(wù),買家可以先行墊付運(yùn)費(fèi)并退貨,可聯(lián)系商家使用支付寶即時(shí)到賬形式退回墊付運(yùn)費(fèi)若商家拒絕或者不理會,可在已買到的寶貝中找到對應(yīng)訂單點(diǎn)擊投訴賣家發(fā)起違背承諾投訴,上傳商家同意承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)的阿里旺旺聊天記錄及退貨底單憑證。
今天為大家介紹農(nóng)村淘寶方面的內(nèi)容,我們在農(nóng)村淘寶購物了以后,如果覺得商品不滿意的話,可以選擇將商品退貨,如果在農(nóng)村淘寶退貨的話是否需要費(fèi)用呢?下面我給大家進(jìn)行介紹
農(nóng)村淘寶退貨要錢嗎?
農(nóng)村淘寶退貨是不收費(fèi)用的,但是有些情況下,需要大家自付郵費(fèi)具體分為以下的三種情況:
退貨除了運(yùn)費(fèi)爭議是不扣任何費(fèi)用的交易中的運(yùn)費(fèi)爭議,根據(jù)“誰過錯(cuò),誰承擔(dān)”的原則
1、若是商品問題或者商家原因?qū)е峦素?,退貨運(yùn)費(fèi)需商家承擔(dān),若商家拒絕,可在申請退款72小時(shí)后申請客服介入處理
2、商品加入7天無理由退換貨服務(wù),若商品包郵,商家承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi),買家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)若商品不包郵,來回運(yùn)費(fèi)需買家承擔(dān)
3、商品未加入7天無理由退換貨服務(wù),若因買家主觀原因退貨,來回運(yùn)費(fèi)需買家承擔(dān)
若商家同意承擔(dān)運(yùn)費(fèi),買家可以先行墊付運(yùn)費(fèi)并退貨,保留相關(guān)憑證(旺旺聊天記錄截圖和退貨底單),確認(rèn)商家收到退貨后,可聯(lián)系商家使用支付寶即時(shí)到賬形式退回墊付運(yùn)費(fèi)
若商家拒絕或者不理會,可在已買到的寶貝中找到對應(yīng)訂單點(diǎn)擊投訴賣家發(fā)起違背承諾投訴,上傳商家同意承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)的阿里旺旺聊天記錄及退貨底單憑證,后續(xù)由客服幫助處理
根據(jù)運(yùn)費(fèi)規(guī)則,除交易雙方有明確約定外,退貨時(shí)買家不得以到付方式支付物流費(fèi)用
協(xié)商退貨怎么操作?
如果遇到交易問題與賣家協(xié)商需要退貨的,可以根據(jù)訂單狀態(tài)進(jìn)行如下操作:
1、若訂單顯示為“賣家已發(fā)貨”
如果已收到貨需要退貨的,登錄【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單,點(diǎn)擊【退款/退貨】-【退款/退款】待退款協(xié)議達(dá)成,顯示為【請退貨】,請按照第3點(diǎn)(若訂單顯示為“請退貨”)操作
2、若訂單顯示為“交易成功”
如果已收到貨需要退貨的,可以在交易確認(rèn)收貨后的0-15天以內(nèi),登錄【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單,點(diǎn)擊【申請售后】-【退貨退款】待退款協(xié)議達(dá)成,顯示為【請退貨】,請按照第3點(diǎn)(若訂單顯示為“請退貨”)操作
3、若訂單顯示為“請退貨”
如果賣家同意您的退貨退款申請,達(dá)成退款協(xié)議如果聯(lián)系不上賣家或者聯(lián)系了但賣家一直不處理,在申請退貨退款之日起5天后系統(tǒng)自動達(dá)成退款協(xié)議這時(shí),可以登錄【我的淘寶】-【已買到寶貝】,點(diǎn)擊【請退貨】進(jìn)行退貨操作:
其實(shí)在農(nóng)村淘寶上面退貨也是比較容易的,農(nóng)村淘寶退貨是不收費(fèi)的,大家在退貨之前,首先就得跟淘寶賣家去進(jìn)行協(xié)商,一般情況下都能夠和諧處理的,最終結(jié)果讓雙方都比較滿意
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