淘寶三低商家要不要買-淘寶三低的商家能買嗎-淘寶問答
2023-01-26| 22:42|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:81
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勸你還是不要冒險(xiǎn)了畢竟收到貨后真的有問題,浪費(fèi)你的時(shí)間精力不是二、三低怎么提高1、分析店的原因,要分析淘寶店鋪三低造成的因素,評分低代表店寶貝一定存在著某些問題,具體的問題要從多角度去考慮查看中差評的較多產(chǎn)品,這樣就能看出是寶貝本身的問題還是店的服務(wù)2、產(chǎn)品描述相符,要注意上的寶貝選的款式新穎、符合審美、性價(jià)合適的高、經(jīng)濟(jì)適用的產(chǎn)品讓客戶有瀏覽欲望,讓用戶能夠一眼找到需要的內(nèi)容。
消費(fèi)者在購買產(chǎn)品的時(shí)候,首先會(huì)看詳情頁,看產(chǎn)品的外觀、性能,其次,會(huì)看店鋪的信譽(yù)和評分,如果寶貝描述分、賣家服務(wù)分和物流服務(wù)分都很低,就是三低店鋪
一、三低商家要不要買?
這種情況不妨找客服聊聊天,看下客服態(tài)度怎么樣,如果耐心解答你的疑問,不妨試試畢竟三項(xiàng)指數(shù)都低你還想夠,說明你的確看中了他的產(chǎn)品
如果消息24小時(shí)都不回,或者態(tài)度很差,勸你還是不要冒險(xiǎn)了畢竟收到貨后真的有問題,對方不吊你,也不怕吃差評你是沒有辦法的,就算最后申請小二介入,成功退貨了,浪費(fèi)你的時(shí)間精力不是
二、三低怎么提高
1、分析店的原因,首先,要分析淘寶店鋪三低造成的因素,這樣考慮后才知道提分的方向一般來說,評分低代表店寶貝一定存在著某些問題,具體的問題要從多角度去考慮
查看中差評的較多產(chǎn)品,看都是什么問題造成的,從描述、服務(wù)和發(fā)貨三方來總結(jié),這樣就能看出是寶貝本身的問題還是店的服務(wù)
2、產(chǎn)品描述相符,要注意上的寶貝選的款式新穎、符合審美、性價(jià)合適的高、經(jīng)濟(jì)適用的產(chǎn)品讓客戶有瀏覽欲望,從而產(chǎn)生購買欲此外,還要注意標(biāo)、詳情和屬性的說明
對于屬性和詳情要詳細(xì)說明內(nèi)容,比如劃分、顏色分類、材料用料等,讓用戶能夠一眼找到需要的內(nèi)容,避免些不必要的誤解,這樣會(huì)給店帶來些轉(zhuǎn)化,而且會(huì)讓大部分用戶滿意,從而提高淘寶店鋪評分
3、服務(wù)態(tài)度,基本功就是服務(wù)態(tài)度,對于客服來說,許多買家都會(huì)咨詢些問題,比如有沒有質(zhì)保,什么時(shí)候到貨,價(jià)格有沒有優(yōu)惠等等這時(shí)就用到了自動(dòng)回的功能可提前設(shè)有關(guān)的答案,顧客問就馬上收到,感覺還是不錯(cuò)的,這樣才更愿意跟你溝通
對售后服務(wù),要以解決為主要的辦法如果是質(zhì)量問題,或快遞導(dǎo)致?lián)p壞,積極去退換貨總之就是態(tài)度好一點(diǎn),問題解決了基本大多數(shù)顧客都會(huì)給好評,所以,客服的態(tài)度是影響的關(guān)鍵
如果一個(gè)店鋪是三低店鋪,在這里購買的消費(fèi)者會(huì)比較少,因?yàn)閾?dān)心買到不好的產(chǎn)品或者遇到不好的賣家所以,商家如果已經(jīng)是三低店鋪了,就要努力去提升這三個(gè)評分哦
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