抖音商城怎么取消差評-抖音購物怎么刪掉評價-抖音問答
2023-01-26| 22:41|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:73
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是不可以取消的商家可以回復(fù)用戶對訂單的評價,會影響好評率但我們可以聯(lián)系客戶修改差評,而要想避免客戶給差評,1、嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量2、在客戶因產(chǎn)品質(zhì)量或其它問題咨詢時,取得更多的好評抖音小店無貨源玩法有哪些優(yōu)勢?客戶通常會因為以下兩個原因給你差評:客戶給予差評許多小店因為發(fā)貨量太大,所以顧客會給差評遇到這種情況我們要怎么做?運費由我們來承擔如果客戶同意這個解決方案。
對于在抖音商城開店的商家來說,希望自己能夠獲得更多的好評,因為很多的消費者在下單的時候會特別重視商品的評價,如果差評多的話可能就不愿意下單了,下面我們了解一下如何取消差評
抖音商城怎么取消差評?
是不可以取消的
商家可以回復(fù)用戶對訂單的評價,但沒有刪除評價的權(quán)限也就是說,如果用戶給了差評,我們是無法將差評刪掉的,而差評越多,會影響好評率但我們可以聯(lián)系客戶修改差評,而要想避免客戶給差評,最好的辦法是把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),提升消費者體驗
如何獲得好評?
1、嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量
2、在客戶因產(chǎn)品質(zhì)量或其它問題咨詢時,要盡力想辦法,完善解決用戶的問題,取得更多的好評
抖音小店無貨源玩法有哪些優(yōu)勢?客戶通常會因為以下兩個原因給你差評:
1、產(chǎn)品質(zhì)量有問題,客戶給予差評
許多小店因為發(fā)貨量太大,不做檢驗就急急忙忙地發(fā)貨,缺件、漏發(fā)、污漬、破損時有發(fā)生,所以顧客會給差評
遇到這種情況我們要怎么做?
首先要向顧客道歉,然后詢問顧客意見,是退貨還是換貨,運費由我們來承擔如果客戶同意這個解決方案,我們就可以要求客戶協(xié)助修改評價
2、產(chǎn)品沒有問題,但不夠讓人滿意
當產(chǎn)品是可接受的,但是和預(yù)想的不一樣,那么客戶在這個時候就會給予中評或者差評
解決方法:首先要了解到顧客對產(chǎn)品不滿意的地方,了解到原因后,可以給顧客小紅包,回饋好評,讓顧客修改好評
最后希望大家明白一點就是,抖音小店評價是小店運營中很重要的部分差評越多,抖音小店好評率就越少,DSR評分也會因此下降,若dsr評分低于4分,店鋪會被清退的哦
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