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    [淺規(guī)則Vol.19]假貨規(guī)則那些事兒--你不得不了解的三振出局新規(guī)

    | 08:00 | 發(fā)布在分類/店鋪相關(guān) | 閱讀:1136

    各位敬愛的賣家:為了維護(hù)和保證淘寶網(wǎng)安康的市場次序,為誠信賣家提供安康良好的平臺環(huán)境,為消費者提供更平安更安心的網(wǎng)購環(huán)境,淘寶網(wǎng)將對出賣冒充商品相關(guān)規(guī)則做進(jìn)一步伐整。


    此次規(guī)則變卦于2017年1月20日停止公示通知,將于2017年2月21日正式生效。 主要變卦內(nèi)容如下:出賣冒充商品規(guī)則中新增“三振出局”規(guī)則,即賣家每次出賣冒充、盜版商品的行為記為一次,若同一賣家出賣冒充、盜版商品的次數(shù)累計達(dá)三次的,則將被永世查封賬戶。細(xì)致內(nèi)容https://rule.taobao.com/detail-5236.htm?spm=a2177.7231193.0.0.kE0SKC&tag=self 接下來規(guī)小蜜將帶大家一張圖理解——【你不得不理解的三振出局新規(guī)】常見FAQ解讀: 一、詳細(xì)哪些情形屬于本規(guī)則管理范圍?1、出賣冒充注冊商標(biāo)商品;2、出賣盜版商品。 二、冒充注冊商標(biāo)商品包括哪些?冒充注冊商標(biāo)商品是指未經(jīng)注冊商標(biāo)權(quán)人答應(yīng),在相同商品上運用相同的商標(biāo)的商品。以下情形不依照本規(guī)則處置:1、依據(jù)賣家商品的全部信息,不會誤以為屬于權(quán)益人或者其受權(quán)人消費的商品;2、進(jìn)口商品來源國的權(quán)益人與持有相同商標(biāo)的中國權(quán)益人不同的;3、商品運用的商標(biāo)先于注冊商標(biāo)在中國運用的。 三、盜版商品包括哪些?盜版商品是指未經(jīng)著作權(quán)人答應(yīng)復(fù)制其作品的圖書、電子書、音像作品和軟件。 四、“出賣冒充商品的,淘寶刪除會員所發(fā)布過的冒充、盜版商品或信息”,詳細(xì)商品范圍有哪些?包括但不限于出賣中、線上倉庫中及賣家刪除的冒充、盜版商品或信息。 五、 違背“出賣冒充商品”規(guī)則,將會遭到怎樣的處置? 同時,淘寶將視情節(jié)嚴(yán)重水平采取查封賬戶、關(guān)閉店鋪、店鋪監(jiān)管、限制發(fā)貨、限制發(fā)布商品、限制網(wǎng)站登錄、限制運用阿里旺旺、限制發(fā)送站內(nèi)信、延長買賣超時、店鋪屏蔽及全店商品搜索降權(quán)、全店或單個商品監(jiān)管、商品發(fā)布資質(zhì)管控、限制發(fā)布特定屬性商品、限制商品發(fā)布數(shù)量等處置措施。 為進(jìn)一步保證買家權(quán)益,淘寶有權(quán)對出賣冒充商品的賣家采取支付寶賬戶強(qiáng)迫措施,包括但不限于取消收款功用、取消提現(xiàn)功用、制止余額支付、買賣賬期延長等。 六、 “賣家出賣冒充、盜版商品的”,是指哪些行為?舉例闡明。1、雖經(jīng)司法、行政機(jī)關(guān)認(rèn)定賣家出賣冒充、盜版商品,但尚不構(gòu)成手腕惡劣或數(shù)額宏大或形成嚴(yán)重結(jié)果或未被追查刑事義務(wù)的。如:各級人民法院經(jīng)過判決等司法文書或工商、版權(quán)、專利、海關(guān)等行政機(jī)關(guān)經(jīng)過行政處分等行政文書認(rèn)定賣家出賣冒充、盜版商品,但其手腕、數(shù)額、結(jié)果均不構(gòu)成嚴(yán)重的。2、賣家所出賣的商品經(jīng)購置并由賣家自認(rèn)或經(jīng)權(quán)益人審定為冒充、盜版商品。如:賣家出賣的商品被購置后,賣家經(jīng)過旺旺聊天等方式自以為冒充、盜版商品或權(quán)益人出具審定報告,審定該商品為冒充、盜版商品。 七、 “賣家出賣冒充、盜版商品且情節(jié)嚴(yán)重的”,是指哪些行為?舉例闡明。1、經(jīng)過信息層面判別賣家大量或全店出賣冒充、盜版商品;2、出賣的冒充、盜版商品給消費者形成人身損傷或財富損傷;如:某賣家銷售冒充某品牌浴霸,消費者在運用過程中該浴霸發(fā)作爆炸事故,形成消費者受傷或燒毀浴室,但該情形不包括浴霸自身的價值損毀;3、賣家所出賣的商品按照《淘寶網(wǎng)商品質(zhì)量抽檢規(guī)則》規(guī)則,經(jīng)品牌及版權(quán)抽檢審定為冒充、盜版商品的;4、賣家刻意躲藏或遮擋商品相關(guān)信息,或以其他方式歹意躲避平臺監(jiān)管出賣冒充、盜版商品的,包括但不限于經(jīng)過刻意遮擋商標(biāo)、涂抹商標(biāo)標(biāo)識等方式出賣冒充、盜版商品;如:賣家銷售冒充某品牌的女包,并成心在商品展現(xiàn)圖片中將其商標(biāo)以馬賽克、涂抹、其他圖案等方式遮擋,或刻意躲藏商品商標(biāo)信息,逃避平臺監(jiān)管。 八、如何了解經(jīng)過信息層面判別的違規(guī)行為3天內(nèi)視為1次?如:賣家因出賣冒充商品于4月1日扣2分,4月2日扣2分,4月3日扣8分,視為出賣冒充商品違規(guī)1次。違規(guī)扣分合計12分(3天不超越12分)。若4月4日賣家再次因出賣冒充商品扣2分,則視為第2次違規(guī)。 九、 “賣家出賣冒充、盜版商品且情節(jié)特別嚴(yán)重”,是指哪些行為?舉例闡明。1、經(jīng)司法、行政機(jī)關(guān)認(rèn)定賣家銷售冒充、盜版商品,手腕惡劣或數(shù)額宏大或形成嚴(yán)重結(jié)果的,或者被追查或可能追查刑事義務(wù)的。如:李某開設(shè)網(wǎng)店,銷售冒充品牌A、品牌B、品牌C等國際著名品牌的商品,非法牟利數(shù)百萬元,被法院一審訊處有期徒刑5年,并處分金錢500萬元。2、賣家經(jīng)過不合理方式出賣冒充、盜版商品,且影響惡劣的。如:賣家重復(fù)運用別人賬戶屢次出賣冒充、盜版商品且形成惡劣影響。3、賣家存在出賣冒充、盜版商品的次數(shù)累計達(dá)三次的(特殊情形不計次,賣家在3天內(nèi)呈現(xiàn)的違背第三項經(jīng)過信息層面判別的違規(guī)行為視為1次)。淘寶網(wǎng)針對出賣冒充、盜版商品實行“三振出局”制,即賣家每次出賣冒充、盜版商品的行為記為一次,若同一賣家出賣冒充、盜版商品的次數(shù)累計達(dá)三次的,則將被永世查封賬戶。如:淘寶網(wǎng)學(xué)問產(chǎn)權(quán)維護(hù)平臺用戶A于3月4日對賣家B停止投訴且投訴成立,視為出賣冒充商品一次;3月8日淘寶網(wǎng)平臺經(jīng)過信息層面判別賣家出賣冒充、盜版商品,則該賣家B出賣冒充商品兩次;4月11日賣家B第三次收到淘寶網(wǎng)學(xué)問產(chǎn)權(quán)維護(hù)平臺用戶C的投訴,投訴成立,此時賣家B出賣冒充、盜版商品累計到達(dá)三次,因而此次該賣家將被扣48分處置。 十、 “為出賣冒充、盜版商品提供便利條件”是指哪些行為?舉例闡明。1、經(jīng)過阿里媽媽營銷推行平臺(鉆石展位、淘寶直通車等),推行冒充、盜版商品或信息,且躲避推行平臺的管理措施,為出賣冒充、盜版商品賣家提供便利條件。例如:賣家A在經(jīng)過鉆石展位推行信息審核后,擅自修正推行信息內(nèi)容,將推行結(jié)果指向賣家B的商品,且經(jīng)淘寶核實該商品為冒充商品,則賣家A視為為出賣冒充、盜版商品提供便利條件。 十一、“對應(yīng)用阿里媽媽營銷推行平臺出賣冒充、盜版商品的賣家,淘寶將依據(jù)情節(jié)嚴(yán)重水平給予晉級處置?!碧詫殞⑷绾螘x級處置?晉級處置是指,淘寶將在原違規(guī)情形的根底上晉級一檔給予處置。如:賣家的行為契合“出賣冒充、盜版商品且情節(jié)嚴(yán)重”的情形,按規(guī)則應(yīng)扣24分,并給予對應(yīng)的處置措施,但因賣家應(yīng)用了鉆石展位推行其冒充、盜版商品的信息,則給予晉級處置,視為“出賣冒充、盜版商品情節(jié)特別嚴(yán)重”,扣48分,查封賬戶并限制發(fā)貨。 十二、“經(jīng)過信息層面判別賣家出賣冒充、盜版商品的”按件扣分,為什么要設(shè)置“三日內(nèi)不超越十二分”?設(shè)置“三日內(nèi)不超越十二分”,目的在于給予賣家一次整改的時機(jī),不至于使這賣家因售賣多件冒充商品一次被累計扣分四十八分,從而防止規(guī)則只起到懲罰而未起到教育的作用。 十三、 “出賣冒充商品”的行為,淘寶網(wǎng)是如何停止排查和斷定的?1、【人工排查及斷定】賣家應(yīng)當(dāng)依照老實信譽(yù)的準(zhǔn)繩運營網(wǎng)絡(luò)店鋪,淘寶網(wǎng)在收到來自消費者、權(quán)益人、行政管理部門等各方的投訴、告發(fā)或獲取可信的線索、證據(jù)的狀況下,會布置人員對賣家店鋪中涉嫌冒充、盜版的商品停止排查。如賣家被認(rèn)定存在出賣冒充、盜版商操行為的,除賣家、依照以下第5點中的請求申述勝利外,淘寶網(wǎng)能夠根據(jù)斷定結(jié)論對賣家停止處分。淘寶網(wǎng)將通知有關(guān)賣家提供相應(yīng)證據(jù),賣家有權(quán)依照以下第5點中的請求停止申述。淘寶網(wǎng)對冒充、盜版商品采取人工介入判別的,以普通人的目光,綜合消費者、權(quán)益人、行政管理部門等提交的投訴資料與賣家反通知的資料停止綜合評判。2、【系統(tǒng)排查及斷定】因淘寶網(wǎng)的賣家數(shù)量和商品數(shù)量特別宏大,僅經(jīng)過人工排查無法及時有效地對售假行為停止打擊?;谄脚_大數(shù)據(jù)技術(shù),淘寶網(wǎng)研發(fā)了“假貨模型”系統(tǒng),該系統(tǒng)可從賬號、商品、買賣、物流等多個維度對涉嫌售假的商品和賬號等停止排查。關(guān)于“假貨模型”系統(tǒng)排查出的涉嫌出賣冒充、盜版商品的數(shù)據(jù),淘寶網(wǎng)會停止進(jìn)一步核實和斷定。其中,系統(tǒng)會在概率理論根底上根據(jù)預(yù)先設(shè)定的邏輯作出能否屬于出賣冒充、盜版商品的斷定。關(guān)于斷定為出賣冒充、盜版商品的行為,除賣家依照以下第5點中的請求申述勝利外,淘寶網(wǎng)能夠根據(jù)斷定結(jié)論對賣家停止處分。淘寶網(wǎng)將通知有關(guān)賣家提供相應(yīng)證據(jù),賣家有權(quán)依照以下第5點中的請求停止申述。3、【斷定信息披露】如賣家的某個商品被人工或系統(tǒng)排查并斷定構(gòu)成出賣冒充、盜版商品的,淘寶網(wǎng)能夠視所涉商業(yè)機(jī)密的等級決議能否披露斷定的根據(jù)。但是,在系統(tǒng)排查并斷定賣家構(gòu)成出賣冒充、盜版商品的狀況下,鑒于“假貨模型”系統(tǒng)及其算法均為淘寶的中心商業(yè)機(jī)密,淘寶網(wǎng)僅需將賣家構(gòu)成出賣冒充、盜版商品的結(jié)論通知賣家而無需披露斷定的根據(jù)。但無論經(jīng)過人工或者系統(tǒng)停止辨認(rèn),賣家均有提交資料和發(fā)表意見的申述時機(jī)。4、【出賣冒充商品的處置】淘寶網(wǎng)將依據(jù)本規(guī)則和其他相關(guān)規(guī)則的規(guī)則對第1點和第2點排查和判別的賣家出賣冒充、盜版商品的行為停止處置,淘寶網(wǎng)將在通知賣家構(gòu)成出賣冒充、盜版商品的同時將處置結(jié)果一并告知賣家。5、【賣家的申述】如賣家以為淘寶網(wǎng)對其出賣冒充、盜版商品的斷定有誤,賣家可在淘寶網(wǎng)指定的期限內(nèi)向淘寶網(wǎng)停止申述。申述成立的條件:提供合理憑證如受權(quán)證明材料、合法進(jìn)貨憑證、商場購物小票等證明賣家所出賣的商品為正品。 十四、“出賣冒充商品”被扣分,如何提交反通知?反通知需求提供哪些資料? 如賣家在收到侵權(quán)投訴后,能夠在我的淘寶--我是賣家--告發(fā)管理--我收到的學(xué)問產(chǎn)權(quán)投訴中停止申述,提供相關(guān)證明材料。 反通知提供的資料能夠是合法的進(jìn)貨憑證、商場購物小票、受權(quán)證明材料等能證明賣家出賣的商品為正品的憑證。

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