淘寶流失率多少正常-淘寶流失率多少為正常范圍-淘寶問答

商家就要找原因進行改善了1.嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關造成損失的最關鍵因素是顧客的需求得不到有效滿足其中，在產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量、顧客滿意度、利潤等方面形成密切關系此外，我們需要向客戶提供比競爭對手更多的價值我們可以通過改進產(chǎn)品、服務、人員和形象來改進產(chǎn)品的總價值，減少客戶購買產(chǎn)品的時間、物理和能耗，從而降低貨幣和非貨幣成本2.善于聽取客戶建議，積極處理客戶投訴客戶和我們之間的關系是平等的在雙方都盈利的同時。

不少人現(xiàn)在都喜歡在淘寶上購物，而淘寶商家在經(jīng)營店鋪的時候，也是會遇到不少顧客進店但是沒有夠買的人，而這種流失的情況比較高的話店鋪就無法發(fā)展，那么淘寶流失率多少會比較正常了?

淘寶流失率沒有正常范圍這一說，流失率越低越好，流失率很高的話，商家就要找原因進行改善了

1.嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關造成損失的最關鍵因素是顧客的需求得不到有效滿足其中，高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務是客戶的第一需求因此，要實施全面質(zhì)量營銷，在產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量、顧客滿意度、利潤等方面形成密切關系

此外，在產(chǎn)品均化的市場環(huán)境中，為了防止被挖掘，我們需要向客戶提供比競爭對手更多的價值我們可以通過改進產(chǎn)品、服務、人員和形象來改進產(chǎn)品的總價值，二是通過改進服務和促銷手段，減少客戶購買產(chǎn)品的時間、物理和能耗，從而降低貨幣和非貨幣成本

2.善于聽取客戶建議，積極處理客戶投訴客戶和我們之間的關系是平等的在雙方都盈利的同時，要尊重客戶，認真對待客戶提出的各種建議客戶的建議是我們創(chuàng)新的源泉通過傾聽，我們可以獲得有效的信息，進行相應的創(chuàng)新，促進門店更好的發(fā)展，為客戶創(chuàng)造更多的商業(yè)價值

在售后服務的過程中，我們經(jīng)常會遇到各種各樣的投訴，此時我們無法避免，更不用說逃避責任的心態(tài)去處理了當遇到顧客的抱怨時，不管結果如何，我們首先要讓客戶覺得我們是在積極地解決問題，而不是讓問題更加嚴重因此，當客戶投訴是合理的，在我們接受的范圍內(nèi)，我們可以接受但是，如果客戶的投訴是不合理的，我們也應該爭論和堅決抵制

3.與客戶建立長期的關聯(lián)首先，我們需要建立老客戶檔案，這是我們長期客戶維護的基石老客戶檔案可以包括姓名、性別、年齡、生日、職業(yè)、家庭狀況、個性、愛好、聯(lián)系方式、購買產(chǎn)品類型、產(chǎn)品功能、外觀等統(tǒng)計指標，當然老客戶檔案也需要數(shù)據(jù)化、準確化、系統(tǒng)化為了完善每個老客戶檔案，還需要對客戶進行定期全面的“體檢”

經(jīng)過分析，了解到淘寶流失率多少會比較正常，其實這種現(xiàn)象是比較常見的，但是流失率是越低才會越好，并沒有說有一個具體的范圍，畢竟每個店鋪經(jīng)營的產(chǎn)品類型也是不一樣的，商家要做的就是去降低這個流失率

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