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    淘寶店鋪評(píng)分低怎么恢復(fù)-淘寶店鋪評(píng)分低怎么補(bǔ)救-淘寶問答

    2023-01-26| 22:42|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:44

    那么店鋪寶貝肯定存在問題這是必須的,需要從多方面思考查看店鋪中評(píng)差較多的寶貝、這些中差評(píng)的原因,可以歸結(jié)到描述相符、服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨速度這三項(xiàng)指標(biāo)并記錄下來,結(jié)合自身實(shí)際情況思考是否是真實(shí)存在的問題2、描述相符:掌柜在選款式、質(zhì)量/價(jià)格(性價(jià)比)、文字性說明上需注意選款式、質(zhì)量/價(jià)格(性價(jià)比)這兩項(xiàng)基本不用多說,不同的買家會(huì)經(jīng)常問同樣的問題。

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    對(duì)于淘寶店鋪來說,肯定也需要想辦法去提高dsr評(píng)分但是很多賣家都反饋?zhàn)约旱牡赇乨sr評(píng)分不是很高那么,淘寶的店鋪評(píng)分很低要怎么樣去恢復(fù)呢?需要有多長(zhǎng)的時(shí)間才會(huì)更新呢?

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    淘寶店鋪評(píng)分低怎么恢復(fù)?

    1、基礎(chǔ)工作:

    分析動(dòng)態(tài)評(píng)分低的原因,為下一步改善提供參考依據(jù)和方向動(dòng)態(tài)評(píng)分低了,那么店鋪寶貝肯定存在問題這是必須的,至于哪方面存在問題,需要從多方面思考

    查看店鋪中評(píng)差較多的寶貝、這些中差評(píng)的原因,可以歸結(jié)到描述相符、服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨速度這三項(xiàng)指標(biāo)并記錄下來,這樣是看是產(chǎn)品出問題,還是問題出在掌柜/客服身上,結(jié)合自身實(shí)際情況思考是否是真實(shí)存在的問題

    2、描述相符:

    掌柜在選款式、質(zhì)量/價(jià)格(性價(jià)比)、文字性說明上需注意選款式、質(zhì)量/價(jià)格(性價(jià)比)這兩項(xiàng)基本不用多說,注意款式符合大眾審美、經(jīng)濟(jì)實(shí)用、功能明確的

    3、服務(wù)態(tài)度:

    這是客服基本功了,分售前、售后兩方面說下售前:不同的買家會(huì)經(jīng)常問同樣的問題,比如質(zhì)量怎么樣,什么時(shí)候發(fā)貨,發(fā)什么快遞,幾天到貨等等,買家是不同的,但賣家是同一個(gè)人,不免會(huì)有些煩躁,這時(shí)候阿里旺旺的自帶的功能、旺旺插件的功能就體現(xiàn)出來了

    在給客戶辦理業(yè)務(wù),比如改價(jià)、改地址、改屬性等,需要客戶等待的時(shí)候,說話一定要客氣,注意銜接改價(jià)的時(shí)候自己要確認(rèn)好,別弄錯(cuò)了

    4、發(fā)貨速度:

    這個(gè)看供應(yīng)鏈了,自己發(fā)貨的可以控制發(fā)貨速度如果是代發(fā)的,發(fā)貨時(shí)間一定要了解清楚,不要給買家承諾今天一定發(fā),萬一供應(yīng)商缺貨的呢,這時(shí)可以說盡快發(fā)貨,一般24小時(shí)內(nèi)/48小時(shí)內(nèi)發(fā)出的,如果供應(yīng)商缺貨會(huì)有延遲這個(gè)交代工作一定要做到位

    多長(zhǎng)時(shí)間會(huì)更新?

    動(dòng)態(tài)評(píng)分是每天更新的,是動(dòng)態(tài)變化的,所以被稱為動(dòng)態(tài)評(píng)分店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分在買家打完分確認(rèn)提交后,即時(shí)生效,系統(tǒng)會(huì)每天計(jì)算店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分近6個(gè)月之內(nèi)數(shù)據(jù),但更新顯示可能會(huì)有48小時(shí)的延時(shí)

    我們可以從分析動(dòng)態(tài)評(píng)分低的原因、描述相符、服務(wù)態(tài)度等等方面去提高系統(tǒng)每天都會(huì)計(jì)算店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分,更新的顯示可能會(huì)有48小時(shí)的延時(shí)

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