濫發(fā)信息規(guī)則變更公示通知
2024-05-17| 17:20|發(fā)布在分類/寶貝評(píng)價(jià)|閱讀：53
各位敬愛的會(huì)員：為了進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)和提升淘寶網(wǎng)購平臺(tái)商品的標(biāo)準(zhǔn)性，更好的促進(jìn)淘寶買賣市場(chǎng)的安康開展，實(shí)在保證會(huì)員的權(quán)益和利益，淘寶網(wǎng)依據(jù)市場(chǎng)開展現(xiàn)狀，對(duì)“濫發(fā)信息”等規(guī)則做進(jìn)一步的調(diào)整。
此次規(guī)則變卦于2016年9月18日停止公示通知，將于2016年10月18日正式生效。 主要變卦內(nèi)容如下：1、濫發(fā)信息違規(guī)處置調(diào)整 1）濫發(fā)信息，在商品類頁面發(fā)布（同件商品在同一濫發(fā)情形中違規(guī)次數(shù)），依據(jù)情形采取第一次下架或刪除商品不扣分，第二次刪除商品扣0.2分；在店鋪裝修區(qū)等其他頁面發(fā)布，每次扣4分，并刪除店鋪、肅清店鋪裝修、限制店鋪裝修發(fā)布7天或關(guān)閉店鋪； 2）濫發(fā)信息情節(jié)嚴(yán)重，依據(jù)情形采取刪除商品扣2分、下架店鋪內(nèi)一切商品；其中“發(fā)布大量違規(guī)商品或信息”的情節(jié)嚴(yán)重情形，下架店鋪內(nèi)一切商品、限制發(fā)布商品，扣6分； 3）濫發(fā)信息情節(jié)特別嚴(yán)重，依據(jù)情形采取刪除商品扣6分、下架/刪除店鋪內(nèi)一切商品、店鋪屏蔽、買賣賬期延長(zhǎng)、限制發(fā)布商品、店鋪監(jiān)管等措施； 4）涉嫌濫發(fā)信息的商品，視情節(jié)嚴(yán)重水平給予單個(gè)商品搜索屏蔽，或單個(gè)商品搜索降權(quán)直至商品整改完成后第3天恢復(fù)。 2、濫發(fā)信息情形調(diào)整1）“價(jià)錢作弊”情形調(diào)整為“躲避信息”情形，重新定義“躲避信息”；2）原虛假買賣中的換寶貝調(diào)整至濫發(fā)的“躲避信息”情形中，換寶貝行為將不再視為虛假買賣行為，但若該商品在換之前或換之后存在虛假買賣的訂單，則照舊將按虛假買賣規(guī)則停止處分；3）“廣告信息”、“信息與實(shí)踐不符”情形表述調(diào)整，增加情形案例；4）取消“商品要素不分歧”中的“營(yíng)銷關(guān)鍵詞不分歧”、“行業(yè)特殊請(qǐng)求”中的“特殊品類商品短少所售商品自身的實(shí)物圖片”情形。 相關(guān)規(guī)則詳細(xì)變卦內(nèi)容： 《淘寶規(guī)則》 變卦前 變卦后 第五十七條 濫發(fā)信息，是指用戶未按本規(guī)則及淘寶發(fā)布的其他管理內(nèi)容（包括但不限于規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、類目管理規(guī)范、行業(yè)規(guī)范等）請(qǐng)求發(fā)布商品或信息，妨害買家權(quán)益的行為，包括以下情形： （一） 廣告信息； （二） 信息與實(shí)踐不符； （三） 信息反復(fù)； （四） 商品要素不分歧 （五） 價(jià)錢作弊； （六） 行業(yè)特殊請(qǐng)求。 賣家若存在上述任一情形的，淘寶將視情節(jié)輕重水平采取正告、下架商品、刪除商品、刪除店鋪、肅清店鋪裝修、限制店鋪裝修發(fā)布權(quán)限、關(guān)閉店鋪、單個(gè)商品搜索降權(quán)、單個(gè)商品搜索屏蔽、店鋪屏蔽、扣分等處置措施停止處置。 第五十七條 濫發(fā)信息，是指用戶未按本規(guī)則及淘寶發(fā)布的其他管理內(nèi)容（包括但不限于規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、類目管理規(guī)范、行業(yè)規(guī)范等）請(qǐng)求發(fā)布商品或信息，妨害買家權(quán)益的行為，包括以下情形： （一） 廣告信息； （二） 信息與實(shí)踐不符； （三） 信息反復(fù)； （四） 商品要素不分歧 （五） 躲避信息； （六） 行業(yè)特殊請(qǐng)求。 賣家若存在上述任一情形的，淘寶將視情節(jié)輕重水平采取下架商品、刪除商品、刪除店鋪、肅清店鋪裝修、限制店鋪裝修發(fā)布權(quán)限、關(guān)閉店鋪、單個(gè)商品搜索降權(quán)、單個(gè)商品搜索屏蔽、店鋪屏蔽、店鋪監(jiān)管、買賣賬期延長(zhǎng)、限制發(fā)布商品、扣分等處置措施。 《濫發(fā)信息的認(rèn)定和處分的規(guī)則與施行細(xì)則》 變卦前 變卦后 二、情形 廣告信息 信息與實(shí)踐不符 信息反復(fù) 商品要素不分歧 價(jià)錢作弊 行業(yè)特殊請(qǐng)求 三、違規(guī)處置一覽表 二、情形 廣告信息 信息與實(shí)踐不符 信息反復(fù) 商品要素不分歧 躲避信息 行業(yè)特殊請(qǐng)求 三、違規(guī)處置 詳細(xì)違規(guī)處置方式見濫發(fā)信息各情形施行細(xì)則。 《廣告信息的認(rèn)定和處分的規(guī)則與施行細(xì)則》 變卦前 變卦后 二、情形 1、發(fā)布不以成交為目的的商品或信息 包括但不限于： （1）將心情故事、店鋪引見、僅供觀賞、僅聯(lián)絡(luò)方式等非實(shí)踐銷售的商品或信息，作為獨(dú)立的商品頁面停止發(fā)布； （2）在供銷平臺(tái)外發(fā)布批發(fā)、代理、招商、回收、置換、求購類商品或信息； （3）除站內(nèi)淘寶客及淘寶提供的友誼鏈接模塊外，發(fā)布本店鋪以外的其他淘寶店鋪、商品等信息。 2、發(fā)布易招致買賣風(fēng)險(xiǎn)的外部網(wǎng)站的商品或信息 如發(fā)布社交、導(dǎo)購、團(tuán)購、促銷、購物平臺(tái)等外部網(wǎng)站的稱號(hào)、LOGO、二維碼、超鏈接、聯(lián)絡(luò)賬號(hào)等信息。 三、案例 / 四、違規(guī)處置 二、情形 1、發(fā)布不以成交為目的的商品或信息 包括但不限于： （1）將心情故事、店鋪引見、僅供觀賞、僅聯(lián)絡(luò)方式等非實(shí)踐銷售的商品或信息，作為獨(dú)立的商品頁面停止發(fā)布； （2）在供銷平臺(tái)或指定類目外發(fā)布批發(fā)、代理、招商、回收、置換、求購類商品或信息； （3）除站內(nèi)淘寶客及淘寶提供的友誼鏈接模塊外，發(fā)布本店鋪以外的其他淘寶店鋪、商品等信息。 2、發(fā)布易招致買賣風(fēng)險(xiǎn)的外部網(wǎng)站的商品或信息 如發(fā)布社交、導(dǎo)購、團(tuán)購、促銷、購物平臺(tái)等外部網(wǎng)站的稱號(hào)、LOGO、二維碼、超鏈接、聯(lián)絡(luò)賬號(hào)等信息。特定市場(chǎng)（如紅人館）另有商定的除外。 三、案例 增加“無實(shí)踐價(jià)錢根據(jù)商品”廣告信息案例 四、違規(guī)處置 《信息與實(shí)踐不符的認(rèn)定和處分的規(guī)則與施行細(xì)則》 變卦前 變卦后 二、情形 包括但不限于： 1、夸張、過度或虛假承諾商品效果及水平 1）呈現(xiàn)全網(wǎng)“最高、最低、最優(yōu)、最熱”等最高級(jí)的夸張描繪 2）對(duì)商品的實(shí)踐運(yùn)用效果停止不符的宣傳 如商品實(shí)踐沒有成效但商品發(fā)布時(shí)描繪了很多成效；或商品有成效但商品發(fā)布時(shí)夸張過度地描繪了商品成效的內(nèi)容和范圍 3）其他夸張宣傳的描繪 四、違規(guī)處置 二、情形 包括但不限于： 1、夸張、過度或虛假承諾商品效果及水平 1）運(yùn)用“國(guó)度級(jí)”、“最高級(jí)”、“最佳”等用語的夸張描繪 2）對(duì)商品的質(zhì)量、用處、運(yùn)用效果等停止虛假或引人誤解的宣傳 如商品實(shí)踐沒有成效但商品發(fā)布時(shí)描繪了成效；或商品有成效但商品發(fā)布時(shí)夸張過度地描繪了商品成效的內(nèi)容和范圍 3）其他夸張宣傳的描繪 四、違規(guī)處置 《信息反復(fù)的認(rèn)定和處分的規(guī)則與施行細(xì)則》 變卦前 變卦后 四、違規(guī)處置 四、違規(guī)處置 《商品要素不分歧的認(rèn)定和處分的規(guī)則與施行細(xì)則》 變卦前 變卦后 一、定義 商品要素不分歧是指會(huì)員在商品類頁面（如商品標(biāo)題、圖片、價(jià)錢、運(yùn)費(fèi)模板、屬性區(qū)域、詳情描繪、后臺(tái)品類等）發(fā)布中呈現(xiàn)品類（類目）、郵費(fèi)、屬性、營(yíng)銷關(guān)鍵詞、價(jià)錢、類型等商品信息要素之間相互不分歧不匹配的狀況。 二、情形 1、品類不分歧 2、寶貝類型不分歧 3、屬性不分歧 4、價(jià)錢不分歧 商品的標(biāo)題、圖片或者詳情頁面中描繪的商品價(jià)錢與實(shí)踐銷售價(jià)錢不分歧。 案例1：一個(gè)商品標(biāo)題或者詳情描繪、圖片描繪的是30元，但實(shí)踐銷售價(jià)錢卻是35元。 案例2：商品圖片、標(biāo)題或者詳情頁寫“拍下改價(jià)”、”拍下后價(jià)錢減XX“等實(shí)踐銷售價(jià)錢和標(biāo)注的商品價(jià)錢不分歧。 5、郵費(fèi)不分歧 6、營(yíng)銷關(guān)鍵詞不分歧 商品中的營(yíng)銷關(guān)鍵詞相互不分歧，如在商品標(biāo)題中同時(shí)呈現(xiàn)”清倉””新品”等互斥的營(yíng)銷性質(zhì)關(guān)鍵詞 四、違規(guī)處置 一、定義 商品要素不分歧是指會(huì)員在商品類頁面（如商品標(biāo)題、圖片、價(jià)錢、運(yùn)費(fèi)模板、屬性區(qū)域、詳情描繪、后臺(tái)品類等）發(fā)布中呈現(xiàn)品類（類目）、郵費(fèi)、屬性、價(jià)錢、類型等商品信息要素之間相互不分歧不匹配的狀況。 二、情形 1、品類不分歧 2、寶貝類型不分歧 3、屬性不分歧 4、價(jià)錢不分歧 商品的標(biāo)題、圖片或者詳情頁面中描繪的商品價(jià)錢與標(biāo)注的商品價(jià)錢不分歧。 案例1：一個(gè)商品標(biāo)題或者詳情描繪、圖片描繪的是30元，但標(biāo)注的商品價(jià)錢卻是35元。 案例2：商品圖片、標(biāo)題或者詳情頁寫“拍下改價(jià)”、”拍下后價(jià)錢減XX“等價(jià)錢描繪和標(biāo)注的商品價(jià)錢不分歧。 5、郵費(fèi)不分歧 6、營(yíng)銷關(guān)鍵詞不分歧 商品中的營(yíng)銷關(guān)鍵詞相互不分歧，如在商品標(biāo)題中同時(shí)呈現(xiàn)”清倉””新品”等互斥的營(yíng)銷性質(zhì)關(guān)鍵詞 四、違規(guī)處置 《躲避信息的認(rèn)定和處分的規(guī)則與施行細(xì)則》 變卦前 變卦后 一、定義 價(jià)錢作弊是指會(huì)員經(jīng)過各種方式刻意躲避淘寶價(jià)錢設(shè)置規(guī)則發(fā)布商品。 二、情形 包括但不限于： 1、應(yīng)用sku低價(jià)引流 2、以十分規(guī)的數(shù)量單位發(fā)布商品 3、商品郵費(fèi)偏離實(shí)踐價(jià)錢 三、違規(guī)處置 一、定義 躲避信息是指會(huì)員經(jīng)過各種方式刻意躲避淘寶商品發(fā)布規(guī)則的請(qǐng)求發(fā)布商品。 二、情形 包括但不限于： 1、應(yīng)用sku低價(jià)引流 2、以十分規(guī)的數(shù)量單位發(fā)布商品 3、商品郵費(fèi)偏離實(shí)踐價(jià)錢 4、經(jīng)過編輯商品類目、品牌、型號(hào)等關(guān)鍵屬性使其成為另一款商品的商品要素變卦 1)將商品A修正成為完整不同品類的商品B 案例1：原出賣商品為襪子，現(xiàn)出賣商品為T恤。 案例2：原出賣商品為小夜燈，現(xiàn)出賣商品為水晶燈。 案例3：原出賣商品為SKU作弊情形，紙巾和沙發(fā)發(fā)布在一個(gè)商品ID里，現(xiàn)出賣商品為沙發(fā)。 2)將商品A修正成為完整不同品牌的商品B 案例：原出賣商品為耐克的運(yùn)動(dòng)鞋，現(xiàn)出賣商品為鬼?；⒌倪\(yùn)動(dòng)鞋。 3)手機(jī)類目的商品，呈現(xiàn)以下情形的： 將商品A修正為完整不同型號(hào)的商品B，或?qū)?chuàng)新機(jī)換成全新機(jī)。 案例1：原出賣商品為iPhone6，現(xiàn)出賣商品為iPhone6s。 案例2：原出賣商品為蘋果官方創(chuàng)新機(jī)，現(xiàn)出賣商品為蘋果全新機(jī)。 三、違規(guī)處置 四、溫馨提示 增加： 3、關(guān)于商品要素變卦通用的斷定規(guī)范 基于普通人的常識(shí)判別，經(jīng)過編輯商品的類目、標(biāo)題、圖片、詳情描繪、價(jià)錢、品牌、型號(hào)等關(guān)鍵屬性，使其成為另一款商品。 4、商品要素變卦與其他濫發(fā)信息規(guī)則的邊境 商品要素變卦的中心在于有改換的動(dòng)作以及改換后變成另一款商品的結(jié)果。如上述紙巾和沙發(fā)的例子：賣家如沒有刪除“紙巾”，則該商品屬于濫發(fā)信息中的SKU作弊；賣家如刪除“紙巾”，則該商品屬于商品要素變卦。 《行業(yè)特殊請(qǐng)求的認(rèn)定和處分的規(guī)則與施行細(xì)則》 變卦前 變卦后 二、情形 包括但不限于以下情形： 1、特殊品類商品短少所售商品自身的實(shí)物圖片 又稱“主圖非實(shí)拍”，即商品圖片不是會(huì)員基于商品自身停止實(shí)踐拍攝后的圖片。實(shí)物圖是指本件商品自身的實(shí)拍圖。淘寶網(wǎng)目前僅針對(duì)女裝、男裝、孕婦裝、童裝等服飾類目和寵物活體（貓咪、狗狗）類目下的主圖非實(shí)拍停止管理。 案例：女裝類目主圖非實(shí)拍，兼并同款后呈現(xiàn)多個(gè)賣家的商品運(yùn)用相同主圖的狀況 三、違規(guī)處置 四、溫馨提示 1、哪些圖片不屬于實(shí)物圖？ 實(shí)物圖是指本件商品自身的實(shí)拍圖。商品主圖必需是實(shí)物圖。 以下狀況不算實(shí)物圖：其他品牌物品圖片、同款官網(wǎng)圖、雜志圖、其他網(wǎng)站所刊載的效果圖、或者主圖中只要文字信息等。 五、常見問題 1、我是賣女裝的，要怎樣樣發(fā)布圖片才是實(shí)拍圖？ 請(qǐng)您運(yùn)用本人拍攝的商品照片來發(fā)布商品，而不要直接運(yùn)用供貨商提供的數(shù)據(jù)包圖片，也不要從其他渠道獲取非本人拍攝的圖片來上傳，以免被處分。 二、情形 包括但不限于以下情形： 1、特殊品類商品短少所售商品自身的實(shí)物圖片 又稱“主圖非實(shí)拍”，即商品圖片不是會(huì)員基于商品自身停止實(shí)踐拍攝后的圖片。實(shí)物圖是指本件商品自身的實(shí)拍圖。淘寶網(wǎng)目前僅針對(duì)女裝、男裝、孕婦裝、童裝等服飾類目和寵物活體（貓咪、狗狗）類目下的主圖非實(shí)拍停止管理。 案例：女裝類目主圖非實(shí)拍，兼并同款后呈現(xiàn)多個(gè)賣家的商品運(yùn)用相同主圖的狀況 三、違規(guī)處置 五、溫馨提示 1、哪些圖片不屬于實(shí)物圖？ 實(shí)物圖是指本件商品自身的實(shí)拍圖。商品主圖必需是實(shí)物圖。 以下狀況不算實(shí)物圖：其他品牌物品圖片、同款官網(wǎng)圖、雜志圖、其他網(wǎng)站所刊載的效果圖、或者主圖中只要文字信息等。 五、常見問題 1、我是賣女裝的，要怎樣樣發(fā)布圖片才是實(shí)拍圖？ 請(qǐng)您運(yùn)用本人拍攝的商品照片來發(fā)布商品，而不要直接運(yùn)用供貨商提供的數(shù)據(jù)包圖片，也不要從其他渠道獲取非本人拍攝的圖片來上傳，以免被處分。 《虛假買賣的認(rèn)定和處分的規(guī)則與施行細(xì)則》 變卦前 變卦后 采用以下方式停止虛假買賣： 1、將一件商品拆分為多個(gè)不同方式或頁面發(fā)布。包含但不只限于如下狀況：商品和商品的運(yùn)費(fèi)分開發(fā)布；一個(gè)寶貝拆分不同價(jià)錢打包出賣。 2、將贈(zèng)品打包出賣或應(yīng)用贈(zèng)品提升信譽(yù)等。 3、運(yùn)用虛假的發(fā)貨單號(hào)或一個(gè)單號(hào)反復(fù)屢次運(yùn)用。 4、以直接或是間接的方式，變卦商品頁面信息、大幅度修正商品價(jià)錢或商品成交價(jià)錢等。 5、以換寶貝方式累積銷量或人氣。包括但不限于：修正原有的寶貝的標(biāo)題、價(jià)錢、圖片、詳情、材質(zhì)等使其變成另外一種寶貝繼續(xù)出賣。 6、賣家限制買家購置虛擬物品的數(shù)量。包含但不只限于：限制某件商品一個(gè)ID只能購置一件；特殊市場(chǎng)另有規(guī)則的從其特殊規(guī)則。 7、在挪動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心，網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡，騰訊QQ專區(qū)三個(gè)類目中發(fā)布虛擬類商品時(shí)運(yùn)用限時(shí)折扣工具。 8、其他停止虛假買賣的方式。 采用以下方式停止虛假買賣： 1、將一件商品拆分為多個(gè)不同方式或頁面發(fā)布。包含但不只限于如下狀況：商品和商品的運(yùn)費(fèi)分開發(fā)布；一個(gè)寶貝拆分不同價(jià)錢打包出賣。 2、將贈(zèng)品打包出賣或應(yīng)用贈(zèng)品提升信譽(yù)等。 3、運(yùn)用虛假的發(fā)貨單號(hào)或一個(gè)單號(hào)反復(fù)屢次運(yùn)用。 4、以直接或是間接的方式，變卦商品頁面信息、大幅度修正商品價(jià)錢或商品成交價(jià)錢等。 5、以換寶貝方式累積銷量或人氣。包括但不限于：修正原有的寶貝的標(biāo)題、價(jià)錢、圖片、詳情、材質(zhì)等使其變成另外一種寶貝繼續(xù)出賣。 5、賣家限制買家購置虛擬物品的數(shù)量。包含但不只限于：限制某件商品一個(gè)ID只能購置一件；特殊市場(chǎng)另有規(guī)則的從其特殊規(guī)則。 6、在挪動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心，網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡，騰訊QQ專區(qū)三個(gè)類目中發(fā)布虛擬類商品時(shí)運(yùn)用限時(shí)折扣工具。 7、其他停止虛假買賣的方式。 特此通知，敬請(qǐng)知悉，感激您對(duì)淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng) 2016年9月18日
此次規(guī)則變卦于2016年9月18日停止公示通知，將于2016年10月18日正式生效。 主要變卦內(nèi)容如下：1、濫發(fā)信息違規(guī)處置調(diào)整 1）濫發(fā)信息，在商品類頁面發(fā)布（同件商品在同一濫發(fā)情形中違規(guī)次數(shù)），依據(jù)情形采取第一次下架或刪除商品不扣分，第二次刪除商品扣0.2分；在店鋪裝修區(qū)等其他頁面發(fā)布，每次扣4分，并刪除店鋪、肅清店鋪裝修、限制店鋪裝修發(fā)布7天或關(guān)閉店鋪； 2）濫發(fā)信息情節(jié)嚴(yán)重，依據(jù)情形采取刪除商品扣2分、下架店鋪內(nèi)一切商品；其中“發(fā)布大量違規(guī)商品或信息”的情節(jié)嚴(yán)重情形，下架店鋪內(nèi)一切商品、限制發(fā)布商品，扣6分； 3）濫發(fā)信息情節(jié)特別嚴(yán)重，依據(jù)情形采取刪除商品扣6分、下架/刪除店鋪內(nèi)一切商品、店鋪屏蔽、買賣賬期延長(zhǎng)、限制發(fā)布商品、店鋪監(jiān)管等措施； 4）涉嫌濫發(fā)信息的商品，視情節(jié)嚴(yán)重水平給予單個(gè)商品搜索屏蔽，或單個(gè)商品搜索降權(quán)直至商品整改完成后第3天恢復(fù)。 2、濫發(fā)信息情形調(diào)整1）“價(jià)錢作弊”情形調(diào)整為“躲避信息”情形，重新定義“躲避信息”；2）原虛假買賣中的換寶貝調(diào)整至濫發(fā)的“躲避信息”情形中，換寶貝行為將不再視為虛假買賣行為，但若該商品在換之前或換之后存在虛假買賣的訂單，則照舊將按虛假買賣規(guī)則停止處分；3）“廣告信息”、“信息與實(shí)踐不符”情形表述調(diào)整，增加情形案例；4）取消“商品要素不分歧”中的“營(yíng)銷關(guān)鍵詞不分歧”、“行業(yè)特殊請(qǐng)求”中的“特殊品類商品短少所售商品自身的實(shí)物圖片”情形。 相關(guān)規(guī)則詳細(xì)變卦內(nèi)容： 《淘寶規(guī)則》 變卦前 變卦后 第五十七條 濫發(fā)信息，是指用戶未按本規(guī)則及淘寶發(fā)布的其他管理內(nèi)容（包括但不限于規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、類目管理規(guī)范、行業(yè)規(guī)范等）請(qǐng)求發(fā)布商品或信息，妨害買家權(quán)益的行為，包括以下情形： （一） 廣告信息； （二） 信息與實(shí)踐不符； （三） 信息反復(fù)； （四） 商品要素不分歧 （五） 價(jià)錢作弊； （六） 行業(yè)特殊請(qǐng)求。 賣家若存在上述任一情形的，淘寶將視情節(jié)輕重水平采取正告、下架商品、刪除商品、刪除店鋪、肅清店鋪裝修、限制店鋪裝修發(fā)布權(quán)限、關(guān)閉店鋪、單個(gè)商品搜索降權(quán)、單個(gè)商品搜索屏蔽、店鋪屏蔽、扣分等處置措施停止處置。 第五十七條 濫發(fā)信息，是指用戶未按本規(guī)則及淘寶發(fā)布的其他管理內(nèi)容（包括但不限于規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、類目管理規(guī)范、行業(yè)規(guī)范等）請(qǐng)求發(fā)布商品或信息，妨害買家權(quán)益的行為，包括以下情形： （一） 廣告信息； （二） 信息與實(shí)踐不符； （三） 信息反復(fù)； （四） 商品要素不分歧 （五） 躲避信息； （六） 行業(yè)特殊請(qǐng)求。 賣家若存在上述任一情形的，淘寶將視情節(jié)輕重水平采取下架商品、刪除商品、刪除店鋪、肅清店鋪裝修、限制店鋪裝修發(fā)布權(quán)限、關(guān)閉店鋪、單個(gè)商品搜索降權(quán)、單個(gè)商品搜索屏蔽、店鋪屏蔽、店鋪監(jiān)管、買賣賬期延長(zhǎng)、限制發(fā)布商品、扣分等處置措施。 《濫發(fā)信息的認(rèn)定和處分的規(guī)則與施行細(xì)則》 變卦前 變卦后 二、情形 廣告信息 信息與實(shí)踐不符 信息反復(fù) 商品要素不分歧 價(jià)錢作弊 行業(yè)特殊請(qǐng)求 三、違規(guī)處置一覽表 二、情形 廣告信息 信息與實(shí)踐不符 信息反復(fù) 商品要素不分歧 躲避信息 行業(yè)特殊請(qǐng)求 三、違規(guī)處置 詳細(xì)違規(guī)處置方式見濫發(fā)信息各情形施行細(xì)則。 《廣告信息的認(rèn)定和處分的規(guī)則與施行細(xì)則》 變卦前 變卦后 二、情形 1、發(fā)布不以成交為目的的商品或信息 包括但不限于： （1）將心情故事、店鋪引見、僅供觀賞、僅聯(lián)絡(luò)方式等非實(shí)踐銷售的商品或信息，作為獨(dú)立的商品頁面停止發(fā)布； （2）在供銷平臺(tái)外發(fā)布批發(fā)、代理、招商、回收、置換、求購類商品或信息； （3）除站內(nèi)淘寶客及淘寶提供的友誼鏈接模塊外，發(fā)布本店鋪以外的其他淘寶店鋪、商品等信息。 2、發(fā)布易招致買賣風(fēng)險(xiǎn)的外部網(wǎng)站的商品或信息 如發(fā)布社交、導(dǎo)購、團(tuán)購、促銷、購物平臺(tái)等外部網(wǎng)站的稱號(hào)、LOGO、二維碼、超鏈接、聯(lián)絡(luò)賬號(hào)等信息。 三、案例 / 四、違規(guī)處置 二、情形 1、發(fā)布不以成交為目的的商品或信息 包括但不限于： （1）將心情故事、店鋪引見、僅供觀賞、僅聯(lián)絡(luò)方式等非實(shí)踐銷售的商品或信息，作為獨(dú)立的商品頁面停止發(fā)布； （2）在供銷平臺(tái)或指定類目外發(fā)布批發(fā)、代理、招商、回收、置換、求購類商品或信息； （3）除站內(nèi)淘寶客及淘寶提供的友誼鏈接模塊外，發(fā)布本店鋪以外的其他淘寶店鋪、商品等信息。 2、發(fā)布易招致買賣風(fēng)險(xiǎn)的外部網(wǎng)站的商品或信息 如發(fā)布社交、導(dǎo)購、團(tuán)購、促銷、購物平臺(tái)等外部網(wǎng)站的稱號(hào)、LOGO、二維碼、超鏈接、聯(lián)絡(luò)賬號(hào)等信息。特定市場(chǎng)（如紅人館）另有商定的除外。 三、案例 增加“無實(shí)踐價(jià)錢根據(jù)商品”廣告信息案例 四、違規(guī)處置 《信息與實(shí)踐不符的認(rèn)定和處分的規(guī)則與施行細(xì)則》 變卦前 變卦后 二、情形 包括但不限于： 1、夸張、過度或虛假承諾商品效果及水平 1）呈現(xiàn)全網(wǎng)“最高、最低、最優(yōu)、最熱”等最高級(jí)的夸張描繪 2）對(duì)商品的實(shí)踐運(yùn)用效果停止不符的宣傳 如商品實(shí)踐沒有成效但商品發(fā)布時(shí)描繪了很多成效；或商品有成效但商品發(fā)布時(shí)夸張過度地描繪了商品成效的內(nèi)容和范圍 3）其他夸張宣傳的描繪 四、違規(guī)處置 二、情形 包括但不限于： 1、夸張、過度或虛假承諾商品效果及水平 1）運(yùn)用“國(guó)度級(jí)”、“最高級(jí)”、“最佳”等用語的夸張描繪 2）對(duì)商品的質(zhì)量、用處、運(yùn)用效果等停止虛假或引人誤解的宣傳 如商品實(shí)踐沒有成效但商品發(fā)布時(shí)描繪了成效；或商品有成效但商品發(fā)布時(shí)夸張過度地描繪了商品成效的內(nèi)容和范圍 3）其他夸張宣傳的描繪 四、違規(guī)處置 《信息反復(fù)的認(rèn)定和處分的規(guī)則與施行細(xì)則》 變卦前 變卦后 四、違規(guī)處置 四、違規(guī)處置 《商品要素不分歧的認(rèn)定和處分的規(guī)則與施行細(xì)則》 變卦前 變卦后 一、定義 商品要素不分歧是指會(huì)員在商品類頁面（如商品標(biāo)題、圖片、價(jià)錢、運(yùn)費(fèi)模板、屬性區(qū)域、詳情描繪、后臺(tái)品類等）發(fā)布中呈現(xiàn)品類（類目）、郵費(fèi)、屬性、營(yíng)銷關(guān)鍵詞、價(jià)錢、類型等商品信息要素之間相互不分歧不匹配的狀況。 二、情形 1、品類不分歧 2、寶貝類型不分歧 3、屬性不分歧 4、價(jià)錢不分歧 商品的標(biāo)題、圖片或者詳情頁面中描繪的商品價(jià)錢與實(shí)踐銷售價(jià)錢不分歧。 案例1：一個(gè)商品標(biāo)題或者詳情描繪、圖片描繪的是30元，但實(shí)踐銷售價(jià)錢卻是35元。 案例2：商品圖片、標(biāo)題或者詳情頁寫“拍下改價(jià)”、”拍下后價(jià)錢減XX“等實(shí)踐銷售價(jià)錢和標(biāo)注的商品價(jià)錢不分歧。 5、郵費(fèi)不分歧 6、營(yíng)銷關(guān)鍵詞不分歧 商品中的營(yíng)銷關(guān)鍵詞相互不分歧，如在商品標(biāo)題中同時(shí)呈現(xiàn)”清倉””新品”等互斥的營(yíng)銷性質(zhì)關(guān)鍵詞 四、違規(guī)處置 一、定義 商品要素不分歧是指會(huì)員在商品類頁面（如商品標(biāo)題、圖片、價(jià)錢、運(yùn)費(fèi)模板、屬性區(qū)域、詳情描繪、后臺(tái)品類等）發(fā)布中呈現(xiàn)品類（類目）、郵費(fèi)、屬性、價(jià)錢、類型等商品信息要素之間相互不分歧不匹配的狀況。 二、情形 1、品類不分歧 2、寶貝類型不分歧 3、屬性不分歧 4、價(jià)錢不分歧 商品的標(biāo)題、圖片或者詳情頁面中描繪的商品價(jià)錢與標(biāo)注的商品價(jià)錢不分歧。 案例1：一個(gè)商品標(biāo)題或者詳情描繪、圖片描繪的是30元，但標(biāo)注的商品價(jià)錢卻是35元。 案例2：商品圖片、標(biāo)題或者詳情頁寫“拍下改價(jià)”、”拍下后價(jià)錢減XX“等價(jià)錢描繪和標(biāo)注的商品價(jià)錢不分歧。 5、郵費(fèi)不分歧 6、營(yíng)銷關(guān)鍵詞不分歧 商品中的營(yíng)銷關(guān)鍵詞相互不分歧，如在商品標(biāo)題中同時(shí)呈現(xiàn)”清倉””新品”等互斥的營(yíng)銷性質(zhì)關(guān)鍵詞 四、違規(guī)處置 《躲避信息的認(rèn)定和處分的規(guī)則與施行細(xì)則》 變卦前 變卦后 一、定義 價(jià)錢作弊是指會(huì)員經(jīng)過各種方式刻意躲避淘寶價(jià)錢設(shè)置規(guī)則發(fā)布商品。 二、情形 包括但不限于： 1、應(yīng)用sku低價(jià)引流 2、以十分規(guī)的數(shù)量單位發(fā)布商品 3、商品郵費(fèi)偏離實(shí)踐價(jià)錢 三、違規(guī)處置 一、定義 躲避信息是指會(huì)員經(jīng)過各種方式刻意躲避淘寶商品發(fā)布規(guī)則的請(qǐng)求發(fā)布商品。 二、情形 包括但不限于： 1、應(yīng)用sku低價(jià)引流 2、以十分規(guī)的數(shù)量單位發(fā)布商品 3、商品郵費(fèi)偏離實(shí)踐價(jià)錢 4、經(jīng)過編輯商品類目、品牌、型號(hào)等關(guān)鍵屬性使其成為另一款商品的商品要素變卦 1)將商品A修正成為完整不同品類的商品B 案例1：原出賣商品為襪子，現(xiàn)出賣商品為T恤。 案例2：原出賣商品為小夜燈，現(xiàn)出賣商品為水晶燈。 案例3：原出賣商品為SKU作弊情形，紙巾和沙發(fā)發(fā)布在一個(gè)商品ID里，現(xiàn)出賣商品為沙發(fā)。 2)將商品A修正成為完整不同品牌的商品B 案例：原出賣商品為耐克的運(yùn)動(dòng)鞋，現(xiàn)出賣商品為鬼?；⒌倪\(yùn)動(dòng)鞋。 3)手機(jī)類目的商品，呈現(xiàn)以下情形的： 將商品A修正為完整不同型號(hào)的商品B，或?qū)?chuàng)新機(jī)換成全新機(jī)。 案例1：原出賣商品為iPhone6，現(xiàn)出賣商品為iPhone6s。 案例2：原出賣商品為蘋果官方創(chuàng)新機(jī)，現(xiàn)出賣商品為蘋果全新機(jī)。 三、違規(guī)處置 四、溫馨提示 增加： 3、關(guān)于商品要素變卦通用的斷定規(guī)范 基于普通人的常識(shí)判別，經(jīng)過編輯商品的類目、標(biāo)題、圖片、詳情描繪、價(jià)錢、品牌、型號(hào)等關(guān)鍵屬性，使其成為另一款商品。 4、商品要素變卦與其他濫發(fā)信息規(guī)則的邊境 商品要素變卦的中心在于有改換的動(dòng)作以及改換后變成另一款商品的結(jié)果。如上述紙巾和沙發(fā)的例子：賣家如沒有刪除“紙巾”，則該商品屬于濫發(fā)信息中的SKU作弊；賣家如刪除“紙巾”，則該商品屬于商品要素變卦。 《行業(yè)特殊請(qǐng)求的認(rèn)定和處分的規(guī)則與施行細(xì)則》 變卦前 變卦后 二、情形 包括但不限于以下情形： 1、特殊品類商品短少所售商品自身的實(shí)物圖片 又稱“主圖非實(shí)拍”，即商品圖片不是會(huì)員基于商品自身停止實(shí)踐拍攝后的圖片。實(shí)物圖是指本件商品自身的實(shí)拍圖。淘寶網(wǎng)目前僅針對(duì)女裝、男裝、孕婦裝、童裝等服飾類目和寵物活體（貓咪、狗狗）類目下的主圖非實(shí)拍停止管理。 案例：女裝類目主圖非實(shí)拍，兼并同款后呈現(xiàn)多個(gè)賣家的商品運(yùn)用相同主圖的狀況 三、違規(guī)處置 四、溫馨提示 1、哪些圖片不屬于實(shí)物圖？ 實(shí)物圖是指本件商品自身的實(shí)拍圖。商品主圖必需是實(shí)物圖。 以下狀況不算實(shí)物圖：其他品牌物品圖片、同款官網(wǎng)圖、雜志圖、其他網(wǎng)站所刊載的效果圖、或者主圖中只要文字信息等。 五、常見問題 1、我是賣女裝的，要怎樣樣發(fā)布圖片才是實(shí)拍圖？ 請(qǐng)您運(yùn)用本人拍攝的商品照片來發(fā)布商品，而不要直接運(yùn)用供貨商提供的數(shù)據(jù)包圖片，也不要從其他渠道獲取非本人拍攝的圖片來上傳，以免被處分。 二、情形 包括但不限于以下情形： 1、特殊品類商品短少所售商品自身的實(shí)物圖片 又稱“主圖非實(shí)拍”，即商品圖片不是會(huì)員基于商品自身停止實(shí)踐拍攝后的圖片。實(shí)物圖是指本件商品自身的實(shí)拍圖。淘寶網(wǎng)目前僅針對(duì)女裝、男裝、孕婦裝、童裝等服飾類目和寵物活體（貓咪、狗狗）類目下的主圖非實(shí)拍停止管理。 案例：女裝類目主圖非實(shí)拍，兼并同款后呈現(xiàn)多個(gè)賣家的商品運(yùn)用相同主圖的狀況 三、違規(guī)處置 五、溫馨提示 1、哪些圖片不屬于實(shí)物圖？ 實(shí)物圖是指本件商品自身的實(shí)拍圖。商品主圖必需是實(shí)物圖。 以下狀況不算實(shí)物圖：其他品牌物品圖片、同款官網(wǎng)圖、雜志圖、其他網(wǎng)站所刊載的效果圖、或者主圖中只要文字信息等。 五、常見問題 1、我是賣女裝的，要怎樣樣發(fā)布圖片才是實(shí)拍圖？ 請(qǐng)您運(yùn)用本人拍攝的商品照片來發(fā)布商品，而不要直接運(yùn)用供貨商提供的數(shù)據(jù)包圖片，也不要從其他渠道獲取非本人拍攝的圖片來上傳，以免被處分。 《虛假買賣的認(rèn)定和處分的規(guī)則與施行細(xì)則》 變卦前 變卦后 采用以下方式停止虛假買賣： 1、將一件商品拆分為多個(gè)不同方式或頁面發(fā)布。包含但不只限于如下狀況：商品和商品的運(yùn)費(fèi)分開發(fā)布；一個(gè)寶貝拆分不同價(jià)錢打包出賣。 2、將贈(zèng)品打包出賣或應(yīng)用贈(zèng)品提升信譽(yù)等。 3、運(yùn)用虛假的發(fā)貨單號(hào)或一個(gè)單號(hào)反復(fù)屢次運(yùn)用。 4、以直接或是間接的方式，變卦商品頁面信息、大幅度修正商品價(jià)錢或商品成交價(jià)錢等。 5、以換寶貝方式累積銷量或人氣。包括但不限于：修正原有的寶貝的標(biāo)題、價(jià)錢、圖片、詳情、材質(zhì)等使其變成另外一種寶貝繼續(xù)出賣。 6、賣家限制買家購置虛擬物品的數(shù)量。包含但不只限于：限制某件商品一個(gè)ID只能購置一件；特殊市場(chǎng)另有規(guī)則的從其特殊規(guī)則。 7、在挪動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心，網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡，騰訊QQ專區(qū)三個(gè)類目中發(fā)布虛擬類商品時(shí)運(yùn)用限時(shí)折扣工具。 8、其他停止虛假買賣的方式。 采用以下方式停止虛假買賣： 1、將一件商品拆分為多個(gè)不同方式或頁面發(fā)布。包含但不只限于如下狀況：商品和商品的運(yùn)費(fèi)分開發(fā)布；一個(gè)寶貝拆分不同價(jià)錢打包出賣。 2、將贈(zèng)品打包出賣或應(yīng)用贈(zèng)品提升信譽(yù)等。 3、運(yùn)用虛假的發(fā)貨單號(hào)或一個(gè)單號(hào)反復(fù)屢次運(yùn)用。 4、以直接或是間接的方式，變卦商品頁面信息、大幅度修正商品價(jià)錢或商品成交價(jià)錢等。 5、以換寶貝方式累積銷量或人氣。包括但不限于：修正原有的寶貝的標(biāo)題、價(jià)錢、圖片、詳情、材質(zhì)等使其變成另外一種寶貝繼續(xù)出賣。 5、賣家限制買家購置虛擬物品的數(shù)量。包含但不只限于：限制某件商品一個(gè)ID只能購置一件；特殊市場(chǎng)另有規(guī)則的從其特殊規(guī)則。 6、在挪動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心，網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡，騰訊QQ專區(qū)三個(gè)類目中發(fā)布虛擬類商品時(shí)運(yùn)用限時(shí)折扣工具。 7、其他停止虛假買賣的方式。 特此通知，敬請(qǐng)知悉，感激您對(duì)淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng) 2016年9月18日
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