淘寶規(guī)則化簡(jiǎn)變更公示通知
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各位賣家朋友們:為了讓規(guī)則愈加看得懂，找的到，我們決議對(duì)淘寶規(guī)則停止全面的梳理和化簡(jiǎn)，并且改版淘寶規(guī)則頻道（https://rule.taobao.com），優(yōu)化規(guī)則搜索查詢等體驗(yàn)。
針對(duì)本次規(guī)則化簡(jiǎn)，我們于2019年4月15日至2019年4月23日停止了意見(jiàn)征集，依據(jù)收到的有效反應(yīng)，絕大多數(shù)用戶對(duì)此次規(guī)則化簡(jiǎn)表示支持。此次淘寶規(guī)則梳理和化簡(jiǎn)，經(jīng)過(guò)兼并同類項(xiàng)、提煉優(yōu)化構(gòu)造等方式，規(guī)則文本的字?jǐn)?shù)降落了約70%，同時(shí)并未觸及本質(zhì)的條款變化，對(duì)賣家的日常運(yùn)營(yíng)也不會(huì)產(chǎn)生本質(zhì)影響。為賣家們提供一個(gè)簡(jiǎn)單、友好的營(yíng)商環(huán)境，是淘寶網(wǎng)不斷的任務(wù)。規(guī)則文本的化簡(jiǎn)僅僅是舉措之一，過(guò)去的一年里，我們還基于商家信譽(yù)體系，推出了一系列營(yíng)商保證措施和產(chǎn)品工具。新的一年里，我們會(huì)繼續(xù)打磨這些工具和效勞，盡我們最大的努力，讓您的生意更簡(jiǎn)單。祝各位賣家在新的一年里有開(kāi)展，有等待，有錢賺。 此次規(guī)則變卦于2019年4月23日停止公示通知，將于2019年5月6日正式生效。 此次規(guī)則主要變卦點(diǎn)：1、調(diào)整規(guī)則構(gòu)造，從 “根底規(guī)則、行業(yè)市場(chǎng)、營(yíng)銷活動(dòng)、消費(fèi)者保證”四大分類調(diào)整為以下“規(guī)則總則+七大分類”的規(guī)則構(gòu)造； 規(guī)則構(gòu)造 闡明 《淘寶平臺(tái)規(guī)則總則》 明白規(guī)則根底準(zhǔn)繩，“規(guī)則總索引” 規(guī)則分類 市場(chǎng)管理與違規(guī)處置 淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn) 消保及爭(zhēng)議處置 淘寶爭(zhēng)議處置規(guī)則及七天無(wú)理由退貨等規(guī)則 信譽(yù)及運(yùn)營(yíng)保證 淘信譽(yù)及運(yùn)營(yíng)保證標(biāo)準(zhǔn) 行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)賣家在局部行業(yè)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)（如食品、出版物、農(nóng)藥等行業(yè)） 特征市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)賣家在特征市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)（如“淘寶iFashion”、“淘寶酷動(dòng)城”等） 營(yíng)銷活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn) 內(nèi)容市場(chǎng)規(guī)則 內(nèi)容創(chuàng)作者須恪守的相關(guān)規(guī)則，如阿里創(chuàng)作平臺(tái)、淘寶直播平臺(tái)規(guī)則等 2、新增《淘寶平臺(tái)規(guī)則總則》（以下簡(jiǎn)稱“總則”）；3、現(xiàn)《淘寶規(guī)則》變卦為《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》，該標(biāo)準(zhǔn)為淘寶網(wǎng)會(huì)員管控與違規(guī)處置的中心規(guī)則；4、新建《淘寶網(wǎng)行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)》，統(tǒng)一規(guī)則淘寶網(wǎng)賣家在局部行業(yè)運(yùn)營(yíng)的準(zhǔn)入及運(yùn)營(yíng)請(qǐng)求，詳細(xì)各行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以附錄方式呈現(xiàn)，便當(dāng)賣家查閱了解；5、新建《淘寶網(wǎng)特征市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)》，統(tǒng)一規(guī)則淘寶網(wǎng)為特征優(yōu)質(zhì)賣家搭建的特征市場(chǎng)中心準(zhǔn)繩，詳細(xì)各特征市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)以附錄方式呈現(xiàn)，便當(dāng)賣家查閱了解；6、另外，對(duì)局部規(guī)則表述內(nèi)容停止化簡(jiǎn)并調(diào)整其規(guī)則名，詳細(xì)調(diào)整將在規(guī)則生效時(shí)一并更新。7、天貓、飛豬、聚劃算、阿里媽媽等阿里平臺(tái)內(nèi)的相關(guān)協(xié)議及規(guī)則中觸及本次規(guī)則化簡(jiǎn)的規(guī)則稱號(hào)及內(nèi)容將同步停止調(diào)整；本次規(guī)則變卦生效后，如無(wú)其他額外闡明，與淘寶平臺(tái)相關(guān)的協(xié)議及規(guī)則中所提及的《淘寶規(guī)則》即指《淘寶平臺(tái)規(guī)則總則》。詳細(xì)變卦內(nèi)容如下： 新增《淘寶平臺(tái)規(guī)則總則》 淘寶平臺(tái)規(guī)則總則 第一章 概述 第一條【規(guī)則目的】為了讓用戶享用到更優(yōu)質(zhì)、平安、可信任的商業(yè)環(huán)境和買賣體驗(yàn)，推進(jìn)線上線下一體化的協(xié)同管理，優(yōu)化淘寶平臺(tái)【包括淘寶網(wǎng)（域名為 taobao.com）、天貓（域名為tmall.com）、聚劃算（域名為juhuasuan.com）、飛豬（域名為alitrip.com、fliggy.com、feizhu.com）等網(wǎng)站及客戶端】生態(tài)體系，特制定本規(guī)則總則。 第二條 規(guī)則根底 （一）【法律根底】《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》、《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)平安法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)法》、《網(wǎng)絡(luò)買賣管理方法》等國(guó)度法律法規(guī)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)性文件（以下簡(jiǎn)稱“法律規(guī)則”）規(guī)則了淘寶平臺(tái)生態(tài)體系各方的法定權(quán)益義務(wù)，是淘寶平臺(tái)規(guī)則制定、修訂的法律根底。 （二）【標(biāo)準(zhǔn)根底】淘寶平臺(tái)相關(guān)協(xié)議作為淘寶與其會(huì)員明白權(quán)益義務(wù)的法律文件，是淘寶平臺(tái)規(guī)則的標(biāo)準(zhǔn)根底。 （三）【理念根底】淘寶平臺(tái)生態(tài)體系各方踐行商業(yè)道德和社會(huì)義務(wù)，在淘寶平臺(tái)上共生共贏、共治共建，自律標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展，對(duì)法律未有明白規(guī)則的，平臺(tái)經(jīng)過(guò)有益探究不時(shí)完成各方利益最大化，是淘寶平臺(tái)規(guī)則的理念根底。 第三條【規(guī)則準(zhǔn)繩】淘寶平臺(tái)生態(tài)體系各方尊重和信守以下準(zhǔn)繩：對(duì)等、自愿、公平、誠(chéng)信。淘寶平臺(tái)生態(tài)體系各方在淘寶平臺(tái)上的行為不得違背法律規(guī)則，不得違犯公序良俗。 第四條【適用對(duì)象】淘寶平臺(tái)規(guī)則適用于淘寶平臺(tái)生態(tài)體系各方，包括用戶、會(huì)員、買家、賣家、其他相關(guān)者、淘寶等。 第五條【規(guī)則體系及效能】淘寶平臺(tái)規(guī)則體系及效能級(jí)別如下： （一）【規(guī)則體系】淘寶平臺(tái)規(guī)則是以下規(guī)則的統(tǒng)稱： 1.《淘寶平臺(tái)規(guī)則總則》（以下簡(jiǎn)稱“《總則》”）； 2.針對(duì)淘寶平臺(tái)會(huì)員市場(chǎng)管理與違規(guī)處置、行業(yè)市場(chǎng)管理、營(yíng)銷活動(dòng)和其他必要事項(xiàng)，所制定的有關(guān)詳細(xì)規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)，包含對(duì)詳細(xì)規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步細(xì)化制定的相應(yīng)施行細(xì)則（以下簡(jiǎn)稱“規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)”）； 3.依據(jù)淘寶平臺(tái)暫時(shí)性管理需求所發(fā)布的暫時(shí)公告。 （二）【效能級(jí)別】《總則》中已有規(guī)則的，從其規(guī)則；規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)或暫時(shí)公告有特別規(guī)則的，從特別規(guī)則。淘寶平臺(tái)規(guī)則尚無(wú)規(guī)則的，淘寶依據(jù)法律規(guī)則或相關(guān)協(xié)議處置。 第六條【規(guī)則程序】淘寶依據(jù)國(guó)度法律規(guī)則請(qǐng)求和生態(tài)體系開(kāi)展需求，對(duì)淘寶平臺(tái)規(guī)則適時(shí)審慎制定或修正，并在淘寶平臺(tái)規(guī)則頁(yè)面停止公示，規(guī)則自公示期滿之日起生效。 制定或修正的買賣規(guī)則依法適用特地的公開(kāi)征求意見(jiàn)程序，并向相關(guān)職能部門報(bào)備。 第七條【規(guī)則溯及力】發(fā)作在規(guī)則生效以前的行為，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則；發(fā)作在規(guī)則生效以后的行為，適用新規(guī)則。 第二章 會(huì)員普通規(guī)則 第八條【通用準(zhǔn)繩】會(huì)員在淘寶平臺(tái)的一切行為都需求恪守國(guó)度法律規(guī)則、淘寶平臺(tái)規(guī)則請(qǐng)求，以及依據(jù)淘寶平臺(tái)相應(yīng)頁(yè)面指引停止操作。 第九條【注冊(cè)】會(huì)員應(yīng)當(dāng)依據(jù)淘寶平臺(tái)的流程和請(qǐng)求完成注冊(cè)，會(huì)員名注冊(cè)后無(wú)法自行修正。 會(huì)員可將會(huì)員賬戶與其支付寶賬戶綁定，契合一定請(qǐng)求可改換綁定的支付寶賬戶。 會(huì)員賬戶如為不活潑賬戶等情形的，淘寶可停止回收。 第十條【認(rèn)證】會(huì)員應(yīng)當(dāng)依據(jù)淘寶平臺(tái)的認(rèn)證請(qǐng)求，提供會(huì)員自己（含自然人、法人及其擔(dān)任人、非法人組織及其擔(dān)任人等，下同）真實(shí)有效的信息。 （一）會(huì)員應(yīng)當(dāng)提供的信息包括但不限于：自己身份信息、有效聯(lián)絡(luò)方式、真實(shí)地址、支付寶相關(guān)信息等證明身份真實(shí)性、有效性、分歧性的信息。會(huì)員提供的自己信息不完好、失效或可能不精確的，淘寶可不予經(jīng)過(guò)認(rèn)證。 （二）為保證會(huì)員認(rèn)證信息的持續(xù)真實(shí)有效，淘寶可對(duì)已經(jīng)過(guò)認(rèn)證的會(huì)員信息停止復(fù)核。 第十一條【信息發(fā)布】會(huì)員不得發(fā)布如下信息： （一）反對(duì)憲法所肯定的根本準(zhǔn)繩的； （二）危害國(guó)度平安，泄露國(guó)度機(jī)密，推翻國(guó)度政權(quán)，毀壞國(guó)度統(tǒng)一的； （三）損傷國(guó)度榮譽(yù)和利益的； （四）慫恿民族仇恨、民族歧視，毀壞民族團(tuán)結(jié)的； （五）毀壞國(guó)度宗教政策，鼓吹邪教和封建迷信的； （六）分布謠言，擾亂社會(huì)次序，毀壞社會(huì)穩(wěn)定的； （七）分布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐懼或者唆使立功的； （八）凌辱或者誹謗別人，損害別人合法權(quán)益的； （九）狡詐、虛假、不精確或存在誤導(dǎo)性的； （十）其他違背法律規(guī)則、社會(huì)公德或依據(jù)淘寶平臺(tái)相關(guān)協(xié)議、《淘寶平臺(tái)違禁信息管理規(guī)則》等不合適在淘寶平臺(tái)上發(fā)布的。 第十二條【買賣】會(huì)員應(yīng)恪守淘寶平臺(tái)買賣流程的各項(xiàng)請(qǐng)求停止真實(shí)買賣。會(huì)員因淘寶平臺(tái)上的買賣發(fā)作爭(zhēng)議，可向淘寶發(fā)起爭(zhēng)議調(diào)處效勞懇求，淘寶可視狀況請(qǐng)求買賣雙方提供相關(guān)證明資料，并依據(jù)《淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處置規(guī)則》處置。 第十三條【評(píng)價(jià)】會(huì)員應(yīng)合理運(yùn)用淘寶平臺(tái)評(píng)價(jià)工具，其中運(yùn)用淘寶網(wǎng)評(píng)價(jià)工具的須恪守《淘寶網(wǎng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)規(guī)則，運(yùn)用淘寶平臺(tái)其他評(píng)價(jià)工具的須恪守相關(guān)規(guī)則規(guī)則。 第三章 賣家規(guī)則 第一節(jié) 淘寶網(wǎng)賣家規(guī)則 第十四條【開(kāi)店與退出】會(huì)員滿足相關(guān)條件后，方可依據(jù)淘寶網(wǎng)設(shè)置的流程創(chuàng)立店鋪或變卦店鋪運(yùn)營(yíng)主體。正常狀況下，一個(gè)會(huì)員作為賣家僅能開(kāi)設(shè)一個(gè)店鋪，具備一定持續(xù)運(yùn)營(yíng)才能、滿足一定運(yùn)營(yíng)條件的誠(chéng)信賣家，可享有開(kāi)設(shè)多店的權(quán)益。 店鋪在一定期間內(nèi)持續(xù)無(wú)出賣中商品的，淘寶網(wǎng)能夠釋放該店鋪。 賣家可經(jīng)過(guò)淘寶網(wǎng)設(shè)置的流程注銷店鋪，店鋪?zhàn)N前須對(duì)已達(dá)成的買賣實(shí)行發(fā)貨、退換貨、維權(quán)投訴處置等買賣保證義務(wù)。 第十五條【資質(zhì)備案】賣家發(fā)布需求準(zhǔn)入的商品或效勞信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)依據(jù)相關(guān)規(guī)則及系統(tǒng)設(shè)置請(qǐng)求提交資質(zhì)資料，經(jīng)過(guò)淘寶網(wǎng)備案或檢查。 第十六條【信息及質(zhì)量】賣家發(fā)布的商品或效勞信息須契合《淘寶平臺(tái)價(jià)錢管理規(guī)則》、《淘寶網(wǎng)商品品牌管理標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)規(guī)則。 賣家應(yīng)確保其出賣的商品或效勞在合理期限內(nèi)能夠正常運(yùn)用，具備其應(yīng)當(dāng)具備的運(yùn)用性能、契合包裝闡明上注明采用的規(guī)范等，不存在危及人身財(cái)富平安的風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)其所售商品或效勞質(zhì)量承當(dāng)相應(yīng)義務(wù)。淘寶網(wǎng)可依據(jù)《淘寶網(wǎng)商品質(zhì)量抽檢標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)其賣家所售商品或效勞停止抽檢。 第十七條【買賣履約與效勞保證】會(huì)員可依據(jù)淘寶網(wǎng)請(qǐng)求及實(shí)踐需求選擇買賣方式。 賣家須實(shí)行買賣或效勞等承諾,包括依據(jù)淘寶網(wǎng)規(guī)則及其本身作出的承諾在規(guī)則和承諾期限內(nèi)及時(shí)發(fā)貨（特殊情形除外）等。 賣家應(yīng)保證買家合法權(quán)益,提供消費(fèi)者保證效勞，恪守《淘寶網(wǎng)七天無(wú)理由退貨標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)規(guī)則。 第十八條【營(yíng)銷】賣家參與淘寶網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)須恪守《淘寶網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)》或?qū)?yīng)營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)則等相關(guān)規(guī)則。 第十九條【行業(yè)與特征市場(chǎng)】特定行業(yè)或特征市場(chǎng)的淘寶網(wǎng)賣家須恪守《淘寶網(wǎng)行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)》、《淘寶網(wǎng)特征市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)》。 第二節(jié) 其他淘寶平臺(tái)賣家 第二十條【其他淘寶平臺(tái)賣家】天貓商家、飛豬商家等其他淘寶平臺(tái)賣家須恪守天貓、飛豬等對(duì)應(yīng)平臺(tái)與本章第一節(jié)內(nèi)容相關(guān)的相應(yīng)規(guī)則。 第四章 其他角色規(guī)則 第二十一條【供銷平臺(tái)用戶】供銷平臺(tái)用戶應(yīng)恪守《供銷平臺(tái)管理標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)規(guī)則。 第二十二條【淘小鋪平臺(tái)用戶】淘小鋪平臺(tái)供貨商應(yīng)恪守《淘小鋪平臺(tái)供貨商管理標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)規(guī)則，淘小鋪開(kāi)店主體應(yīng)恪守《淘小鋪管理標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)規(guī)則。 第二十三條【效勞市場(chǎng)用戶】效勞市場(chǎng)用戶應(yīng)恪守《效勞市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)規(guī)則。 第二十四條【阿里拍賣平臺(tái)用戶】阿里拍賣平臺(tái)用戶應(yīng)恪守《阿里拍賣平臺(tái)管理標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)規(guī)則。 第二十五條【閑魚(yú)用戶】閑魚(yú)用戶應(yīng)恪守《閑魚(yú)管理規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則。 第二十六條【阿里創(chuàng)作平臺(tái)用戶】阿里創(chuàng)作平臺(tái)用戶應(yīng)恪守《阿里創(chuàng)作平臺(tái)管理規(guī)則》、《淘寶直播平臺(tái)管理規(guī)則》、《阿里創(chuàng)作平臺(tái)機(jī)構(gòu)管理標(biāo)準(zhǔn)（MCN機(jī)構(gòu)適用）》、《阿里V任務(wù)平臺(tái)管理規(guī)則》、《阿里V任務(wù)平臺(tái)爭(zhēng)議處置規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則。 第二十七條【其他用戶】為盡力滿足用戶需求，不時(shí)提升用戶體驗(yàn)，淘寶平臺(tái)可能會(huì)不時(shí)推出新的市場(chǎng)及效勞，相應(yīng)市場(chǎng)及效勞的用戶應(yīng)恪守相應(yīng)協(xié)議及淘寶平臺(tái)規(guī)則頁(yè)面公示并生效的相關(guān)規(guī)則等規(guī)則。 第五章 市場(chǎng)管理與違規(guī)處置 第二十八條 淘寶網(wǎng)會(huì)員的風(fēng)險(xiǎn)行為及違規(guī)行為依據(jù)《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》處置，其他淘寶平臺(tái)會(huì)員依據(jù)其平臺(tái)相關(guān)規(guī)則處置。 第六章 附則 第二十九條 本規(guī)則于2019年5月6日初次生效。 第三十條 淘寶平臺(tái)規(guī)則中的“以上”，包含本數(shù)；淘寶平臺(tái)規(guī)則中的“以下”，不包含本數(shù)。 第三十一條 淘寶平臺(tái)規(guī)則中的“天”，以24小時(shí)計(jì)算。 附錄定義 1.用戶，指淘寶平臺(tái)各項(xiàng)效勞的運(yùn)用者。用戶無(wú)需注冊(cè)，即可閱讀淘寶平臺(tái)相關(guān)信息。 2.會(huì)員，指與淘寶簽署效勞協(xié)議并完成注冊(cè)流程的用戶，包括對(duì)等民事主體的自然人、法人和非法人組織。 3.買家，指在淘寶平臺(tái)上購(gòu)置商品或效勞的會(huì)員。 4.賣家，指在淘寶平臺(tái)上勝利創(chuàng)立店鋪并從事商品銷售或提供效勞的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的會(huì)員。 5.其他相關(guān)者，指與淘寶平臺(tái)用戶有一定關(guān)聯(lián)關(guān)系的個(gè)體或組織，如學(xué)問(wèn)產(chǎn)權(quán)權(quán)益人、供銷平臺(tái)用戶、效勞市場(chǎng)用戶、內(nèi)容創(chuàng)作者及機(jī)構(gòu)等。 6. 淘寶，淘寶平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者的單稱或合稱，包括淘寶網(wǎng)運(yùn)營(yíng)者浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司、天貓運(yùn)營(yíng)者浙江天貓網(wǎng)絡(luò)有限公司、聚劃算運(yùn)營(yíng)者浙江天貓網(wǎng)絡(luò)有限公司、飛豬運(yùn)營(yíng)者杭州淘美航空效勞有限公司等。 7.學(xué)問(wèn)產(chǎn)權(quán)權(quán)益人，指依法具有商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)等學(xué)問(wèn)產(chǎn)權(quán)的自然人、法人或其他組織。 變卦后的《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》 淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn) 第一章 適用范圍與定義 第一條【適用范圍】適用于淘寶網(wǎng)一切會(huì)員。 第二條【定義】市場(chǎng)管理，指淘寶網(wǎng)針對(duì)會(huì)員的風(fēng)險(xiǎn)行為采取的非扣分的管理措施。違規(guī)處置，指淘寶網(wǎng)針對(duì)會(huì)員的違規(guī)行為采取的具有懲戒性質(zhì)的處置措施。 第二章 準(zhǔn)繩 第三條【對(duì)等】會(huì)員在淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理及違規(guī)處置的適用上一概對(duì)等。 第四條【減免、從輕等替代措施】除違背法律規(guī)則外，會(huì)員初次、非成心或細(xì)微違規(guī)的，視詳細(xì)情節(jié)享有減免、從輕、自檢自查、教育學(xué)習(xí)等替代性處置的時(shí)機(jī)。 第五條【累犯從重、加重】會(huì)員累犯將從重或加重處置。 第三章 程序 第六條【來(lái)源】市場(chǎng)管理及違規(guī)處置的信息來(lái)源包括： （一）淘寶平臺(tái)基于大數(shù)據(jù)主動(dòng)排查； （二）行政管理部門的通報(bào)、通知； （三）司法機(jī)關(guān)的法律文書(shū)； （四）投訴、告發(fā)； （五）新聞媒體曝光； （六）檢測(cè)報(bào)告； （七）其他合法合規(guī)渠道。 第七條【斷定】市場(chǎng)管理及違規(guī)處置的斷定方式包括： （一）國(guó)度行政管理部門、司法機(jī)關(guān)的認(rèn)定； （二）淘寶網(wǎng)斷定； （三）群眾評(píng)審訊定。 第八條【處置】淘寶網(wǎng)針對(duì)會(huì)員的違規(guī)行為先停止糾正，消弭不利影響；同時(shí)，依據(jù)斷定結(jié)果的情節(jié)嚴(yán)重水平，淘寶網(wǎng)可采取如下市場(chǎng)管理或違規(guī)處置措施： （一）公示正告； （二）賬戶權(quán)限管控； （三）運(yùn)營(yíng)權(quán)限管控； （四）違規(guī)商品或信息處置； （五）關(guān)聯(lián)影響； （六）其他處置措施。 第九條【通知】淘寶網(wǎng)通常會(huì)對(duì)會(huì)員的市場(chǎng)管理及違規(guī)處置停止通知。 第十條【市場(chǎng)管理措施解除與違規(guī)申述】 （一）針對(duì)市場(chǎng)管理措施，淘寶網(wǎng)將視會(huì)員行為、商品及信息風(fēng)險(xiǎn)的消弭狀況，停止解除或局部解除； （二）針對(duì)違規(guī)處置，會(huì)員在規(guī)則的期限內(nèi)可發(fā)起申述，淘寶網(wǎng)依據(jù)申述信息停止審核判別，申述成立，撤銷違規(guī)處置；逾期未申述或申述不成立，違規(guī)處置不中止、不撤銷。 第四章 違規(guī)行為類型及扣分 第十一條【違規(guī)行為類型】會(huì)員違規(guī)行為分為出賣冒充商品（即C類違規(guī)）、嚴(yán)重違規(guī)行為（即B類違規(guī)）及普通違規(guī)行為（即A類違規(guī)），三者獨(dú)立扣分、分別累計(jì)、分別執(zhí)行。 （一）出賣冒充商品，指出賣冒充注冊(cè)商標(biāo)商品，或出賣盜版商品的行為； （二）嚴(yán)重違規(guī)行為，指除出賣冒充商品外，其他嚴(yán)重毀壞淘寶平臺(tái)運(yùn)營(yíng)次序或涉嫌違背國(guó)度法律規(guī)則的行為； （三）普通違規(guī)行為，指除出賣冒充商品與嚴(yán)重違規(guī)行為外的違規(guī)行為。 特殊市場(chǎng)違規(guī)行為同樣遵照上述違規(guī)行為類型劃分。 第十二條【違規(guī)行為扣分及節(jié)點(diǎn)】 （一）違規(guī)行為成立后，淘寶網(wǎng)對(duì)會(huì)員停止扣分。當(dāng)扣分到達(dá)節(jié)點(diǎn)時(shí)，淘寶網(wǎng)對(duì)會(huì)員采取相應(yīng)的節(jié)點(diǎn)處置措施； （二）會(huì)員因單次違規(guī)扣分較大，招致累積扣分滿足多個(gè)節(jié)點(diǎn)處置條件的，或在違規(guī)處置期間又須執(zhí)行同類節(jié)點(diǎn)處置的，僅執(zhí)行最重的節(jié)點(diǎn)處置； （三）被執(zhí)行節(jié)點(diǎn)處置的會(huì)員，當(dāng)其全部違規(guī)行為被糾正、違規(guī)處置期滿、違規(guī)處置措施執(zhí)行終了且經(jīng)過(guò)節(jié)點(diǎn)考試后，方可恢復(fù)正常狀態(tài)； （四）會(huì)員的違規(guī)扣分在每年的12月31日23時(shí)59分59秒清零。 會(huì)員因出賣冒充商品扣分累計(jì)達(dá)24分及以上的，該年不清零，以24分計(jì)入次年；次年新增出賣冒充商品扣分未達(dá)24分的，違規(guī)扣分于該年12月31日23時(shí)59分59秒清零，累計(jì)扣分達(dá)48分及以上的，查封賬戶。同時(shí)淘寶網(wǎng)會(huì)對(duì)出賣冒充商品實(shí)行“三振出局”制。 第五章 市場(chǎng)管理情形及處置 第十三條 不活潑商品清算 【適用情形】近90天內(nèi)無(wú)編輯、無(wú)閱讀且無(wú)成交的商品。 【市場(chǎng)管理措施】下架商品 第十四條 商品發(fā)布管理 【適用情形】超越店鋪發(fā)布商品數(shù)量上限，或因類目屬性調(diào)整須重新編輯的商品。 【市場(chǎng)管理措施】下架商品 第十五條 認(rèn)證管理 【適用情形】會(huì)員提供的認(rèn)證信息不完好、失效或可能不精確。 【市場(chǎng)管理措施】淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取下架商品、屏蔽店鋪、刪除店鋪、限制運(yùn)用阿里旺旺、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)立店鋪等措施。 【措施解除】會(huì)員重新完成認(rèn)證后，可解除局部或全部市場(chǎng)管理措施。 第十六條 發(fā)布交互風(fēng)險(xiǎn)信息 【適用情形】會(huì)員在淘寶交互平臺(tái)上發(fā)布存在風(fēng)險(xiǎn)的文字、圖片、視頻或扮演（直播）等信息。 【市場(chǎng)管理措施】淘寶視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取處置交互信息、限制運(yùn)用交互平臺(tái)功用、查封賬戶等措施。 【措施解除】淘寶依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)消弭情形，可解除局部或全部市場(chǎng)管理措施。 第十七條 評(píng)價(jià)管理 【適用情形】會(huì)員違背《淘寶網(wǎng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，應(yīng)用淘寶網(wǎng)評(píng)價(jià)工具損害相關(guān)方合法權(quán)益。 【市場(chǎng)管理措施】淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取屏蔽評(píng)論內(nèi)容、評(píng)分不累計(jì)、限制違規(guī)/異常買賣的評(píng)價(jià)工具運(yùn)用等措施。 第十八條 競(jìng)拍不買 【適用情形】買家經(jīng)過(guò)拍賣方式拍得商品后回絕成交，妨害賣家權(quán)益。 【市場(chǎng)管理措施】依據(jù)《阿里拍賣平臺(tái)管理標(biāo)準(zhǔn)》處置對(duì)應(yīng)拍品的保證金。 第十九條 質(zhì)量不合格或行政部門請(qǐng)求管理 【適用情形】經(jīng)新聞媒體曝光、國(guó)度質(zhì)監(jiān)部門等行政管理部門通報(bào)，系質(zhì)量不合格的線下某一品牌、品類、批次的商品，或與阿里平臺(tái)抽檢不合格商品相同的商品，或其他請(qǐng)求協(xié)查的商品或店鋪。 【市場(chǎng)管理措施】淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取下架商品、監(jiān)管商品、刪除商品、限制發(fā)布商品、屏蔽店鋪、監(jiān)管賬戶、查封賬戶等措施。 第二十條 訴訟應(yīng)對(duì)管理 【適用情形】因會(huì)員行為引發(fā)其他會(huì)員或第三方訴訟至司法機(jī)關(guān)的，若會(huì)員提供的聯(lián)絡(luò)方式無(wú)效，或怠于處置、消極應(yīng)對(duì)、繼續(xù)違規(guī)的，對(duì)淘寶網(wǎng)形成或可能形成實(shí)踐損失或不良影響。 【市場(chǎng)管理措施】淘寶網(wǎng)依據(jù)產(chǎn)生或可能產(chǎn)生結(jié)果的嚴(yán)重水平可采取限制發(fā)布商品、屏蔽店鋪、監(jiān)管賬戶等措施。 【措施解除】會(huì)員妥善處置，淘寶網(wǎng)取得第三方反應(yīng)后，可解除局部或全部市場(chǎng)管理措施。 第二十一條 消費(fèi)者保證管理 【適用情形】賣家未按請(qǐng)求提供消費(fèi)者保證效勞，或訂單存在較高資金平安風(fēng)險(xiǎn)、商品合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)或其他需求停止買賣資金保證。 【市場(chǎng)管理措施】淘寶網(wǎng)視詳細(xì)狀況，可采取下架商品、限制發(fā)布商品、屏蔽店鋪、延長(zhǎng)買賣賬期、監(jiān)管賬戶等措施。 【措施解除】賣家契合消費(fèi)者保證效勞請(qǐng)求或訂單相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)消弭后，可解除局部或全部市場(chǎng)管理措施。 第二十二條 危及買賣或賬戶平安 【適用情形】會(huì)員發(fā)作或可能引發(fā)危及買賣平安或淘寶賬戶平安行為。 【市場(chǎng)管理措施】淘寶網(wǎng)視緊急、嚴(yán)重水平可采取支付寶賬戶管控措施、監(jiān)管賬戶、查封賬戶等措施。 【措施解除】淘寶網(wǎng)依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)消弭情形，可解除局部或全部市場(chǎng)管理措施。 第二十三條 發(fā)布違背公序良俗、規(guī)則總則或協(xié)議的商品或信息 【適用情形】賣家發(fā)布有違公序良俗、《淘寶平臺(tái)規(guī)則總則》或《淘寶平臺(tái)效勞協(xié)議》的商品或信息。 【市場(chǎng)管理措施】淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取下架商品、刪除商品等措施。 第六章 違規(guī)情形及處置 第二十四條 出賣冒充商品 【定義】出賣冒充商品，指賣家出賣冒充注冊(cè)商標(biāo)或盜版商品的行為。 【違規(guī)行為糾正】淘寶網(wǎng)刪除會(huì)員所發(fā)布過(guò)的冒充、盜版商品或信息。 【違規(guī)類型】出賣冒充商品（C類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】 （一）經(jīng)過(guò)信息層面判別賣家出賣冒充、盜版商品的，每件扣C類2分；賣家實(shí)踐出賣的，每次扣C類12分； （二）賣家出賣冒充、盜版商品且情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣C類24分；情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣C類48分； （三）為出賣冒充、盜版商品提供便利條件的，每次扣C類2分。情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣C類12分。 淘寶網(wǎng)針對(duì)出賣冒充商品實(shí)行“三振出局”制，即賣家每次出賣冒充商品的行為記為一振，若同一賣家出賣冒充商品累計(jì)達(dá)三振，將被查封賬戶。 同時(shí)淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取下架商品、刪除商品、限制發(fā)布商品、限制凍結(jié)保證金、支付違約金、查封賬戶等措施。 對(duì)應(yīng)用阿里媽媽營(yíng)銷推行平臺(tái)出賣冒充商品的，淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重水平加重處置。 第二十五條 不當(dāng)注冊(cè) 【定義】不當(dāng)注冊(cè)，指用戶經(jīng)過(guò)軟件、程序或人工等方式，批量注冊(cè)淘寶賬戶的行為。 【違規(guī)類型】嚴(yán)重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】每次扣B類48分，關(guān)于淘寶網(wǎng)排查到的涉嫌不當(dāng)注冊(cè)的會(huì)員，淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取限制運(yùn)用阿里旺旺、限制創(chuàng)立店鋪、限制會(huì)員登錄等措施。 第二十六條 盜用別人賬戶 【定義】盜用別人賬戶，指盜用別人淘寶賬戶或支付寶賬戶，涉嫌進(jìn)犯別人財(cái)富權(quán)的行為。 【違規(guī)行為糾正】淘寶網(wǎng)收回被盜賬戶，原賬戶一切人能夠經(jīng)過(guò)相應(yīng)流程重新取回賬戶。 【違規(guī)類型】嚴(yán)重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】每次扣B類48分。 第二十七條 騙取別人財(cái)物 【定義】騙取別人財(cái)物，指以非法獲利為目的，非法獲取別人財(cái)物，涉嫌進(jìn)犯別人財(cái)富權(quán)的行為。 【違規(guī)行為糾正】刪除用于騙取別人財(cái)物的商品及信息；對(duì)騙取別人財(cái)物的受害方，淘寶網(wǎng)將基于有限的技術(shù)手腕采取維護(hù)措施，如限制運(yùn)用阿里旺旺、支付寶賬戶管控措施、監(jiān)管賬戶、限制會(huì)員登錄等。 【違規(guī)類型】嚴(yán)重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】每次扣B類48分，關(guān)于淘寶網(wǎng)排查到的涉嫌騙取別人財(cái)物的會(huì)員，淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取延長(zhǎng)買賣超時(shí)、關(guān)閉訂單、支付寶賬戶管控措施等。 第二十八條 泄露別人信息 【定義】泄露別人信息，指未經(jīng)允許發(fā)布、傳送別人隱私信息，涉嫌進(jìn)犯別人隱私權(quán)的行為。 【違規(guī)行為糾正】刪除會(huì)員所泄露的別人隱私信息。 【違規(guī)類型】嚴(yán)重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】每次扣B類6分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣B類48分。 第二十九條 冒充材質(zhì)成分 【定義】冒充材質(zhì)成份，指賣家對(duì)商品全部材質(zhì)或成份信息的描繪與買家收到的商品完整不符的行為。 【違規(guī)行為糾正】刪除商品 【違規(guī)類型】嚴(yán)重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】每次扣B類6分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣B類12分。 第三十條 擾亂市場(chǎng)次序 【定義】擾亂市場(chǎng)次序，指會(huì)員擾亂和毀壞公平競(jìng)爭(zhēng)、對(duì)等買賣的市場(chǎng)次序，損害其他會(huì)員權(quán)益或?qū)ζ脚_(tái)形成不良影響的行為。 【違規(guī)行為糾正】淘寶網(wǎng)可取消或收回會(huì)員取得、運(yùn)用的不當(dāng)利益。 【違規(guī)類型】嚴(yán)重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】每次扣B類24分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣B類48分。 第三十一條 不合理牟利 【定義】不合理牟利，指會(huì)員或運(yùn)營(yíng)效勞商等第三方采用不合理手腕牟取利益的行為。 【違規(guī)行為糾正】自對(duì)會(huì)員停止不合理牟利調(diào)查之日起，淘寶網(wǎng)可對(duì)其店鋪及其關(guān)聯(lián)店鋪施行限制參與營(yíng)銷活動(dòng)等措施，直至調(diào)查終結(jié)。 【違規(guī)類型】嚴(yán)重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】 （一）若會(huì)員向阿里巴巴工作人員或其關(guān)聯(lián)人士明白表達(dá)不合理牟利企圖或已開(kāi)端施行不合理牟利行為，但由于會(huì)員意志以外的緣由而未得逞的，可視為不合理牟利得逞，每次扣B類12分； （二）會(huì)員店鋪為阿里巴巴工作人員之關(guān)聯(lián)人士開(kāi)設(shè)且該阿里巴巴工作人員未依據(jù)《阿里巴巴集團(tuán)商業(yè)行為原則》規(guī)則停止照實(shí)申報(bào)，每次扣B類24分，若有應(yīng)用阿里巴巴工作人員職務(wù)便利條件的，每次扣B類48分； （三）會(huì)員施行不合理牟利行為的，無(wú)論能否取得利益，每次扣B類48分，淘寶網(wǎng)永世不向其提供或承受其提供的任何產(chǎn)品或效勞。同時(shí)，會(huì)員的關(guān)聯(lián)店鋪6個(gè)月內(nèi)限制參與營(yíng)銷活動(dòng)； （四）施行不合理牟利行為的運(yùn)營(yíng)效勞商，淘寶網(wǎng)將終止既有協(xié)作且永世不向其提供或承受其提供的任何產(chǎn)品或效勞。由該運(yùn)營(yíng)效勞商代運(yùn)營(yíng)的其他店鋪亦應(yīng)在收到淘寶網(wǎng)通知之日起3個(gè)月內(nèi)自營(yíng)或改換運(yùn)營(yíng)效勞商。逾期淘寶網(wǎng)將監(jiān)管賬戶； （五）施行不合理牟利行為的會(huì)員、運(yùn)營(yíng)效勞商有照實(shí)主動(dòng)申報(bào)或照實(shí)積極告發(fā)等情形的，淘寶網(wǎng)酌情從輕或減輕處置。 第三十二條 發(fā)布違禁信息 【定義】發(fā)布違禁信息，指會(huì)員發(fā)布國(guó)度或淘寶平臺(tái)制止發(fā)布的商品或信息的行為。 【違規(guī)行為糾正】下架商品、刪除商品、刪除店鋪相關(guān)信息、營(yíng)銷活動(dòng)降檔或清退、屏蔽評(píng)論內(nèi)容、評(píng)分不累計(jì)、關(guān)閉訂單。 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）/嚴(yán)重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】依據(jù)《淘寶平臺(tái)違禁信息管理規(guī)則》相關(guān)規(guī)則處置。 第三十三條 提供虛假憑證 【定義】提供虛假憑證，指會(huì)員為牟取利益向淘寶網(wǎng)提供不真實(shí)的證明資料的行為。 【違規(guī)行為糾正】淘寶網(wǎng)可收回或追繳會(huì)員經(jīng)過(guò)提供虛假憑證取得的不當(dāng)利益。 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）/嚴(yán)重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】情節(jié)普通的，每次扣A類12分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣B類48分。同時(shí)淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取刪除商品、延長(zhǎng)買賣賬期、監(jiān)管賬戶、查封賬戶等措施。 第三十四條 騷擾別人 【定義】騷擾別人，指會(huì)員對(duì)別人施行騷擾、凌辱、恫嚇等妨害別人合法權(quán)益的行為。 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）/嚴(yán)重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】情節(jié)普通的，對(duì)會(huì)員屏蔽店鋪7天；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣A類12分；情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣B類48分。 第三十五條 不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益 【定義】不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益，指賣家發(fā)布的商品或信息涉嫌不當(dāng)運(yùn)用別人商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)等權(quán)益，或形成不合理競(jìng)爭(zhēng)的行為。 【違規(guī)行為糾正】刪除商品或信息 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）/嚴(yán)重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】 （一）情節(jié)普通的，每次扣A類2分； （二）情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣A類6分，情節(jié)嚴(yán)重達(dá)三次及以上的每次扣A類48分； （三）情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣B類48分。 權(quán)益人就同一權(quán)益在3天內(nèi)對(duì)同一賣家的投訴視為1次投訴。 淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取下架商品、刪除商品、刪除店鋪相關(guān)信息、限制發(fā)布商品、監(jiān)管賬戶、查封賬戶等措施。 第三十六條 發(fā)布混雜信息 【定義】發(fā)布混雜信息，指賣家發(fā)布容易形成消費(fèi)者混雜的商品或信息的行為。 【違規(guī)行為糾正】刪除商品或信息 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）/嚴(yán)重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】 （一）情節(jié)普通的，每次扣A類2分； （二）情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣A類24分； （三）情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣B類48分。 淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取限制發(fā)布商品、延長(zhǎng)買賣賬期、監(jiān)管賬戶、限制會(huì)員登錄等措施。 第三十七條 發(fā)布未經(jīng)準(zhǔn)入商品 【定義】發(fā)布未經(jīng)準(zhǔn)入商品，指賣家未備案或未經(jīng)過(guò)淘寶網(wǎng)檢查，發(fā)布有準(zhǔn)入請(qǐng)求的商品。準(zhǔn)入請(qǐng)求包括賣家準(zhǔn)入請(qǐng)求和商品準(zhǔn)入請(qǐng)求。 【違規(guī)行為糾正】下架商品、刪除商品。 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）/嚴(yán)重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】 （一）情節(jié)普通的，商品資質(zhì)未備案或未經(jīng)過(guò)淘寶網(wǎng)檢查每次扣A類6分，賣家資質(zhì)未備案或未經(jīng)過(guò)淘寶網(wǎng)檢查每次扣A類12分； （二）情節(jié)嚴(yán)重的，商品資質(zhì)未備案或未經(jīng)過(guò)淘寶網(wǎng)檢查每次扣B類6分，賣家資質(zhì)未備案或未經(jīng)過(guò)淘寶網(wǎng)檢查每次扣B類12分； （三）情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣B類48分。 淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取監(jiān)管商品、刪除商品、限制商品發(fā)布數(shù)量、限制發(fā)布商品、屏蔽店鋪、延長(zhǎng)買賣賬期等措施。 第三十八條 虛假買賣 【定義】虛假買賣，指會(huì)員經(jīng)過(guò)虛擬或坦白買賣事實(shí)、躲避或歹意應(yīng)用信譽(yù)記載規(guī)則等不合理方式，獲取虛假的商品銷量、店鋪評(píng)分、信譽(yù)積分、商品評(píng)論或成交金額等不當(dāng)利益的行為。 【違規(guī)行為糾正】下架商品、搜索降權(quán)商品、取消虛假買賣產(chǎn)生的不當(dāng)利益。 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）/嚴(yán)重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】 （一）情節(jié)細(xì)微的，每次扣A類2分； （二）情節(jié)普通的，每次扣A類12分； （三）情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣A類48分； （四）情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣B類48分； 買家如輔佐賣家停止虛假買賣的，淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取銷量不累計(jì)、屏蔽評(píng)論內(nèi)容、評(píng)分不累計(jì)、限制違規(guī)/異常買賣的評(píng)價(jià)工具運(yùn)用、限制買家行為等措施。 第三十九條 描繪不當(dāng) 【定義】描繪不當(dāng)，指買家收到的商品或承受的效勞，或經(jīng)淘寶網(wǎng)抽檢、排查到的商品或效勞存在與賣家描繪不相符，或賣家未對(duì)商品瑕疵等信息停止披露等情形，妨害買家權(quán)益的行為。 【違規(guī)行為糾正】下架商品、刪除商品 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）/嚴(yán)重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】 （一）情節(jié)細(xì)微的，第一次下架商品不扣分，第二次下架商品扣A類3分，第三次刪除商品扣A類6分，第四次及以上刪除商品每次扣A類12分； （二）情節(jié)普通的，第一次下架商品扣A類3分，第二次刪除商品扣A類6分，第三次刪除商品扣A類12分，第四次及以上刪除商品每次扣B類12分； （三）情節(jié)嚴(yán)重的，刪除商品，第一次扣A類12分，第二次及以上每次扣B類12分； （四）情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣B類48分。 淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取下架商品、刪除商品、延長(zhǎng)買賣賬期、限制凍結(jié)保證金、監(jiān)管賬戶等措施。 第四十條 濫用會(huì)員權(quán)益 【定義】濫用會(huì)員權(quán)益，指會(huì)員濫用、歹意應(yīng)用淘寶所賦予的各項(xiàng)權(quán)益損傷別人合法權(quán)益、妨害淘寶平臺(tái)運(yùn)營(yíng)次序的行為。 【違規(guī)行為糾正】淘寶網(wǎng)將收回或請(qǐng)求返還會(huì)員取得的不當(dāng)利益（如紅包、天貓積分等）；對(duì)濫用權(quán)益產(chǎn)生的訂單采取銷量不累計(jì)、關(guān)閉訂單等措施。 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取屏蔽評(píng)論內(nèi)容、評(píng)分不累計(jì)、限制買家行為、查封賬戶等措施。 賣家可運(yùn)用淘寶網(wǎng)提供的異常行為反應(yīng)工具，濫用此類工具的，每次扣A類4分。 第四十一條 違犯承諾 【定義】違犯承諾，指賣家未按商定或淘寶網(wǎng)規(guī)則向買家提供承諾的效勞，妨害買家權(quán)益的行為。 【違規(guī)行為糾正】賣家須按商定及淘寶網(wǎng)規(guī)則向買家實(shí)行承諾。 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】 （一）賣家違犯發(fā)貨時(shí)間、買賣價(jià)錢、運(yùn)送方式等承諾的，須向買家支付違約金。買家發(fā)起投訴后，賣家在淘寶網(wǎng)斷定投訴成立前主動(dòng)支付違約金達(dá)第三次及三次的倍數(shù)時(shí)扣A類3分；賣家未在淘寶網(wǎng)斷定投訴成立前主動(dòng)支付違約金的，除須支付違約金外，每次扣A類3分。 濫用上述規(guī)則發(fā)起賠付申請(qǐng)的，淘寶網(wǎng)不支持賠付。 （二）賣家違犯買賣方式、效勞承諾的，每次扣A類4分； （三）賣家違犯特殊承諾的，每次扣A類6分： 除上述羅列的行為外，淘寶網(wǎng)發(fā)布的其他管理內(nèi)容中以為構(gòu)成違犯承諾行為的，從其規(guī)則。 第四十二條 濫發(fā)信息 【定義】濫發(fā)信息，指會(huì)員未按《淘寶平臺(tái)規(guī)則總則》及相關(guān)規(guī)則請(qǐng)求發(fā)布商品或信息，妨害買家權(quán)益或平臺(tái)次序的行為，包括以下情形： （一）廣告信息； （二）信息與實(shí)踐不符； （三）信息反復(fù)； （四）商品要素不分歧； （五）躲避信息； （六）品牌不分歧； （七）行業(yè)特殊請(qǐng)求。 【違規(guī)行為糾正】下架、刪除商品或信息。 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重水平扣A類0.2至6分，同時(shí)采取下架商品、刪除商品、刪除店鋪相關(guān)信息、搜索降權(quán)商品、限制發(fā)布商品、監(jiān)管賬戶等措施。 第七章 附則 第四十三條 本標(biāo)準(zhǔn)于2010年1月1日初次生效，于2019年5月6日最新修訂。 附錄一：流程闡明 附錄二：定義 1.拍下，指買家在淘寶平臺(tái)上點(diǎn)擊并確認(rèn)購(gòu)置的行為。 2.訂單，指買家向單一賣家同一時(shí)間拍下單款或多款商品的合約。訂單中針對(duì)任一款商品的內(nèi)容構(gòu)成獨(dú)立的買賣。 3.綁定，指淘寶賬戶與支付寶賬戶逐個(gè)對(duì)應(yīng)。 4.類目發(fā)布數(shù)量，指賣家在淘寶平臺(tái)上在線出賣中的商品所在一級(jí)類目數(shù)總和。 5.商品發(fā)布數(shù)量，指賣家在淘寶平臺(tái)上在線出賣中的商品數(shù)總和。 6.分銷商品，指供銷平臺(tái)分銷商從其供給商獲取并出賣的商品。 7.節(jié)點(diǎn)處置，指當(dāng)會(huì)員違規(guī)扣分累計(jì)到達(dá)一定分值時(shí)而被執(zhí)行處置的過(guò)程。 8.店鋪裝修，指店鋪招牌、寶貝分類、公告欄、促銷區(qū)、廣告牌等店鋪相關(guān)模塊。 9.成交，指買家在淘寶平臺(tái)上拍下商品并勝利付款（買賣狀態(tài)為“買家已付款，等候賣家發(fā)貨”）。貨到付款買賣中買家拍下商品即視為成交。 10.包郵，指賣家對(duì)所售商品承諾在其指定的地域內(nèi)向買家承當(dāng)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)。 11.公示正告，指在淘寶網(wǎng)會(huì)員的店鋪?lái)?yè)面、商品頁(yè)面等，對(duì)其被執(zhí)行的處置停止公示，或經(jīng)過(guò)口頭或書(shū)面的方式對(duì)會(huì)員的不當(dāng)行為停止提示或勸誡。 12.賬戶權(quán)限管控 （1）處置留言，指對(duì)會(huì)員發(fā)布的留言內(nèi)容停止屏蔽、刪除等處置，如屏蔽訂單異常留言等。 （2）限制留言，指限制會(huì)員發(fā)布留言內(nèi)容。 （3）限制運(yùn)用交互平臺(tái)功用，指限制會(huì)員在交互平臺(tái)運(yùn)用論壇等功用。 （4）限制投訴，指限制會(huì)員對(duì)買賣發(fā)起投訴。 （5）處置會(huì)員名，指請(qǐng)求會(huì)員對(duì)現(xiàn)有會(huì)員名停止修正，修正后才可正常登錄。 （6）限制運(yùn)用特定管理工具，指限制會(huì)員運(yùn)用圖片空間、訂單、商品及店鋪相關(guān)等特定管理工具。 （7）延長(zhǎng)買賣超時(shí)，指延長(zhǎng)買家“確認(rèn)收貨”的超時(shí)時(shí)間。 （8）屏蔽評(píng)論內(nèi)容，指信譽(yù)積分和店鋪評(píng)分正常累計(jì)，但在商品詳情頁(yè)、信譽(yù)評(píng)價(jià)頁(yè)等頁(yè)面不展現(xiàn)評(píng)論內(nèi)容。 （9）評(píng)分不累計(jì)，指買賣雙方買賣后產(chǎn)生的信譽(yù)積分、店鋪評(píng)分不累計(jì)。 （10）限制違規(guī)/異常買賣的評(píng)價(jià)工具運(yùn)用，指經(jīng)合理判別，買賣屬淘寶定義的違規(guī)/異常行為的，限制運(yùn)用評(píng)價(jià)工具。 （11）銷量不累計(jì)，指買賣雙方的買賣不計(jì)入成交記載中，不在商品詳情、搜索等結(jié)果中展現(xiàn)或援用。 （12）刪除銷量，指刪除該筆買賣的成交記載，在刪除后將不在商品詳情、搜索等結(jié)果中展現(xiàn)或援用。 （13）限制運(yùn)用阿里旺旺，指限制會(huì)員運(yùn)用阿里旺旺，包括主旺旺及/或子旺旺。 （14）限制買家行為，指限制會(huì)員珍藏商品、添加購(gòu)物車、購(gòu)置商品等。 （15）限制創(chuàng)立店鋪，指限制會(huì)員創(chuàng)立店鋪。 （16）信譽(yù)積分清零，指將賬戶的信譽(yù)積分歸零。 （17）限制會(huì)員登錄，指限制會(huì)員登錄淘寶平臺(tái)等相關(guān)網(wǎng)站及客戶端。 （18）查封賬戶，指永世制止會(huì)員運(yùn)用違規(guī)賬戶。 13.運(yùn)營(yíng)權(quán)限管控 （1）商品發(fā)布資質(zhì)管控，指會(huì)員在特定類目或?qū)傩韵掳l(fā)布商品時(shí)，須按系統(tǒng)請(qǐng)求上傳真實(shí)有效的資質(zhì)信息。 （2）限制運(yùn)用商品發(fā)布特定功用，指限制會(huì)員發(fā)布商品時(shí)運(yùn)用圖片的數(shù)量、視頻、SKU自定義功用等。 （3）限制發(fā)布特定屬性商品，指限制會(huì)員發(fā)布如二手、代購(gòu)、產(chǎn)地、型號(hào)等特定屬性的商品。 （4）限制店鋪裝修，指限制會(huì)員裝修店鋪。 （5）限制商品發(fā)布數(shù)量，指限制店鋪內(nèi)在線出賣中的商品數(shù)量。 （6）限制發(fā)布類目數(shù)量，指限制店鋪內(nèi)在線出賣中的商品類目數(shù)量。 （7）限制發(fā)布特定類目商品，指限制會(huì)員發(fā)布特定類目的商品。 （8）限制特定行業(yè)或市場(chǎng)準(zhǔn)入，指限制會(huì)員入駐特定行業(yè)或市場(chǎng)。 （9）營(yíng)銷活動(dòng)降檔或清退，指在淘寶營(yíng)銷活動(dòng)中排序靠后或被清退。 （10）限制參與營(yíng)銷活動(dòng)，指限制會(huì)員參與淘寶網(wǎng)發(fā)起的營(yíng)銷活動(dòng)。 （11）限制發(fā)布商品，指限制會(huì)員發(fā)布新商品，及限制編輯發(fā)布勝利的商品，包括出賣中或線上倉(cāng)庫(kù)中的商品。 （12）限制發(fā)貨，指限制會(huì)員操作處于“買家已付款，等候賣家發(fā)貨”狀態(tài)的買賣。 （13）關(guān)閉訂單，指關(guān)休會(huì)員訂單，包括未付款、已付款未發(fā)貨等狀態(tài)的訂單。 （14）屏蔽店鋪，指在搜索、導(dǎo)航、營(yíng)銷等各項(xiàng)效勞中對(duì)會(huì)員店鋪及商品等信息停止屏蔽。 （15）監(jiān)管賬戶，指會(huì)員店鋪及店鋪內(nèi)一切商品信息無(wú)法經(jīng)過(guò)搜索、店鋪或商品鏈接等方式查看。 （16）關(guān)閉店鋪，指刪除店鋪，下架店鋪內(nèi)一切出賣中的商品，制止發(fā)布商品，并制止創(chuàng)立店鋪。 14.違規(guī)商品或信息處置 （1）處置交互信息，指對(duì)會(huì)員發(fā)布的交互信息（如圖片、視頻等）停止屏蔽或刪除。 （2）刪除店鋪相關(guān)信息，指對(duì)店鋪內(nèi)局部或全部信息停止刪除，包括但不限于店鋪名、店鋪裝修、店鋪引見(jiàn)、店鋪標(biāo)等。 （3）搜索降權(quán)商品，指調(diào)整商品在搜索結(jié)果中的排序。 （4）搜索屏蔽商品，指商品在搜索結(jié)果中不展示。 （5）下架商品，指將會(huì)員出賣中商品轉(zhuǎn)移至線上倉(cāng)庫(kù)。 （6）監(jiān)管商品，指在商品信息無(wú)法經(jīng)過(guò)搜索、商品鏈接等方式查看。 （7）刪除商品，指對(duì)會(huì)員出賣中或線上倉(cāng)庫(kù)中的商品信息停止移除。 15.關(guān)聯(lián)影響，指針對(duì)會(huì)員特定違規(guī)信息，淘寶網(wǎng)可視狀況向行政機(jī)關(guān)及/或第三方機(jī)構(gòu)以及淘寶網(wǎng)的關(guān)聯(lián)公司停止披露，或指示支付寶對(duì)其支付寶賬戶及/或其賬戶資金停止管控，資金相關(guān)包括： （1）限制凍結(jié)保證金，指在一定時(shí)間內(nèi)制止會(huì)員凍結(jié)保證金。 （2）支付違約金，指依據(jù)協(xié)議商定或本規(guī)則規(guī)則由賣家向買家及/或淘寶支付一定金額的違約金。 （3）賣家綁定的支付寶收款賬戶的管控措施（簡(jiǎn)稱“支付寶賬戶管控措施”），指淘寶指示支付寶對(duì)賣家淘寶賬戶綁定的支付寶收款賬戶采取的限制措施，如取消收款功用、取消提現(xiàn)功用、制止余額支付、制止余額提現(xiàn)、凍結(jié)支付寶余額、延長(zhǎng)買賣賬期等。 新增《淘寶網(wǎng)行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)》 淘寶網(wǎng)行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 第一章 概述 第一條【定位及適用范圍】依據(jù)法律規(guī)則及淘寶網(wǎng)的管理請(qǐng)求，淘寶網(wǎng)賣家在局部行業(yè)運(yùn)營(yíng)時(shí)，須滿足該行業(yè)的準(zhǔn)入及特定運(yùn)營(yíng)請(qǐng)求。 第二章 中心環(huán)節(jié)及定義 第二條【準(zhǔn)入】賣家在局部行業(yè)發(fā)布商品時(shí)，須滿足準(zhǔn)入請(qǐng)求。 （一）【準(zhǔn)入方式】分為專營(yíng)制和非專營(yíng)制（各行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中未明白為專營(yíng)制則為非專營(yíng)制）。賣家選擇準(zhǔn)入某行業(yè)后，無(wú)法在其他行業(yè)發(fā)布商品的為專營(yíng)制，可在其他行業(yè)發(fā)布商品的為非專營(yíng)制。 （二）【準(zhǔn)入請(qǐng)求】 1.【合規(guī)資質(zhì)報(bào)備】賣家依據(jù)法律規(guī)則向平臺(tái)報(bào)備資質(zhì)； 2.【平臺(tái)資質(zhì)報(bào)備】賣家依據(jù)平臺(tái)請(qǐng)求向平臺(tái)報(bào)備資質(zhì)； 3.【指標(biāo)請(qǐng)求】賣家須滿足的運(yùn)營(yíng)或效勞指標(biāo)。 第三條【運(yùn)營(yíng)請(qǐng)求】準(zhǔn)入行業(yè)后，賣家運(yùn)營(yíng)期間須恪守該行業(yè)特定的商品發(fā)布、買賣及效勞保證等請(qǐng)求。 第四條【退出】賣家在行業(yè)運(yùn)營(yíng)期間，因不契合準(zhǔn)入請(qǐng)求，或違背法律規(guī)則，或呈現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題影響惡劣的，將被清退，清退后下架該行業(yè)對(duì)應(yīng)全部商品。專營(yíng)制行業(yè)賣家可申請(qǐng)主動(dòng)退出。 第五條【再準(zhǔn)入】被行業(yè)清退后，賣家須滿足該行業(yè)再準(zhǔn)入的請(qǐng)求，方可申請(qǐng)?jiān)俅螠?zhǔn)入。 賣家違背法律規(guī)則或呈現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題影響惡劣被清退的，永世限制準(zhǔn)入。 第三章 流程闡明 第四章 附則 第五條 本標(biāo)準(zhǔn)于2019年5月6日初次生效。 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)附錄 淘寶網(wǎng)商務(wù)/設(shè)計(jì)效勞行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)居家布藝行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)大家電行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)種子種苗行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)裝修行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)票務(wù)行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)醫(yī)療器械行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)公益行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)出版物行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)二手?jǐn)?shù)碼行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)居家日用行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)農(nóng)藥行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)箱包行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)化裝操行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)珠寶飾操行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)手表行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)教育培訓(xùn)行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)成人用品/情味用操行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)食操行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)生活效勞行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)網(wǎng)店網(wǎng)服行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)保健食操行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)通訊行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)個(gè)性定制/設(shè)計(jì)效勞/DIY行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)電動(dòng)車/配件/交通工具行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)獸藥行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)寵物行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) “行業(yè)附錄”對(duì)應(yīng)的詳細(xì)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容變卦，以“食操行業(yè)”舉例如下： 新版《淘寶網(wǎng)食操行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)》 淘寶網(wǎng)食操行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 第一條【適用范圍】適用于在以下類目發(fā)布商品的淘寶網(wǎng)賣家： 一級(jí)類目：零食/堅(jiān)果/特產(chǎn)、糧油米面/南北干貨/調(diào)味品、茶、咖啡/沖飲/麥片、水產(chǎn)肉類/新穎蔬果/熟食、酒類、奶粉/輔食/營(yíng)養(yǎng)品/零食、傳統(tǒng)滋補(bǔ)營(yíng)養(yǎng)品。 二級(jí)類目：保健食品/膳食營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充食品>>海外膳食營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充食品、保健食品/膳食營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充食品>>普通膳食營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充食品、孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/營(yíng)養(yǎng)>>孕產(chǎn)婦奶粉、孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/營(yíng)養(yǎng)>>月子營(yíng)養(yǎng)、 孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/營(yíng)養(yǎng)>>孕產(chǎn)婦營(yíng)養(yǎng)品。 第二條 【準(zhǔn)入及清退】 準(zhǔn)入請(qǐng)求 清退 再準(zhǔn)入 合規(guī)資質(zhì)報(bào)備 （一）預(yù)包裝/散裝商品，須提供： 1.停業(yè)執(zhí)照； 2.《食品運(yùn)營(yíng)答應(yīng)證》或《食品消費(fèi)答應(yīng)證》； （二）小作坊制售商品，須持有停業(yè)執(zhí)照和小作坊注銷證； （三）食品添加劑消費(fèi)廠家，須持有停業(yè)執(zhí)照和食品添加劑消費(fèi)答應(yīng)證。 不契合準(zhǔn)入請(qǐng)求立刻清退 滿足準(zhǔn)入請(qǐng)求即可提交準(zhǔn)入 平臺(tái)資質(zhì)報(bào)備 在二級(jí)類目“酒類>>國(guó)產(chǎn)白酒”發(fā)布商品的賣家，須提供以商標(biāo)一切權(quán)人為受權(quán)來(lái)源的受權(quán)證明： 1.發(fā)布白酒品牌屬于《須提供一級(jí)受權(quán)的白酒品牌清單》的賣家，須提供以商標(biāo)一切權(quán)人為受權(quán)來(lái)源的一級(jí)受權(quán)； 2.發(fā)布非清單品牌的賣家，須提供以商標(biāo)一切權(quán)人為受權(quán)來(lái)源的二級(jí)以內(nèi)受權(quán)。 指標(biāo)請(qǐng)求 在二級(jí)類目“酒類>>國(guó)產(chǎn)白酒”發(fā)布商品的賣家，無(wú)出賣冒充商品（C類）扣分，且須參加“壞單包賠”效勞。 第三條【商品發(fā)布請(qǐng)求】 （一）商品的描繪信息在商品類頁(yè)面各區(qū)塊中（如商品標(biāo)題、圖片、屬性區(qū)域、詳情描繪等）保證要素分歧性，如食品消費(fèi)答應(yīng)證編號(hào)、產(chǎn)品規(guī)范代碼、廠名、廠址、廠家聯(lián)絡(luò)方式、配料表、儲(chǔ)存條件、保質(zhì)期、食品添加劑、消費(fèi)日期、品牌稱號(hào)、包裝方式、產(chǎn)地等信息； （二）臨近保質(zhì)期的食品，賣家須在商品發(fā)布時(shí)照實(shí)勾選對(duì)應(yīng)選項(xiàng)，并在商品詳情頁(yè)或經(jīng)過(guò)其他方式明示食品的保質(zhì)期和過(guò)時(shí)時(shí)間； 保質(zhì)期大于等于30天的商品，當(dāng)其剩余保質(zhì)期小于10天的，不得發(fā)布（區(qū)域批發(fā)食品等特定商品除外）； （三）預(yù)包裝商品發(fā)布時(shí)上傳的寶貝圖片須包含食品標(biāo)簽的實(shí)物圖，圖中能明晰展現(xiàn)配料表、食品消費(fèi)答應(yīng)證編號(hào)、執(zhí)行規(guī)范、儲(chǔ)存條件、營(yíng)養(yǎng)成份表、產(chǎn)品規(guī)范代碼等信息； （四）商品發(fā)布時(shí)須正確、完好填寫“產(chǎn)地、包裝方式”等屬性，并按提示上傳相應(yīng)的消費(fèi)答應(yīng)證、食品標(biāo)簽、中文背標(biāo)等實(shí)拍圖： 1.預(yù)包裝食品：須填寫食品消費(fèi)答應(yīng)證編號(hào)（即QS/SC號(hào)），并上傳食品標(biāo)簽圖； 2.進(jìn)口食品：須填寫進(jìn)口國(guó)并提供中文標(biāo)簽圖（特殊商品除外）； 3.食用農(nóng)產(chǎn)品：須契合農(nóng)產(chǎn)品定義及目錄； 4.食品添加劑：須填寫食品添加劑消費(fèi)答應(yīng)證編號(hào)（即XK/SC號(hào)）； 5.嬰幼兒配方乳粉：須填寫嬰幼兒配方乳粉產(chǎn)品配方注冊(cè)號(hào)； 6.特殊醫(yī)學(xué)用處配方食品：須填寫特殊醫(yī)學(xué)用處配方食品注冊(cè)號(hào)； （五）須照實(shí)描繪商品的實(shí)踐成效，不得含有虛假、夸張的內(nèi)容，不得觸及治病預(yù)防、治療等成效描繪，不得真人展現(xiàn)效果，所描繪內(nèi)容須與國(guó)度批準(zhǔn)的實(shí)物外包裝闡明信息內(nèi)容分歧，嬰幼兒配方乳粉產(chǎn)品不得明示或者暗示具有益智、增加抵御力、進(jìn)步免疫力、維護(hù)腸道等功用或保健作用。轉(zhuǎn)基因食品應(yīng)當(dāng)依照規(guī)則顯著標(biāo)示； （六）特殊醫(yī)學(xué)用處配方食品、嬰幼兒配方乳粉，須公示產(chǎn)品注冊(cè)證書(shū)或者備案憑證，持有廣告檢查批準(zhǔn)文號(hào)的還應(yīng)當(dāng)公示廣告檢查批準(zhǔn)文號(hào), 并鏈接至食品藥品監(jiān)視管理部門網(wǎng)站對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)查詢頁(yè)面； （七）針對(duì)時(shí)令性食品賣家可運(yùn)用預(yù)售工具發(fā)布商品，其中“水產(chǎn)肉類/新穎蔬果/熟食”類目下的商品，賣家無(wú)法在買家付款后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的，均須運(yùn)用預(yù)售工具，且須同時(shí)滿足以下條件： 1.須運(yùn)用全款預(yù)售形式； 2.預(yù)售周期及發(fā)貨時(shí)間均不得超越30天； 3.須為“淘寶匯吃”賣家。 第四條【行為請(qǐng)求】 （一）不契合食品平安規(guī)范或者有證據(jù)證明可能危害人體安康的食品，賣家應(yīng)依據(jù)國(guó)度相關(guān)法規(guī)停止召回，并下架或刪除淘寶網(wǎng)相關(guān)商品。 關(guān)于應(yīng)召回的商品，賣家怠于召回的，淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取下架商品、刪除商品、監(jiān)管商品、限制商品發(fā)布、屏蔽店鋪、監(jiān)管賬戶、查封賬戶等措施； （二）賣家應(yīng)對(duì)其所售商質(zhì)量量承當(dāng)義務(wù)； （三）賣家出賣以下任一明知是不契合食品平安規(guī)范的食品，應(yīng)為買家退款，若買家請(qǐng)求賠償，應(yīng)再向買家支付相當(dāng)于商品實(shí)踐成交金額10倍的賠償金（食品標(biāo)簽、闡明書(shū)存在不影響食品平安且不抵消費(fèi)者形成誤導(dǎo)的瑕疵的除外）： 1.出賣過(guò)時(shí)食品或商品外包裝上標(biāo)注的消費(fèi)日期晚于該商品的實(shí)踐消費(fèi)日期； 2.其他明知是不契合食品平安規(guī)范的商品。 （四）淘寶網(wǎng)發(fā)現(xiàn)賣家存在食品平安違法行為或依據(jù)投訴告發(fā)賣家存在食品平安問(wèn)題查證屬實(shí)的，淘寶網(wǎng)可責(zé)令賣家中止違法行為并向食品監(jiān)視管理部門報(bào)告；賣家存在嚴(yán)重違法行為的，淘寶網(wǎng)可中止向賣家提供效勞。 第五條 本標(biāo)準(zhǔn)于2015年3月20日初次生效，于2019年5月6日最新修訂。 新增《淘寶網(wǎng)特征市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)》 淘寶網(wǎng)特征市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn) 第一章 概述 第一條【定位及適用范圍】淘寶網(wǎng)特征市場(chǎng)是為契合特征市場(chǎng)定位且有持續(xù)運(yùn)營(yíng)才能的賣家提供的專屬市場(chǎng)。本標(biāo)準(zhǔn)適用于入駐淘寶網(wǎng)特征市場(chǎng)的淘寶網(wǎng)賣家。 第二章 中心環(huán)節(jié)及定義 第二條【準(zhǔn)入】分為邀約制和報(bào)名制（各特征市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)中未明白為邀約制則為報(bào)名制），淘寶網(wǎng)賣家提交準(zhǔn)入申請(qǐng)，經(jīng)過(guò)平臺(tái)校驗(yàn)審核后，視為準(zhǔn)入勝利。 【申請(qǐng)條件】 （一）【資質(zhì)報(bào)備】如品牌受權(quán)、停業(yè)執(zhí)照等； （二）【指標(biāo)請(qǐng)求】如店鋪主營(yíng)類目、信譽(yù)等級(jí)、違規(guī)記載等； （三）【商品請(qǐng)求】如商品圖片、商品標(biāo)識(shí)等； （四）【效勞請(qǐng)求】如特征效勞保證等。 第三條【運(yùn)營(yíng)考核】入駐后，賣家須恪守該市場(chǎng)的商品發(fā)布、買賣、效勞保證、考核等請(qǐng)求。 第四條【退出】包括主動(dòng)退出和被清退。退出后，賣家在運(yùn)營(yíng)期間產(chǎn)生的訂單及效勞，仍應(yīng)恪守該市場(chǎng)請(qǐng)求。 （一）【主動(dòng)退出】入駐后，賣家可申請(qǐng)主動(dòng)退出。 （二）【被清退】已入駐的賣家因不契合準(zhǔn)入請(qǐng)求，或違背法律規(guī)則，或因呈現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題影響惡劣的，將被清退。 第五條【再準(zhǔn)入】退出后，賣家須滿足再準(zhǔn)入請(qǐng)求，方可再次提交準(zhǔn)入申請(qǐng)。賣家違背法律規(guī)則，或呈現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題影響惡劣被清退的，永世限制準(zhǔn)入。 第三章 流程闡明 第四章 附則 第六條 本標(biāo)準(zhǔn)于2019年5月6日初次生效。 特征市場(chǎng)附錄： “閑魚(yú)優(yōu)品”市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)企業(yè)效勞市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn) “淘寶超值優(yōu)選”市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn) “淘寶電場(chǎng)”市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn) “淘寶iFashion”市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶眾籌市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn) “淘寶酷動(dòng)城”市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn) “淘寶親寶貝”市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)全球購(gòu)市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn) “淘寶匯吃”市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)中國(guó)質(zhì)造市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶租賃市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn) “特征市場(chǎng)附錄”對(duì)應(yīng)的詳細(xì)特征市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容變卦，以“淘寶iFashion”舉例如下： 新版《“淘寶iFashion”市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)》 “淘寶iFashion”市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn) 第一條【適用范圍】適用于“淘寶 iFashion”市場(chǎng)（域名為：if.taobao.com）的淘寶網(wǎng)賣家。 第二條【準(zhǔn)入及退出】 準(zhǔn)入請(qǐng)求 退出 再準(zhǔn)入 申請(qǐng)條件 詳細(xì)請(qǐng)求 主動(dòng)退出 被清退 主動(dòng)退出 被清退 指標(biāo)請(qǐng)求 （一）契合《淘寶網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)》； （二）店鋪主營(yíng)類目為以下任一，且滿足對(duì)應(yīng)的特殊準(zhǔn)入請(qǐng)求：女裝/女士精品、男裝、女士?jī)?nèi)衣/男士?jī)?nèi)衣/家居服、服飾配件/皮帶/帽子/圍巾、箱包皮具/熱銷女包/男包、盛行男鞋、女鞋； （三）近30天被投訴盜圖成立次數(shù)＜2次； （四）非分銷店鋪； （五）非以參與聚劃算、淘金幣、天天特價(jià)等活動(dòng)為常態(tài)營(yíng)銷方式的促銷型店鋪； （六）店鋪非主營(yíng)中老年品類商品。 可申請(qǐng)主動(dòng)退出 不契合準(zhǔn)入請(qǐng)求，或資質(zhì)不符的立刻清退 滿足準(zhǔn)入請(qǐng)求即可申請(qǐng) （一）不契合準(zhǔn)入請(qǐng)求被清退的，滿足準(zhǔn)入請(qǐng)求即可申請(qǐng)； （二）提供的資質(zhì)資料偽造、變?cè)斓?，永世不得再入駐。 商品請(qǐng)求 店鋪和商品作風(fēng)年輕時(shí)髦有調(diào)性，店鋪80%以上的商品作風(fēng)、圖片拍攝作風(fēng)堅(jiān)持統(tǒng)一，商品圖片不得有明顯拼接或牛皮癬。 第三條 本標(biāo)準(zhǔn)于2017年5月9日初次生效，于2019年5月6日最新修訂。 特此通知，敬請(qǐng)知悉，感激您對(duì)淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng) 2019年4月23日
針對(duì)本次規(guī)則化簡(jiǎn)，我們于2019年4月15日至2019年4月23日停止了意見(jiàn)征集，依據(jù)收到的有效反應(yīng)，絕大多數(shù)用戶對(duì)此次規(guī)則化簡(jiǎn)表示支持。此次淘寶規(guī)則梳理和化簡(jiǎn)，經(jīng)過(guò)兼并同類項(xiàng)、提煉優(yōu)化構(gòu)造等方式，規(guī)則文本的字?jǐn)?shù)降落了約70%，同時(shí)并未觸及本質(zhì)的條款變化，對(duì)賣家的日常運(yùn)營(yíng)也不會(huì)產(chǎn)生本質(zhì)影響。為賣家們提供一個(gè)簡(jiǎn)單、友好的營(yíng)商環(huán)境，是淘寶網(wǎng)不斷的任務(wù)。規(guī)則文本的化簡(jiǎn)僅僅是舉措之一，過(guò)去的一年里，我們還基于商家信譽(yù)體系，推出了一系列營(yíng)商保證措施和產(chǎn)品工具。新的一年里，我們會(huì)繼續(xù)打磨這些工具和效勞，盡我們最大的努力，讓您的生意更簡(jiǎn)單。祝各位賣家在新的一年里有開(kāi)展，有等待，有錢賺。 此次規(guī)則變卦于2019年4月23日停止公示通知，將于2019年5月6日正式生效。 此次規(guī)則主要變卦點(diǎn)：1、調(diào)整規(guī)則構(gòu)造，從 “根底規(guī)則、行業(yè)市場(chǎng)、營(yíng)銷活動(dòng)、消費(fèi)者保證”四大分類調(diào)整為以下“規(guī)則總則+七大分類”的規(guī)則構(gòu)造； 規(guī)則構(gòu)造 闡明 《淘寶平臺(tái)規(guī)則總則》 明白規(guī)則根底準(zhǔn)繩，“規(guī)則總索引” 規(guī)則分類 市場(chǎng)管理與違規(guī)處置 淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn) 消保及爭(zhēng)議處置 淘寶爭(zhēng)議處置規(guī)則及七天無(wú)理由退貨等規(guī)則 信譽(yù)及運(yùn)營(yíng)保證 淘信譽(yù)及運(yùn)營(yíng)保證標(biāo)準(zhǔn) 行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)賣家在局部行業(yè)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)（如食品、出版物、農(nóng)藥等行業(yè)） 特征市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)賣家在特征市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)（如“淘寶iFashion”、“淘寶酷動(dòng)城”等） 營(yíng)銷活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn) 內(nèi)容市場(chǎng)規(guī)則 內(nèi)容創(chuàng)作者須恪守的相關(guān)規(guī)則，如阿里創(chuàng)作平臺(tái)、淘寶直播平臺(tái)規(guī)則等 2、新增《淘寶平臺(tái)規(guī)則總則》（以下簡(jiǎn)稱“總則”）；3、現(xiàn)《淘寶規(guī)則》變卦為《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》，該標(biāo)準(zhǔn)為淘寶網(wǎng)會(huì)員管控與違規(guī)處置的中心規(guī)則；4、新建《淘寶網(wǎng)行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)》，統(tǒng)一規(guī)則淘寶網(wǎng)賣家在局部行業(yè)運(yùn)營(yíng)的準(zhǔn)入及運(yùn)營(yíng)請(qǐng)求，詳細(xì)各行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以附錄方式呈現(xiàn)，便當(dāng)賣家查閱了解；5、新建《淘寶網(wǎng)特征市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)》，統(tǒng)一規(guī)則淘寶網(wǎng)為特征優(yōu)質(zhì)賣家搭建的特征市場(chǎng)中心準(zhǔn)繩，詳細(xì)各特征市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)以附錄方式呈現(xiàn)，便當(dāng)賣家查閱了解；6、另外，對(duì)局部規(guī)則表述內(nèi)容停止化簡(jiǎn)并調(diào)整其規(guī)則名，詳細(xì)調(diào)整將在規(guī)則生效時(shí)一并更新。7、天貓、飛豬、聚劃算、阿里媽媽等阿里平臺(tái)內(nèi)的相關(guān)協(xié)議及規(guī)則中觸及本次規(guī)則化簡(jiǎn)的規(guī)則稱號(hào)及內(nèi)容將同步停止調(diào)整；本次規(guī)則變卦生效后，如無(wú)其他額外闡明，與淘寶平臺(tái)相關(guān)的協(xié)議及規(guī)則中所提及的《淘寶規(guī)則》即指《淘寶平臺(tái)規(guī)則總則》。詳細(xì)變卦內(nèi)容如下： 新增《淘寶平臺(tái)規(guī)則總則》 淘寶平臺(tái)規(guī)則總則 第一章 概述 第一條【規(guī)則目的】為了讓用戶享用到更優(yōu)質(zhì)、平安、可信任的商業(yè)環(huán)境和買賣體驗(yàn)，推進(jìn)線上線下一體化的協(xié)同管理，優(yōu)化淘寶平臺(tái)【包括淘寶網(wǎng)（域名為 taobao.com）、天貓（域名為tmall.com）、聚劃算（域名為juhuasuan.com）、飛豬（域名為alitrip.com、fliggy.com、feizhu.com）等網(wǎng)站及客戶端】生態(tài)體系，特制定本規(guī)則總則。 第二條 規(guī)則根底 （一）【法律根底】《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》、《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)平安法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)法》、《網(wǎng)絡(luò)買賣管理方法》等國(guó)度法律法規(guī)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)性文件（以下簡(jiǎn)稱“法律規(guī)則”）規(guī)則了淘寶平臺(tái)生態(tài)體系各方的法定權(quán)益義務(wù)，是淘寶平臺(tái)規(guī)則制定、修訂的法律根底。 （二）【標(biāo)準(zhǔn)根底】淘寶平臺(tái)相關(guān)協(xié)議作為淘寶與其會(huì)員明白權(quán)益義務(wù)的法律文件，是淘寶平臺(tái)規(guī)則的標(biāo)準(zhǔn)根底。 （三）【理念根底】淘寶平臺(tái)生態(tài)體系各方踐行商業(yè)道德和社會(huì)義務(wù)，在淘寶平臺(tái)上共生共贏、共治共建，自律標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展，對(duì)法律未有明白規(guī)則的，平臺(tái)經(jīng)過(guò)有益探究不時(shí)完成各方利益最大化，是淘寶平臺(tái)規(guī)則的理念根底。 第三條【規(guī)則準(zhǔn)繩】淘寶平臺(tái)生態(tài)體系各方尊重和信守以下準(zhǔn)繩：對(duì)等、自愿、公平、誠(chéng)信。淘寶平臺(tái)生態(tài)體系各方在淘寶平臺(tái)上的行為不得違背法律規(guī)則，不得違犯公序良俗。 第四條【適用對(duì)象】淘寶平臺(tái)規(guī)則適用于淘寶平臺(tái)生態(tài)體系各方，包括用戶、會(huì)員、買家、賣家、其他相關(guān)者、淘寶等。 第五條【規(guī)則體系及效能】淘寶平臺(tái)規(guī)則體系及效能級(jí)別如下： （一）【規(guī)則體系】淘寶平臺(tái)規(guī)則是以下規(guī)則的統(tǒng)稱： 1.《淘寶平臺(tái)規(guī)則總則》（以下簡(jiǎn)稱“《總則》”）； 2.針對(duì)淘寶平臺(tái)會(huì)員市場(chǎng)管理與違規(guī)處置、行業(yè)市場(chǎng)管理、營(yíng)銷活動(dòng)和其他必要事項(xiàng)，所制定的有關(guān)詳細(xì)規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)，包含對(duì)詳細(xì)規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步細(xì)化制定的相應(yīng)施行細(xì)則（以下簡(jiǎn)稱“規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)”）； 3.依據(jù)淘寶平臺(tái)暫時(shí)性管理需求所發(fā)布的暫時(shí)公告。 （二）【效能級(jí)別】《總則》中已有規(guī)則的，從其規(guī)則；規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)或暫時(shí)公告有特別規(guī)則的，從特別規(guī)則。淘寶平臺(tái)規(guī)則尚無(wú)規(guī)則的，淘寶依據(jù)法律規(guī)則或相關(guān)協(xié)議處置。 第六條【規(guī)則程序】淘寶依據(jù)國(guó)度法律規(guī)則請(qǐng)求和生態(tài)體系開(kāi)展需求，對(duì)淘寶平臺(tái)規(guī)則適時(shí)審慎制定或修正，并在淘寶平臺(tái)規(guī)則頁(yè)面停止公示，規(guī)則自公示期滿之日起生效。 制定或修正的買賣規(guī)則依法適用特地的公開(kāi)征求意見(jiàn)程序，并向相關(guān)職能部門報(bào)備。 第七條【規(guī)則溯及力】發(fā)作在規(guī)則生效以前的行為，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則；發(fā)作在規(guī)則生效以后的行為，適用新規(guī)則。 第二章 會(huì)員普通規(guī)則 第八條【通用準(zhǔn)繩】會(huì)員在淘寶平臺(tái)的一切行為都需求恪守國(guó)度法律規(guī)則、淘寶平臺(tái)規(guī)則請(qǐng)求，以及依據(jù)淘寶平臺(tái)相應(yīng)頁(yè)面指引停止操作。 第九條【注冊(cè)】會(huì)員應(yīng)當(dāng)依據(jù)淘寶平臺(tái)的流程和請(qǐng)求完成注冊(cè)，會(huì)員名注冊(cè)后無(wú)法自行修正。 會(huì)員可將會(huì)員賬戶與其支付寶賬戶綁定，契合一定請(qǐng)求可改換綁定的支付寶賬戶。 會(huì)員賬戶如為不活潑賬戶等情形的，淘寶可停止回收。 第十條【認(rèn)證】會(huì)員應(yīng)當(dāng)依據(jù)淘寶平臺(tái)的認(rèn)證請(qǐng)求，提供會(huì)員自己（含自然人、法人及其擔(dān)任人、非法人組織及其擔(dān)任人等，下同）真實(shí)有效的信息。 （一）會(huì)員應(yīng)當(dāng)提供的信息包括但不限于：自己身份信息、有效聯(lián)絡(luò)方式、真實(shí)地址、支付寶相關(guān)信息等證明身份真實(shí)性、有效性、分歧性的信息。會(huì)員提供的自己信息不完好、失效或可能不精確的，淘寶可不予經(jīng)過(guò)認(rèn)證。 （二）為保證會(huì)員認(rèn)證信息的持續(xù)真實(shí)有效，淘寶可對(duì)已經(jīng)過(guò)認(rèn)證的會(huì)員信息停止復(fù)核。 第十一條【信息發(fā)布】會(huì)員不得發(fā)布如下信息： （一）反對(duì)憲法所肯定的根本準(zhǔn)繩的； （二）危害國(guó)度平安，泄露國(guó)度機(jī)密，推翻國(guó)度政權(quán)，毀壞國(guó)度統(tǒng)一的； （三）損傷國(guó)度榮譽(yù)和利益的； （四）慫恿民族仇恨、民族歧視，毀壞民族團(tuán)結(jié)的； （五）毀壞國(guó)度宗教政策，鼓吹邪教和封建迷信的； （六）分布謠言，擾亂社會(huì)次序，毀壞社會(huì)穩(wěn)定的； （七）分布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐懼或者唆使立功的； （八）凌辱或者誹謗別人，損害別人合法權(quán)益的； （九）狡詐、虛假、不精確或存在誤導(dǎo)性的； （十）其他違背法律規(guī)則、社會(huì)公德或依據(jù)淘寶平臺(tái)相關(guān)協(xié)議、《淘寶平臺(tái)違禁信息管理規(guī)則》等不合適在淘寶平臺(tái)上發(fā)布的。 第十二條【買賣】會(huì)員應(yīng)恪守淘寶平臺(tái)買賣流程的各項(xiàng)請(qǐng)求停止真實(shí)買賣。會(huì)員因淘寶平臺(tái)上的買賣發(fā)作爭(zhēng)議，可向淘寶發(fā)起爭(zhēng)議調(diào)處效勞懇求，淘寶可視狀況請(qǐng)求買賣雙方提供相關(guān)證明資料，并依據(jù)《淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處置規(guī)則》處置。 第十三條【評(píng)價(jià)】會(huì)員應(yīng)合理運(yùn)用淘寶平臺(tái)評(píng)價(jià)工具，其中運(yùn)用淘寶網(wǎng)評(píng)價(jià)工具的須恪守《淘寶網(wǎng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)規(guī)則，運(yùn)用淘寶平臺(tái)其他評(píng)價(jià)工具的須恪守相關(guān)規(guī)則規(guī)則。 第三章 賣家規(guī)則 第一節(jié) 淘寶網(wǎng)賣家規(guī)則 第十四條【開(kāi)店與退出】會(huì)員滿足相關(guān)條件后，方可依據(jù)淘寶網(wǎng)設(shè)置的流程創(chuàng)立店鋪或變卦店鋪運(yùn)營(yíng)主體。正常狀況下，一個(gè)會(huì)員作為賣家僅能開(kāi)設(shè)一個(gè)店鋪，具備一定持續(xù)運(yùn)營(yíng)才能、滿足一定運(yùn)營(yíng)條件的誠(chéng)信賣家，可享有開(kāi)設(shè)多店的權(quán)益。 店鋪在一定期間內(nèi)持續(xù)無(wú)出賣中商品的，淘寶網(wǎng)能夠釋放該店鋪。 賣家可經(jīng)過(guò)淘寶網(wǎng)設(shè)置的流程注銷店鋪，店鋪?zhàn)N前須對(duì)已達(dá)成的買賣實(shí)行發(fā)貨、退換貨、維權(quán)投訴處置等買賣保證義務(wù)。 第十五條【資質(zhì)備案】賣家發(fā)布需求準(zhǔn)入的商品或效勞信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)依據(jù)相關(guān)規(guī)則及系統(tǒng)設(shè)置請(qǐng)求提交資質(zhì)資料，經(jīng)過(guò)淘寶網(wǎng)備案或檢查。 第十六條【信息及質(zhì)量】賣家發(fā)布的商品或效勞信息須契合《淘寶平臺(tái)價(jià)錢管理規(guī)則》、《淘寶網(wǎng)商品品牌管理標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)規(guī)則。 賣家應(yīng)確保其出賣的商品或效勞在合理期限內(nèi)能夠正常運(yùn)用，具備其應(yīng)當(dāng)具備的運(yùn)用性能、契合包裝闡明上注明采用的規(guī)范等，不存在危及人身財(cái)富平安的風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)其所售商品或效勞質(zhì)量承當(dāng)相應(yīng)義務(wù)。淘寶網(wǎng)可依據(jù)《淘寶網(wǎng)商品質(zhì)量抽檢標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)其賣家所售商品或效勞停止抽檢。 第十七條【買賣履約與效勞保證】會(huì)員可依據(jù)淘寶網(wǎng)請(qǐng)求及實(shí)踐需求選擇買賣方式。 賣家須實(shí)行買賣或效勞等承諾,包括依據(jù)淘寶網(wǎng)規(guī)則及其本身作出的承諾在規(guī)則和承諾期限內(nèi)及時(shí)發(fā)貨（特殊情形除外）等。 賣家應(yīng)保證買家合法權(quán)益,提供消費(fèi)者保證效勞，恪守《淘寶網(wǎng)七天無(wú)理由退貨標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)規(guī)則。 第十八條【營(yíng)銷】賣家參與淘寶網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)須恪守《淘寶網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)》或?qū)?yīng)營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)則等相關(guān)規(guī)則。 第十九條【行業(yè)與特征市場(chǎng)】特定行業(yè)或特征市場(chǎng)的淘寶網(wǎng)賣家須恪守《淘寶網(wǎng)行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)》、《淘寶網(wǎng)特征市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)》。 第二節(jié) 其他淘寶平臺(tái)賣家 第二十條【其他淘寶平臺(tái)賣家】天貓商家、飛豬商家等其他淘寶平臺(tái)賣家須恪守天貓、飛豬等對(duì)應(yīng)平臺(tái)與本章第一節(jié)內(nèi)容相關(guān)的相應(yīng)規(guī)則。 第四章 其他角色規(guī)則 第二十一條【供銷平臺(tái)用戶】供銷平臺(tái)用戶應(yīng)恪守《供銷平臺(tái)管理標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)規(guī)則。 第二十二條【淘小鋪平臺(tái)用戶】淘小鋪平臺(tái)供貨商應(yīng)恪守《淘小鋪平臺(tái)供貨商管理標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)規(guī)則，淘小鋪開(kāi)店主體應(yīng)恪守《淘小鋪管理標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)規(guī)則。 第二十三條【效勞市場(chǎng)用戶】效勞市場(chǎng)用戶應(yīng)恪守《效勞市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)規(guī)則。 第二十四條【阿里拍賣平臺(tái)用戶】阿里拍賣平臺(tái)用戶應(yīng)恪守《阿里拍賣平臺(tái)管理標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)規(guī)則。 第二十五條【閑魚(yú)用戶】閑魚(yú)用戶應(yīng)恪守《閑魚(yú)管理規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則。 第二十六條【阿里創(chuàng)作平臺(tái)用戶】阿里創(chuàng)作平臺(tái)用戶應(yīng)恪守《阿里創(chuàng)作平臺(tái)管理規(guī)則》、《淘寶直播平臺(tái)管理規(guī)則》、《阿里創(chuàng)作平臺(tái)機(jī)構(gòu)管理標(biāo)準(zhǔn)（MCN機(jī)構(gòu)適用）》、《阿里V任務(wù)平臺(tái)管理規(guī)則》、《阿里V任務(wù)平臺(tái)爭(zhēng)議處置規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則。 第二十七條【其他用戶】為盡力滿足用戶需求，不時(shí)提升用戶體驗(yàn)，淘寶平臺(tái)可能會(huì)不時(shí)推出新的市場(chǎng)及效勞，相應(yīng)市場(chǎng)及效勞的用戶應(yīng)恪守相應(yīng)協(xié)議及淘寶平臺(tái)規(guī)則頁(yè)面公示并生效的相關(guān)規(guī)則等規(guī)則。 第五章 市場(chǎng)管理與違規(guī)處置 第二十八條 淘寶網(wǎng)會(huì)員的風(fēng)險(xiǎn)行為及違規(guī)行為依據(jù)《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》處置，其他淘寶平臺(tái)會(huì)員依據(jù)其平臺(tái)相關(guān)規(guī)則處置。 第六章 附則 第二十九條 本規(guī)則于2019年5月6日初次生效。 第三十條 淘寶平臺(tái)規(guī)則中的“以上”，包含本數(shù)；淘寶平臺(tái)規(guī)則中的“以下”，不包含本數(shù)。 第三十一條 淘寶平臺(tái)規(guī)則中的“天”，以24小時(shí)計(jì)算。 附錄定義 1.用戶，指淘寶平臺(tái)各項(xiàng)效勞的運(yùn)用者。用戶無(wú)需注冊(cè)，即可閱讀淘寶平臺(tái)相關(guān)信息。 2.會(huì)員，指與淘寶簽署效勞協(xié)議并完成注冊(cè)流程的用戶，包括對(duì)等民事主體的自然人、法人和非法人組織。 3.買家，指在淘寶平臺(tái)上購(gòu)置商品或效勞的會(huì)員。 4.賣家，指在淘寶平臺(tái)上勝利創(chuàng)立店鋪并從事商品銷售或提供效勞的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的會(huì)員。 5.其他相關(guān)者，指與淘寶平臺(tái)用戶有一定關(guān)聯(lián)關(guān)系的個(gè)體或組織，如學(xué)問(wèn)產(chǎn)權(quán)權(quán)益人、供銷平臺(tái)用戶、效勞市場(chǎng)用戶、內(nèi)容創(chuàng)作者及機(jī)構(gòu)等。 6. 淘寶，淘寶平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者的單稱或合稱，包括淘寶網(wǎng)運(yùn)營(yíng)者浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司、天貓運(yùn)營(yíng)者浙江天貓網(wǎng)絡(luò)有限公司、聚劃算運(yùn)營(yíng)者浙江天貓網(wǎng)絡(luò)有限公司、飛豬運(yùn)營(yíng)者杭州淘美航空效勞有限公司等。 7.學(xué)問(wèn)產(chǎn)權(quán)權(quán)益人，指依法具有商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)等學(xué)問(wèn)產(chǎn)權(quán)的自然人、法人或其他組織。 變卦后的《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》 淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn) 第一章 適用范圍與定義 第一條【適用范圍】適用于淘寶網(wǎng)一切會(huì)員。 第二條【定義】市場(chǎng)管理，指淘寶網(wǎng)針對(duì)會(huì)員的風(fēng)險(xiǎn)行為采取的非扣分的管理措施。違規(guī)處置，指淘寶網(wǎng)針對(duì)會(huì)員的違規(guī)行為采取的具有懲戒性質(zhì)的處置措施。 第二章 準(zhǔn)繩 第三條【對(duì)等】會(huì)員在淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理及違規(guī)處置的適用上一概對(duì)等。 第四條【減免、從輕等替代措施】除違背法律規(guī)則外，會(huì)員初次、非成心或細(xì)微違規(guī)的，視詳細(xì)情節(jié)享有減免、從輕、自檢自查、教育學(xué)習(xí)等替代性處置的時(shí)機(jī)。 第五條【累犯從重、加重】會(huì)員累犯將從重或加重處置。 第三章 程序 第六條【來(lái)源】市場(chǎng)管理及違規(guī)處置的信息來(lái)源包括： （一）淘寶平臺(tái)基于大數(shù)據(jù)主動(dòng)排查； （二）行政管理部門的通報(bào)、通知； （三）司法機(jī)關(guān)的法律文書(shū)； （四）投訴、告發(fā)； （五）新聞媒體曝光； （六）檢測(cè)報(bào)告； （七）其他合法合規(guī)渠道。 第七條【斷定】市場(chǎng)管理及違規(guī)處置的斷定方式包括： （一）國(guó)度行政管理部門、司法機(jī)關(guān)的認(rèn)定； （二）淘寶網(wǎng)斷定； （三）群眾評(píng)審訊定。 第八條【處置】淘寶網(wǎng)針對(duì)會(huì)員的違規(guī)行為先停止糾正，消弭不利影響；同時(shí)，依據(jù)斷定結(jié)果的情節(jié)嚴(yán)重水平，淘寶網(wǎng)可采取如下市場(chǎng)管理或違規(guī)處置措施： （一）公示正告； （二）賬戶權(quán)限管控； （三）運(yùn)營(yíng)權(quán)限管控； （四）違規(guī)商品或信息處置； （五）關(guān)聯(lián)影響； （六）其他處置措施。 第九條【通知】淘寶網(wǎng)通常會(huì)對(duì)會(huì)員的市場(chǎng)管理及違規(guī)處置停止通知。 第十條【市場(chǎng)管理措施解除與違規(guī)申述】 （一）針對(duì)市場(chǎng)管理措施，淘寶網(wǎng)將視會(huì)員行為、商品及信息風(fēng)險(xiǎn)的消弭狀況，停止解除或局部解除； （二）針對(duì)違規(guī)處置，會(huì)員在規(guī)則的期限內(nèi)可發(fā)起申述，淘寶網(wǎng)依據(jù)申述信息停止審核判別，申述成立，撤銷違規(guī)處置；逾期未申述或申述不成立，違規(guī)處置不中止、不撤銷。 第四章 違規(guī)行為類型及扣分 第十一條【違規(guī)行為類型】會(huì)員違規(guī)行為分為出賣冒充商品（即C類違規(guī)）、嚴(yán)重違規(guī)行為（即B類違規(guī)）及普通違規(guī)行為（即A類違規(guī)），三者獨(dú)立扣分、分別累計(jì)、分別執(zhí)行。 （一）出賣冒充商品，指出賣冒充注冊(cè)商標(biāo)商品，或出賣盜版商品的行為； （二）嚴(yán)重違規(guī)行為，指除出賣冒充商品外，其他嚴(yán)重毀壞淘寶平臺(tái)運(yùn)營(yíng)次序或涉嫌違背國(guó)度法律規(guī)則的行為； （三）普通違規(guī)行為，指除出賣冒充商品與嚴(yán)重違規(guī)行為外的違規(guī)行為。 特殊市場(chǎng)違規(guī)行為同樣遵照上述違規(guī)行為類型劃分。 第十二條【違規(guī)行為扣分及節(jié)點(diǎn)】 （一）違規(guī)行為成立后，淘寶網(wǎng)對(duì)會(huì)員停止扣分。當(dāng)扣分到達(dá)節(jié)點(diǎn)時(shí)，淘寶網(wǎng)對(duì)會(huì)員采取相應(yīng)的節(jié)點(diǎn)處置措施； （二）會(huì)員因單次違規(guī)扣分較大，招致累積扣分滿足多個(gè)節(jié)點(diǎn)處置條件的，或在違規(guī)處置期間又須執(zhí)行同類節(jié)點(diǎn)處置的，僅執(zhí)行最重的節(jié)點(diǎn)處置； （三）被執(zhí)行節(jié)點(diǎn)處置的會(huì)員，當(dāng)其全部違規(guī)行為被糾正、違規(guī)處置期滿、違規(guī)處置措施執(zhí)行終了且經(jīng)過(guò)節(jié)點(diǎn)考試后，方可恢復(fù)正常狀態(tài)； （四）會(huì)員的違規(guī)扣分在每年的12月31日23時(shí)59分59秒清零。 會(huì)員因出賣冒充商品扣分累計(jì)達(dá)24分及以上的，該年不清零，以24分計(jì)入次年；次年新增出賣冒充商品扣分未達(dá)24分的，違規(guī)扣分于該年12月31日23時(shí)59分59秒清零，累計(jì)扣分達(dá)48分及以上的，查封賬戶。同時(shí)淘寶網(wǎng)會(huì)對(duì)出賣冒充商品實(shí)行“三振出局”制。 第五章 市場(chǎng)管理情形及處置 第十三條 不活潑商品清算 【適用情形】近90天內(nèi)無(wú)編輯、無(wú)閱讀且無(wú)成交的商品。 【市場(chǎng)管理措施】下架商品 第十四條 商品發(fā)布管理 【適用情形】超越店鋪發(fā)布商品數(shù)量上限，或因類目屬性調(diào)整須重新編輯的商品。 【市場(chǎng)管理措施】下架商品 第十五條 認(rèn)證管理 【適用情形】會(huì)員提供的認(rèn)證信息不完好、失效或可能不精確。 【市場(chǎng)管理措施】淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取下架商品、屏蔽店鋪、刪除店鋪、限制運(yùn)用阿里旺旺、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)立店鋪等措施。 【措施解除】會(huì)員重新完成認(rèn)證后，可解除局部或全部市場(chǎng)管理措施。 第十六條 發(fā)布交互風(fēng)險(xiǎn)信息 【適用情形】會(huì)員在淘寶交互平臺(tái)上發(fā)布存在風(fēng)險(xiǎn)的文字、圖片、視頻或扮演（直播）等信息。 【市場(chǎng)管理措施】淘寶視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取處置交互信息、限制運(yùn)用交互平臺(tái)功用、查封賬戶等措施。 【措施解除】淘寶依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)消弭情形，可解除局部或全部市場(chǎng)管理措施。 第十七條 評(píng)價(jià)管理 【適用情形】會(huì)員違背《淘寶網(wǎng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，應(yīng)用淘寶網(wǎng)評(píng)價(jià)工具損害相關(guān)方合法權(quán)益。 【市場(chǎng)管理措施】淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取屏蔽評(píng)論內(nèi)容、評(píng)分不累計(jì)、限制違規(guī)/異常買賣的評(píng)價(jià)工具運(yùn)用等措施。 第十八條 競(jìng)拍不買 【適用情形】買家經(jīng)過(guò)拍賣方式拍得商品后回絕成交，妨害賣家權(quán)益。 【市場(chǎng)管理措施】依據(jù)《阿里拍賣平臺(tái)管理標(biāo)準(zhǔn)》處置對(duì)應(yīng)拍品的保證金。 第十九條 質(zhì)量不合格或行政部門請(qǐng)求管理 【適用情形】經(jīng)新聞媒體曝光、國(guó)度質(zhì)監(jiān)部門等行政管理部門通報(bào)，系質(zhì)量不合格的線下某一品牌、品類、批次的商品，或與阿里平臺(tái)抽檢不合格商品相同的商品，或其他請(qǐng)求協(xié)查的商品或店鋪。 【市場(chǎng)管理措施】淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取下架商品、監(jiān)管商品、刪除商品、限制發(fā)布商品、屏蔽店鋪、監(jiān)管賬戶、查封賬戶等措施。 第二十條 訴訟應(yīng)對(duì)管理 【適用情形】因會(huì)員行為引發(fā)其他會(huì)員或第三方訴訟至司法機(jī)關(guān)的，若會(huì)員提供的聯(lián)絡(luò)方式無(wú)效，或怠于處置、消極應(yīng)對(duì)、繼續(xù)違規(guī)的，對(duì)淘寶網(wǎng)形成或可能形成實(shí)踐損失或不良影響。 【市場(chǎng)管理措施】淘寶網(wǎng)依據(jù)產(chǎn)生或可能產(chǎn)生結(jié)果的嚴(yán)重水平可采取限制發(fā)布商品、屏蔽店鋪、監(jiān)管賬戶等措施。 【措施解除】會(huì)員妥善處置，淘寶網(wǎng)取得第三方反應(yīng)后，可解除局部或全部市場(chǎng)管理措施。 第二十一條 消費(fèi)者保證管理 【適用情形】賣家未按請(qǐng)求提供消費(fèi)者保證效勞，或訂單存在較高資金平安風(fēng)險(xiǎn)、商品合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)或其他需求停止買賣資金保證。 【市場(chǎng)管理措施】淘寶網(wǎng)視詳細(xì)狀況，可采取下架商品、限制發(fā)布商品、屏蔽店鋪、延長(zhǎng)買賣賬期、監(jiān)管賬戶等措施。 【措施解除】賣家契合消費(fèi)者保證效勞請(qǐng)求或訂單相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)消弭后，可解除局部或全部市場(chǎng)管理措施。 第二十二條 危及買賣或賬戶平安 【適用情形】會(huì)員發(fā)作或可能引發(fā)危及買賣平安或淘寶賬戶平安行為。 【市場(chǎng)管理措施】淘寶網(wǎng)視緊急、嚴(yán)重水平可采取支付寶賬戶管控措施、監(jiān)管賬戶、查封賬戶等措施。 【措施解除】淘寶網(wǎng)依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)消弭情形，可解除局部或全部市場(chǎng)管理措施。 第二十三條 發(fā)布違背公序良俗、規(guī)則總則或協(xié)議的商品或信息 【適用情形】賣家發(fā)布有違公序良俗、《淘寶平臺(tái)規(guī)則總則》或《淘寶平臺(tái)效勞協(xié)議》的商品或信息。 【市場(chǎng)管理措施】淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取下架商品、刪除商品等措施。 第六章 違規(guī)情形及處置 第二十四條 出賣冒充商品 【定義】出賣冒充商品，指賣家出賣冒充注冊(cè)商標(biāo)或盜版商品的行為。 【違規(guī)行為糾正】淘寶網(wǎng)刪除會(huì)員所發(fā)布過(guò)的冒充、盜版商品或信息。 【違規(guī)類型】出賣冒充商品（C類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】 （一）經(jīng)過(guò)信息層面判別賣家出賣冒充、盜版商品的，每件扣C類2分；賣家實(shí)踐出賣的，每次扣C類12分； （二）賣家出賣冒充、盜版商品且情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣C類24分；情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣C類48分； （三）為出賣冒充、盜版商品提供便利條件的，每次扣C類2分。情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣C類12分。 淘寶網(wǎng)針對(duì)出賣冒充商品實(shí)行“三振出局”制，即賣家每次出賣冒充商品的行為記為一振，若同一賣家出賣冒充商品累計(jì)達(dá)三振，將被查封賬戶。 同時(shí)淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取下架商品、刪除商品、限制發(fā)布商品、限制凍結(jié)保證金、支付違約金、查封賬戶等措施。 對(duì)應(yīng)用阿里媽媽營(yíng)銷推行平臺(tái)出賣冒充商品的，淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重水平加重處置。 第二十五條 不當(dāng)注冊(cè) 【定義】不當(dāng)注冊(cè)，指用戶經(jīng)過(guò)軟件、程序或人工等方式，批量注冊(cè)淘寶賬戶的行為。 【違規(guī)類型】嚴(yán)重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】每次扣B類48分，關(guān)于淘寶網(wǎng)排查到的涉嫌不當(dāng)注冊(cè)的會(huì)員，淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取限制運(yùn)用阿里旺旺、限制創(chuàng)立店鋪、限制會(huì)員登錄等措施。 第二十六條 盜用別人賬戶 【定義】盜用別人賬戶，指盜用別人淘寶賬戶或支付寶賬戶，涉嫌進(jìn)犯別人財(cái)富權(quán)的行為。 【違規(guī)行為糾正】淘寶網(wǎng)收回被盜賬戶，原賬戶一切人能夠經(jīng)過(guò)相應(yīng)流程重新取回賬戶。 【違規(guī)類型】嚴(yán)重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】每次扣B類48分。 第二十七條 騙取別人財(cái)物 【定義】騙取別人財(cái)物，指以非法獲利為目的，非法獲取別人財(cái)物，涉嫌進(jìn)犯別人財(cái)富權(quán)的行為。 【違規(guī)行為糾正】刪除用于騙取別人財(cái)物的商品及信息；對(duì)騙取別人財(cái)物的受害方，淘寶網(wǎng)將基于有限的技術(shù)手腕采取維護(hù)措施，如限制運(yùn)用阿里旺旺、支付寶賬戶管控措施、監(jiān)管賬戶、限制會(huì)員登錄等。 【違規(guī)類型】嚴(yán)重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】每次扣B類48分，關(guān)于淘寶網(wǎng)排查到的涉嫌騙取別人財(cái)物的會(huì)員，淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取延長(zhǎng)買賣超時(shí)、關(guān)閉訂單、支付寶賬戶管控措施等。 第二十八條 泄露別人信息 【定義】泄露別人信息，指未經(jīng)允許發(fā)布、傳送別人隱私信息，涉嫌進(jìn)犯別人隱私權(quán)的行為。 【違規(guī)行為糾正】刪除會(huì)員所泄露的別人隱私信息。 【違規(guī)類型】嚴(yán)重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】每次扣B類6分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣B類48分。 第二十九條 冒充材質(zhì)成分 【定義】冒充材質(zhì)成份，指賣家對(duì)商品全部材質(zhì)或成份信息的描繪與買家收到的商品完整不符的行為。 【違規(guī)行為糾正】刪除商品 【違規(guī)類型】嚴(yán)重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】每次扣B類6分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣B類12分。 第三十條 擾亂市場(chǎng)次序 【定義】擾亂市場(chǎng)次序，指會(huì)員擾亂和毀壞公平競(jìng)爭(zhēng)、對(duì)等買賣的市場(chǎng)次序，損害其他會(huì)員權(quán)益或?qū)ζ脚_(tái)形成不良影響的行為。 【違規(guī)行為糾正】淘寶網(wǎng)可取消或收回會(huì)員取得、運(yùn)用的不當(dāng)利益。 【違規(guī)類型】嚴(yán)重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】每次扣B類24分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣B類48分。 第三十一條 不合理牟利 【定義】不合理牟利，指會(huì)員或運(yùn)營(yíng)效勞商等第三方采用不合理手腕牟取利益的行為。 【違規(guī)行為糾正】自對(duì)會(huì)員停止不合理牟利調(diào)查之日起，淘寶網(wǎng)可對(duì)其店鋪及其關(guān)聯(lián)店鋪施行限制參與營(yíng)銷活動(dòng)等措施，直至調(diào)查終結(jié)。 【違規(guī)類型】嚴(yán)重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】 （一）若會(huì)員向阿里巴巴工作人員或其關(guān)聯(lián)人士明白表達(dá)不合理牟利企圖或已開(kāi)端施行不合理牟利行為，但由于會(huì)員意志以外的緣由而未得逞的，可視為不合理牟利得逞，每次扣B類12分； （二）會(huì)員店鋪為阿里巴巴工作人員之關(guān)聯(lián)人士開(kāi)設(shè)且該阿里巴巴工作人員未依據(jù)《阿里巴巴集團(tuán)商業(yè)行為原則》規(guī)則停止照實(shí)申報(bào)，每次扣B類24分，若有應(yīng)用阿里巴巴工作人員職務(wù)便利條件的，每次扣B類48分； （三）會(huì)員施行不合理牟利行為的，無(wú)論能否取得利益，每次扣B類48分，淘寶網(wǎng)永世不向其提供或承受其提供的任何產(chǎn)品或效勞。同時(shí)，會(huì)員的關(guān)聯(lián)店鋪6個(gè)月內(nèi)限制參與營(yíng)銷活動(dòng)； （四）施行不合理牟利行為的運(yùn)營(yíng)效勞商，淘寶網(wǎng)將終止既有協(xié)作且永世不向其提供或承受其提供的任何產(chǎn)品或效勞。由該運(yùn)營(yíng)效勞商代運(yùn)營(yíng)的其他店鋪亦應(yīng)在收到淘寶網(wǎng)通知之日起3個(gè)月內(nèi)自營(yíng)或改換運(yùn)營(yíng)效勞商。逾期淘寶網(wǎng)將監(jiān)管賬戶； （五）施行不合理牟利行為的會(huì)員、運(yùn)營(yíng)效勞商有照實(shí)主動(dòng)申報(bào)或照實(shí)積極告發(fā)等情形的，淘寶網(wǎng)酌情從輕或減輕處置。 第三十二條 發(fā)布違禁信息 【定義】發(fā)布違禁信息，指會(huì)員發(fā)布國(guó)度或淘寶平臺(tái)制止發(fā)布的商品或信息的行為。 【違規(guī)行為糾正】下架商品、刪除商品、刪除店鋪相關(guān)信息、營(yíng)銷活動(dòng)降檔或清退、屏蔽評(píng)論內(nèi)容、評(píng)分不累計(jì)、關(guān)閉訂單。 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）/嚴(yán)重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】依據(jù)《淘寶平臺(tái)違禁信息管理規(guī)則》相關(guān)規(guī)則處置。 第三十三條 提供虛假憑證 【定義】提供虛假憑證，指會(huì)員為牟取利益向淘寶網(wǎng)提供不真實(shí)的證明資料的行為。 【違規(guī)行為糾正】淘寶網(wǎng)可收回或追繳會(huì)員經(jīng)過(guò)提供虛假憑證取得的不當(dāng)利益。 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）/嚴(yán)重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】情節(jié)普通的，每次扣A類12分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣B類48分。同時(shí)淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取刪除商品、延長(zhǎng)買賣賬期、監(jiān)管賬戶、查封賬戶等措施。 第三十四條 騷擾別人 【定義】騷擾別人，指會(huì)員對(duì)別人施行騷擾、凌辱、恫嚇等妨害別人合法權(quán)益的行為。 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）/嚴(yán)重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】情節(jié)普通的，對(duì)會(huì)員屏蔽店鋪7天；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣A類12分；情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣B類48分。 第三十五條 不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益 【定義】不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益，指賣家發(fā)布的商品或信息涉嫌不當(dāng)運(yùn)用別人商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)等權(quán)益，或形成不合理競(jìng)爭(zhēng)的行為。 【違規(guī)行為糾正】刪除商品或信息 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）/嚴(yán)重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】 （一）情節(jié)普通的，每次扣A類2分； （二）情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣A類6分，情節(jié)嚴(yán)重達(dá)三次及以上的每次扣A類48分； （三）情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣B類48分。 權(quán)益人就同一權(quán)益在3天內(nèi)對(duì)同一賣家的投訴視為1次投訴。 淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取下架商品、刪除商品、刪除店鋪相關(guān)信息、限制發(fā)布商品、監(jiān)管賬戶、查封賬戶等措施。 第三十六條 發(fā)布混雜信息 【定義】發(fā)布混雜信息，指賣家發(fā)布容易形成消費(fèi)者混雜的商品或信息的行為。 【違規(guī)行為糾正】刪除商品或信息 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）/嚴(yán)重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】 （一）情節(jié)普通的，每次扣A類2分； （二）情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣A類24分； （三）情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣B類48分。 淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取限制發(fā)布商品、延長(zhǎng)買賣賬期、監(jiān)管賬戶、限制會(huì)員登錄等措施。 第三十七條 發(fā)布未經(jīng)準(zhǔn)入商品 【定義】發(fā)布未經(jīng)準(zhǔn)入商品，指賣家未備案或未經(jīng)過(guò)淘寶網(wǎng)檢查，發(fā)布有準(zhǔn)入請(qǐng)求的商品。準(zhǔn)入請(qǐng)求包括賣家準(zhǔn)入請(qǐng)求和商品準(zhǔn)入請(qǐng)求。 【違規(guī)行為糾正】下架商品、刪除商品。 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）/嚴(yán)重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】 （一）情節(jié)普通的，商品資質(zhì)未備案或未經(jīng)過(guò)淘寶網(wǎng)檢查每次扣A類6分，賣家資質(zhì)未備案或未經(jīng)過(guò)淘寶網(wǎng)檢查每次扣A類12分； （二）情節(jié)嚴(yán)重的，商品資質(zhì)未備案或未經(jīng)過(guò)淘寶網(wǎng)檢查每次扣B類6分，賣家資質(zhì)未備案或未經(jīng)過(guò)淘寶網(wǎng)檢查每次扣B類12分； （三）情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣B類48分。 淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取監(jiān)管商品、刪除商品、限制商品發(fā)布數(shù)量、限制發(fā)布商品、屏蔽店鋪、延長(zhǎng)買賣賬期等措施。 第三十八條 虛假買賣 【定義】虛假買賣，指會(huì)員經(jīng)過(guò)虛擬或坦白買賣事實(shí)、躲避或歹意應(yīng)用信譽(yù)記載規(guī)則等不合理方式，獲取虛假的商品銷量、店鋪評(píng)分、信譽(yù)積分、商品評(píng)論或成交金額等不當(dāng)利益的行為。 【違規(guī)行為糾正】下架商品、搜索降權(quán)商品、取消虛假買賣產(chǎn)生的不當(dāng)利益。 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）/嚴(yán)重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】 （一）情節(jié)細(xì)微的，每次扣A類2分； （二）情節(jié)普通的，每次扣A類12分； （三）情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣A類48分； （四）情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣B類48分； 買家如輔佐賣家停止虛假買賣的，淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取銷量不累計(jì)、屏蔽評(píng)論內(nèi)容、評(píng)分不累計(jì)、限制違規(guī)/異常買賣的評(píng)價(jià)工具運(yùn)用、限制買家行為等措施。 第三十九條 描繪不當(dāng) 【定義】描繪不當(dāng)，指買家收到的商品或承受的效勞，或經(jīng)淘寶網(wǎng)抽檢、排查到的商品或效勞存在與賣家描繪不相符，或賣家未對(duì)商品瑕疵等信息停止披露等情形，妨害買家權(quán)益的行為。 【違規(guī)行為糾正】下架商品、刪除商品 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）/嚴(yán)重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】 （一）情節(jié)細(xì)微的，第一次下架商品不扣分，第二次下架商品扣A類3分，第三次刪除商品扣A類6分，第四次及以上刪除商品每次扣A類12分； （二）情節(jié)普通的，第一次下架商品扣A類3分，第二次刪除商品扣A類6分，第三次刪除商品扣A類12分，第四次及以上刪除商品每次扣B類12分； （三）情節(jié)嚴(yán)重的，刪除商品，第一次扣A類12分，第二次及以上每次扣B類12分； （四）情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣B類48分。 淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取下架商品、刪除商品、延長(zhǎng)買賣賬期、限制凍結(jié)保證金、監(jiān)管賬戶等措施。 第四十條 濫用會(huì)員權(quán)益 【定義】濫用會(huì)員權(quán)益，指會(huì)員濫用、歹意應(yīng)用淘寶所賦予的各項(xiàng)權(quán)益損傷別人合法權(quán)益、妨害淘寶平臺(tái)運(yùn)營(yíng)次序的行為。 【違規(guī)行為糾正】淘寶網(wǎng)將收回或請(qǐng)求返還會(huì)員取得的不當(dāng)利益（如紅包、天貓積分等）；對(duì)濫用權(quán)益產(chǎn)生的訂單采取銷量不累計(jì)、關(guān)閉訂單等措施。 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取屏蔽評(píng)論內(nèi)容、評(píng)分不累計(jì)、限制買家行為、查封賬戶等措施。 賣家可運(yùn)用淘寶網(wǎng)提供的異常行為反應(yīng)工具，濫用此類工具的，每次扣A類4分。 第四十一條 違犯承諾 【定義】違犯承諾，指賣家未按商定或淘寶網(wǎng)規(guī)則向買家提供承諾的效勞，妨害買家權(quán)益的行為。 【違規(guī)行為糾正】賣家須按商定及淘寶網(wǎng)規(guī)則向買家實(shí)行承諾。 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】 （一）賣家違犯發(fā)貨時(shí)間、買賣價(jià)錢、運(yùn)送方式等承諾的，須向買家支付違約金。買家發(fā)起投訴后，賣家在淘寶網(wǎng)斷定投訴成立前主動(dòng)支付違約金達(dá)第三次及三次的倍數(shù)時(shí)扣A類3分；賣家未在淘寶網(wǎng)斷定投訴成立前主動(dòng)支付違約金的，除須支付違約金外，每次扣A類3分。 濫用上述規(guī)則發(fā)起賠付申請(qǐng)的，淘寶網(wǎng)不支持賠付。 （二）賣家違犯買賣方式、效勞承諾的，每次扣A類4分； （三）賣家違犯特殊承諾的，每次扣A類6分： 除上述羅列的行為外，淘寶網(wǎng)發(fā)布的其他管理內(nèi)容中以為構(gòu)成違犯承諾行為的，從其規(guī)則。 第四十二條 濫發(fā)信息 【定義】濫發(fā)信息，指會(huì)員未按《淘寶平臺(tái)規(guī)則總則》及相關(guān)規(guī)則請(qǐng)求發(fā)布商品或信息，妨害買家權(quán)益或平臺(tái)次序的行為，包括以下情形： （一）廣告信息； （二）信息與實(shí)踐不符； （三）信息反復(fù)； （四）商品要素不分歧； （五）躲避信息； （六）品牌不分歧； （七）行業(yè)特殊請(qǐng)求。 【違規(guī)行為糾正】下架、刪除商品或信息。 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重水平扣A類0.2至6分，同時(shí)采取下架商品、刪除商品、刪除店鋪相關(guān)信息、搜索降權(quán)商品、限制發(fā)布商品、監(jiān)管賬戶等措施。 第七章 附則 第四十三條 本標(biāo)準(zhǔn)于2010年1月1日初次生效，于2019年5月6日最新修訂。 附錄一：流程闡明 附錄二：定義 1.拍下，指買家在淘寶平臺(tái)上點(diǎn)擊并確認(rèn)購(gòu)置的行為。 2.訂單，指買家向單一賣家同一時(shí)間拍下單款或多款商品的合約。訂單中針對(duì)任一款商品的內(nèi)容構(gòu)成獨(dú)立的買賣。 3.綁定，指淘寶賬戶與支付寶賬戶逐個(gè)對(duì)應(yīng)。 4.類目發(fā)布數(shù)量，指賣家在淘寶平臺(tái)上在線出賣中的商品所在一級(jí)類目數(shù)總和。 5.商品發(fā)布數(shù)量，指賣家在淘寶平臺(tái)上在線出賣中的商品數(shù)總和。 6.分銷商品，指供銷平臺(tái)分銷商從其供給商獲取并出賣的商品。 7.節(jié)點(diǎn)處置，指當(dāng)會(huì)員違規(guī)扣分累計(jì)到達(dá)一定分值時(shí)而被執(zhí)行處置的過(guò)程。 8.店鋪裝修，指店鋪招牌、寶貝分類、公告欄、促銷區(qū)、廣告牌等店鋪相關(guān)模塊。 9.成交，指買家在淘寶平臺(tái)上拍下商品并勝利付款（買賣狀態(tài)為“買家已付款，等候賣家發(fā)貨”）。貨到付款買賣中買家拍下商品即視為成交。 10.包郵，指賣家對(duì)所售商品承諾在其指定的地域內(nèi)向買家承當(dāng)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)。 11.公示正告，指在淘寶網(wǎng)會(huì)員的店鋪?lái)?yè)面、商品頁(yè)面等，對(duì)其被執(zhí)行的處置停止公示，或經(jīng)過(guò)口頭或書(shū)面的方式對(duì)會(huì)員的不當(dāng)行為停止提示或勸誡。 12.賬戶權(quán)限管控 （1）處置留言，指對(duì)會(huì)員發(fā)布的留言內(nèi)容停止屏蔽、刪除等處置，如屏蔽訂單異常留言等。 （2）限制留言，指限制會(huì)員發(fā)布留言內(nèi)容。 （3）限制運(yùn)用交互平臺(tái)功用，指限制會(huì)員在交互平臺(tái)運(yùn)用論壇等功用。 （4）限制投訴，指限制會(huì)員對(duì)買賣發(fā)起投訴。 （5）處置會(huì)員名，指請(qǐng)求會(huì)員對(duì)現(xiàn)有會(huì)員名停止修正，修正后才可正常登錄。 （6）限制運(yùn)用特定管理工具，指限制會(huì)員運(yùn)用圖片空間、訂單、商品及店鋪相關(guān)等特定管理工具。 （7）延長(zhǎng)買賣超時(shí)，指延長(zhǎng)買家“確認(rèn)收貨”的超時(shí)時(shí)間。 （8）屏蔽評(píng)論內(nèi)容，指信譽(yù)積分和店鋪評(píng)分正常累計(jì)，但在商品詳情頁(yè)、信譽(yù)評(píng)價(jià)頁(yè)等頁(yè)面不展現(xiàn)評(píng)論內(nèi)容。 （9）評(píng)分不累計(jì)，指買賣雙方買賣后產(chǎn)生的信譽(yù)積分、店鋪評(píng)分不累計(jì)。 （10）限制違規(guī)/異常買賣的評(píng)價(jià)工具運(yùn)用，指經(jīng)合理判別，買賣屬淘寶定義的違規(guī)/異常行為的，限制運(yùn)用評(píng)價(jià)工具。 （11）銷量不累計(jì)，指買賣雙方的買賣不計(jì)入成交記載中，不在商品詳情、搜索等結(jié)果中展現(xiàn)或援用。 （12）刪除銷量，指刪除該筆買賣的成交記載，在刪除后將不在商品詳情、搜索等結(jié)果中展現(xiàn)或援用。 （13）限制運(yùn)用阿里旺旺，指限制會(huì)員運(yùn)用阿里旺旺，包括主旺旺及/或子旺旺。 （14）限制買家行為，指限制會(huì)員珍藏商品、添加購(gòu)物車、購(gòu)置商品等。 （15）限制創(chuàng)立店鋪，指限制會(huì)員創(chuàng)立店鋪。 （16）信譽(yù)積分清零，指將賬戶的信譽(yù)積分歸零。 （17）限制會(huì)員登錄，指限制會(huì)員登錄淘寶平臺(tái)等相關(guān)網(wǎng)站及客戶端。 （18）查封賬戶，指永世制止會(huì)員運(yùn)用違規(guī)賬戶。 13.運(yùn)營(yíng)權(quán)限管控 （1）商品發(fā)布資質(zhì)管控，指會(huì)員在特定類目或?qū)傩韵掳l(fā)布商品時(shí)，須按系統(tǒng)請(qǐng)求上傳真實(shí)有效的資質(zhì)信息。 （2）限制運(yùn)用商品發(fā)布特定功用，指限制會(huì)員發(fā)布商品時(shí)運(yùn)用圖片的數(shù)量、視頻、SKU自定義功用等。 （3）限制發(fā)布特定屬性商品，指限制會(huì)員發(fā)布如二手、代購(gòu)、產(chǎn)地、型號(hào)等特定屬性的商品。 （4）限制店鋪裝修，指限制會(huì)員裝修店鋪。 （5）限制商品發(fā)布數(shù)量，指限制店鋪內(nèi)在線出賣中的商品數(shù)量。 （6）限制發(fā)布類目數(shù)量，指限制店鋪內(nèi)在線出賣中的商品類目數(shù)量。 （7）限制發(fā)布特定類目商品，指限制會(huì)員發(fā)布特定類目的商品。 （8）限制特定行業(yè)或市場(chǎng)準(zhǔn)入，指限制會(huì)員入駐特定行業(yè)或市場(chǎng)。 （9）營(yíng)銷活動(dòng)降檔或清退，指在淘寶營(yíng)銷活動(dòng)中排序靠后或被清退。 （10）限制參與營(yíng)銷活動(dòng)，指限制會(huì)員參與淘寶網(wǎng)發(fā)起的營(yíng)銷活動(dòng)。 （11）限制發(fā)布商品，指限制會(huì)員發(fā)布新商品，及限制編輯發(fā)布勝利的商品，包括出賣中或線上倉(cāng)庫(kù)中的商品。 （12）限制發(fā)貨，指限制會(huì)員操作處于“買家已付款，等候賣家發(fā)貨”狀態(tài)的買賣。 （13）關(guān)閉訂單，指關(guān)休會(huì)員訂單，包括未付款、已付款未發(fā)貨等狀態(tài)的訂單。 （14）屏蔽店鋪，指在搜索、導(dǎo)航、營(yíng)銷等各項(xiàng)效勞中對(duì)會(huì)員店鋪及商品等信息停止屏蔽。 （15）監(jiān)管賬戶，指會(huì)員店鋪及店鋪內(nèi)一切商品信息無(wú)法經(jīng)過(guò)搜索、店鋪或商品鏈接等方式查看。 （16）關(guān)閉店鋪，指刪除店鋪，下架店鋪內(nèi)一切出賣中的商品，制止發(fā)布商品，并制止創(chuàng)立店鋪。 14.違規(guī)商品或信息處置 （1）處置交互信息，指對(duì)會(huì)員發(fā)布的交互信息（如圖片、視頻等）停止屏蔽或刪除。 （2）刪除店鋪相關(guān)信息，指對(duì)店鋪內(nèi)局部或全部信息停止刪除，包括但不限于店鋪名、店鋪裝修、店鋪引見(jiàn)、店鋪標(biāo)等。 （3）搜索降權(quán)商品，指調(diào)整商品在搜索結(jié)果中的排序。 （4）搜索屏蔽商品，指商品在搜索結(jié)果中不展示。 （5）下架商品，指將會(huì)員出賣中商品轉(zhuǎn)移至線上倉(cāng)庫(kù)。 （6）監(jiān)管商品，指在商品信息無(wú)法經(jīng)過(guò)搜索、商品鏈接等方式查看。 （7）刪除商品，指對(duì)會(huì)員出賣中或線上倉(cāng)庫(kù)中的商品信息停止移除。 15.關(guān)聯(lián)影響，指針對(duì)會(huì)員特定違規(guī)信息，淘寶網(wǎng)可視狀況向行政機(jī)關(guān)及/或第三方機(jī)構(gòu)以及淘寶網(wǎng)的關(guān)聯(lián)公司停止披露，或指示支付寶對(duì)其支付寶賬戶及/或其賬戶資金停止管控，資金相關(guān)包括： （1）限制凍結(jié)保證金，指在一定時(shí)間內(nèi)制止會(huì)員凍結(jié)保證金。 （2）支付違約金，指依據(jù)協(xié)議商定或本規(guī)則規(guī)則由賣家向買家及/或淘寶支付一定金額的違約金。 （3）賣家綁定的支付寶收款賬戶的管控措施（簡(jiǎn)稱“支付寶賬戶管控措施”），指淘寶指示支付寶對(duì)賣家淘寶賬戶綁定的支付寶收款賬戶采取的限制措施，如取消收款功用、取消提現(xiàn)功用、制止余額支付、制止余額提現(xiàn)、凍結(jié)支付寶余額、延長(zhǎng)買賣賬期等。 新增《淘寶網(wǎng)行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)》 淘寶網(wǎng)行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 第一章 概述 第一條【定位及適用范圍】依據(jù)法律規(guī)則及淘寶網(wǎng)的管理請(qǐng)求，淘寶網(wǎng)賣家在局部行業(yè)運(yùn)營(yíng)時(shí)，須滿足該行業(yè)的準(zhǔn)入及特定運(yùn)營(yíng)請(qǐng)求。 第二章 中心環(huán)節(jié)及定義 第二條【準(zhǔn)入】賣家在局部行業(yè)發(fā)布商品時(shí)，須滿足準(zhǔn)入請(qǐng)求。 （一）【準(zhǔn)入方式】分為專營(yíng)制和非專營(yíng)制（各行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中未明白為專營(yíng)制則為非專營(yíng)制）。賣家選擇準(zhǔn)入某行業(yè)后，無(wú)法在其他行業(yè)發(fā)布商品的為專營(yíng)制，可在其他行業(yè)發(fā)布商品的為非專營(yíng)制。 （二）【準(zhǔn)入請(qǐng)求】 1.【合規(guī)資質(zhì)報(bào)備】賣家依據(jù)法律規(guī)則向平臺(tái)報(bào)備資質(zhì)； 2.【平臺(tái)資質(zhì)報(bào)備】賣家依據(jù)平臺(tái)請(qǐng)求向平臺(tái)報(bào)備資質(zhì)； 3.【指標(biāo)請(qǐng)求】賣家須滿足的運(yùn)營(yíng)或效勞指標(biāo)。 第三條【運(yùn)營(yíng)請(qǐng)求】準(zhǔn)入行業(yè)后，賣家運(yùn)營(yíng)期間須恪守該行業(yè)特定的商品發(fā)布、買賣及效勞保證等請(qǐng)求。 第四條【退出】賣家在行業(yè)運(yùn)營(yíng)期間，因不契合準(zhǔn)入請(qǐng)求，或違背法律規(guī)則，或呈現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題影響惡劣的，將被清退，清退后下架該行業(yè)對(duì)應(yīng)全部商品。專營(yíng)制行業(yè)賣家可申請(qǐng)主動(dòng)退出。 第五條【再準(zhǔn)入】被行業(yè)清退后，賣家須滿足該行業(yè)再準(zhǔn)入的請(qǐng)求，方可申請(qǐng)?jiān)俅螠?zhǔn)入。 賣家違背法律規(guī)則或呈現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題影響惡劣被清退的，永世限制準(zhǔn)入。 第三章 流程闡明 第四章 附則 第五條 本標(biāo)準(zhǔn)于2019年5月6日初次生效。 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)附錄 淘寶網(wǎng)商務(wù)/設(shè)計(jì)效勞行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)居家布藝行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)大家電行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)種子種苗行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)裝修行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)票務(wù)行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)醫(yī)療器械行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)公益行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)出版物行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)二手?jǐn)?shù)碼行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)居家日用行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)農(nóng)藥行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)箱包行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)化裝操行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)珠寶飾操行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)手表行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)教育培訓(xùn)行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)成人用品/情味用操行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)食操行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)生活效勞行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)網(wǎng)店網(wǎng)服行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)保健食操行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)通訊行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)個(gè)性定制/設(shè)計(jì)效勞/DIY行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)電動(dòng)車/配件/交通工具行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)獸藥行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)寵物行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) “行業(yè)附錄”對(duì)應(yīng)的詳細(xì)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容變卦，以“食操行業(yè)”舉例如下： 新版《淘寶網(wǎng)食操行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)》 淘寶網(wǎng)食操行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 第一條【適用范圍】適用于在以下類目發(fā)布商品的淘寶網(wǎng)賣家： 一級(jí)類目：零食/堅(jiān)果/特產(chǎn)、糧油米面/南北干貨/調(diào)味品、茶、咖啡/沖飲/麥片、水產(chǎn)肉類/新穎蔬果/熟食、酒類、奶粉/輔食/營(yíng)養(yǎng)品/零食、傳統(tǒng)滋補(bǔ)營(yíng)養(yǎng)品。 二級(jí)類目：保健食品/膳食營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充食品>>海外膳食營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充食品、保健食品/膳食營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充食品>>普通膳食營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充食品、孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/營(yíng)養(yǎng)>>孕產(chǎn)婦奶粉、孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/營(yíng)養(yǎng)>>月子營(yíng)養(yǎng)、 孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/營(yíng)養(yǎng)>>孕產(chǎn)婦營(yíng)養(yǎng)品。 第二條 【準(zhǔn)入及清退】 準(zhǔn)入請(qǐng)求 清退 再準(zhǔn)入 合規(guī)資質(zhì)報(bào)備 （一）預(yù)包裝/散裝商品，須提供： 1.停業(yè)執(zhí)照； 2.《食品運(yùn)營(yíng)答應(yīng)證》或《食品消費(fèi)答應(yīng)證》； （二）小作坊制售商品，須持有停業(yè)執(zhí)照和小作坊注銷證； （三）食品添加劑消費(fèi)廠家，須持有停業(yè)執(zhí)照和食品添加劑消費(fèi)答應(yīng)證。 不契合準(zhǔn)入請(qǐng)求立刻清退 滿足準(zhǔn)入請(qǐng)求即可提交準(zhǔn)入 平臺(tái)資質(zhì)報(bào)備 在二級(jí)類目“酒類>>國(guó)產(chǎn)白酒”發(fā)布商品的賣家，須提供以商標(biāo)一切權(quán)人為受權(quán)來(lái)源的受權(quán)證明： 1.發(fā)布白酒品牌屬于《須提供一級(jí)受權(quán)的白酒品牌清單》的賣家，須提供以商標(biāo)一切權(quán)人為受權(quán)來(lái)源的一級(jí)受權(quán)； 2.發(fā)布非清單品牌的賣家，須提供以商標(biāo)一切權(quán)人為受權(quán)來(lái)源的二級(jí)以內(nèi)受權(quán)。 指標(biāo)請(qǐng)求 在二級(jí)類目“酒類>>國(guó)產(chǎn)白酒”發(fā)布商品的賣家，無(wú)出賣冒充商品（C類）扣分，且須參加“壞單包賠”效勞。 第三條【商品發(fā)布請(qǐng)求】 （一）商品的描繪信息在商品類頁(yè)面各區(qū)塊中（如商品標(biāo)題、圖片、屬性區(qū)域、詳情描繪等）保證要素分歧性，如食品消費(fèi)答應(yīng)證編號(hào)、產(chǎn)品規(guī)范代碼、廠名、廠址、廠家聯(lián)絡(luò)方式、配料表、儲(chǔ)存條件、保質(zhì)期、食品添加劑、消費(fèi)日期、品牌稱號(hào)、包裝方式、產(chǎn)地等信息； （二）臨近保質(zhì)期的食品，賣家須在商品發(fā)布時(shí)照實(shí)勾選對(duì)應(yīng)選項(xiàng)，并在商品詳情頁(yè)或經(jīng)過(guò)其他方式明示食品的保質(zhì)期和過(guò)時(shí)時(shí)間； 保質(zhì)期大于等于30天的商品，當(dāng)其剩余保質(zhì)期小于10天的，不得發(fā)布（區(qū)域批發(fā)食品等特定商品除外）； （三）預(yù)包裝商品發(fā)布時(shí)上傳的寶貝圖片須包含食品標(biāo)簽的實(shí)物圖，圖中能明晰展現(xiàn)配料表、食品消費(fèi)答應(yīng)證編號(hào)、執(zhí)行規(guī)范、儲(chǔ)存條件、營(yíng)養(yǎng)成份表、產(chǎn)品規(guī)范代碼等信息； （四）商品發(fā)布時(shí)須正確、完好填寫“產(chǎn)地、包裝方式”等屬性，并按提示上傳相應(yīng)的消費(fèi)答應(yīng)證、食品標(biāo)簽、中文背標(biāo)等實(shí)拍圖： 1.預(yù)包裝食品：須填寫食品消費(fèi)答應(yīng)證編號(hào)（即QS/SC號(hào)），并上傳食品標(biāo)簽圖； 2.進(jìn)口食品：須填寫進(jìn)口國(guó)并提供中文標(biāo)簽圖（特殊商品除外）； 3.食用農(nóng)產(chǎn)品：須契合農(nóng)產(chǎn)品定義及目錄； 4.食品添加劑：須填寫食品添加劑消費(fèi)答應(yīng)證編號(hào)（即XK/SC號(hào)）； 5.嬰幼兒配方乳粉：須填寫嬰幼兒配方乳粉產(chǎn)品配方注冊(cè)號(hào)； 6.特殊醫(yī)學(xué)用處配方食品：須填寫特殊醫(yī)學(xué)用處配方食品注冊(cè)號(hào)； （五）須照實(shí)描繪商品的實(shí)踐成效，不得含有虛假、夸張的內(nèi)容，不得觸及治病預(yù)防、治療等成效描繪，不得真人展現(xiàn)效果，所描繪內(nèi)容須與國(guó)度批準(zhǔn)的實(shí)物外包裝闡明信息內(nèi)容分歧，嬰幼兒配方乳粉產(chǎn)品不得明示或者暗示具有益智、增加抵御力、進(jìn)步免疫力、維護(hù)腸道等功用或保健作用。轉(zhuǎn)基因食品應(yīng)當(dāng)依照規(guī)則顯著標(biāo)示； （六）特殊醫(yī)學(xué)用處配方食品、嬰幼兒配方乳粉，須公示產(chǎn)品注冊(cè)證書(shū)或者備案憑證，持有廣告檢查批準(zhǔn)文號(hào)的還應(yīng)當(dāng)公示廣告檢查批準(zhǔn)文號(hào), 并鏈接至食品藥品監(jiān)視管理部門網(wǎng)站對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)查詢頁(yè)面； （七）針對(duì)時(shí)令性食品賣家可運(yùn)用預(yù)售工具發(fā)布商品，其中“水產(chǎn)肉類/新穎蔬果/熟食”類目下的商品，賣家無(wú)法在買家付款后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的，均須運(yùn)用預(yù)售工具，且須同時(shí)滿足以下條件： 1.須運(yùn)用全款預(yù)售形式； 2.預(yù)售周期及發(fā)貨時(shí)間均不得超越30天； 3.須為“淘寶匯吃”賣家。 第四條【行為請(qǐng)求】 （一）不契合食品平安規(guī)范或者有證據(jù)證明可能危害人體安康的食品，賣家應(yīng)依據(jù)國(guó)度相關(guān)法規(guī)停止召回，并下架或刪除淘寶網(wǎng)相關(guān)商品。 關(guān)于應(yīng)召回的商品，賣家怠于召回的，淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取下架商品、刪除商品、監(jiān)管商品、限制商品發(fā)布、屏蔽店鋪、監(jiān)管賬戶、查封賬戶等措施； （二）賣家應(yīng)對(duì)其所售商質(zhì)量量承當(dāng)義務(wù)； （三）賣家出賣以下任一明知是不契合食品平安規(guī)范的食品，應(yīng)為買家退款，若買家請(qǐng)求賠償，應(yīng)再向買家支付相當(dāng)于商品實(shí)踐成交金額10倍的賠償金（食品標(biāo)簽、闡明書(shū)存在不影響食品平安且不抵消費(fèi)者形成誤導(dǎo)的瑕疵的除外）： 1.出賣過(guò)時(shí)食品或商品外包裝上標(biāo)注的消費(fèi)日期晚于該商品的實(shí)踐消費(fèi)日期； 2.其他明知是不契合食品平安規(guī)范的商品。 （四）淘寶網(wǎng)發(fā)現(xiàn)賣家存在食品平安違法行為或依據(jù)投訴告發(fā)賣家存在食品平安問(wèn)題查證屬實(shí)的，淘寶網(wǎng)可責(zé)令賣家中止違法行為并向食品監(jiān)視管理部門報(bào)告；賣家存在嚴(yán)重違法行為的，淘寶網(wǎng)可中止向賣家提供效勞。 第五條 本標(biāo)準(zhǔn)于2015年3月20日初次生效，于2019年5月6日最新修訂。 新增《淘寶網(wǎng)特征市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)》 淘寶網(wǎng)特征市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn) 第一章 概述 第一條【定位及適用范圍】淘寶網(wǎng)特征市場(chǎng)是為契合特征市場(chǎng)定位且有持續(xù)運(yùn)營(yíng)才能的賣家提供的專屬市場(chǎng)。本標(biāo)準(zhǔn)適用于入駐淘寶網(wǎng)特征市場(chǎng)的淘寶網(wǎng)賣家。 第二章 中心環(huán)節(jié)及定義 第二條【準(zhǔn)入】分為邀約制和報(bào)名制（各特征市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)中未明白為邀約制則為報(bào)名制），淘寶網(wǎng)賣家提交準(zhǔn)入申請(qǐng)，經(jīng)過(guò)平臺(tái)校驗(yàn)審核后，視為準(zhǔn)入勝利。 【申請(qǐng)條件】 （一）【資質(zhì)報(bào)備】如品牌受權(quán)、停業(yè)執(zhí)照等； （二）【指標(biāo)請(qǐng)求】如店鋪主營(yíng)類目、信譽(yù)等級(jí)、違規(guī)記載等； （三）【商品請(qǐng)求】如商品圖片、商品標(biāo)識(shí)等； （四）【效勞請(qǐng)求】如特征效勞保證等。 第三條【運(yùn)營(yíng)考核】入駐后，賣家須恪守該市場(chǎng)的商品發(fā)布、買賣、效勞保證、考核等請(qǐng)求。 第四條【退出】包括主動(dòng)退出和被清退。退出后，賣家在運(yùn)營(yíng)期間產(chǎn)生的訂單及效勞，仍應(yīng)恪守該市場(chǎng)請(qǐng)求。 （一）【主動(dòng)退出】入駐后，賣家可申請(qǐng)主動(dòng)退出。 （二）【被清退】已入駐的賣家因不契合準(zhǔn)入請(qǐng)求，或違背法律規(guī)則，或因呈現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題影響惡劣的，將被清退。 第五條【再準(zhǔn)入】退出后，賣家須滿足再準(zhǔn)入請(qǐng)求，方可再次提交準(zhǔn)入申請(qǐng)。賣家違背法律規(guī)則，或呈現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題影響惡劣被清退的，永世限制準(zhǔn)入。 第三章 流程闡明 第四章 附則 第六條 本標(biāo)準(zhǔn)于2019年5月6日初次生效。 特征市場(chǎng)附錄： “閑魚(yú)優(yōu)品”市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)企業(yè)效勞市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn) “淘寶超值優(yōu)選”市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn) “淘寶電場(chǎng)”市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn) “淘寶iFashion”市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶眾籌市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn) “淘寶酷動(dòng)城”市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn) “淘寶親寶貝”市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)全球購(gòu)市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn) “淘寶匯吃”市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)中國(guó)質(zhì)造市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶租賃市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn) “特征市場(chǎng)附錄”對(duì)應(yīng)的詳細(xì)特征市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容變卦，以“淘寶iFashion”舉例如下： 新版《“淘寶iFashion”市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)》 “淘寶iFashion”市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn) 第一條【適用范圍】適用于“淘寶 iFashion”市場(chǎng)（域名為：if.taobao.com）的淘寶網(wǎng)賣家。 第二條【準(zhǔn)入及退出】 準(zhǔn)入請(qǐng)求 退出 再準(zhǔn)入 申請(qǐng)條件 詳細(xì)請(qǐng)求 主動(dòng)退出 被清退 主動(dòng)退出 被清退 指標(biāo)請(qǐng)求 （一）契合《淘寶網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)》； （二）店鋪主營(yíng)類目為以下任一，且滿足對(duì)應(yīng)的特殊準(zhǔn)入請(qǐng)求：女裝/女士精品、男裝、女士?jī)?nèi)衣/男士?jī)?nèi)衣/家居服、服飾配件/皮帶/帽子/圍巾、箱包皮具/熱銷女包/男包、盛行男鞋、女鞋； （三）近30天被投訴盜圖成立次數(shù)＜2次； （四）非分銷店鋪； （五）非以參與聚劃算、淘金幣、天天特價(jià)等活動(dòng)為常態(tài)營(yíng)銷方式的促銷型店鋪； （六）店鋪非主營(yíng)中老年品類商品。 可申請(qǐng)主動(dòng)退出 不契合準(zhǔn)入請(qǐng)求，或資質(zhì)不符的立刻清退 滿足準(zhǔn)入請(qǐng)求即可申請(qǐng) （一）不契合準(zhǔn)入請(qǐng)求被清退的，滿足準(zhǔn)入請(qǐng)求即可申請(qǐng)； （二）提供的資質(zhì)資料偽造、變?cè)斓?，永世不得再入駐。 商品請(qǐng)求 店鋪和商品作風(fēng)年輕時(shí)髦有調(diào)性，店鋪80%以上的商品作風(fēng)、圖片拍攝作風(fēng)堅(jiān)持統(tǒng)一，商品圖片不得有明顯拼接或牛皮癬。 第三條 本標(biāo)準(zhǔn)于2017年5月9日初次生效，于2019年5月6日最新修訂。 特此通知，敬請(qǐng)知悉，感激您對(duì)淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng) 2019年4月23日
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